4 طرق لمنع الاحتيال على أعمال التجارة الإلكترونية B2B

ما هي درجة "المخاطر والمرونة" الخاصة بك؟ فيما يلي بعض الأفكار لمساعدتك في معرفة المزيد حول ما يمكنك القيام به لتقليل ومنع الاحتيال في عملك.

تَحَقّق

التحقق هو إحدى الخطوات الأولى في مكافحة الاحتيال. ما يقرب من نصف شركات B2B (47٪) تستخدم مطابقة العناوين والتحقق منها. ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة ليست مضمونة ، وقد تتطلب متابعة فردية تستغرق وقتًا طويلاً. وبالمثل ، تميل بعض حلول الاحتيال بعيدًا جدًا نحو نهاية التحقق من عدم المخاطرة في الطيف. هذا يعني أن العملاء الشرعيين غالبًا ما يتم رفضهم بسبب النتائج "الإيجابية الخاطئة". في الواقع ، 54٪ من الشركات التي لديها عمليات يدوية متأكدة من أنها رفضت العملاء الشرعيين على طول الطريق.

تفشل الشركات الأخرى في النمو لأن إجراءات مكافحة الاحتيال الخاصة بها تشير إلى جهات الاتصال أو المعاملات التجارية المشروعة على أنها احتيالية. ثم تمنع هذه "العلامات الكاذبة" الشركات من الحصول على عملاء شرعيين.

على متن الطائرة

يستغرق الإعداد اليدوي ، بما في ذلك عروض التحقق وعروض صافي المدة ، في المتوسط ​​13 يوم عمل. في التصنيع ، يصل متوسطه إلى 19 يومًا. يعد هذا وقتًا طويلاً جدًا في عالم التجارة الإلكترونية حيث تكون توقعات العملاء على متن الطائرة سريعة وبدون احتكاك. يحمي دمج عمليات التحقق من الهوية التجارية في عملية الإعداد من الاحتيال. أفاد خمسة وخمسون بالمائة من المستجيبين أنهم يستخدمون التنبيهات الآلية للتحقق مرة أخرى من الحالات الشاذة في المعاملات. يمكن لهذه الأنظمة الاستباقية تحديد عمليات الشراء المشروعة بسرعة ، والتخلص من تلك التي تبدو مشبوهة.

أتمتة

الأتمتة هي المفتاح ، حيث يستخدم 47٪ من المشاركين مراقبة الويب الآلية لتقليل الاحتيال. يساعد هذا في تحديد المجالات المشبوهة والقضاء عليها بشكل استباقي ، مما يحمي شركتك من العواقب السلبية.

بدون حل قوي للاحتيال ، فإن التوسع الدولي يمثل مشكلة. في الواقع ، تقول 36٪ من الشركات التي تستخدم الأساليب اليدوية أن مخاوف الاحتيال تحد من قدرتها على تنمية أعمالها العالمية.

أخيرًا ، هل يحب عملاؤك التعامل معك؟ يمكن أن تؤدي عملية التدقيق اليدوي إلى تقويض تجربة العميل الإيجابية. يقول ستة وأربعون بالمائة من شركات B2B التي تستخدم حلولًا يدوية لمكافحة الاحتيال أن التأخيرات تؤثر سلبًا على تجربة العملاء الجدد. يمكن أن يؤدي أفضل حل للاحتيال إلى تقليل التدقيق إلى دقائق معدودة ، مما يوفر تجربة خالية من الاحتكاك.

إثبات المستقبل

يمكن أن تؤدي إستراتيجية النمو القوية التي تولد عملاء جدد إلى مزيد من التعرض لمحاولات الاحتيال ، مما قد يؤدي إلى تعويض الإيرادات الإضافية المكتسبة. في الواقع ، يتجنب أكثر من نصف الشركات التي شملها الاستطلاع النمو بسبب الخوف من الاحتيال والاعتقاد بأن تدابير مكافحة الاحتيال الحالية لديها غير كافية.

تعد المراقبة المستمرة وتحديث استراتيجيات الكشف عن الاحتيال في شركتك أمرًا بالغ الأهمية لضمان استمرار فعاليتها مع تطور مخططات الاحتيال. سيتم تحديث أفضل الاستراتيجيات وتكييفها باستمرار ، مع التأكد من أنها دائمًا في طليعة اكتشاف الاحتيال.

أفضل حلول سرقة الهوية التجارية مؤتمتة

ليس من المستغرب أن تعمل حلول الاحتيال الآلي بشكل أفضل من العمليات اليدوية. ولكن مع وجود مجموعة من الخيارات ، أيها أكثر فعالية؟ فيما يلي مقتطف من الملخص التنفيذي للمخاطر والمرونة: تقرير سرقة الهوية التجارية.

1. خسرت جميع أسواق البيع بالتجزئة والتصنيع والشركات تقريبًا ما متوسطه 3.5٪ من مبيعاتها السنوية من البيع إلى الأعمال الاحتيالية أو الإبلاغ عن طريق الخطأ عن الأعمال المشروعة على أنها احتيالية.
   وجد الاستطلاع الذي أجريناه أن 98٪ من تجار التجزئة والمصنعين والأسواق كانوا ضحايا للاحتيال أو فقدوا فرصًا للتعامل مع الشركات التي تم الكشف لاحقًا عن شرعيتها. بينما خسر تجار التجزئة والشركات المصنعة والأسواق التي تعرضت للاحتيال في المتوسط ​​3.5٪ من إيرادات مبيعاتها السنوية ، خسرت الشركات الصغيرة ما يصل إلى 5٪ بسبب المخاوف المتعلقة بالاحتيال ، مثل المبيعات للأعمال الاحتيالية. خسرت المؤسسات من هذه القطاعات الثلاثة التي طبقت حلولًا استباقية وآلية لمكافحة الاحتيال إيرادات أقل (2٪) بسبب الأحداث المتعلقة بالاحتيال ، في حين خسرت تلك التي استجابت لحالات الاحتيال باستخدام الحلول التفاعلية واليدوية 4.5٪ من إيراداتها السنوية.

2. يعد التحقق من الهوية أحد أكبر ثلاثة تحديات تواجه تجار التجزئة والمصنعين والأسواق.
   يتعامل نصف هذه الشركات بنشاط مع التحديات المتعلقة بمنع الاحتيال ، مع استخدام الغالبية للتحقق من بطاقة الدفع كطريقة لمنع الاحتيال. يرى ما يقرب من خمس الشركات أن طرق التحقق من الهوية مهمة بنفس القدر لحماية مؤسساتهم من الاحتيال. يقول ما يقرب من نصف المديرين التنفيذيين إن التحقق من هويات عملاء الأعمال الجدد يمثل تحديًا يتعين على المؤسسات مواجهته ، ويعتبر 16٪ أنه التحدي الأكثر أهمية بالنسبة لهم.

3. يقول أكثر من نصف تجار التجزئة وما يقرب من نصف الشركات الصناعية إن عدم قدرتهم على الإبلاغ عن الأعمال الاحتيالية قد حد من نموهم.
   واجهت المنظمات التي تستخدم أساليب مكافحة الاحتيال اليدوية والتفاعلية آثارًا سلبية أكبر على نموها بسبب الاحتيال مقارنة بتلك التي تستخدم حلولًا استباقية وآلية. المنظمات التي تنتظر حتى تظهر أدلة على الاحتيال أو تستخدم الحلول اليدوية قد تشهد بطبيعة الحال خسارة أكبر في الإيرادات بسبب خطأ بشري أو بطء أو عدم كفاءة إجراءات التحقق من الهوية أو التدقيق.

4. وجد بحثنا أن 68٪ من الأسواق والمؤسسات في قطاعي التجزئة والتصنيع غير راضين تمامًا عن الأنظمة التي يستخدمونها للكشف عن الأعمال الاحتيالية.
   تخطط 71 بالمائة من المؤسسات لتنفيذ حلول رقمية جديدة لمنع الاحتيال ، ويذكر 49٪ أن إيجاد حل رقمي أفضل لمنع الاحتيال هو خطتهم الأساسية لمنع الاحتيال. أولئك الذين أبلغوا عن نجاحهم في تنفيذ حلول آلية رقمية لمكافحة الاحتيال يظهرون أعلى مستويات الرضا عن استراتيجياتهم الحالية لمكافحة الاحتيال.

وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن حلول TreviPay المؤكدة للاحتيال ، فابدأ محادثة الآن.