أفضل 10 بدائل ومنافسين من Avaya في عام 2023

هل تبحث عن نظام هاتف عمل جديد؟ من المحتمل أنك اكتشفت بالفعل فوائد VoIP وتريد معرفة كل خياراتك.
أفايا هي شركة اتصالات سحابية معروفة تقدم اتصالات موحدة وخدمات VoIP وحلول مركز الاتصال للشركات من جميع الأحجام. تساعد Avaya الفرق البعيدة على التعاون بكفاءة وإنشاء مكاتبهم أينما كانوا.
على الرغم من أن Avaya تدعم القوى العاملة عن بُعد ، فقد تبحث عن نظام هاتف سحابي أكثر مرونة وقابلية للتوسع. فيما يلي قائمة شاملة لأفضل 10 بدائل من Avaya. يتضمن:

1. نكستيفا
2. ميتل
3. Aircall
4. OnSIP
5. Phone.com
6. اتصل
7. 8 × 8
8. تكبير
9. فونج
10. لوحة الاتصال

1. نكستيفا

Nextiva هو نظام اتصال كامل قائم على السحابة للشركات من جميع الأحجام. فهو يجمع بين هاتف العمل ، ومؤتمرات الفيديو ، والتعاون ، وخدمات إدارة العملاء معًا على منصة واحدة.
Nextiva هو أفضل نظام هاتف للأعمال لعام 2022 من قبل US News. تضع مواقع مراجعة المنتجات التابعة لجهات خارجية مثل G2 و Gartner Nextiva في مقدمة الصناعة.

يمنح Nextiva الشركات الصغيرة مجموعة أدوات اتصال لكسب العملاء والنمو دون مشاكل فنية. بالنسبة للشركات الأكبر حجمًا ، تسهل Nextiva نقل أجهزتها الموجودة في مكان العمل إلى السحابة من خلال حل VoIP للأعمال موثوق به وآمن. لكن لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد. يقدم Prince Rich of Rich Technology Group مراجعته الشفافة لـ Nextiva في الفيديو أدناه:

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تشمل أفضل ميزات VoIP في Nextiva:

• مكالمات ومؤتمرات الصوت والفيديو عالية الدقة: استمتع بصوت وفيديو واضحين لتواصل أفضل وبدون مجهود. يمكنك إدارة الاجتماعات عن بُعد بسهولة.
• الرد التلقائي: استخدم نظام قائمة الهاتف البديهي لتوجيه المكالمات إلى القسم أو الشخص المناسب في كل مرة. المصاحب التلقائي هو في الأساس موظف استقبال افتراضي يوفر وقتك ويحمي تركيزك.
• تسجيل المكالمات: يمكنك تسجيل مكالماتك وتخزينها في السحابة. يساعد ذلك في ضمان الجودة وتوثيق التفاصيل الأساسية من المكالمات والامتثال القانوني. يمكنك أيضًا استخدام تسجيلات مكالماتك لتدريب مندوبي مبيعات جدد أو دعم.
• تطبيق Softphone : يمنح Nextiva Softphone المستخدمين جميع مزايا VoIP دون الحاجة إلى سماعة الهاتف. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتفك الذكي.
• إعادة توجيه المكالمات : قم بتوجيه مكالماتك الواردة إلى أي رقم أو جهاز. يمكنك توجيه المكالمات بذكاء وتجنب المكالمات الفائتة ، وإنشاء جداول إعادة توجيه مخصصة (بناءً على ساعات العمل ، والعطلات ، وما إلى ذلك) ، ويمكن الوصول إليها في الوقت المناسب - في كل مرة.

الموثوقية والدعم والأمان

يوفر Nextiva أمانًا وموثوقية من الدرجة الأولى . بفضل ثماني نقاط تواجد ومراكز بيانات من فئة الناقل ، توفر Nextiva وقت تشغيل مذهل بنسبة 99.999٪ مع مراقبة مدمجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لقد قمت بتغطية Nextiva حتى تتمكن من التركيز على خدمة العملاء.
عندما يتعلق الأمر بالامتثال ، فإن Nextiva خاضعة للتدقيق والاعتماد ISO / IEC 27001 ، ومتوافقة مع SOC 2 ، بالإضافة إلى PCI و HIPAA. تعمل متطلبات الأمان هذه على حماية بيانات عملك بأمان على مدار الساعة.
تدعم خدمة Nextiva المذهلة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

خيارات تسعير Nextiva

تقدم Nextiva أربع خطط للفرق والشركات من جميع الأحجام والاحتياجات. تختلف الأسعار بناءً على حجم الفريق وما إذا كنت تختار الفوترة الشهرية أو السنوية.
هناك شيء للجميع - إليك خياراتك:

• أساسي : تبدأ هذه الخطة بسعر 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتشمل مكالمات غير محدودة ، ومكالمات فيديو غير محدودة من نظير إلى نظير ، ورقم مجاني مجاني و 1500 دقيقة مجانية ، وإشعارات صوتية إلى بريد إلكتروني ، وتكامل مع Outlook و Google ، وغير محدود فاكس الإنترنت. هذه الخطة مثالية إذا كنت تبدأ على نطاق صغير.
• احترافي : بدءًا من 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تمنحك هذه الخطة أيضًا مكالمات صوتية ومرئية عبر الهاتف ، وتعاون جماعي ، و 3000 دقيقة مجانية ، ومكالمات صوتية ، وميزات بريد صوتي إضافية ، وعمليات تكامل ممتدة. الأفضل للفرق الصغيرة.
• Enterprise: بدءًا من 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ستحصل على عدد غير محدود من المشاركين في مؤتمرات الصوت والفيديو وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي والمزيد من عمليات الدمج. هذا مثالي للفرق الصغيرة والمتوسطة.
• Ultimate : بدءًا من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، احصل على كل ميزة متقدمة قد تحتاجها كشركة مؤسسية. تشمل الميزات إدارة خطوط الأنابيب والاستطلاعات الآلية وتحليلات رحلة العميل.

2. ميتل

Mitel هي خدمة هاتف للأعمال تقدم أنظمة هاتف قائمة على السحابة وفي الموقع. إنهم يركزون على تسهيل التعاون للفرق المتنقلة والبعيدة. يخدم Mitel الشركات الصغيرة ، وكذلك الشركات المتوسطة الحجم والشركات.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يقدم حل VoIP من Mitel ميزات مثل:

• المؤتمرات : قم بتشغيل المكالمات الجماعية الصوتية والمرئية ، ومشاركة شاشتك ، وتتبع جدول أعمالك ، والانضمام بسهولة بضغطة واحدة على زر الانضمام.
• إدارة المكالمات : ضع المكالمات قيد الانتظار ، أو انضم إلى مكالمة ، أو قم بإيقاف مكالمة أو إلغاء تعليقها ، أو الرد على مكالمة بناءً على الرقم الداخلي أو المجموعة.
• تطبيقات Softphone : مع تطبيقات softphone لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac و iOS وهواتف Android ، يمكنك التواصل من أي مكان عبر اتصال بالإنترنت.

الموثوقية والدعم والأمان

تعمل Mitel على زيادة وقت التشغيل وقابلية التوسع من خلال الأمان والتطبيقات والبنية التحتية على مستوى المؤسسات.
تعتمد MiCloud Connect ، خدمة اتصالات الأعمال المستندة إلى السحابة من Mitel ، على 14 مركزًا للبيانات الاحتياطية حول العالم في حالة فشل مركز البيانات الأساسي الخاص بهم. إنه مبني على Google Cloud.

خيارات تسعير Mitel

تقدم Mitel ثلاث خطط تبدأ من 20.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ليس عليك الالتزام بخطة واحدة. بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافة مستخدمين إلى خطط مختلفة في نفس الوقت ، بحيث تدفع فقط مقابل الخطط والميزات التي تحتاجها.
فيما يلي خطط تسعير Mitel الثلاث:

• الأساسيات : تبدأ الخطة الأقل من 20.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن ميزات PBX الأساسية والتعاون والمؤتمرات.
• Premier : تبدأ هذه الخطة من 26.59 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتشمل جميع ميزات Essentials ، بالإضافة إلى تسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي والتكامل مع CRM الخاص بك.
• Elite : يبدأ بسعر 38.49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويشمل جميع الميزات.

3. Aircall

Aircall هو برنامج مركز اتصال قائم على السحابة للفرق. هدفهم هو تسهيل إدارة الدعم عبر الهاتف. يتكامل Aircall مع أدوات العمل الرئيسية مثل منصات CRM وحلول مكتب المساعدة (وغيرها الكثير).

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يوفر حل المكالمات المرن من Aircall ميزات مفيدة مثل:

• توجيه IVR : أتمتة تصفية مكالماتك باستخدام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR). يتيح للمتصلين التفاعل مع جهاز كمبيوتر قبل الوصول إلى مندوب ويساعدك على الاستجابة بكفاءة.
• أرقام دولية : احصل على أرقام محلية ودولية لعملك في أكثر من 100 دولة ، حتى تتمكن دائمًا من الحفاظ على وجود محلي.
• الامتدادات : امنح أعضاء فريقك امتدادًا مخصصًا مكونًا من ثلاثة أرقام حتى يتمكنوا من الوصول إلى بعضهم البعض بسرعة.

الموثوقية والدعم والأمان

وفقًا لـ StatusGator ، يواجه Aircall مشكلات موثوقية بسيطة على أساس شهري. هذه في الغالب تأخيرات صغيرة ومشكلات في الشبكة.
أبلغت Aircall عن وقت تشغيل بنسبة 99.99٪ بفضل 7 مراكز بيانات عالمية مقدمة من Amazon Web Services (AWS). إنهم يعملون مع شركات اتصالات متعددة لتجنب الانقطاعات وتوفير جودة اتصال متسقة.
يتم تشفير جميع بيانات العملاء وتفي بأقوى معايير أمن المعلومات.

خيارات تسعير Aircall

تقدم Aircall خطتي تسعير محددتين مسبقًا ، إلى جانب خيار عرض أسعار مخصص إذا كنت بحاجة إلى حزمة مخصصة أكثر. تأتي الخطط مع نسخة تجريبية مجانية.
إذا كنت تريد خطة جاهزة ، فهذه هي خياراتك:

• الأساسيات : يبدأ بـ 30 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تتضمن هذه الخطة مكالمات واردة غير محدودة (بدون الرقم المجاني) وعمليات الدمج وتسجيل المكالمات و IVR والبريد الصوتي والنقر للاتصال والدعم عبر الهاتف.
• محترف : يبدأ بـ 50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يضيف تحليلات مكالمات متقدمة ، ومراقبة المكالمات ، ووضع علامات على المكالمات ، وميزات مبيعات متقدمة إلى هذا المزيج. يمكنك أيضًا الحصول على مدير حساب مخصص.

4. OnSIP

OnSIP هو نظام هاتف PBX مستضاف للفرق البعيدة. إنه مصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة. تعد حلول VoIP الخاصة بهم باستبدال كامل لنظام الهاتف في أقل من ساعة ، بما في ذلك تطبيقات softphone وميزات مفيدة لإدارة المكالمات ومؤتمرات الفيديو.
استحوذت Intrado على OnSIP في صيف عام 2020.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتضمن بعض ميزات OnSIP ما يلي:

• الدردشة عبر الموقع الإلكتروني : يمكن لزوار موقعك الإلكتروني الدردشة الصوتية أو المرئية مع فريق المبيعات الخاص بك. يتضمن إصدار Pro أيضًا مشاركة الشاشة والتحليلات.
• البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني : استقبل رسائل البريد الصوتي في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تتمكن من قراءتها وإعادة قراءتها في المكان الذي تتحقق منه بالفعل بانتظام - والاستجابة بشكل أسرع.
• الرد التلقائي : امنح المتصلين لديك خيارات قائمة بديهية حتى تتمكن من توجيه المكالمات الواردة بذكاء إلى الشخص أو الفريق المناسب.

الموثوقية والدعم والأمان

تدعم تطبيقات OnSIP الاتصال المشفر. يشاركون التفاصيل الفنية حول التشفير في مركز الدعم الخاص بهم لسيناريوهات مختلفة. OnSIP متوافق أيضًا مع PCI و HIPAA.
تستأجر OnSIP مركزي بيانات في الولايات المتحدة وتقوم بتشغيل شبكاتها وأنظمتها المادية الزائدة عن الحاجة مع أجهزة من Dell و Cisco و Juniper. هذا يعني أنه إذا فشل أحد الخوادم ، فسيتم اختيار خادم آخر.
عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء ، يحتوي OnSIP على صفحة للمساعدة في الوقت الفعلي تسرد أعضاء الفريق الذين يمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف أو مكالمة فيديو. يمكنك دائمًا الحصول على إجابة لمشكلتك بسرعة.

خيارات التسعير OnSIP

يمنحك OnSIP ثلاثة خيارات تسعير:

• الخطة الأساسية : 49.95 دولارًا شهريًا لكل حساب ، بالإضافة إلى 2.9 سنتًا للدقيقة. العديد من الميزات في هذه الخطة ذات سعة محدودة وتأتي بتكاليف إضافية إذا كنت ترغب في زيادتها.
• خطة غير محدودة : تكلف 18.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم وتتضمن هواتف مكتبية أو سماعات رأس جديدة للحسابات الجديدة ، ولكن هناك حدًا أدنى لخمسة مستخدمين لاستخدام هذه الخطة.
• sayso Voice & Video Chat : يكلف ما يصل إلى 49.95 دولارًا شهريًا ويسمح لك بتلقي مكالمات الصوت والفيديو مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بك.

5. Phone.com

Phone.com هو نظام هاتف أعمال VoIP للعملاء المقيمين في الولايات المتحدة. إنها تخدم رواد الأعمال والشركات النامية ، وتقدم ميزات سهلة التنفيذ والمشاريع بجزء بسيط من التكلفة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يقدم موقع Phone.com العشرات من الميزات ، وبعضها يشمل:

• المؤتمرات الصوتية : يمكنك توصيل ما يصل إلى 300 مشارك من أي مكان في العالم بجودة صوت عالية الوضوح. اجعل اجتماعاتك محمية بكلمة مرور لأقصى قدر من الأمان.
• قوائم الانتظار : قم بتوجيه المكالمات الواردة إلى مجموعة محددة من أرقام الهواتف والبحث عن أول وكيل متاح.
• أرقام مخصصة (مخصصة): أرقام هواتف يسهل تذكرها ، مثل 800 FLOWERS.

الموثوقية والدعم والأمان

Phone.com متوافق مع PCI و HIPAA و HITECH. تستخدم اجتماعات الفيديو الخاصة بهم تشفير DES. كما يقدمون أيضًا اتفاقية شراكة أعمال (BAA) عند الحاجة. موثوقية Phone.com عالية بفضل وقت التوقف المنخفض.
يقدم موقع Phone.com دعمًا متعدد اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة والهاتف والبريد الإلكتروني.

خيارات تسعير Phone.com

يقدم موقع Phone.com ثلاث خطط تسعير ، اثنتان منها مقننة وواحدة غير محدودة. تتضمن جميع الخطط أكثر من 40 ميزة:

• الحساب الأساسي : بسعر 12.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن 300 دقيقة و 2000 رسالة نصية كل شهر ، ورقم محلي أو مجاني ، وأكثر من 40 ميزة قياسية. كما يأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.
• حساب Plus : يكلف 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. مقارنة بالحساب الأساسي ، فإنه يأتي مع المزيد من الدقائق (500) والرسائل النصية (3000) ، بالإضافة إلى موسيقى الانتظار الممتازة وميزة البريد الصوتي إلى نص.
• تمديد غير محدود : بسعر 29.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ستحصل على دقائق غير محدودة ورسائل نصية ومؤتمرات فيديو (إلى جانب كل شيء مدرج في الخطط المحسوبة).

6. CallHippo

CallHippo هو مزود خدمة VoIP عند الطلب. إنها تجعل من السهل الحصول على رقم هاتف في أكثر من 50 دولة حول العالم. وفقًا لـ CallHippo ، يمكنك شراء نظام هاتف العمل وتشغيله في بضع دقائق فقط.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تقدم CallHippo ميزات مفيدة مثل:

• حجب المكالمات : راقب مكالمات المندوبين بصمت.
• تحليلات المكالمات : تتبع أداء دعم الهاتف الخاص بك. قم بقياس المؤشرات مثل النسبة المئوية للمكالمات الفائتة ، وحمل مكالمات الوكيل ، ومتوسط ​​مدة المكالمة ، والمزيد.
• Global Connect : تعرف على المنطقة الزمنية لجهات الاتصال الدولية حتى تتمكن دائمًا من الاتصال بهم في الوقت المناسب.

الموثوقية والدعم والأمان

استنادًا إلى صفحة حالة CallHippo ، فقد تعرضوا لانقطاع رئيسي واحد فقط في عام 2020 ، على الرغم من أن بيانات وقت التشغيل الخاصة بهم محدودة. لا توجد معلومات عن مراكز البيانات التي يستخدمونها أو امتثالهم الأمني ​​وشهادتهم.
يقدمون دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال بوابة الدعم الخاصة بهم.

خيارات تسعير CallHippo

تنقسم أسعار CallHippo إلى ثلاث خطط ، بالإضافة إلى Enterprise ، وهو حل مصمم خصيصًا مع ميزات إضافية مثل عمليات الدمج المخصصة والتقارير وقائمة IP البيضاء. تحتاج إلى الاتصال بـ CallHippo للحصول على عرض أسعار لخيار Enterprise.
خطط CallHippo القياسية هي:

• برونزي : يبدأ من 14 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن رقمًا مجانيًا ، وإعادة توجيه إلى جهاز ، ورسائل SMS (برسوم إضافية) ، وبريد صوتي ، وفرق ، وصندوق وارد مشترك ، وتحسين جودة المكالمات. هذه الخطة مثالية للشركات الناشئة.
• الفضة : تكلف 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن مكالمات واردة غير محدودة (مطروحًا منها الرقم المجاني) ، وتسجيل المكالمات ، وخدمة الرد الصوتي التفاعلي ، وانتظار المكالمات ، وساعات العمل ، وتتابع المكالمات ، وإعداد التقارير ، والمزيد. تستهدف هذه الخطة فرق المبيعات الصغيرة.
• البلاتينية : متوفر باشتراك سنوي فقط ، بسعر 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. باستخدام هذه الخطة ، يمكنك الحصول على برنامج اتصال الطاقة ، وتحويل المكالمات ، والمكالمات ثلاثية الاتجاهات ، وتوجيه المكالمات الخارجية ، ومعرف المتصل المخصص ، وإعادة التوجيه إلى أجهزة متعددة ، وإيقاف التسجيل واستئنافه مؤقتًا ، ومكالمة الهمس. إنه يهدف إلى مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة ، والدعم ، وفرق التسويق ، وتتوفر خصومات كبيرة.

7. 8X8

8 × 8 هو مزود لأنظمة هواتف الأعمال القائمة على السحابة. تشمل خدماتهم حلول الصوت والفيديو والرسائل ومراكز الاتصال. كما أنها توفر تحليلات الأعمال في الوقت الفعلي والذكاء عبر القنوات.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

فيما يلي بعض ميزات 8 × 8 التي يمكنك الاستفادة منها:

• تطبيق الكل في واحد : استخدم تطبيقًا واحدًا لسطح المكتب والجوال للتعاون عبر الصوت والفيديو والدردشة الخاصة والدردشة الجماعية.
• التحليلات : شاهد التحليلات المجمعة لجميع اتصالاتك السحابية. اطلع على الاتجاهات وحل المشكلات واتخذ أفضل القرارات بناءً على بيانات دقيقة.
• مؤتمرات الفيديو : يمكنك جدولة الاجتماعات من تقويمات Google و Microsoft وإنشاء مساحات اجتماعات افتراضية مخصصة وتسجيل الاجتماعات على السحابة للرجوع إليها بسهولة.

الموثوقية والدعم والأمان

8 × 8 يضع الأمن في المقدمة والوسط. إنها متوافقة مع HIPAA ، وحاصلة على شهادة ISO ، وتفي بأعلى معايير التشفير.
تستخدم 8 × 8 أيضًا العديد من الأجهزة وأنظمة البرامج الزائدة عن الحاجة ، لذلك إذا كان هناك انقطاع ، فإن إمكانات التكرار وإعادة التوجيه ستبقي اتصالك مستمرًا.
يقدمون دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الويب والدردشة الحية والهاتف ، بالإضافة إلى قاعدة بيانات غنية بالمعرفة.

خيارات تسعير 8 × 8

تمنحك 8 × 8 ثلاث خطط يمكنك الاختيار من بينها بناءً على احتياجاتك:

• نظام هاتف الأعمال الصغيرة : يبدأ بـ 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتضمن الصوت والفيديو والرسائل. يأتي مزودًا بميزات الاتصال الأساسية مثل الرد التلقائي وتوجيه المكالمات الذكي والموسيقى المعلقة والبريد الصوتي. ستحصل أيضًا على مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا.
• صوت وفيديو ودردشة الكل في واحد : بسعر 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويمنحك مكالمات صوتية غير محدودة إلى 14 دولة. يمكنك الحصول على مؤتمرات صوتية ومرئية ، ورسائل نصية قصيرة ، ورسائل وسائط متعددة ، ودردشة جماعية ، وتكامل للأعمال الصغيرة والمؤسسات ، وفاكس (وميزات من الخطة السفلية ، بالطبع).
• تحليلات للمسؤولين والمشرفين : مقابل 44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، تحصل على مكالمات صوتية غير محدودة إلى 47 دولة ، وتقارير جودة الاتصال ، وتحليلات المشرف ، والهمس والمفاوضة.

8. تكبير

يعد Zoom أحد حلول برامج اجتماعات الفيديو المعروفة ، ولكنه يقدم أيضًا خدمة هاتف سحابي تسمى Zoom Phone. إنه نظام هاتف سحابي مع ميزات من فئة المؤسسات تتيح لك تبسيط الاتصالات الصوتية.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تحقق من بعض ميزات Zoom Phone المفيدة:

• الارتقاء إلى الاجتماع : يمكنك تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع Zoom كامل الميزات دون مطالبة المشاركين بالانضمام يدويًا. رائعة للمكالمات التي تتحول تلقائيًا إلى اجتماعات أكثر تعمقًا.
• إخطار البريد الصوتي والنسخ الصوتي : احصل على إخطارات برسائل البريد الصوتي الجديدة وقم بإدارتها من أي جهاز.
• عمليات التكامل : يمكنك دمج خدمة الهاتف مع حل CCaaS و CRM و Google و Slack والمزيد.

الموثوقية والدعم والأمان

توفر بنية أمان Zoom عناصر تحكم في الوصول للاجتماعات والتشفير. إنها تحمي وتشفر جميع بيانات مشاركة الصوت والفيديو والشاشة.
واجه Zoom بعض مشكلات الأمان والخصوصية ، خاصة في عام 2020 ، لكنهم يعملون بنشاط على تعزيز نظامهم. كما هو الحال دائمًا ، اتبع أفضل ممارسات الأمان القياسية عبر الإنترنت مثل المصادقة الثنائية لحماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. تأكد من استخدام كلمات مرور الاجتماعات عندما تستطيع.
يعمل Zoom على تمكين الامتثال HIPAA و PIPEDA و PHIPA وينصح مؤسسات الرعاية الصحية بالاتصال بفريق المبيعات الخاص بهم لتهيئة حلهم للامتثال.

تكبير خيارات التسعير

يقدم Zoom Phone ثلاث خطط تسعير:

• Pro : يبدأ من 96 دولارًا سنويًا لكل مستخدم. استخدم هذه الخطة للمكالمات المحدودة (الصادرة وبين الملحقات) ، وميزات الهاتف المتقدمة ، وجلب شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC) ، وللاستخدام على أجهزة وتطبيقات متعددة.
• Pro Global Select : يبدأ السعر من 240 دولارًا سنويًا لكل مستخدم ويمنحك رقم اتصال مباشر ومكالمات محلية غير محدودة في أكثر من 40 دولة وكل شيء من خطة Pro. يمكنك أيضًا إضافة مكالمات إلى 18 دولة أخرى.
• Zoom United Business : يبدأ بـ 350 دولارًا سنويًا لكل مستخدم. تتضمن هذه الخطة جميع ميزات الاتصال الخاصة بهم ، بالإضافة إلى الاجتماعات لما يصل إلى 300 مشارك. هناك ما لا يقل عن 10 تراخيص مطلوبة مقابل 3500 دولار في السنة.

9. فونج

تقدم Vonage Business مجموعة من ميزات اتصالات الأعمال ، بما في ذلك الاتصالات الموحدة ومركز الاتصال السحابي وواجهة برمجة تطبيقات الاتصالات. تدعم حلولهم المرونة والتنقل والتعاون.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتضمن بعض أفضل ميزات Vonage ما يلي:

• تحويل المكالمات : يمكنك تحويل المكالمات بسلاسة من الهاتف المحمول إلى الهاتف المكتبي أو العكس.
• وصول Vonage : أتمتة الرسائل القصيرة لإنشاء تفاعل هادف في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
• سجلات المكالمات : احصل على سجلات مكالمات مفصلة لمعرفة نشاط المكالمات واتجاهات المكالمات ومدة المكالمة وحجم المكالمات للتأكد من إضافة أو تقليل سعة وكيلك حسب الحاجة.

الموثوقية والدعم والأمان

تعطي Vonage الأولوية لحماية معلومات Vonage وتنفذ أعلى معايير الخصوصية والأمن السيبراني ، بما في ذلك HIPAA و HITECH و HITRUST ، بالإضافة إلى PCI.
Vonage مدعوم من Amazon Web Services (AWS) ويستخدم إجراءات أمان متعددة المستويات ، ونسخ احتياطي ، واسترداد الكوارث. متوسط ​​وقت التشغيل هو 99.999٪.
يقدم Vonage الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف. يسمحون لك أيضًا بإنشاء حالة من خلال بوابة الدعم الخاصة بهم.

خيارات تسعير Vonage

تقدم Vonage ثلاث خطط تسعير. تأتي مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا تصل إلى 99 سطرًا. فيما يلي تفاصيل التسعير الخاصة بهم:

• الجوّال : يبدأ بسعر 19.99 دولارًا شهريًا لكل سطر. إنه رائع للاستخدام على الهاتف المحمول ومع تطبيق سطح المكتب. تشمل الميزات مكالمات غير محدودة (في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك) ، ورسائل قصيرة غير محدودة (في الولايات المتحدة وكندا) ، ومركز تطبيقاتهم مع أكثر من 20 عملية تكامل ، ومراسلة جماعية غير محدودة.
• قسط : يبدأ بسعر 29.99 دولارًا شهريًا لكل سطر. علاوة على جميع ميزات Mobile ، فإنه يضيف توفرًا على الهواتف المكتبية ، فضلاً عن مؤتمرات الفيديو غير المحدودة لما يصل إلى 100 مشارك ، والرد التلقائي ، وتكامل CRM.
• متقدم : يبدأ بـ 39.99 دولارًا شهريًا لكل سطر. تضيف هذه الخطة تسجيل المكالمات ومجموعة المكالمات والبريد الصوتي المرئي وإعداد القفاز الأبيض إلى المزيج.

10. لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن منصة اتصالات سحابية. إنه مدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI) وهو مصمم للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمؤسسات. يربط Dialpad الأشخاص من خلال الصوت والفيديو والمراسلة والاجتماعات عبر الإنترنت.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتضمن بعض الوظائف المفيدة في Dialpad ما يلي:

• التقاط الشاشة : سجل شاشات الوكلاء بالكامل أثناء مكالمات العملاء حتى تتمكن من فهم أداء الوكيل بشكل أفضل وتقديم ملاحظات قيمة.
• الذكاء الصوتي (VI) : تدوين الملاحظات تلقائيًا ، واكتشاف مشاعر العملاء ، وغيرها من الميزات الذكية التي تجعل الوكلاء أكثر كفاءة.
• حظر المكالمات : قم تلقائيًا بحظر المكالمات الواردة غير المرغوب فيها استنادًا إلى نتيجة الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك أيضًا إرسالها إلى البريد الصوتي أو حث المتصل على ذكر اسمه قبل الرد.

الموثوقية والدعم والأمان

يتم تخزين مكالمات VoIP التي تجريها من خلال Dialpad على Google Cloud Platform وتشفيرها باستخدام TLS. يمنحك Dialpad تحكمًا دقيقًا في الأدوار وأذونات المستخدم ، مما يعني أنه يمكنك منح أو إزالة الوصول إلى البيانات للمستخدمين والفرق والمكاتب.
Dialpad متوافق مع HIPAA ، ومتوافق مع SOC2 ، ويتبع إرشادات NIST للاستجابة للحوادث. يستخدمون شبكة عالمية من مراكز البيانات ، مما يمنحهم التكرار ويحميهم من التوقف.
يقدمون الدعم عبر الإنترنت من خلال بوابة العملاء الخاصة بهم ، وتشمل خطط Pro و Enterprise الخاصة بهم دعمًا عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

خيارات تسعير لوحة الاتصال

تقدم Dialpad ثلاث خطط مع مجموعة من الميزات والحد الأدنى من التراخيص للمستويات الأعلى. تأتي Standard و Pro مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. إليك المزيد حول أسعارها:

• قياسي : يبدأ السعر من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك المكالمات غير المحدودة (في بلدك والولايات المتحدة وكندا) ، والرسائل القصيرة ، ورسائل الوسائط المتعددة (الولايات المتحدة وكندا فقط) ، وعناصر التحكم الأساسية في المكالمات ، وتحيات البريد الصوتي ، ونسخ البريد الصوتي ، وتكامل Google.
• Pro : يبدأ بـ 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ويتطلب ما لا يقل عن ثلاثة تراخيص. تتضمن هذه الخطة أيضًا الدعم المحلي في أكثر من 50 دولة ، وتكامل Salesforce ، وواجهات برمجة التطبيقات ، والتوجيه خارج ساعات العمل.
• Enterprise : ما لا يقل عن 100 ترخيص. تتضمن هذه الخطة جميع ميزات Dialpad. للتسعير ، ستحتاج إلى الاتصال بفريق المبيعات.

لماذا نكستيفا هو البديل الأفضل لأفايا؟

كانت Avaya موجودة منذ فترة ولديها الكثير لتقدمه ، لكنها تقصر عند مقارنتها بـ Nextiva.
Nextiva هي خدمة VoIP ذات التصنيف الأعلى والموصى بها. على GetVoIP ، حصلت Nextiva على 4.7 من تصنيف 5 نجوم مع أكثر من 93 ٪ من العملاء يوصون به.
في Gartner Peer Insights ، عند مقارنة المزودين ، كان Nextiva إلى حد بعيد هو الخيار الأكثر موصى به. يمكنك أن ترى الفرق أدناه:

قال مستخدمو Real Nextiva إنها جعلت حياتهم أسهل ، وساعدتهم على زيادة الإنتاجية ، وجعلت التحولات الصعبة سهلة. على سبيل المثال ، أصبح التحول السريع إلى العمل عن بُعد في عام 2020 أسهل مع Nextiva.
يضع Nextiva الأمان والموثوقية في المقدمة. مع مراقبة الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لا داعي للقلق إذا كانت خدمة هاتف عملك تعمل. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فإن خدمة Nextiva المذهلة موجودة لدعم العملاء المباشر.
أخيرًا ، يحتوي Nextiva على أكثر من 40 ميزة VoIP يمكن لفريقك استخدامها لتبسيط اتصالات الأعمال وتعظيم كل فرصة عند الاتصال بالعملاء. إذا كنت تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من الاتصال والتعاون عبر الهاتف والفيديو والمراسلة ، فتحقق من أسعار Nextiva وابحث عن خطة مناسبة لاحتياجات عملك.
لا توجد علاقة بين Avaya و Mitel و Aircall و OnSIP و Phone.com و CallHippo و 8 × 8 و Zoom و Vonage و Dialpad مع شركة Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لمالكيها المعنيين.