فوائد التجزئة السلوكية وكيف يمكن أن تزيد من LTV

تعتبر ألعاب الهاتف المحمول نشاطًا تجاريًا كبيرًا ، ولكن ليس من السهل دائمًا الحفاظ على تفاعل اللاعبين وإنفاق الأموال. لحسن الحظ ، هناك استراتيجية تسويقية قوية يمكن أن تساعد في زيادة المشاركة:التجزئة السلوكية .

يتضمن التقسيم السلوكي تقسيم اللاعبين إلى مجموعات مختلفة بناءً على أنماط سلوكهم المشتركة والمحددة. باستخدام الرؤى المدعومة بالبيانات ، يمكنك استهداف كل شريحة بشكل أكثر فعالية. يؤدي هذا إلى زيادة المشاركة وزيادة القيمة الدائمة ، مما يترجم إلى إيرادات.

هناك عدد لا يحصى من الفوائد للتسويق السلوكي والتجزئة. ولكن قبل أن نغوص في ذلك ، مقدمة سريعة عن بعض الأنواع الشائعة من التجزئة السلوكية المستخدمة في الألعاب المحمولة.

أنواع مختلفة من التجزئة السلوكية في الألعاب

• السلوك داخل اللعبة: يحلل هذا النوع من التقسيم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق نفسه.على سبيل المثال ، يمكنك تتبع المدة التي يقضيها اللاعبون في تطبيقك والمستويات التي يكملونها.
• سلوك التفاعل: يوضح كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقك خارج نطاق اللعبة.يمكن أن يشمل ذلك عدد المرات التي يفتحون فيها التطبيق ، أو مدة بقائهم في التطبيق ، أو الميزات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان.
• السلوك الديموغرافي: على الرغم من أن هذا النوع من البيانات - العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك - لا يعتمد على السلوك ، إلا أنه لا يزال من الممكن استخدامه لإنشاء حملات لها صدى لدى مجموعات معينة.
• سلوك الشراء: ينظر هذا النوع من التجزئة إلى مشتريات اللاعبين داخل التطبيق ، بما في ذلك ما يشترونه ، وعدد المرات التي يشترونها ، ومقدار ما ينفقونه.

فوائد التجزئة السلوكية

يمكنك جني العديد من الفوائد من التجزئة السلوكية ، مثل:

التسويق المستهدف: باستخدام التجزئة السلوكية ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية مستهدفة تتحدث مباشرة عن اهتمامات وتفضيلات مجموعات معينة من اللاعبين.

على سبيل المثال ، إذا كان أحد اللاعبين يميل إلى إجراء عمليات شراء داخل التطبيق أثناء الأحداث الخاصة أو العطلات ، فيمكنك إنشاء حملة مستهدفة تحمل موضوع العطلة أو الحدث ، والتي تقدم صفقات وخصومات حصرية خلال ذلك الوقت من العام أو أثناء الحدث يحدث.

زيادة المشاركة: يتيح لك فهم سلوكيات اللاعبين وتفضيلاتهم تقديم عروض مناسبة لهم.وهذا سيجعلهم أكثر عرضة للتفاعل مع تطبيقك. وعندما يكونون مخطوبين ، من المرجح أن ينفقوا الأموال. إنه الفوز!

قد تلاحظ أن اللاعب يميل إلى ممارسة ألعاب الهاتف المحمول أثناء تنقلاته الصباحية. استجابةً لهذه الرؤية ، يمكنك إنشاء حملة مستهدفة تسلط الضوء على الألعاب التي يسهل لعبها أثناء التنقل ، مثل الألعاب التي لا تتطلب الكثير من التركيز.

أو ، يمكنك حتى أن تكون ميتا قليلاً من خلال اقتراح الألعاب التي تتضمن التنقل أو القيادة ، مثل CSR Racing أو Does Not Commute.

استبقاء أفضل: عندما تفهم كيف يتصرف اللاعبون ، يمكنك إنشاء حملات تسويقية تجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

إذا لاحظت أن بعض اللاعبين يميلون إلى الانسحاب بعد مستوى معين ، فيمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني تقدم النصائح والحيل لتجاوز هذه العقبة. أو ، بالنسبة للاعب السبات اللعين - شخص لم يلعب لعبتك منذ عدة أسابيع - قد تحاول إعادة إشراكه من خلال تقديم مكافأة حصرية أو مكافأة إذا عاد إلى اللعبة ، وهي هدية لاعب منقضية.

زيادة الإيرادات: بالإضافة إلى كل ما سبق ، يمكن أن يساعدك التصنيف السلوكي في كسب المزيد من المال من لعبتك على الهاتف المحمول من خلال استهداف اللاعبين الذين من المرجح أن ينفقوا.

على سبيل المثال ، إذا كانت مجموعة معينة من اللاعبين تميل إلى إجراء عمليات شراء داخل التطبيق لعملة افتراضية ، فيمكنك إنشاء حملة إعلانية تقدم خصمًا على العملة الافتراضية التي تستهدف تلك المجموعة.

تسليط الضوء على العملاء: كيف عززت لعبة Rummy Passion قابلية التطبيق ومعدل الاحتفاظ به في اليوم 30

أراد عميل CleverTap Passion Gaming زيادة أداء الحملة وتحقيق الدخل من خلال تحسين كيفية جذب اللاعبين إلى التطبيق والتفاعل معهم.

كان فريق التسويق بحاجة إلى فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل. باستخدام النظام الأساسي CleverTap ، قاموا بتطبيق نظام مؤتمت لتجزئة المستخدمين ، مما يمكنهم من إنشاء شرائح صغيرة واستهداف المستخدمين بناءً على أفعالهم (أو عدم وجودها). أدى هذا النهج إلى تحسين معدلات التحويل.

استخدموا أيضًا مسارات التحويل لاكتساب رؤى حول سلوك المستخدم ، والمكان الذي ينزل فيه المستخدمون ، وما إذا كانت هذه الأشياء مرتبطة بأي نقاط احتكاك في التطبيق. أدى إنشاء شرائح صغيرة بناءً على كل خطوة في مسار المستخدم إلى تبسيط عملية التجزئة وتوفير الوقت والجهد الثمين.

النتائج؟ من بين مجموعة المستخدمين لمدة 30 يومًا الذين أودعوا الأموال ، شهدوا ارتفاعًا بنسبة 23٪ في نسبة استخدام التطبيقات وزيادة بنسبة 41٪ في معدل الاحتفاظ باليوم 30.

كيفية تنفيذ التجزئة السلوكية

يمكن أن يكون تنفيذ تجزئة السلوك مهمة شاقة للعديد من مسوقي تطبيقات الألعاب على الأجهزة المحمولة ، ولكنها ستدفع أرباحًا مستمرة من حيث تحسين LTV للمستخدم في نهاية المطاف. يكمن مفتاح نجاحك في البيانات - كيف تجمعها ثم كيف تستخدمها وتحللها. إنه قليل من العلم والسحر.

1. جمع البيانات: أولاً ، ستحتاج إلى جمع بيانات عن لاعبيك.يمكن القيام بذلك من خلال الاستطلاعات داخل التطبيق وأدوات التحليلات وتعليقات اللاعبين.
2. تحديد الشرائح: بعد ذلك ، حدد شرائح مختلفة من اللاعبين.كيف يمكنك تقطيعها وتقطيعها هو المكان الذي يمكن أن تتألق فيه رؤيتك وخبراتك التسويقية. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم اللاعبين حسب نوع الألعاب التي يميلون إلى لعبها أو حسب الأيام أو الأسبوع أو الأوقات التي يلعبون فيها في أغلب الأحيان.
3. إنشاء الحملات: بعد تحديد شرائحك ، حان الوقت لإنشاء حملات تسويقية تتحدث مباشرة إلى كل مجموعة ، بناءً على ما تخبرك به البيانات عنها.
4. تحليل النتائج: أخيرًا ، سترغب في تحليل نتائج حملاتك لمعرفة ما الذي نجح وما لم ينجح.بعد ذلك ، قم بتحسين استراتيجيتك لإنشاء حملات أكثر فاعلية في المستقبل.

تعزيز LTV الخاص بك مع التقسيم السلوكي - و CleverTap

يوفر التقسيم رؤى قابلة للتنفيذ ، ومع قيام CleverTap بدعم تسويق تطبيقات الهاتف المحمول ، يمكنك تتبع مجموعات المستخدمين تلقائيًافي الوقت الفعلي.عندما تعرف ما يفعله لاعبوك في تلك اللحظة ، يمكنك استهدافهم بشكل أكثر فاعلية. يتمتع محرك التجزئة المتقدم لدينا بعدد من الإمكانات الأولى في الصناعة ، بما في ذلك تحليل RFM ، والتجزئة القائمة على النية ، والقوائم المخصصة.

تريد معرفة المزيد؟ اشترك في عرض توضيحي اليوم لاكتشاف كل ما يمكن أن تقدمه لك منصتنا.