ما هو تسويق B2C؟ B2C Marketing مقابل B2B Marketing

إذا كنت تبيع لشركة B2C ، فإن مهمتك هي جذب المتسوقين كل يوم وإقناعهم لماذا تعتبر علامتك التجارية مثالية لتلبية احتياجاتهم. ومع ذلك ، ليست كل الاستراتيجيات مثالية للمستخدم. يختلف التسويق بين الشركات والمستهلكين اختلافًا كبيرًا عن تسويق B2B الذي يتضمن تكتيكاته وعملياته الخاصة.

يجب عليك تطوير حملة تسويقية لـ B2C ، والتي تختلف عن أي خطة من شركة إلى أخرى (B2B) قد تقوم بها ، للحصول على أفضل عائد على الاستثمار. في هذا الدليل ، سوف نوضح الآثار المترتبة على التسويق في B2C ، ونفصل الفروق الأساسية بين التسويق في B2C وفي B2B ، ونزودك بنصائح واقعية للحملات المستقبلية.

ما هو تسويق B2C؟

يشير التسويق B2C إلى التقنيات والأساليب التي تستخدمها الشركة في إنشاء السلع والإعلان عنها وبيعها للمستهلكين الأفراد طوال حياتهم اليومية. فيما يتعلق بتسويق B2C و B2B ، هناك العديد من الاختلافات. تعتبر عملية البيع والشراء وحساب المشتريات من أهم الفروق.

يميل معظم المستهلكين إلى إجراء عمليات شراء بناءً على احتياجاتهم الفورية ويفكرون أقل مما تفعله الشركات. لهذا السبب ، سيطلق مسوقو B2C حملات تسويقية ناجحة مع نقاط اتصال يمكن أن تحفز المشاعر وردود الفعل والاستجابات.

لتحقيق ذلك ، يجب عليهم تتبع تحديثات الاتجاه باستمرار ، ودراسة السلوكيات الاستهلاكية المباشرة للعملاء ، والبحث عن المنافسين المباشرين لاقتراح استراتيجيات مناسبة لأعمالهم.

كيف يغير التحول الرقمي تسويق B2C

أدت ثورة الوسائط الرقمية إلى تعطيل قنوات الإعلان السائدة في السنوات الأخيرة. يتعين على العلامات التجارية إدارة مجموعة واسعة من نقاط الاتصال وإنهاء الرسائل الخاصة بهم لكل موقف وقناة لإشراك العملاء بشكل صحيح.

من الضروري أيضًا بناء صورة واضحة للعلامة التجارية والاحتفاظ بها على المنصات الرقمية ، مما يتيح لشركات B2C المزيد من البدائل للتواصل مع العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية.

فيما يلي بعض الفوائد التي يجب مراعاتها .

طريقة جديدة للمشاركة

تبنى مجال التسويق العديد من الأساليب الجديدة بفضل الابتكار الرقمي ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق المحتوى ، وتسويق تحسين محركات البحث ، وغيرها الكثير. لدى العلامات التجارية الآن فرصة للتواصل مع عملائها من خلال منشورات المدونات ورسائل البريد الإلكتروني والتغريدات ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت والبودكاست والإعلانات والعديد من الوسائط القوية الأخرى.

أتمتة

سمحت الرقمنة بأتمتة العديد من الأنشطة التسويقية لتوفير الوقت والجهد وتعزيز تجربة المستهلك. يمكن للشركات التواصل مع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في بيئة رقمية عبر الإنترنت والتأثير على قرارات الشراء في الوقت الفعلي.

الوصول لتتبع سلوكيات المستهلكين

أصبح هذا الآن أكثر ملاءمة لمشاهدة تصرفات العميل وتحديد ما يعمل وما لا يعمل. قد تستخدم الشركات أيضًا بيانات موثوقة لتحسين النشاط الإعلاني ، ولتغيير التكتيكات التي تؤدي إلى نتائج عكسية ، وتحديد بشكل أكثر استنارة أين سيتم استثمار ميزانية التسويق الخاصة بهم.

مزيد من التفاعل

توفر الوسائط الرقمية للمستهلكين تفاعلًا مباشرًا مع العلامات التجارية ، وستكون الأولوية للمشاركة ذات الاتجاهين والتعاون وبناء الشراكة بين ممارسي التسويق وأصحاب الأعمال.

تخصيص أفضل

يستجيب عملاء B2C اليوم بشكل أفضل للإخطارات المخصصة ، وتسمح التكنولوجيا الرقمية بمزيد من التخصيص أكثر من أي وقت مضى. يجب على المسوقين تقديم رسائل مخصصة تتيح لهم فرصة التواصل مباشرة من قلوبهم وعقولهم ، مسلحين بمعرفة سلوك المستهلك وتفضيلاته وما يكرهه.

استراتيجيات تسويق B2C فعالة

يستمر التحليل الشامل للمستهلك مع مبادرات B2C الناجحة. يحتاج مسوقو B2C إلى معرفة من هم عملاؤهم ، ثم تحديد اهتمامات الجمهور المستهدف وسلوكياتهم ونقاط الضعف والتوقعات والقطاعات الجغرافية لإنشاء حملات ذات صلة واختيار أفضل مكونات التسويق. تُستخدم ملفات تعريف العملاء / الشخصيات من قطاعات مختلفة من السكان أيضًا لمساعدة المعلنين في بناء استراتيجيات إعلانية مخصصة.

تتغير حملات تسويق B2C باستمرار نتيجة للارتفاع المتسارع للتجارة الإلكترونية وزيادة الوصول إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الأكثر فاعلية المستخدمة في حملات تسويق B2C الناجحة.

استخدم تسويق المحتوى

لنبدأ بالمحتوى. إذا كنت تكتب منشورات مدونة أو تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب عليك إنشاء محتوى أصلي بصوتك واسمك. تحدث عما إذا كنت تحكي قصتك الخاصة أو دع الناس يقدرون إحباطاتك على المستوى الإنساني. الفكرة هنا هي أن ترى نفسك والمؤسسة كحل للمشاكل التي يواجهها عملاؤك.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة شائعة للوصول إلى الحشود الكبيرة والتواصل معهم على أساس شخصي أكثر. على سبيل المثال ، ترى جميع العلاقات عبر الإنترنت ما إذا كان المستخدم السعيد يحب "ملف تعريف Facebook. لذلك ، سيتم إنشاء إعلان تجاري تلقائيًا في موقع ويب للمعجبين. كما أنه يمنحهم الفرصة لمعرفة ما يفكر فيه العملاء بشأن سلعهم وتقديم المزيد لهم مصدر إلهام للعروض الترويجية المستقبلية. تحظى العديد من العلامات التجارية بشعبية كبيرة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

ركز على تطوير متابعتك عن طريق مراسلة B2C الاستراتيجية إذا لم يكن لديك أي أموال في الميزانية على شبكة التواصل الاجتماعي المدفوعة. هناك العديد من الطرق لإشراك الناس اجتماعيًا في علامتك التجارية.

عقد مسابقات أو ندوات عبر الإنترنت

إن فكرة الفوز بأي شيء مجانًا ، خاصةً إذا لم يستغرق الدخول الكثير من الوقت أو الجهد ، يغرينا تقريبًا للتجاهل.

من الممكن إجراء مسابقة على مدونتك أو وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مكان يبدو. يستخدم بعض رجال الأعمال ندوات عبر الإنترنت للمسابقات. بهذه الطريقة ، يمكنك زيادة حضورك وفي نفس الوقت تكسب التقدير من خلال المسابقة.

من الأهمية بمكان التأكد من التزامك بالقواعد على أي منصة تختارها. من الضروري أيضًا تقديم شيء ذي معنى لجمهورك المستهدف. قد تميل إلى تقديم شيء مكلف ليس من شأنك. بالطبع ، يرغب الكثيرون في الحصول على تلفزيون بشاشة مسطحة جديدة ، لكن الدورات لن تسفر عن النتائج الضرورية إذا كانت الدورات التدريبية عبر الإنترنت لا علاقة لها بالتلفزيون. اختر هدية مرتبطة بما تفعله.

إعطاء الأولوية لتحسين محركات البحث

يشير قصد الباحث إلى سبب البحث. ستتمكن من العثور على "مطاعم كورية قريبة مني" على سبيل المثال إذا كنت ترغب في تناول شيء ما. إذا كنت تريد طهي شيء ما ، فقد تتمكن من البحث عن "وصفة طبخ كورية".

يظهر نموذج البحث الغرض منه. يقوم بعض العملاء بجمع التفاصيل ، والبعض الآخر يقارن الخيارات ، والبعض الآخر جاهز للطلب. في كل خطوة ، نأمل أن تنشئ محتوى. وأنت تعرف كل الإجابات.

إنشاء برامج عضوية

عرض برنامج الاشتراك كنموذج لعبة. يسمح للعملاء بالتفاعل مع المنظمة حتى يتمكنوا من رفع مستويات العضوية.

يمزج نظام الاشتراك ، المعروف أيضًا باسم برنامج الولاء ، بين المنافسة والحوافز. عندما يزيد العملاء من مستويات اشتراكهم ، فإنهم يحصلون على المزيد من الحوافز التي ستعمل على تحسين علاقتهم بشركتك.

تشغيل الإعلانات المدفوعة - برامج إعادة الاستهداف

تبدو إعادة الاستهداف فكرة صعبة ، لكنها في الواقع واضحة جدًا. يتضمن كل ذلك إعادة الاتصال بالعملاء الذين سبق ربطهم بعلامتك التجارية. بالنسبة للتسويق B2C ، هذا مهم بشكل خاص.

ستؤدي إعادة الاستهداف إلى إنهاء ميزانيتك كوسيلة للدفع مقابل الإعلان. لكن عائد الاستثمار سيقدر التكلفة إذا كنت تستخدمه بشكل صحيح. يتم تنشيط السلسلة عندما يتصل أحد العملاء بشركتك. سيرى العميل إعلانًا للشركة في المرة القادمة ، على سبيل المثال ، على Facebook. لا تضغط أو تطلب من هذا العميل مباشرة على الإعلان. ومع ذلك ، فإن وجود الإعلان يعزز قيمة علامتك التجارية ويشجع الناس على تذكر عملك في المستقبل.

جرب التسويق عبر الهاتف المحمول أولاً

الكوكب في الاتجاه الأول على الأجهزة الخلوية. لم يعد بعض الأشخاص يمتلكون أجهزة كمبيوتر محمولة أو أجهزة كمبيوتر مكتبية. يستخدمون الأجهزة اللوحية والهواتف وحتى الساعات لجميع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

هذا هو السبب في أهمية نهج الجوال أولاً لجهات التسويق بين الشركات والمستهلكين. اكتشف كيف يمكن للتطبيقات المناسبة على أجهزة الجوال أن تستهدف المشاهدين.

استخدم المؤثرات الدقيقة

المحتوى الاجتماعي لأصحاب النفوذ الجزئي يتزايد أيضًا - بالإضافة إلى أنهم لا يكلفون الملايين. عادة ما يكون أصحاب النفوذ الجزئي شخصيات على وسائل التواصل الاجتماعي في مكانة معينة. ليس لديهم سوى الأشخاص المخلصين والملتزمين الذين يتخذون خيارات الشراء بناءً على ما يدعي المؤثرون. يمكن أن يمارس التميز التسويقي B2C الخاص بك هناك.

يمكن أن تكون العلاقات ذات التأثير الجزئي مكافأة لشركتك. على سبيل المثال ، لإثارة اهتمامهم ، يمكنك منحهم نسخة مجانية من الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

5 أمثلة على حملة تسويق B2C ناجحة

ستاربكس

كانت ستاربكس من أوائل المتابعين للشبكات الاجتماعية وتستخدم الآن صورًا رائدة في الصناعة اليوم لجذب المزيد من المشترين. حتى معلني B2B لا يمكنهم ضمان أن لديهم منتجًا يملأ تقويمهم الاجتماعي مثل فنجان القهوة. ومع ذلك ، فإن المسوقين في أي صناعة سيستفيدون من استراتيجية الترويج والتوزيع المنتشرة في كل مكان لسلسلة القهوة.

من خلال مجموعة من الميزات الفريدة على صفحتها على Facebook ، تقدم Starbucks واجهة سهلة الاستخدام ، بما في ذلك المنافسة الخاصة ، ومحدد موقع المتجر ، والروابط الدولية ، والمنشورات المهنية.

طورت ستاربكس تطبيقًا لتبسيط المدفوعات عبر الهاتف المحمول لزيادة تبسيط عملية الشراء لعملائها. لا يشير هذا إلى أن كل شركة يجب أن تتبنى تطبيقًا محليًا ، ولكن لا يمكن إنكار كيف أوضحت ستاربكس طريقة فعالة لتيسير تجربة العملاء.

تاكو بيل

تاكو بيل هي واحدة من أندر الأسماء التي نجحت في تنفيذ الفكاهة في إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بها لأنواع مختلفة من الجماهير. يمكن العثور على سلسلة شاملة من رسومات الشعار المبتكرة المرسومة يدويًا وصور GIF المضحكة بواسطة Taco Bell على موقع سلسلة مطاعم الوجبات السريعة على Twitter.

إن صوت العلامة التجارية الجريء والواضح هو ما يستحق الثناء. تاكو بيل ليس هنا وهناك يختبر المياه ببعض النكات ولكنه يفحصها بدقة. الدرس المستفاد هو: إذا تم تحديد هوية علامتك التجارية - من الذكاء والسخرية إلى الإلهام والتعزيز - فاستهدف الاتساق.

شوباني

من خلال الصور الحية لسلطة Kale-Caesar ، وبيتزا الفطر ، وكعكة الجبن بالخوخ ، تعد Chobani مثالًا مثاليًا لشركة تستخدم صورًا متنوعة لعرض طعام واحد

أثناء قيامك ببيع مؤسسة متخصصة B2B بمنتج واحد كبير ، تظل إمكانيات التسويق المرئي غير محدودة. عندما تتخذ قرارًا بشأن نهج رسومي لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولا سيما Instagram ، فإنك تبدأ بالتفكير في عدة طرق يمكن من خلالها استخدام الصورة خارج الصورة نفسها.

خيوط

يعرف Threadless جمهوره جيدًا ، دون أي تردد. بالكاد تحصل على الكتاب للدردشة حول أنماط قمصانهم الملتوية على مدونة بائع التجزئة. بدلاً من ذلك ، قامت Threadless ببناء جنة من المنتجات مع اللمسة الصحيحة من الخصوصية والفردية لمصممي الجرافيك والفنانين.

تعرض الصور في كل مقالة رسومات الشعار المبتكرة مباشرة في مكاتب عملائها. يقر Threadless بالحاجة إلى التحفيز البصري للقارئ ويحافظ على النسخة إلى الحد الأدنى. بطبيعة الحال ، بالنسبة لأي علامة تجارية ، فإن هذا الحل غير صحيح. ومع ذلك ، فكلما تعرفت على جمهورك ، زادت قدرتك على جذب تفضيلات قرائك.

إيفرلين

أي جزء من المحتوى من Everlane يعمل نحو نفس الهدف ، بغض النظر عن النظام الأساسي: الاتساق. يكسر Everlane الحاجز بين المشتري وشركته المفضلة من خلال شرح "كيف" و "لماذا" وراء ما يفعلونه.

على سبيل المثال ، يستخدم بائع الأزياء Snapchat لإيصال رسائل أصلية وفريدة من نوعها لعملائه. ويحتوي تطبيق Instagram على لقطات داخلية لطريقة صنع الملابس.

انظر كيف يمكنك تحسين الوضوح أثناء وصفك للمشتريات والأسعار على شبكتك الاجتماعية والمدونات بينما تسعى لجذب المزيد من الثقة والاهتمام من العلامات التجارية التي تقوم بتسويقها.

B2C Marketing مقابل B2B Marketing - بعض الاختلافات الرئيسية

قد تكون على دراية بأشكال الأعمال الخاصة بـ B2B و B2C إذا كنت مهتمًا بمجال التسويق الرقمي. ومع ذلك ، فإن تكتيكات حملة B2B و B2C لن تكون مألوفة لك. تركز B2B بشكل شائع على قرارات الشراء العقلانية التي تركز على العمليات ، وتركز B2C على قرارات الشراء التي تتأثر بالعاطفة.

ومع ذلك ، فإن هذه الاختلافات بين تسويق البحث بين B2B و B2C كبيرة - بالطبع ، غالبًا ما تتعارض معها. يعد فهم هذه الاختلافات أمرًا بالغ الأهمية في تصميم خطة اتصالات عالية التأثير للعلامة التجارية للمعلنين أو شركات التسويق الرقمي التي تمثل جميع أنواع الشركات. يجب أن يتخذ المسوقون طرقًا مختلفة لتحسين كفاءة أسلوبهم التسويقي ، سواء كان ذلك في بناء العلاقات أو استراتيجية الاتصال.

الجمهور المستهدف

كما ذكر أعلاه ، يقوم المسوقون في B2C بالتوزيع على العملاء على وجه التحديد ، وليس تجار التجزئة أو أي مؤسسة أخرى في سلسلة التوريد. سوف يستهدف المسوقون من B2C حملاتهم فعليًا لأي شخص ، وليس فقط المستهلك ، الذي يمكنه استخدام منتجهم أو خدمتهم.

على سبيل المثال ، قد يقنع الطفل الذي يرى إعلانًا لجهاز PlayStation والدته أو والده بشرائه لهم. وحتى مع ذلك ، يجب الاتصال بمدبرة المنزل لتسويق B2C.

يتجه مسوقو B2B إلى صناع القرار الرئيسيين في الشركة. في العمل أو حتى العميل النهائي ، لا يحتاجون إلى رعاية أي شخص. بالنسبة للمبتدئين ، فإن احتياج مئات الأطباء وفرق العلاج إلى برنامج أو أداة طبية ليس بالأمر المهم. لا يمكن اتخاذ قرار الشراء النهائي إلا من قبل رئيس قسم المعلومات ومسؤول تكنولوجيا المعلومات والمشرفين المناسبين في المستشفى. لذلك يجب أن تركز جميع أنشطتهم التسويقية على هذا المجتمع من صانعي القرار الصغار بواسطة جهات تسويق B2B.

العلامة التجارية

في العلامة التجارية B2C ، تكون الرسائل ذات أولوية أكبر. إن الشراكة بين العميل والشركة هي الحد الأدنى من المشاركة بما يكفي لدرجة أن العميل يريد متجرًا مستدامًا وتجربة عالية الجودة للتأكد من أنها تعمل مرة أخرى. من أجل تحقيق ذلك ، من الضروري إنتاج رسائل مقنعة بشكل فعال وإنشاء نسخ محفزة تعكس صدى العميل.

العلامة التجارية هي جزء بيع من B2B ، ولكنها تأتي من خلال بناء العلاقات بشكل متكرر أكثر من بيئة B2C. بقدر ما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البحث B2B ، فإن القدرة على تمثيل مكانك في السوق وتألقك الكاريزما ستساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والريادة في الجيل. بالعودة إلى نمو العلاقات ، فأنت بحاجة إلى نظرة ثاقبة للشخصيات في السوق. إذا كنت قادرًا على تكييف علامتك التجارية وفقًا للديموغرافية المستهدفة ، فإن تحديد العلامة التجارية سيزيد ويقود جيلك.

علاقات العملاء

يعتمد التسويق والإنتاج الرائد بواسطة B2B على إنشاء علاقات شخصية طويلة الأمد . لذلك ، يعد نمو العلاقات ، خاصة خلال فترة الشراء ، أمرًا بالغ الأهمية في التسويق بين الشركات. تنتج مؤسسات B2B العملاء المحتملين كأولوية قصوى. نظرًا لقيمة المكرر والتوصية ، من الممكن إقامة هذه العلاقات الشخصية أو كسر العمل.

الهدف التسويقي لشركة B2C هو جذب المستخدمين لشراء السلع وزيادة عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني لعملائهم أو أعمالهم. من أجل القيام بذلك ، يجب أن يواجه المستخدم موقع الويب الخاص به بشكل مثالي تقريبًا. تعطي مؤسسات B2C الأولوية للإنتاجية وبالتالي تقلل الوقت الذي تستغرقه للتعرف على المستهلك ، مما يساهم حتماً في علاقة معاملات عالية. تركز الحملة التسويقية على بيع البضائع لتقديم سلع عالية الجودة بأعلى وتيرة ممكنة في معظم الأوقات.

المنطق والعاطفة

كل شيء عن العقلانية يدور حول التسويق بين الشركات . يحتاج المسوقون إلى مشاركة قصص السلع والخدمات مع صانعي القرار حول خصائصهم وكيف يمكن للعلامة التجارية أن تساعد. تتطلب الطريقة القليل من العواطف أو لا تتطلب أي عواطف. على سبيل المثال ، يريد مسوقو B2B إرسال رسالتهم التسويقية إلى صناع القرار.

يهتم المستخدم بالتأكيد بالبنية العاطفية للعناصر في تسويق B2C. يجب أن يخبرك مسوقو B2C بمزايا وجاذبية الخدمة أو المنتج بعبارات واضحة أثناء صنع حكاياتهم. وقصة قصيرة مملة ليست طويلة.

نسخة إعلانية

على عكس B2B ، يجب على مؤسسات B2C استخدام صوت سرد القصص يدعو المستهلكين إلى النقر فوق أحد الإعلانات. يجب عليك التحدث بصوت العميل باستخدام كلمات أوضح بدلاً من استخدام المصطلحات الصناعية التي قد تؤدي إلى انسحاب العميل. يمكن أن تستدعي كتابة الإعلانات B2C مشاعر المستهلك.

على سبيل المثال ، شخص ما يتسوق لشراء دراجة بقيمة 550 دولارًا يستغرق وقتًا أقل من قيام شركة بشراء قطعة برمجيات بقيمة 1000 دولار لاتخاذ قرار شرائها.

من المرجح أيضًا أن تشتري مؤسسات B2B خدمات أو سلعًا من متخصص يعرف شروطها وإجراءاتها وحتى اختياراتها أثناء عملية الشراء. بالنسبة للمبتدئين ، يجب ألا تعتمد شركة B2B التي لديها برنامج بقيمة 1000 دولار على كتابة نسخ رقيقة من شأنها أن تلهم القارئ لشراء البرامج في الوقت الحالي. يجب أن تركز النسخة بدلاً من ذلك على التخلص من المشاعر وخلق الثقة في العملاء في المستقبل.

تكاليف التسويق

عادة ، يتخذ مستهلكو B2C قرارات سريعة من رجل واحد. سيوفر الكثير من الوقت والمال للمسوقين.

عادة ما يكون تسويق B2B إجراءً شاملاً يتطلب سلسلة طلبات طويلة. يتعين على المسوقين في B2B أن ينفقوا المزيد من الأموال ، بعد كل شيء ، في بعض الأحيان لا تكون سلطة اتخاذ القرار فردًا واحدًا.

دورة شراء العملاء

مرة أخرى ، قد يُطلب من عملاء B2C فقط طلب اقتراحات العائلة والأصدقاء. عادة ما يتم اتخاذ قرار الشراء من قبل شخص واحد ويستغرق ذلك دقيقتين.

عملية شراء B2B هي قصة أخرى. يجب إعطاء الضوء الأخضر للمحاسبة والمشتريات ورؤساء العديد من الأقسام قبل إجراء الصفقة. نظرًا لأن جهات التسويق في B2B قد لا تتعامل مع فرد ، فقد تستغرق عملية قرارات الشراء وقتًا أطول وتصبح أكثر تعقيدًا كل يوم.

الكلمات الأخيرة

تهدف تدابير التسويق B2C إلى تعزيز مشاركة العملاء العاطفية ، وقبل كل شيء. ستساعد الإستراتيجية الصحيحة على تحسين الجمهور الموجّه لمنتجاتك وخدماتك وستتم إعادتها مع تعزيز ولاء العملاء وزيادة الإيرادات. يجب على الشركات الاستفادة من هذه الفرصة للمنافسة داخل السوق.

من المهم بالنسبة لك أن تفكر في الفروق الرئيسية بين التسويق بين B2B و B2C ، سواء كنت تعلن عن شركتك أو كنت وكيلًا لتقديم خدمات لعملائك. إذا فهمت الاختلافات الرئيسية ، يمكن فقط لشركات B2B أو B2C الاستفادة من هذه الاستراتيجيات.