المعنى المتأخر وكيفية تجنب التأخير؟

يحدث ذلك عندما ينزل الجسم الذي طال انتظاره حتمًا.

يحدث ذلك عندما تتسوق تخفيضات الجمعة السوداء التي يحبها الجميع.

وغالبًا ما يحدث ذلك أثناء رحلة تسوق يومية عبر الإنترنت.

Backorders - مصدر إزعاج لبيئتنا اليوم. تكتشف حالة مسند الظهر لأحد الأشياء فقط عندما تكون على وشك إخراج بطاقة الائتمان الخاصة بك. تشتريه الآن كعميل وتعيش مع الانتظار؟ أم أنك تنتقل إلى مكان آخر؟

كيف يمكنك تعزيز مراقبة المخزون وخدمة المستهلك من خلال تقليل الطلبات الخلفية أو إدارتها بأمان إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية؟ في هذا المنشور ، سنرشدك إلى المعنى المتأخر وكيفية التعامل معه.

ما هو بالضبط المؤجل؟

المرتجعات هي سلعة نفدت بالفعل من التخزين ولكنها مضمونة لتسليمها عندما تكون مؤهلة (مع ذكر التاريخ غالبًا). إذا تمت الموافقة على عنصر ما ، فيجوز للمتسوق شراء العنصر الآن واستلامه في تاريخ لاحق.

إذا كان الطلب يتضمن عنصرًا تم طلبه مسبقًا ، فلا يمكن تعبئته وتسليمه تلقائيًا ، مع الأخذ في الاعتبار عدم وجود جرد مادي في الوقت الحالي. إذا كان الأمر بنفس الترتيب ، فيمكن فصل الطلب وشحنه على مراحل.

تذكر مشكلة التوزيع: بمجرد تلقيك طلب مبيعات ، قد ينفد منتج أو منتجان. إذا كان لديك واحد فقط من المخزون ، فالأمر بسيط. قم فقط بإنشاء أمر شراء جديد لهذا العنصر وإخطار المستهلك عندما يتم رد فعل عنيف على العنصر. تخيل ، مع ذلك ، أن لديك عشرات أو مئات أوامر البيع المنفصلة للتعامل معها كل يوم. هذا عندما يصبح مضطربًا. يمكن بيع عنصر غير مشترك عبر أوامر مبيعات متعددة ، مما يعني أنه سيتم دمج جميع المنتجات من أوامر مبيعات منفصلة في أمر شراء واحد. أو ، الأسوأ ، قد تجد بعض البائعين المختلفين غير متوفرين - لقد أصبح الأمر محمومًا.

كشركة مصنعة ، فإن الخدمات اللوجستية ذات الطلب المتأخر هي اختبار خفة الحركة بحد ذاته. دعونا نلقي نظرة على التواريخ في الوفاء:

1. قائمة بجميع طلبات الشراء الخاصة بك مع المنتجات المؤجلة
2. ضع طلب شراء مع المورد الخاص بك لهذه المنتجات.
3. عندما يتعلق الأمر ، تحقق من أوامر الشراء الخاصة بك لتناسب الطلب الصحيح

لماذا يحدث backorder؟

توجد الطلبات المتأخرة لعدة أسباب - بعضها يمكن الوقاية منه والبعض الآخر بعيد عن الأنظار. قد تعرف المعنى المتأخر ؛ فيما يلي بعض الأسباب التي تسبب ذلك.

1. طلب ​​غير عادي

إذا كان هناك طلب قوي بشكل غير منتظم على عنصر أو حركة مرور في متجر عبر الإنترنت ، فعادة ما تحدث الطلبات المتأخرة. قد يُعزى ذلك إلى الموسمية ، أو برنامج تلفزيوني (على سبيل المثال ، يجري على Shark Tank أو Good Morning America) ، أو تجميع حصري (على سبيل المثال ، أعظم إبداعات مجلة TIME ، لعبة العام ، وما إلى ذلك) ، تغريدة المشاهير حول البضائع وكذلك منصة توزيع مختلفة عززت العرض.

2. مخزون حماية منخفض

في جزء المعنى المتأخر ، يتم إخطارك بأن الطلب المتأخر قد يتعلق بالمخزون. المخزون الأمني ​​هو المخزون الفائض لديك في الاحتياطي في حالة حدوث طارئ أو انهيار في سلسلة التوريد ، مما ينتج عنه مخزون أصغر من المعتاد. إذا لم يتم إعداد أو احتساب مخزون السلامة للسلعة بشكل صحيح ، فيمكن مواجهة الطلبات المتأخرة بسبب مستويات المخزون غير الكافية (حتى للتعامل مع الطلب المنتظم).

3. إصدار منتج أو بائع تجزئة

إذا كان المخزون الذي تحتاجه لمنتجك أو بائع التجزئة الخاص بك غير متوفر ، فقم بإغلاقه لفترة طويلة (على سبيل المثال للسنة الصينية الجديدة) ، أو لا يمكنك تحقيق أهداف الإخراج على الميزانية ، فسيواجه المتجر طلبات متأخرة.

كيف تتعامل مع الطلبات المتأخرة؟

8 نصائح للتعامل مع الطلبات المتأخرة

بمجرد فهم المعنى المتأخر الترتيب ، على الرغم من أنه خائف وغير مخطط له وغالبًا ما يكون غير متوقع ، قد يتم اتخاذ بعض الاحتياطات لتقليل فرصهم.

1. تعيين مخزون من الحماية

يحتاج مالكو شركات التجارة الإلكترونية إلى نظام تتبع المخزون الذي يحافظ على تتبع عناصر المخزون في الوقت الفعلي حتى يصبح أي من المشترين مضللًا. يمكنك استخدام مخزون حماية كبير بما يكفي لتلبية الطلب غير المنتظم أو مشكلات الموردين والتنبؤ بأوامر المبيعات والطلب. إن الاحتفاظ بالمخزون الفائض في متناول اليد ، إلى جانب مراقبة المخزون في الوقت الفعلي وتجديد المنتج الاستباقي سيساعد في ردع SKU من الخروج.

2. حساب ونقاط الضبط لإعادة الترتيب

الحد الأدنى للكمية التي يمكن أن تمتلكها الشركة قبل أن تضطر إلى إعادة تنظيم سلع إضافية من منتجها هو مرحلة إعادة ترتيب. تلخص صيغة نقطة إعادة الترتيب فعليًا فترة الرصاص ومخزون الدفاع بالأيام.

توفر خدمات توزيع التجارة الإلكترونية مثل ShipBob تقنيات مضمنة تساعدك على قياس وإعادة ترتيب النقاط لكل سلعة بسرعة وتحذرك عندما يحين الوقت لامتلاك المزيد من المخزونات في مستودعاتها. تبدأ إعادة ترتيب النقاط حتى يصل مخزونك إلى المقدار الافتراضي للمساعدة في تجنب الطلبات المتأخرة.

بطبيعة الحال ، ستحتاج إلى مراعاة كل ترويج مستقبلي كبير ، ومبيعات الفلاش ، وتقارير الإعلانات ، والإصدارات الجديدة ، واستخدام تفاصيل الطلبات التاريخية لزيادة حجم طلباتك إذا كنت تتوقع التسليم بشكل أسرع من المعتاد. على سبيل المثال ، كل Cyber-Monday ، يتعين عليك مضاعفة الطلبات ، وطلب المزيد من المنتجات ، و / أو طلب المزيد من المخزون بشكل أسرع أو المخاطرة بفقدان المبيعات في أكثر أيام الشراء سخونة في العام.

3. عرض مستويات المخزون للسلع الشائعة بشكل دوري

يمكن بيع المنتجات الشائعة بسرعة ، لذا تأكد من وضع مستويات المخزون في الاعتبار. لا شيء يسير بنسبة 100 بالمائة وفقًا للجدول الزمني في مجال التجارة الإلكترونية ، ولكن تأكد من تتبع المخزون بعناية لإخطار قرارات الطلب.

4. لديك العديد من البائعين

تتمثل فوائد التعامل مع العديد من الشركات المصنعة في إمكانية إتاحة البدائل إذا لم يتمكن البائع الرئيسي من التسليم في الموعد المحدد.

5. شراء المزيد من المنتجات

يستخدم أفضل حجم من موارد الدفاع البنية التحتية لإدارة المخزون والأموال على النحو الأمثل. لا يزال بإمكانك منع نفاد المخزون عن طريق شراء كميات كبيرة ، ولكن يمكن أيضًا أن يعيق سعة التخزين لديك ، ويرفع تكلفة المنتج ونسخًا احتياطية للتكلفة ، والتي تربط الموارد التي يمكنك استخدامها بحكمة في مكان آخر.

ملاحظة: تعتمد تكاليف المخزون على متطلبات المخزون والتخزين ، أو وحدات التخزين التعريفية الإجمالية ، أو المكان ، أو معدل دوران المخزون ، أو ما إذا كنت تحتفظ بإكماله داخليًا أو خارجيًا. احسب مقدار الأموال الإضافية التي سيوفرها لك أمر الشراء مقارنة بمبلغ الوحدة.

6. إدارة سلسلة التوريد

يمكن القول بإيجاز عن المعنى ذي الترتيب المتأخر أنه يعتمد إلى حد كبير على العرض. يعد التحكم في سلسلة التوريد لضمان عدم ظهور التوريد أمرًا حيويًا لربحية بائع التجزئة. إنها فرصة ضائعة لأي عمل تجاري متنام وفرصة ضائعة لزيادة قاعدة عملاء الشركة.

إن الحصول على سلعة يمكن للمشترين الوصول إليها على نطاق واسع لطلبها قد يعطي مجموعة من المزايا المتتالية. قد يتضمن ذلك إعلانات شفهية فعالة (حيث يتفاخر العملاء بمدى روعة الأشياء لأقرانهم وعائلاتهم) والسماح للمنتجات التي يمكن ملاحظتها على أرفف المتاجر بالترويج للبيع.

قد يكون للتخزين تأثير ضار على مؤسسة بائع التجزئة وصورة علامته التجارية. ومع ذلك ، قد تكون أيضًا جزءًا من خطة عمل أوسع ونهج علامة تجارية واحدة.

7. إدارة المستودعات المبتكرة: في الوقت المناسب (JIT)

تستخدم الشركات العديد من استراتيجيات المخزون الإبداعي ومراقبة الإنتاج لضمان عدم وضع المنتجات على الظهر وللحفاظ على سلسلة التوريد الخاصة بهم بكفاءة. إحدى هذه الطرق هي "في الوقت المناسب" (JIT). تسمح معالجة JIT للشركات بإصلاح الفائض في مخاوف الإنتاج ، مما يساهم في تقليل الإنتاجية وجعل الشركة متاحة لمزيد من سجلات التخزين والإنتاج.

يتيح نهج JIT العمل في محطات الإنتاج المختلفة مركزيًا ، مما يقلل من تباين الأداء. هذا يساهم في تقليل الأخطاء وبالتالي تقليل معايير إعادة العمل. وهذا ، في جوهره ، يوفر للمزارعين إنتاجًا أكثر اتساقًا لضمان تحقيق أهدافهم الإنمائية وتوقعات الإيرادات.

8. جعلها في منظورها الصحيح

الرغبة في التسوق للعثور على أي شيء في السياق هو مصدر إزعاج لجميع المستهلكين في أي مرحلة. يمكن أن يكون هذا تحديًا كبيرًا للشركات التي ترغب في التوسع وليس لديها مخزون كجزء من خطة النمو الخاصة بهم. يتحدث عن القضايا الكبيرة في سلسلة التوريد وكيف يتم التعامل مع المخزون.

ومع ذلك ، يمكن اكتشاف التحديات في سلسلة التوريد من خلال طرق التنبؤ الموثوقة ومعالجة البيانات ، ويمكن تطبيق تقنيات التصنيع واللوجستيات المتقدمة لتصحيح المشكلات.

ستساهم الخبرة التكنولوجية المكتسبة هنا في Corporate Finance Institute في البحث. يتم تدريب المحللين على تقييم وتصنيف مجموعات البيانات العريضة وضمان قدرة المنظمات على منع الإمدادات المتوقعة والتنبؤات بالعرض والطلب بشكل صحيح.

لا تخاطر بعملائك بسبب الطلبات المتأخرة

سوف يتصفح العملاء موقع ويب منافس بشكل أسرع مما لو كانوا يبحثون عن نوافذ في متاجر الطوب والملاط. تفقد طلب العميل وقيمته مدى الحياة عندما يعثر على أي شيء لا يريده (تغليف باهظ الثمن ، وأوقات عبور طويلة ، ونفاد المخزون ، وأعذار أخرى لمغادرة عربتك). يمكن تقليل الطلب المتأخر إذا فهمت المعنى المتأخر والأسباب التي تسببه.

1. أخطرهم

أبلغ المتسوقين بوجود طلب وأنك ستكون مؤهلاً مرة أخرى في اليوم الذي تتوقع فيه المخزون. الاتصال مهم ، وهو موقع موقع المنتج. لا تشجع المستهلكين على بدء التصفح على موقع الويب الخاص بك لاكتشاف أنهم لا يستطيعون تحمل تكاليفه أثناء محاولتهم إتمام الدفع.

2. توفير الوقت المقدر للوصول مريحة

انشر البضائع في وقت تقريبي للتسليم حتى لا تترك المستهلكين في الظلام.

3. إنشاء عنوان بريد إلكتروني

اجمع عناوين البريد الإلكتروني لأي شخص يريد أن يتم تحديثه على صفحة المنتج حتى يتوفر المنتج في المخزون. يعد استخدام نظرية الندرة (تم بيع هذه المقالة - تم طرحها بسرعة!) طريقة مثالية لتحفيز الطاقة والشعور بالإلحاح عندما يمكن الوصول إلى السلعة مرة أخرى.

4. إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستعادة حتى

أكبر جانب في الحصول على قائمة بريد إلكتروني هو إعطاء الرد المناسب لهم. اتصل بأي مشترين محتملين حتى يتم تسليم المنتج واستيفاء أي طلبات مرتجعة للمستهلكين الذين تم تحصيل رسومهم بالفعل.

ما هو الفرق بين الطلب المتأخر والنفاد من المخزون؟

حتى الآن قد تتعرف على المعنى المتأخر ؛ ومع ذلك ، قد تشعر بالارتباك لأن حالة نفاد المخزون قد تأتي إليك عند بدء عمل تجاري.

علاوة على ذلك ، لا يوجد مخزون متاح للمنتج ولا يوجد موعد نهائي لإعادة التوريد ، على الرغم من أن "الطلب الخلفي" يشير إلى وجود جدول زمني محدد للإفراج عن العناصر.

هذا هو الفرق بين "هذه المقالة غير متوفرة حاليًا" و "لن يتم شحن هذا العنصر [حتى أسبوعين من الآن ، لمدة 10 أيام عمل ، وما إلى ذلك]." سيستغرق الأمر بعض الوقت ، لكنك ستحصل على المنتج.

عندما يكون الأمر "خارج النظام" بشكل جيد ، فهناك خطر إلى الأبد أو على الأقل لفترة طويلة بحيث لا يستطيع البائع معرفة متى سيحصل عليها مرة أخرى.

استنتاج

يتضمن فتح أمر متأخر زيادة الأرباح وإزعاج العملاء. بعد كل شيء ، تطلب من عملائك الدفع مقدمًا مقابل سلعة ما ، لذا فهم قلقون بالطبع. سيطالبون بردود فعل يومية ويتردد المستهلكون في رفض الاتصال.

إذا ضمنت لهم بدء الشحن في 28 يناير ، يمكن لأي مستهلك توقع تحديثات الشحن لسلعهم في نفس الفترة. إن الانزلاق في التاريخ والتواصل في أذهانهم أمر لا يغتفر ، لكنها قاعدة ذكية لتثبيطهم من خلال إبقاء العملاء في حلقة مفرغة. عندما يكون هناك توقف ، أبلغ العملاء بالمخاوف حتى يبدأ الفيضان. أرسل بريدًا إلكترونيًا ، واعتذر ، وقدم وقتًا تقريبيًا جديدًا للتسليم وحفظه من العملاء الغاضبين.

يمكنك التعامل مع الطلبات المتأخرة بسرعة من خلال فهم المعنى المتأخر ونظام مراقبة المخزون الآمن لضمان عدم تأخير المشترين لفترة طويلة.