أتمتة المبيعات الرقمية: 5 مكونات رئيسية لأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك مع Vendasta
نشرت: 2020-01-16يمكن أن يشمل ذلك: المكالمات الهاتفية والاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني وحتى الرسائل النصية.
هذا الكثير من الوقت الذي تقضيه في التعرف على عميلك واحتياجاته ، وكتابة الملاحظات ، وتسجيل البيانات ، والمتابعة. ومع نمو قائمة العملاء المحتملين وقائمة العملاء ، تصبح الإدارة أكثر صعوبة بشكل كبير.
بيانات الحساب ، وسجلات المبيعات ، والفرص ، ومندوبي المبيعات ، والمنتجات ، والخدمات ، والتوقعات ، والعملاء - إن محاولة التعامل مع كل هذه المعلومات تجعل معظم الناس يشعرون بالإرهاق. وعلى الرغم من اختراع Microsoft Excel في عام 1985 ، ما زلنا نرى العديد من شركات الوسائط التقليدية والشركات التجارية تستخدم جداول البيانات لإدخال البيانات يدويًا وإدارة عمليات المبيعات الخاصة بهم.
إن إدخال البيانات يقتل عملك ، ببطء ولكن بثبات.
جدول المحتويات
أتمتة مبيعاتك الرقمية: 5 مجالات رئيسية
- أدوات التنقيب
- أتمتة التسويق
- أداة إدارة خطوط الأنابيب
- احتمالية تتبع النشاط
- إدارة الطلبات
لماذا يجب عليك أتمتة عملية مبيعاتك اليوم؟
ما هي أتمتة المبيعات الرقمية؟
أتمتة المبيعات هي عملية تبسيط المهام اليدوية والمملة والمستهلكة للوقت في عملية المبيعات حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من التركيز بشكل أقل على المسؤول والمزيد على البيع. هذه في الغالب مهام إدارية ومهام إدخال بيانات يقوم بها مندوبو المبيعات والمديرون والقادة على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.
تعد أتمتة خط أنابيب المبيعات طريقة عملية لاستخدام التكنولوجيا لتحسين نتائج مبيعاتك. تعمل أتمتة المبيعات على توفير الوقت والمال للأعمال - وكلاهما لا يقدر بثمن للشركات.
تعمل آلاف الشركات حول العالم على أتمتة عمليات مبيعاتها باستخدام حلول أتمتة المبيعات من Vendasta. تم تصميم هذا المنشور ليوضح لك كيفية عمل أتمتة المبيعات في Vendasta وكيف يمكن أن تفيد شركتك.
أتمتة المبيعات: حيث تناسب Vendasta
في Vendasta ، نساعد الشركات على البقاء في صدارة إدخال البيانات يدويًا ، وتحسين عملية مبيعاتها باستخدام نظام آلي يعمل بسلاسة مع العمليات التجارية اليومية. أتمتة المبيعات الرقمية موجودة هنا ، ويمكننا أن نوضح لك كيف أنها لا تساعدك فقط على تنمية أرباحك النهائية ، ولكنها توفر أيضًا وقت فريقك وتجعل مؤسستك أكثر فعالية.
تتعامل Vendasta مع آلاف الشركات ، وكلها تعتمد على تقنيات مختلفة للبقاء على اطلاع دائم بعملية المبيعات. لقد رأينا كل شيء ، من جداول البيانات إلى الملفات اليدوية - يدير الأشخاص عمليات البيع بطرق فريدة.
لا تزال العديد من الشركات تعتمد على الجهود اليدوية والتكرارات المستمرة لتتبع خط أنابيب مبيعاتها. هذه الشركات متخلفة عن الركب. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة ، يمكن أن تصل هذه المعالجة اليدوية أو إدخال البيانات إلى ملايين الدولارات من الوقت المستغرق - وهو الوقت الذي يمكن تخصيصه لتنمية مجالات أخرى في مؤسستك.
أعتقد أن Vendasta هي واحدة من تلك الشركات التي يمكنها حقًا مساعدتك في تنمية عملك ، والتفوق في عملك ، والقيام بذلك على أساس مؤسسة ليست جديدة. لديهم خارطة طريق جيدة ، ولا يمكنك أن تخطئ في اختيار Vendasta.
أتمتة مبيعاتك الرقمية: 5 مجالات رئيسية
هناك خمسة مجالات محددة يجب على الشركات فحصها لأتمتة عمليات مبيعاتها الرقمية بالكامل. تحدد هذه المجالات الرئيسية مكونات التحول الناجح لإدارة المبيعات الرقمية ، حيث تنتقل الشركة من المعالجة اليدوية إلى التحكم الآلي.
1 - تقييمات احتياجات التسويق الآلية للتنقيب عن العملاء : ابدأ في إنشاء اتصال أول ذي مغزى مع العملاء المحتملين. ابدأ المحادثات مع العملاء المحتملين من خلال تقييمات احتياجات التسويق الآلية.
2 - أتمتة التسويق: أتمتة التوعية التسويقية عنصر أساسي لبناء العلاقات وتوفير الوقت.
3 - إدارة خطوط الأنابيب: تخلص من الإدخال اليدوي للبيانات وعزز التواصل في مؤسستك من خلال تجميع خط أنابيب المبيعات لتتبع الفرص وإدارتها داخل لوحة معلومات آلية واحدة.
4 - مراقبة العملاء المحتملين / تتبع العملاء المحتملين: تابع تلقائيًا كل خطوة يقوم بها عملاؤك المحتملين وتتبع تفاعلهم مع عملك من أجل تحديد توقيت مناسب للمبيعات والتواصل.
5 - إدارة الطلبات: تحتاج فرق الاستيفاء إلى قناة لإدارة / الموافقة على أوامر المبيعات تلقائيًا بسلاسة دون تتبع مندوبي المبيعات لأسفل لحالات الطلبات.
1. تقييمات احتياجات التسويق الآلي للتنقيب عن العملاء
لكي تبدأ أي عملية بيع ، تحتاج إلى رسالة مقنعة لبدء محادثة مع عميل محتمل. ابدأ المحادثة بتسليط الضوء على حاجة غير مراعية ، والتأكيد على الخسارة ، ورسم حلولك لهذه الحاجة. أدخل البيانات في المعادلة لتحديد نقاط الألم الفريدة للعميل المحتمل.
مثال: لم تتم المطالبة ببطاقة بيانات العميل ، والعنوان الخاص بنشاطه التجاري غير صحيح بالفعل عبر الإنترنت. يحدد تقرير Snapshot هذه القائمة ، ويمكن لمندوب المبيعات أن يشير / يحدد التناقض مع عميله الذي يقدم لهم حلاً في القائمة لإصلاح مشكلتهم على الفور.
يؤدي تحديد احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال البيع على أساس الاحتياجات وتوفير الحلول ذات الصلة إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 30٪.
لمزيد من الإحصائيات حول سبب تضاؤل العملاء ، راجع دراسة Churn Study من Vendasta!
مع تقرير Snapshot Report الحائز على جوائز من Vendasta ، يمكن لشركتك إرسال تقييم احتياجات آليًا إلى أي من العملاء المحتملين. يقوم هذا التقرير بكشط الويب للحصول على معلومات حول آفاقك ويقيم حالة تواجد آفاقك على الإنترنت.
سيكون العملاء المحتملين مفتونين بمراجعة تقاريرهم مع مندوب مبيعات ، ويمكن لمندوبيك البدء في بيع حلول لهم لتحسين وجودهم عبر الإنترنت. باستخدام تقارير Snapshot التلقائية الخاصة بشركة Vendasta ، يمكن لعملك إنشاء تقارير لجميع العملاء المحتملين وإرسال حملات عبر البريد الإلكتروني مع التقرير مباشرةً من منصة Vendasta.
باستخدام تقرير Snapshot والحملات ، تمكنا حقًا من الوصول إلى شريحة من الأعمال التجارية التي لم نتحدث معها من قبل. منذ تطبيق نظام Vendasta الأساسي ، شهدنا زيادة بنسبة 1500٪ في عدد الحسابات التي تمكنا من الاتصال بها بخصوص الحلول الرقمية.
يكشف تقرير Vendasta الحائز على جائزة عن مشاكل التسويق الرقمي لآفاقك وعملائك ويمنحك طريقًا إلى البيع
جربه بنفسك هنا: قم بإنشاء تقرير موجز للأعمال التجارية المحلية لعملك المحتمل! أدخل اسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني واسم النشاط التجاري الذي ترغب في جمع الأفكار عنه. سنقوم بمسح النشاط التجاري ونرسل لك تقريرًا في غضون بضع دقائق. لن نتواصل أبدًا مع العملاء المحتملين أو العملاء.
2. أتمتة التسويق وحملات البريد الإلكتروني
ببساطة ، أتمتة التسويق هي برنامج يعمل على أتمتة أساليب التسويق الخاصة بك. تسير المبيعات والتسويق جنبًا إلى جنب ، لذا فإن جزءًا من عملية أتمتة المبيعات الرقمية يتضمن أتمتة استراتيجية التسويق الخاصة بك.
اقتراحات للقراءة : كل ما تحتاج لمعرفته حول أتمتة التسويق
ما يميز تقرير Snapshot أنه مقترن بنظام أتمتة التسويق [Vendasta] ، المدمج في برنامج [Vendasta]. يمكن للمستخدمين إرسال تقرير Snapshot بمحتوى تم اختباره مسبقًا ومكتوب مسبقًا من خلال نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني في Vendasta. يقوم النظام بعد ذلك بإبلاغ مندوبي المبيعات عن العملاء المحتملين المتميزين عند فتح آفاقهم والنقر فوق تقرير اللقطات.
أرسل حملات آلية إلى العملاء المحتملين الذين تم إعدادهم من خلال مجموعة متنوعة من حملات البريد الإلكتروني الموصى بها مسبقًا ، أو قم بإنشاء حملات مخصصة لعملائك. تتعقب منصة Vendasta بعد ذلك تسليم واستقبال حملات البريد الإلكتروني ، مما يساعد فريقك على فهم نجاح كل حملة والوصول إلى العملاء المحتملين المهتمين.
تساعد Vendasta عملك على أتمتة عملية إنشاء العملاء المحتملين من خلال حملات وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
3. أداة إدارة خطوط الأنابيب
تحذير : تشتهر إدارة خطوط الأنابيب في Vendasta بقتل جداول البيانات وتخليص الفرق من الإدخال اليدوي للبيانات. وداعا لجداول البيانات ، مرحبا إدارة خط الأنابيب.
تعد جداول البيانات مرهقة ويصعب إدارتها عندما تتطلع الشركات إلى توسيع نطاق العمليات التجارية بسرعة.
تأخذ إدارة خطوط الأنابيب العمل اليدوي الذي يتعين على العديد من الشركات تحمله وتقوم بأتمتة جزء كبير من عملية البيع. توفر لوحات معلومات Vendasta تحليلًا شاملاً لتقدم فريق المبيعات الخاص بك ، وهو أمر يفتقر إليه تتبع جداول البيانات .
سيساعدك مركز المبيعات والنجاح في Vendasta على تنظيم بيانات حسابك ومعلومات المبيعات في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام. يمنح مركز المبيعات والنجاح قادة المبيعات القدرة على تعيين العملاء المحتملين بسرعة وإدارة فريق من مندوبي المبيعات ومعرفة من يقوم بالعمل.
بالنسبة إلى مندوبي المبيعات ، يوفر مركز المبيعات والنجاح لوحة تحكم قوية لإدارة نشاط المبيعات اليومي والحصول على تنبيه عند مشاركة العملاء المحتملين والعملاء. يساعد هذا فريقك على الاستمرار في التركيز على الفاكهة المعلقة وإبرام المزيد من الصفقات بسرعة.
يلغي Vendasta الحاجة إلى إدارة جداول البيانات والعمليات اليدوية المعقدة.
4. أدوات تتبع العملاء المحتملين / العملاء المحتملين
يمكن أن تكون تكلفة اكتساب عملاء / عملاء جدد (CAC) مرتفعة للغاية عندما تستخدم الشركات عمليات مبيعات قديمة لإدارة خطوط مبيعاتها. يمكن أن يكون اتباع العملاء المحتملين وفحص العملاء المحتملين عن كثب أثناء عملية البيع مرهقًا للغاية لمحترفي المبيعات.
علاوة على ذلك ، قد يضطر مندوب المبيعات إلى تسجيل الدخول إلى أدوات مختلفة بما في ذلك برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط لتتبع حالة تواصلهم مع عميل محتمل. يصعب تتبع سلوك العملاء المحتملين بدون مساعدة البرامج المتكاملة. إذا كنت لا تتبع النشاط في الوقت الفعلي ، فقد تفقد مبيعات محتملة. كلما استغرقت وقتًا أطول لتتبع العملاء المحتملين ، كان أداء فريق المبيعات أسوأ.
يجب الاتصال بالمسؤول المحتمل في أول 5 دقائق من النشاط. عند مقارنة اتصال مدته 5 دقائق مع العملاء المتوقعين الذين تم الاتصال بهم خلال 10 دقائق ، قامت Vendasta بفحص انخفاض بنسبة 80٪ في فرصة تأهيل عميل متوقع. ( بيانات Vendasta 2018 )
يسمح Vendasta بأتمتة التنبيهات والتنبيهات في الوقت الفعلي لنشاط الاحتمالات. يمكن لمندوبي المبيعات تركيز انتباههم على العملاء الأكثر استعدادًا للشراء. في النهاية ، يقلل هذا من تكلفة CAC لأي عمل ويغلق الصفقات بوتيرة أكثر فاعلية.
تقرير لقطة
ابدأ في فهم أي من العملاء المحتملين يشاركون في عملية المبيعات الخاصة بك وأيهم لا يشاركون. يُظهر مثال الصورة أعلاه عميلاً رائجًا ، مع تصنيف درجة حرارة 3/3 مما يشير إلى أن هذا الاحتمال متفاعل جدًا مع المحتوى التسويقي الخاص بك.
لا تجعل فريق المبيعات يضيع الوقت في قصف الأرصفة وطرق الأبواب. تتيح أداة تتبع العملاء المحتملين من Vendasta لعملك تتبع مستويات مشاركة العملاء المحتملين. كلما زاد تفاعل العميل ، زادت احتمالية أن يجري فريق المبيعات لديك محادثة هادفة وتزداد احتمالية إتمام الصفقة بشكل كبير.
تسمح أتمتة المبيعات الخاصة بنا لعملك بتتبع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي ، ومراقبة نشاطهم على طول الطريق.
بالاقتران مع الذكاء الاصطناعي (AI) ، أو ما نشير إليه باسم "التعدين النامي" ، تحدد منصتنا نية العملاء المحتملين للشراء ببساطة من خلال مراقبة تفاعلهم مع نظامنا والمواد التسويقية التي تلقوها.
استنادًا إلى اتجاهات النشاط ، يُعلم نظامنا فريق المبيعات الخاص بك بالوقت الذي يُرجح فيه أن يشتري العميل المحتمل صفقة أو يُغلقها. يتم ذلك من خلال تصنيف "الجاذبية" داخل مركز مبيعات Vendasta.
تساعد Vendasta في تتبع نشاط العملاء المحتملين في الوقت الفعلي واستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد مدى استعداد المشتري
5. نظام إدارة النظام
إدارة الطلبات هي عملية تنفيذ الطلبات وتتبعها وإدارتها.
يمكن أن تنطوي هذه العملية على قدر كبير من التعاون في الأعمال التجارية حيث قد تضطر الفرق الإدارية إلى العمل مع فرق التمويل أو فرق المبيعات أو فرق التنفيذ لفهم الطلب. تحتوي الطلبات على العديد من الأجزاء المتحركة ، وغالبًا ما يكون هناك مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة ، ومن المهم الوفاء بها وتتبعها بشكل صحيح.
تزداد صعوبة إدارة الطلبات للشركات التي تتوسع بسرعة. تتراكم المهام اليدوية ، ويمكن للفرق أن تغرق في دائرة من الطلب المرتفع بجهد دؤوب لتلبية الطلبات.
يجب أن يتضمن جزء من أتمتة المبيعات الرقمية أتمتة عمليات إدارة الطلبات الخاصة بك.
تم دمج حل إدارة الطلبات من Vendasta في نفس النظام الأساسي الذي يوفر للشركات نظام CRM شامل وأدوات تحليلات وتنقيب قوية وأتمتة التسويق. تسمح هذه المنصة لفرق المبيعات بالعمل في نفس بيئة فرق الإنجاز وتساعد على زيادة التواصل أثناء معالجة الطلبات.
تساعد Vendasta على زيادة الاتصال بين وحدات العمل أثناء معالجة الطلبات.
لماذا يجب عليك أتمتة عملية مبيعاتك اليوم؟
أتمتة عملية البيع الخاصة بك ليست شيئًا يجب الجلوس والانتظار عليه. هناك الكثير من الوقت والمال ليتم توفيرها ، ويجب التخلص من العمليات اليدوية من مناهجك الحالية. لماذا يجب أن تقوم بالتبديل؟
- يقضي مندوبو المبيعات وقتهم في إدخال البيانات يدويًا ، وليس البيع . يقول ما يقرب من 20٪ من مندوبي المبيعات إنهم يقضون أكثر من ساعتين يوميًا في إدخال البيانات يدويًا. ( حالة الوارد 2018 - أبحاث المبيعات )
- خطأ بشري. يرتكب البشر أخطاء بشكل طبيعي ، وغالبًا ما تمر الأخطاء غير المقصودة في إدخال البيانات دون أن يلاحظها أحد. يمكن أن يؤثر هذا بشكل كبير على الشركة ، حيث تتطلع إلى حل الجهود الخاطئة للتناقضات أو سوء التواصل مع العملاء.
- المديرين لا يديرون. 9/10 يقضي المديرون وقتًا في المهام الإدارية ، وهي ليست ضرورية لوظائفهم الأساسية. تتضمن هذه المهام مهام مثل توفير تحديثات الحالة وملء النماذج وطلب الدعم وتحديث جداول البيانات. يقضي المديرون ما يقرب من يومين من أسبوع العمل في إدارة المهام اليدوية. ( إشراك العملاء - بيانات SurveyNow )
- جداول البيانات تقلل الإنتاجية. تُظهر بيانات SurveyNow أن ما يقرب من 50٪ من المستجيبين يوافقون على أن استخدام البريد الإلكتروني وجداول البيانات لإدارة العمل يقلل من الإنتاجية في شركاتهم. ( إشراك العملاء - بيانات SurveyNow )
- اضرب على المكواة وهي ساخنة . يعد التوقيت أمرًا بالغ الأهمية ، وهذا هو جوهر أتمتة المبيعات الرقمية. بالاستفادة من الأتمتة ، يمكن للوكالات استهداف العملاء في المرحلة الأكثر صلة خلال رحلة عملائهم ، وبالتالي زيادة فرص إغلاقهم.
تساعد Vendasta الشركات على تحويل عمليات مبيعاتها إلى نهج أكثر آلية. إعطاء فرق المبيعات المزيد من الوقت للبيع ، والمديرين المزيد من الوقت للإدارة ، والشركات مخرجات أكثر إنتاجية من فرق المبيعات الخاصة بهم.
يمكن الوصول إلى جميع المنتجات والخدمات المستخدمة لأتمتة المكونات المختلفة لعملية المبيعات الخاصة بك في منصة واحدة. هذا يعني تسجيل دخول واحد ، دون الحاجة إلى التنقل بين صفحات تسجيل الدخول الخاصة بأدوات المبيعات والتسويق المختلفة.
ابدأ بتطبيق التكنولوجيا الذكية لتسهيل عملية البيع الخاصة بك على الفور. ستسمح أتمتة المبيعات في Vendasta لشركتك باكتساب عملاء جدد ، وتحديد فرص المبيعات الحالية الجاهزة للشراء ، ودمج خط أنابيب المبيعات الحالي في خدمات لوحة القيادة لدينا. فريقنا على أهبة الاستعداد ، في انتظار التواصل معك! انقر هنا للتحدث مع ممثل عن منصة Vendasta اليوم.
