أن نصبح أفضل علامة تجارية في عالم الأجهزة المحمولة

أدى ظهور شركات "الجوال أولاً" إلى تغيير طريقة مشاهدة الناس والاستماع واللعب والشراء. عطلت شركات مثل Uber و Instagram و Tinder و HotelTonight - الشركات التي ولدت في عصر الهاتف المحمول - نماذج الأعمال وهيمنت على تجربة الهاتف المحمول.

ومع ذلك ، تنتهي أيام اكتشاف التطبيقات ، مدفوعة بالتشبع في متجر التطبيقات وحاجز التكلفة المصاحب المرتبط بإقناع الجماهير بتنزيل المزيد من التطبيقات. لم نفقد كل شيء ، هناك فرصة جديدة لجذب الانتباه وتبسيط المشاركة وبناء ولاء طويل الأمد للعلامة التجارية.

ليس فقط المسوقون الأوائل الذين لاحظوا تباطؤ تنزيل التطبيقات. تشعر العلامات التجارية القديمة بضيق تنزيل التطبيق أيضًا وتبحث عن أفضل ممارسات التسويق عبر الأجهزة المحمولة وشركاء إعلانات جدد على أمل بدء التنزيلات. لكن السؤال الحقيقي الذي يحاولون كشفه هو: هل شائعات موت التطبيق صحيحة؟

صادم الصوت؟ لا ينبغي أن يكون الأمر كذلك ، فنحن نعيش في أوقات يزداد فيها تعقيد التسويق والضوضاء. ذات مرة ، الرقمي يعني سطح المكتب. الآن ، الرقم الرقمي يعني المحمول. ولكن تمامًا مثل الراديو ، لا يزال سطح المكتب مهمًا. القنوات الأخرى مهمة أيضًا ، وتعزز هذه النقطة الأدوات والتقنيات الجديدة مثل الساعات الذكية وأجهزة التلفزيون الذكية والإضافات الفائقة لأجهزة التلفزيون والتكنولوجيا القابلة للارتداء والوكلاء الرقميين الذكيين.

قطع من خلال الضوضاء

في ظل كل هذه الضوضاء ، تحتاج العلامات التجارية إلى مراعاة قاعدة بسيطة واحدة: الأفضل لعميلك هو الأفضل لعلامتك التجارية. هذا هو جوهر مفهوم جديد - MobileBest - القدرة على التفاعل مع العملاء بالطريقة الأكثر تأثيرًا ، سواء كان ذلك على الويب أو الويب عبر الأجهزة المحمولة أو داخل التطبيق أو على القنوات الناشئة الأخرى. كونك Mobilebest يجمع أفضل ما في جميع القنوات معًا مع الاحتفاظ بمنصة الحوسبة الأكثر انتشارًا والشخصية التي تم إنشاؤها على الإطلاق ، والمتنقلة ، في صميم كل برنامج تسويق.

TUNE في مهمة لمساعدة العلامات التجارية على أن تصبح MobileBest. نحن نرى "الجوّال" على أنه الويب والتطبيق ، وليس مجرد تطبيق. تقدم التطبيقات رؤى العملاء ومشاركة العملاء ومشاركة العملاء في المحفظة بطريقة مباشرة وفعالة. كما أنها توفر تحديثات فورية وفي الوقت الفعلي لعملائك على أساس فردي. لكن التطبيقات وحدها لا تصنع تسويقًا ناجحًا.

كما أخبرنا أفضل مسوق للهواتف المحمولة في GameSpot ، فإن عملاء تطبيقات الهاتف المحمول لديهم أكثر قيمة من العملاء ذوي المستوى الأعلى في برنامج الولاء الخاص بالشركة. ترى العلامات التجارية الذكية ، مثل GameSpot ، التطبيق كأداة احتفاظ (أي عملاء جدد يهاجرون إلى التطبيق من تجربة الويب الأولية) ويستخدمون الويب وشبكة الجوّال كقناة اكتشاف واكتساب عملاء جدد.

أفضل واقع للهاتف المحمول: التطبيقات + الويب + الويب للجوال = الاكتشاف والولاء

نظرًا لأننا نقترب من ذروة التطبيق ، فليس من الواقعي توقع قيام الجميع بتثبيت تطبيق لكل علامة تجارية يتعاملون معها. في الحقيقة ، قليلون جدا هم من سيفعلون. لذلك يجب أن تكون تجربة الويب على الهاتف المحمول من الدرجة الأولى. في عالم MobileBest ، تكون شبكة الجوّال مخصصة للعملاء المحتملين والعملاء غير الرسميين وبعض الموالين بينما التطبيق مخصص للولاء والمشاركة والاحتفاظ.

عند دمجها في إستراتيجية واحدة متماسكة ، تلبي تطبيقات الويب والتطبيقات المحمولة احتياجات العملاء المختلفة. هذا صحيح بشكل خاص عند محاولة الاستفادة من التكنولوجيا الجديدة التي تأتي في طريقنا مثل أجهزة البحث الصوتي مثل Google Home أو Amazon Alexa والتلفزيون المتصل وبرامج الدردشة الآلية.

في تقرير صدر مؤخرًا عن TUNE لشركات Fortune 1000 التي تعتبر رائدة في مجال الأجهزة المحمولة ، قامت بتحسين التقييمات بنسبة 8-15٪ أكثر من المتقاعسين في الأجهزة المحمولة. لقد رأينا أيضًا أن الشركات التي تعطي الأولوية للجوّال من المرجح أن تحقق نجاحًا كبيرًا من الناحية المالية أيضًا بمقدار الضعف تقريبًا ، في حين أن الأسوأ لديها فرصة بنسبة 20٪ فقط.

كانت العديد من شركات FTSE 100 حول الكتلة. إنهم يصنعون منتجات فعلية وحقيقية ومادية. منتجاتهم صناعية ، أو قائمة على B2B ، أو قائمة على الموارد. ومع ذلك ، فإن هذه الشركات لديها عقلية حديثة. يفكرون بعمق في التكنولوجيا. يبنون ويقدمون تطبيقات الهاتف المحمول الحديثة. يضمنون أن مواقعهم تعمل بشكل رائع على الأجهزة المحمولة. باختصار ، فهم يفهمون MobileBest ، على الرغم من أنهم ليسوا متنقلين أولاً.

من الاكتساب إلى المشاركة ، ثلاث نصائح لتكون MobileBest

يقضي متوسط ​​مستخدمي الأجهزة المحمولة في المملكة المتحدة 66 ساعة شهريًا في تصفح الويب عبر الأجهزة المحمولة ، ولكن على الرغم من الوقت الذي يقضونه على الهاتف المحمول ، فإن المنافسة للحصول على مستخدم الهاتف المحمول نفسه لتنزيل تطبيق ما هي شرسة. هناك ما يقدر بـ 5 ملايين تطبيق جوال للاختيار من بينها ، ومن 10 إلى 15 سم فقط للعب بها ، من الصعب حقًا تجميع لحظات شراء أو إعلانات مذهلة في مثل هذا الجزء الصغير من العقارات الرقمية.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه بحث التطبيقات وتحليلات متجر التطبيقات والتحسين دورًا حيويًا في الفوز بمستخدمي الأجهزة المحمولة والاحتفاظ بهم. للفوز بمستخدمي الأجهزة المحمولة ، يجب أن تفوز في البحث أولاً. لاختراق أفضل 150 تطبيقًا في متجر Google Play ، يحتاج مسوقو التطبيقات إلى استخدام 15-25 مصطلح بحث مختلفًا لجذب عدد كافٍ من المستخدمين. بالنسبة لمتجر iOS ، يشبه الأمر أكثر من 25 مصطلحًا لاختراق أفضل 150 تطبيقًا في فئة معينة. يستخدم مسوقو التطبيقات الأذكياء برنامج تحسين متجر التطبيقات لإجراء تحليل الكلمات الرئيسية لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص ثم تحسينه وفقًا لذلك.

1. عضوي

تعتبر الزيارات المجانية هي الأكثر قيمة حيث أن النية عالية ، والتحويلات داخل التطبيق ستكون عالية أيضًا.

هناك أدوات يمكنك استخدامها لتحسين العناوين والكلمات الرئيسية والوصف. يمكنك إجراء تجارب باستخدام Google أو TUNE لتحسين أصول التصميم الخاصة بك. يجب تحسين قائمة متجر التطبيقات بقدر ما يتم تحسين صفحتك الرئيسية على الويب لتحقيق أقصى قدر من التحويل.

2. اقتناء التسويق

تأكد من أن لديك أداة إحالة لقياس جودة وفعالية القنوات المختلفة التي تستخدمها. حقق أقصى استفادة من أصولك الخاصة (موقع الويب ، ودعم العملاء ، والمجتمعات الاجتماعية ، والمتاجر) ، وسيمنحك ذلك عميلاً مخلصًا بتكلفة منخفضة جدًا. يجب أن ينظر الاكتساب المدفوع إلى جودة حركة المرور بعد التثبيت. هل حصلت على عميل محتمل أو مجموعة من التنزيلات الميتة؟ هناك الكثير من الشركاء على استعداد لبيع التثبيتات بسعر CPI جيد ، ولكن الجودة ليست موجودة دائمًا ، لذا كن واضحًا بشأن مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك وقم بالتحسين والتحسين والتحسين.

3. الاحتفاظ بالتسويق

لا تنخدع ، التنزيل لا يمثل مستخدمًا أو عميلًا. يُعد التفاعل والاحتفاظ بها مفتاح النجاح ، خاصةً عندما تفكر في أن ثلثي مجموعة المستخدمين المحتملين لا يعودون إلى التطبيق بعد أسبوع من التنزيلات. يتطلب إعداد التطبيق برنامجًا تعليميًا للمنتج ودفع CRM وإعلانات مدفوعة. الهدف هو بناء تفاعل حتى اللحظة السحرية حيث "لا يمكن للعملاء العيش بدون" تطبيقك.

مهمة مسوق التطبيق

نصيحتنا لمطوري التطبيقات هي إنشاء تطبيق رائع يجعل حياة العملاء أفضل. إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فلا تزعج نفسك بتسويقه. بمجرد إنشاء شيء رائع حقًا ، اتبع نهج MobileBest لتسويقه - قم بتهيئة جهودك التسويقية للقبض على الأشخاص في التطبيق ، أو في تطبيقات أخرى تستخدم روابط عميقة أو على الويب على الهاتف المحمول. الهدف هو بناء مجموعة متصلة من نقاط الاتصال مع عملائك على الجوّال والتي تعزز مدى روعة التطبيق وتجعلهم يعودون للحصول على المزيد.