أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية بين الشركات التي يجب أن تبحث عنها

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تعود إلى عام 1949 في ألمانيا ، إلا أنها أصبحت جزءًا من حياتنا اليومية فقط بعد أوبئة COVID-19.

لقد غيرت عمليات الإغلاق بشكل كبير مجتمعنا واقتصادنا. كانت معظم التغييرات سلبية ، ومع ذلك ، كانت هناك بعض الفوائد أيضًا. بصرف النظر عن عودة البجع إلى قنوات البندقية ، شهدنا جميعًا نمو بعض قطاعات الصناعة بسرعة خلال عمليات الإغلاق.

كان أحد القطاعات المتفجرة هو التجارة الإلكترونية .

في هذه المقالة ، سنركز على أعمال التجارة الإلكترونية بين الشركات ، وننظر في أحدث اتجاهات الصناعة. دعنا نستكشف أكثر أفكار تحسين الأعمال جاذبية لعام 2022!

التجارة الإلكترونية B2B آخذة في الازدياد

بفضل نموذج الأعمال الذي يوفر مدفوعات بدون تلامس والوصول إلى السوق العالمية ، تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة. وفقًا لـ Grand View Research ، فإن حجم سوق متجر B2B الحالي عبر الإنترنت قُدِّر بحوالي 6.9 مليار دولار في العام السابق.

وما هو أفضل من الأخبار ، من المتوقع أن ينمو السوق بنسبة 19.7 ٪ بحلول نهاية العقد.

بمعنى آخر ، إذا كنت تدير شركة تجارة إلكترونية B2B ، فأنت على متن قارب الفائز.

مصدر

علاوة على ذلك ، فإن عادات المستهلكين تميل لصالح التجارة الإلكترونية أيضًا. وفقًا للإحصاءات ، تتم ما يقرب من نصف (49٪) مشتريات B2B عبر الإنترنت.

من ناحية أخرى ، يأتي 18٪ فقط من عائدات جميع الأعمال التجارية بين الشركات من عمليات الشراء عبر الإنترنت ، وأفاد أكثر من 50٪ من مشتري B2B أنهم محبطون من تجربة التسوق عبر الإنترنت.

بعبارة أخرى ، لا يزال أمام شركات التجارة الإلكترونية B2B الكثير لتتعلمه من أجل توفير تجربة تسوق عالية الجودة عبر الإنترنت.

لذلك ، سننظر الآن في أحدث الاتجاهات التي يمكن أن تساعدك على تحسين تجربة التسوق في متجرك عبر الإنترنت والتغلب على المنافسة بنجاح.

تعزيز جهود تسويق المحتوى

لم يحن الوقت بعد لتقليص الأموال للتسويق. مع وجود العديد من المتاجر عبر الإنترنت التي تنمو مثل الفطر في كل مكان ، تحتاج إلى إعطاء عملائك سببًا لاختيارك. بصفتك تجارة إلكترونية بين الشركات ، فأنت بحاجة إلى بناء هوية قوية للعلامة التجارية.

يوافق أكثر من 85٪ من شركات B2B التي شملتها الدراسة والتي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت على أن تسويق المحتوى يؤثر بشكل إيجابي على المبيعات.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هذا سيؤتي ثماره بالفعل ، فقم بإلقاء نظرة على منافسيك. سترى أن أكثرهم نجاحًا هم أولئك الذين يتمكنون من سرد قصص بغيضة حول منتجاتهم.

إن عملية تصور وتنفيذ استراتيجية تسويق محتوى ناجحة طويلة. لكن عليك أن تبدأ من مكان ما.

بمجرد تعيين فريق من المسوقين ذوي الخبرة ، سيستخدمون أدوات مثل Google Trends و SEMRush. باستخدام هذه الأدوات ، سيتعرفون على جمهورك ويجدون الكلمات الرئيسية المناسبة. أخيرًا ، سيقومون بنقل البيانات إلى محتوى جذاب يجذب عملاء جدد ويبني صورة علامتك التجارية.

استخدم أحدث التقنيات لتصور عمليات الشراء

يعد الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) والواقع الافتراضي (VR) من التقنيات الواعدة جدًا.

يعد استخدام metaverse في الاقتراب من عملاء العصر الجديد اتجاهًا رئيسيًا في صناعة البيع بالتجزئة. على وجه الخصوص ، يكون مناسبًا إذا كنت تبيع الإلكترونيات والوسائط أو تقدم خدمات مثل التعلم الإلكتروني.

مصدر

يمكن أن تكون هذه التقنيات مفيدة للغاية لعمليات الأعمال المختلفة. على سبيل المثال ، سيؤدي استخدام الواقع المعزز (AR) كطريقة مبتكرة وممتعة لعرض المنتجات إلى جذب الكثير من الاهتمام وزيادة المبيعات.

تخيل بيع الأثاث للمطاعم ، والسماح للمالكين بـ "اختبار" الأبعاد والأجواء قبل الشراء! AR مفيد أيضًا لمتاجر الأزياء والأرضيات والإضاءة ومعدات الحدائق.

إلى جانب ذلك ، إنه وقت مثالي لبدء التفكير في الانتقال إلى metaverse.

Metaverse هي منصة تتيح للمستخدمين التفاعل في بيئة افتراضية. على الرغم من أنه لم يحظى بشعبية كبيرة بعد ، إلا أنه سيصبح شيئًا رئيسيًا في المستقبل القريب. لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى ميزة تنافسية جادة ، يمكن أن تكون metaverse هي البطاقة في جعبتك.

مصدر

تحسين كفاءة

في عام 2022 ، يجب أن تكون أعمال التجارة الإلكترونية أكثر كفاءة من أي وقت مضى.

يتمثل أحد التحديات الرئيسية هذا العام في ضمان كفاءة سلسلة التوريد. هذا يعني أن عملك سيتعين عليه تنفيذ حلول وظيفية لتتبع الوقت الفعلي لـ

• مستلزمات الإنتاج
• توفر المنتج
• جرد
• حالة الشحن

ليس لدى الشركات الوقت الكافي لارتكاب الأخطاء وعليها اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتبسيط عمليات البيع. لذلك ، يستخدمون حلول SaaS مثل Salesforce و Conga و Quickbooks.

على سبيل المثال ، سيعطيك تقرير المخزون في Quickbooks معلومات عن حالة المخزون الحالية والطلبات وإعادة الطلب والمواقع والمخزون الوارد. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك حق الوصول إلى البيانات التاريخية. ستساعدك هذه البيانات على التعلم من أخطائك وتجنب الإفراط أو النقص في المخزون.

إضفاء الطابع الشخصي

كان التخصيص اتجاهًا رئيسيًا لبعض الوقت وسيستمر في الاتجاه في المستقبل.

وفقًا للخبراء ، يعد التخصيص أحد أقوى الأدوات لإنشاء عملاء متوقعين. سيكون أداء متجرك عبر الإنترنت أفضل إذا قام بإنشاء توصيات مخصصة للمنتج.

علاوة على ذلك ، يحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى تطبيق أساليب فعالة على

• تقليل التخلي عن عربة التسوق و
• إقناع العملاء المترددين في الشراء.

تذكر أن المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة شخصية. أكثر من 50 ٪ من مشتري B2B يقدرون بشدة التخصيص ومستعدون لدفع ما يصل إلى 48 ٪ أكثر مقابل تجربة التسوق هذه.

هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي قنوات البيع التي تستخدمها للتقرب من عملائك. لا يلزم بالضرورة التبديل إلى منصة مبيعات أخرى أو فتح متاجر متعددة. هناك برامج يمكنها مساعدتك في عمليات الدمج وتقليل جهودك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا على Amazon ، فيمكنك بيع منتجات Amazon على Shopify ، والتوسع في سوق آخر وزيادة التحويلات.

الاستدامة هي أكثر من مجرد كلمة طنانة

جيل الألفية هم القوة الاقتصادية الدافعة في الوقت الحالي. تحتاج جميع الشركات إلى تعديل نماذج أعمالها والتسويق لعادات الشراء لجيل الألفية. بالطبع ، الأمر نفسه ينطبق على منصات B2B للتجارة الإلكترونية.

يحب جيل الألفية الأعمال الصديقة للبيئة. حتى إذا كنت لا تستطيع أن تكون صديقًا للبيئة بنسبة 100٪ ، فابذل قصارى جهدك لتقديم أكبر عدد ممكن من الممارسات المستدامة.

على سبيل المثال ، يمكنك تجنب الأغلفة البلاستيكية ، أو إدخال الوعي الأخضر في قصة علامتك التجارية ، أو تقليل استهلاك الطاقة في عملية التصنيع. سيكافئ جيل الألفية هذا بالولاء القوي للعلامة التجارية - وسوف تساهم في مستقبل أفضل للكوكب!

البيع متعدد القنوات

في السنوات الأخيرة ، لم يعد البيع متعدد القنوات مجرد اتجاه ، بل هو معيار الصناعة. أكثر من 80٪ من الأعمال التجارية بين الشركات تعمل على تمكين العملاء من الشراء من أي مكان ومن أي جهاز. لذلك ، في عام 2022 ، يجب عليك تحسين متجرك للتسوق من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.

تستخدم الشركات التي تبيع المنتجات والخدمات إلى شركات أخرى قناة شاملة لسبب ما. يبدو أن المشترين يستمتعون بذلك: فواحد من كل خمسة أشخاص مستعد لإنفاق المزيد على المنصات التي تقدم قنوات مبيعات متعددة.

Omnichannel هي شكل أكثر ملاءمة للتسوق وتخلق قيمة حقيقية لهم. وبالتالي ، سيمنحه العملاء ولاءً للعلامة التجارية وزيادة الإنفاق.