التسويق عبر البريد الإلكتروني للسيارات: الدليل الكامل

لا أعرف أي شخص يريد شراء سيارة ، ويستيقظ في الصباح ، ويستعد ، ويقول ، "أعتقد أنني ذاهب إلى صالة عرض سيارات اليوم وأشتري واحدة."

بدلاً من ذلك ، يتصلون أولاً بالإنترنت ويزورون مواقع الويب والمنتديات والمدونات ومواقع البيع المختلفة. وهذا ليس جمهور Pinterest النموذجي الذي شعر بالملل ويريد الآن طرح أفكار باهظة الثمن. إنهم عملاء متوسطون إلى عاليون النية.

الخبر السار - لديهم عناوين بريد إلكتروني!

الأخبار السيئة - هناك الكثير من الأشياء التي لا يعلموننا إياها في المدرسة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني أحدها.

لذلك ، نحن هنا للمساعدة والغوص في أسباب وطرق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالسيارات. دعنا نستكشف!

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني رائعًا لصناعة السيارات؟

لنضع الأمر ببساطة. يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني في الواقع وسيلة قوية وحيوية للتواصل مع الناس. فكر في تجربتك الخاصة. هل تعرف حتى أي شخص ليس لديه عنوان بريد إلكتروني؟ ربما تتلقى رسائل بريد إلكتروني تسويقية كل أسبوع.

هل ما زلت تعتقد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس شيئًا خاصًا بوكالتك؟ دعنا نقدم لك 6 أسباب تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة يجب ألا تتجاهلها.

• يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكثر فاعلية من وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب العملاء.
• إنها فعالة من حيث التكلفة
• إنه شخصي وقابل للتخصيص
• إنها عملية المنحى
• إنه قابل للقياس
• تسمح الأجهزة المحمولة للأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني بانتظام

5 أفكار لتسويق البريد الإلكتروني للسيارات

فيما يلي 5 أفكار لمساعدتك على تشغيل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالسيارات بشكل فعال.

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أن تحدث فرقًا كبيرًا لأن ذلك يحدث عندما يكون المستلم شديد التفاعل. في الواقع ، لا يقتصر الأمر على زيادة المبيعات ولكن لجعل المستلم يشعر أنه اتخذ القرار الصحيح وجعل التجربة لا تُنسى بالنسبة له ، لذلك سيستمرون في العودة.

هنا مثال من فولكس فاجن :

2. خدمة التذكير

يعتقد الجميع أنهم سيتذكرون بالتأكيد تغيير الإطار أو المصهر الأسبوع المقبل. ثم ينسى الجميع - في كل مرة.

هذا هو المكان الذي يمكنك إظهار اهتمامك فيه بإرسال تذكير ودي للخدمة على فترات منتظمة. سيؤدي ذلك إلى إبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتهم ، وستظهر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها مفيدة بدلاً من "ترويج واحد آخر".

يمكنك اعتبار هذه فرصًا للتسويق وإضافة روابط أو صور للمنتجات المميزة أو الترويج لعروضك القادمة أو إعطاء حافز للتحقق من مدونتك أو الانضمام إلى قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إليك كيف تفعل نيسان ذلك:

3. التحديثات التقنية

عندما ضرب إعصار إيرما فلوريدا في عام 2017 ، أصدرت تسلا تحديثًا عبر الهواء للسائقين ، ثم أرسلت هذا البريد الإلكتروني إلى عملائها.

يعد الاستفادة من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمثل هذه الشركات أمرًا ضروريًا حيث ستكون هناك تحديثات وابتكارات مستمرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الطرق ميسورة التكلفة للتواصل.

4. البريد الإلكتروني المعلوماتي والترويجي

بريد إلكتروني آخر من Tesla هو مثال ممتاز على كيفية تسويق سيارتك.

في البداية ، يبدو أن هذا البريد الإلكتروني مجرد تقديم بعض المعلومات الرائعة حول البصمة الكربونية ، ولكنه يؤدي بعد ذلك إلى CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) "لبدء عدك".

لذلك ، تم تصميمه ليكون ترويجيًا ولكنه أيضًا يعمل بالمعلومات.

دعنا نلاحظ بعض الأجزاء الجيدة في هذا البريد الإلكتروني:

• إنه بسيط ونظيف ، مع وجود الكثير من المساحات البيضاء حول النص والصور و CTAs. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز CTAs بوضوح بألوان مختلفة.
• النسخة واضحة وفعالة.
• يتماشى البريد الإلكتروني بالكامل مع العلامة التجارية مع خطوط وألوان العلامة التجارية.

5. بيع عبر البريد الإلكتروني

يجب عليك تضمين البيع المتبادل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجني فوائد العملاء الذين تم كسبهم بشق الأنفس. فقط لا تترك هذا على الطاولة حتى يمسكه الآخرون.

يعد البريد الإلكتروني أدناه من Audi مثالًا رائعًا على كيفية البيع التبادلي بالطريقة الصحيحة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

دعونا نلقي نظرة على ما يفعلونه بشكل صحيح:

• تتضمن الصورة المنتج ، وتجذب انتباه القراء ، وهي مناسبة للموضوع الذي تتم مناقشته في البريد الإلكتروني.
• تظهر عبارات الحث على اتخاذ إجراء باللون الأحمر بوضوح من بقية البريد الإلكتروني.
• إنه قصير ، إلى حد كبير ، ويركز على شيء واحد - لجعل القراء يفحصون إطارات الشتاء.
• يتم تخصيصه مع اسم المستلمين وتوقيعه من شخص ذي سلطة ، مما يجعله أصليًا ويلزم أن يؤخذ على محمل الجد.

هل ما زلت تفكر الآن - هل يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجلك؟

دعنا نخبرك أنه إذا تمكنت من استخدام نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة ، فإن الإجابة هي " نعم الجحيم. "

10 نصائح لتعزيز حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالسيارات

1. ابدأ بقائمة الجودة

أولاً ، تحتاج إلى التأكد من تحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك مع تفاصيل دقيقة وذات صلة بالعميل والعميل.

وفقًا لـ Kevin Root of Dealer Marketing Magazine ، فإن متوسط ​​عدد عناوين البريد الإلكتروني للقيادة أقل من 10٪ من إجمالي قاعدة عملائهم. يجب الاحتفاظ بقوائم البريد الإلكتروني على أساس مستمر. أصبحت رسائل البريد الإلكتروني قديمة بسرعة ، حيث تتحلل البيانات بنسبة 22.5٪ كل عام مع انتقال الأشخاص أو التخلي عن عناوين بريدهم الإلكتروني القديمة أو تبديل موفري البريد الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.

للامتثال لقوانين CAN-SPAM ، وتقليل شكاوى البريد العشوائي ، وتعزيز إمكانية التسليم ، والحصول في النهاية على المزيد من العملاء المحتملين والعملاء الذين يتعاملون مع وكالتك ، تحتاج إلى الحفاظ على قاعدة بيانات بريد إلكتروني صحية.

لسوء الحظ ، لم يتم إنشاء جميع مزودي خدمة البريد الإلكتروني أو وسطاء القائمة بالتساوي. تتوفر العديد من قوائم البريد الإلكتروني للشراء ولكن تأكد من بذل العناية الواجبة قبل إنفاق دولاراتك التسويقية على البيانات السيئة.

يجب على موفري البريد الإلكتروني من الأطراف الثالثة استخدام ضوابط صارمة للجودة للحفاظ على عناوين البريد الإلكتروني عالية الجودة ، واستخدام استراتيجيات تحديد المصادر لتجميع وتجميع البيانات من مصادر متعددة ، واستخدام عمليات التحقق من الصحة لتحديد العناوين المعروفة بأنها مرتبطة بفخاخ البريد العشوائي ، والمشتكين ، ورسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة و النطاقات والارتداد الثابت المعروف والمزيد.

اقرأ المزيد : 11 أداة وممارسات لإدارة قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

2. أضف بيانات السيارات المتخصصة إلى سجلاتك

غالبًا ما تحتوي سجلات البريد الإلكتروني على أجزاء وأجزاء من العملاء المحتملين والعملاء. قد يكون لديك أسمائهم وأرقام هواتفهم ، وإذا كنت مجتهدًا في الحفاظ على نظام CRM الخاص بك ، فقد تتضمن بعض السجلات طراز وطراز سيارتهم.

يتوقع العملاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية وسيقومون بحذف الرسائل التي ليست كذلك ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، سيقومون بإلغاء الاشتراك من قوائمك تمامًا إذا تلقوا بريدًا إلكترونيًا غير ذي صلة. لا تريد إرسال بريد إلكتروني لسيارة رياضية راقية إلى عائلة لديها ثلاثة أطفال. من المرجح أن تحصل على معدل استجابة أعلى بكثير من خلال استهدافهم من خلال ترويج عبر البريد الإلكتروني لمركبة عائلية أكبر ، مثل شاحنة صغيرة أو سيارة دفع رباعي.

لذلك ، لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى هذا المستوى ، تحتاج إلى الحصول على البيانات الصحيحة حول من هم العملاء المحتملين والعملاء.

• ما هو طراز أو سنة السيارة التي يقودونها حاليًا؟
• ما هو العمر والجنس والموقع والوظيفة وأسلوب الحياة والدخل المقدر؟
• هل هم في إنصاف إيجابي؟
• هل لديهم أي مركبات أخرى في منزلهم؟

باستخدام البيانات الصحيحة ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني عالية الاستهداف ومقسمة ستحقق أعلى تحويل.

3. استخدام البريد الإلكتروني المشغل وأتمتة التسويق

باستخدام أتمتة حملات البريد الإلكتروني ، يمكنك تبسيط عملية إشراك العملاء وتحويلهم. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة سلوك العميل أن تزيد في الواقع النية ، والإيرادات لكل بريد إلكتروني ، و CLV (القيمة الدائمة للعميل) ، والعائد على الاستثمار (العائد على الاستثمار).

باستخدام المحتوى الديناميكي (يتكيف المحتوى تلقائيًا مع اهتمامات المشترك) ، يمكن تطوير رسائل البريد الإلكتروني لإبراز طرازات ونماذج معينة أو معلومات العملاء ، مثل أسمائهم وتواريخ ميلادهم ، مما يسمح للتجار بالتواصل مع عملائهم على المستوى الشخصي.

مع AVADA Email Marketing ، يمكنك إرسال سلسلة أتمتة البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا للمتابعة مع عملائك في أي نقطة اتصال. علاوة على ذلك ، مع ميزات التقسيم المتقدمة ، يمكنك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ستصل تلقائيًا إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

يدعم النظام الأساسي سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التالية الخاصة بالأتمتة:

• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، طلب المراجعة
• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة ، تصفح التخلي عن المنتج
• بيع عبر البريد الإلكتروني
• استعادة رسائل البريد الإلكتروني

بشكل مثير للدهشة ، تقدم المنصة خطة مجانية لكي تبدأ. لذلك ، لا تتردد في اختباره اليوم!

جرب AVADA EMAIL MARKETING مجانًا

4. ركز على سطر الموضوع الخاص بك

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا ، فقط لإرساله إلى سلة المهملات بناءً على سطر الموضوع فقط؟ لست وحدك!

سطر الموضوع الخاص بك يمكن أن يجعل أو يكسر حملتك بأكملها. لذا ، اقض بعض الوقت في التفكير في سطور مواضيع مختلفة لكل بريد إلكتروني. وإذا كانت منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تسمح بذلك ، فاختبر سطور موضوعات مختلفة لتحديد النسخة التي تحقق أفضل النتائج.

عند العمل على سطور موضوع بريدك الإلكتروني ، ضع هذه الأشياء في الاعتبار:

• إضفاء الطابع الشخصي عليه
• ضع في اعتبارك استخدام الرموز التعبيرية
• اجعلها قصيرة ولطيفة

موضوع ذو صلة : كيف تكتب أفضل سطور الموضوع للمعدلات المفتوحة؟

5. الرد على كل استفسار عبر البريد الإلكتروني

تشير الدراسات إلى أن متوسط ​​الشركة يستغرق أكثر من 12 ساعة للرد على البريد الإلكتروني للعميل. هذا أفضل من معيار يوم العمل الواحد القديم ، لكن هل هو سريع بما فيه الكفاية؟

في مرحلة ما ، ستتوقف آفاقك عن انتظار ردك وتنتقل إلى الشركة التالية. إذا كنت ترغب حقًا في تمييز نفسك عن المنافسة ، فأنت بحاجة إلى تقديم ردود سريعة عبر البريد الإلكتروني.

حتى إذا كنت بحاجة إلى بعض الوقت الإضافي للإجابة على السؤال ، فتأكد من المتابعة وأخبر عميلك أنك تتعامل معه. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إنشاء ولاء ونأمل في البيع في المستقبل.

6. تقديم محتوى جديد

لا أحد يريد قراءة نفس المحتوى الممل مرارًا وتكرارًا. يجب عليك توفير مزيج صحي من المحتوى لإغراء مشتري السيارات. من المثالي تبديل المحتوى الخاص بك بانتظام بين المبيعات والخصومات والمخزون الجديد والتمويل والمقالات الإرشادية.

قم بتزويدهم بالمحتوى المتعلق بالأخبار الحالية حول العلامة التجارية للسيارة التي تحملها ، وتحسين المسافة المقطوعة بالميل للوقود ، ونصائح السلامة للقيادة في ظروف الطقس السيئة. للحصول على فكرة عما يريد العملاء معرفته بالفعل ، استمع إلى أسئلتهم المطروحة على أرض صالة العرض.

بعد ذلك ، قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإنشاء المحتوى الجذاب الذي يريدونه.

7. امنح المكافآت على الولاء

من الرائع الترويج للحوافز ومكافأة الولاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالسيارات. يمكنك تحديد معالم على مدار العام ودورة الحياة الإجمالية لعملائك. اعتمادًا على المدة (وكذلك إلى أي مدى) كانوا مخلصين لوكيلتك ، قدم مكافآت على طول الطريق.

يمكنك عرض:

• هدايا مجانية أو خصومات على فحوصات المحرك وتغيير الزيت والتنظيف وما إلى ذلك.
• شهادات الهدايا ومسابقات الجوائز
• هدايا المحتوى ، مثل الكتب الإلكترونية أو مقاطع الفيديو

8. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستجيب للجوال

يقرأ معظم الناس رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. عندما لا يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح على الهاتف المحمول ، فسيتم حذفها ببساطة. لا يمكنك أن تتوقع من العميل حفظ رسالتك وإعادة فتحها على سطح المكتب في وقت لاحق.

لا يجب عليك فقط استخدام القوالب المستجيبة للجوال لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن يجب عليك أيضًا اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للتأكد من عرضها بشكل صحيح عبر جميع الأنظمة الأساسية قبل إرسالها.

9. أظهر اهتمامك بالتغذية الراجعة

ما هي أفضل طريقة لجذب انتباه شخص ما؟ اسأل عن آرائهم.

اجعل عملائك يشعرون بأنهم أصول ذات قيمة لنشاطك التجاري. ليس فقط كعميل عادي ، ولكن كشريك مخلص. أظهر أنك تهتم حقًا بآرائهم حول كيفية تحسين جودة خدمتك.

تذكر أن تحافظ على تركيز التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بالسيارات "الجزئي". إذا كنت ترغب في التواصل مع عملائك على المستوى الشخصي وتلقي التعليقات ، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا. فقط لأجله.

إذا كان لديه مخاوف أو شكوى معينة ، فاغتنم هذه الفرصة لإصلاح المشكلة. من خلال الرد على التعليقات بطريقة إيجابية ، ستكسب احترام عملائك وولائهم. إذا كان سعيدًا بالخدمة السريعة ، فاخطو خطوة أخرى ، ثم اطلب منه الإدلاء بشهادته.

10. اجعل عملائك ينشرون الكلمة

أخيرًا وليس آخرًا ، لا يوجد إعلان أفضل من WOM (الكلام الشفهي). يساعدك تكوين عملاء مخلصين على الترويج لوكالتك بشكل أفضل من أي شيء آخر. يوفر إنشاء محتوى جذاب وتسليمه إلى الأشخاص المناسبين فرصة أفضل لمشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

سيقوم العملاء بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو مشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي إذا كانت ذات قيمة. تأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على زر مشاركة سهل الاستخدام لجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى.

الخط السفلي

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني ضرورة لصناعة السيارات. من إرسال محتوى تعليمي وتحويل شخص ما إلى عميل مخلص ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد الأصول والأداة القيمة.

نأمل أن تكون قد تعلمت شيئًا مفيدًا في دليل المدونة هذا. عندما تكون مستعدًا لاتخاذ الخطوة التالية في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للسيارات ، فإن الفريق في AVADA متواجد هنا لمساعدتك. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات! شكرا للقراءة!