ملخص B2B Online Chicago 2024: الذكاء الاصطناعي وتحسين القنوات وصالات العرض الرقمية والمزيد...

ملخص B2B Online Chicago 2024: الذكاء الاصطناعي وتحسين القنوات وصالات العرض الرقمية والمزيد...

عُقد مؤتمر B2B Online 2024 في فندق Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile الفاخر في الفترة من 6 إلى 8 مايو، وقد اجتذب مئات من كبار المديرين التنفيذيين من كبار المصنعين والموزعين. وركز الحدث على كيفية استفادة الشركات من الاستراتيجيات الرقمية لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط العمليات ودفع النمو. وقد أتيحت للحاضرين الفرصة للمشاركة في أكثر من 50 جلسة، بما في ذلك الكلمات الرئيسية وحلقات النقاش وورش العمل التفاعلية، وكلها مصممة لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وحلول مبتكرة.

كان موضوع هذا العام هو "قيادة التحول الرقمي في التجارة بين الشركات"، مما يعكس الحاجة الملحة للشركات للتكيف مع العصر الرقمي. نظرًا لأن المشترين في مجال B2B يتوقعون بشكل متزايد نفس مستوى الخدمة والراحة الذي يتوقعه مستهلكو B2C، يجب على الشركات أن تبتكر وتتبنى تقنيات جديدة لتظل قادرة على المنافسة.

المواضيع الرئيسية في المعرض

لجنة استطلاع حية تفاعلية في B2B Online Chicago 2024 تركز على موضوع مواءمة استراتيجيات التسويق مع أهداف الأعمال في التجارة الإلكترونية B2B

ظهرت العديد من المواضيع الرئيسية خلال معرض B2B Online 2024، مما سلط الضوء على الأولويات والتحديات التي تواجهها الصناعة:

1. استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

تماشيًا مع التركيز على التحول، يُحدث الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في مجال التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) من خلال تقديم تجارب مخصصة، وتحليلات تنبؤية، والأتمتة. استكشفت الجلسات كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز تفاعلات العملاء، ويحسن سلاسل التوريد، ويقدم رؤى قابلة للتنفيذ. تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من البيانات، والتنبؤ بسلوك العملاء، وأتمتة المهام الروتينية، وبالتالي زيادة الكفاءة ورضا العملاء.

2. وجود استراتيجية محددة للسوق

وكانت أهمية استراتيجية السوق المحددة جيدًا هي محور التركيز الرئيسي. تتطور الأسواق إلى منصات متطورة تقدم مجموعة واسعة من الخدمات تتجاوز المعاملات البسيطة. وناقش المتحدثون استراتيجيات بناء وصيانة الأسواق الناجحة، بما في ذلك أهمية وجود أساس تكنولوجي قوي، والابتكار المستمر، والشراكات الاستراتيجية. يمكن لاستراتيجية السوق الناجحة أن تساعد الشركات على توسيع نطاق وصولها وتعزيز تجربة العملاء ودفع النمو.

3. احتضان التركيز على العملاء

تم التأكيد على التركيز على العملاء باعتباره عنصرًا حاسمًا في النجاح في التجارة الإلكترونية بين الشركات. تعطي الشركات الأولوية لتجربة العملاء من خلال فهم احتياجات العملاء وتخصيص التفاعلات وتقديم تجارب سلسة متعددة القنوات. وسلطت المناقشات الضوء على أهمية الاستماع إلى تعليقات العملاء، والاستفادة من البيانات للحصول على رؤى أعمق، وإنشاء حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء المحددة.

4. الاستثمار في التحول الرقمي

يعد التحول الرقمي أمرًا ضروريًا للبقاء في المقدمة في مشهد B2B سريع التطور. وينبغي للشركات الاستفادة من أحدث التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودفع الابتكار. غطت الجلسات أفضل الممارسات لدمج التقنيات الجديدة في الأنظمة الحالية، والتغلب على التحديات المشتركة، وقياس تأثير مبادرات التحول الرقمي.

5. تحسين قنوات المبيعات عبر الإنترنت بما في ذلك صالات العرض الرقمية

كان تحسين قنوات المبيعات عبر الإنترنت موضوعًا رئيسيًا، مع التركيز بشكل خاص على مفهوم صالات العرض الرقمية. توفر صالات العرض الرقمية تجربة تصفح مشترك تتيح للعملاء استكشاف المنتجات في بيئة افتراضية، والتفاعل مع مندوبي المبيعات، واتخاذ قرارات شراء مستنيرة. يعزز هذا النهج تجربة الشراء عبر الإنترنت من خلال توفير رحلة أكثر تفاعلية وشخصية. واستكشف الحضور استراتيجيات تنفيذ صالات العرض الرقمية، وتحسين منصات التجارة الإلكترونية، واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة لزيادة المبيعات.

ماكفادين يسلط الضوء على الرقمية

أحدثت شركة McFadyen Digital تأثيرًا كبيرًا في B2B Online 2024، حيث عرضت خبرتها في إنشاء أسواق تحويلية عبر الإنترنت وحلول التجارة الإلكترونية. وقد تميز حضور الشركة بالحضور في المعرض، والعروض التقديمية الثاقبة، وعشاء حصري للتواصل مع كبار الشخصيات شاركت في استضافته شركة Mirakl.

جلسة توم مكفادين حول تحسين قناة B2B

إحدى اللحظات البارزة كانت جلسة توم مكفادين، "إتقان إستراتيجيات القنوات: تحسين التجارة الإلكترونية بين الشركات، والسوق، ودروبشيب، وDTC، والمزيد." بصفته الرئيس التنفيذي لشركة McFadyen Digital، شارك توم رؤيته حول كيف يمكن للمصنعين والموزعين زيادة المبيعات عبر القنوات الجديدة مع تعزيز التعاون بين القنوات بدلاً من تعارض القنوات. كما غطى الحاجة إلى وجود استراتيجية سوق شاملة، سواء دفع العروض إلى أسواق أخرى أو جذب البائعين الخارجيين إلى سوق مملوكة، وكيفية البيع المباشر للمستهلك دون الإضرار بمبيعات القنوات الحالية، والاختلافات الرئيسية بين السوق والسوق. دروبشيب.

قدمت هذه الجلسة الكثير من المعلومات القابلة للتنفيذ حول ما يعنيه أن تكون شركة منصة مقابل أعمال خطوط الأنابيب وكيف أن تحسين المبيعات والتسويق متعدد القنوات هو الطريق إلى الأمام بالنسبة لبائعي B2B هؤلاء. رقمنة تجربة المبيعات لا يعني أن كل شيء يجب أن يكون عبر الإنترنت، ولكنه يعني أن كل شيء يجب أن يكون متناغمًا مع الجوانب عبر الإنترنت. تأكد من الاطلاع على النسخة حسب الطلب من هذه الجلسة والاشتراك في قناة McFadyen Digital Youtube للحصول على محتوى أكثر قيمة.

عشاء تنفيذي لكبار الشخصيات في إيتالي

استضافت شركة McFadyen Digital حفل عشاء تنفيذي لكبار الشخصيات في إيتالي شيكاغو مساء الإثنين، بالتعاون مع Mirakl. وقد وفر هذا الحدث الحصري بيئة حميمة لكبار المسؤولين التنفيذيين للتواصل وتبادل الأفكار ومناقشة مستقبل التجارة الإلكترونية بين الشركات. استمتع فريقا Mirakl وMcFadyen بقضاء الوقت مع ضيوفنا الكرام في هذا المكان الرائع، مما منحنا جميعًا طعم إيطاليا في وسط إحدى المدن الأمريكية العظيمة.

فريق الحدث والمعرض

تم تمثيل فريق McFadyen Digital بشكل جيد في B2B Online 2024، مع حضور العديد من الأعضاء الرئيسيين ومساحة عرض كشك رقم 1 في الردهة الرئيسية. وشمل حضور الشركة الرئيس التنفيذي توم مكفادين، الذي قاد الجلسة حول تحسين القناة، بالإضافة إلى كبار المسؤولين التنفيذيين والخبراء الآخرين الذين حضروا جلسات مختلفة وفعاليات للتواصل وعقدوا اجتماعات مع العملاء والمحتملين والشركاء طوال الحدث. يؤكد وجودهم على التزام McFadyen Digital بقيادة الابتكار والتميز في مجال التجارة الإلكترونية B2B والتفاعل دائمًا مع المجتمع الذي يبقينا منخرطين ومتعلمين ونشطين.

الماخذ الرئيسية

كان B2B Online 2024 حدثًا رائعًا قدم رؤى قيمة وإلهامًا لجميع الحاضرين. تشمل الوجبات الرئيسية من العرض ما يلي:

1. تبني نهج يركز على العملاء

يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتجربة العملاء ورضاهم لتظل قادرة على المنافسة في العصر الرقمي. يتضمن ذلك فهم احتياجات العملاء وتخصيص التفاعلات وتقديم تجارب سلسة متعددة القنوات.

2. الاستثمار في التحول الرقمي

يعد التحول الرقمي أمرًا ضروريًا للبقاء في المقدمة في مشهد B2B سريع التطور. وينبغي للشركات الاستفادة من أحدث التقنيات، مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودفع الابتكار.

3. تحسين قنوات المبيعات عبر الإنترنت

يعد النهج الرقمي الأول للمبيعات أمرًا بالغ الأهمية لتلبية توقعات المشترين المعاصرين في مجال B2B. ويتضمن ذلك تحسين منصات التجارة الإلكترونية، واستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء المتقدمة، وتوفير خيارات الخدمة الذاتية الفعالة.

4. الاستفادة من البيانات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية

تعد البيانات أداة قوية لقيادة عملية صنع القرار الاستراتيجي. يجب أن تركز الشركات على جمع البيانات وتحليلها وتصورها للحصول على رؤى قيمة واتخاذ قرارات مستنيرة.

خاتمة

حقق B2B Online 2024 نجاحًا باهرًا، حيث قدم ثروة من المعرفة والإلهام لمستقبل التجارة B2B. وشدد الحدث على أهمية التحول الرقمي، والاستراتيجيات التي تركز على العملاء، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. كانت مساهمات McFadyen Digital، ولا سيما رؤى Tom McFadyen حول مستقبل الأسواق، من أبرز أحداث العرض.

وبينما نتطلع إلى المستقبل، فمن الواضح أن مشهد B2B سيستمر في التطور بسرعة. إن الشركات التي تتبنى الابتكار، وتعطي الأولوية لتجربة العملاء، وتستفيد من البيانات بشكل فعال، ستكون في وضع جيد يسمح لها بالازدهار في هذه البيئة الديناميكية. لقد مهد B2B Online 2024 الطريق لمستقبل مثير، ونحن نتطلع إلى رؤية كيف ستشكل هذه الاتجاهات والأفكار الصناعة في السنوات القادمة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة فيما يتعلق باستراتيجية التجارة الرقمية أو منصات التكنولوجيا الخاصة بك، فإن خبرائنا على أهبة الاستعداد ومستعدون للمساعدة. يرجى التواصل معنا على [email protected] ووضع 37 عامًا من الخبرة في خدمتك.