3 طرق لأتمتة أعمال الامتياز عبر الأجهزة المحمولة وتمكين النمو

يشهد امتياز المحمول نموًا مذهلاً ويستخدم مانحو الامتياز الأذكياء عمليات الأعمال الآلية لتمكين توسعاتهم وتحسين خدماتهم وعملياتهم.

هناك عدد من الطرق التي يمكن أن تضيف بها امتيازات الأجهزة المحمولة التشغيل الآلي إلى أعمالها ، ولكن من أجل هذه المقالة ، سننظر في الطرق الثلاثة التي يمكن أن يكون لها أكبر تأثير على جودة الخدمة والنتيجة النهائية الخاصة بك: الحجز ، المواعيد ، والمدفوعات.

امتياز المحمول هو أمر مثير للغاية الآن

يعد حق امتياز المحمول حاليًا أحد أهم قطاعات الأعمال ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى التغيرات في مناخ الأعمال التي حدثت خلال العام الماضي. يمكن لأصحاب الامتياز في كثير من الأحيان الشراء بتكلفة أقل ، والعمل فقط بسيارة الشركة ، وأدوات العمل الخاصة بهم ، والمكتب في المنزل. تشتعل سوق هذه الأنواع من الأعمال لسببين رئيسيين.

أدى التحول الهائل إلى العمل من المنزل لكثير من العمال إلى ارتفاع مماثل في الطلب على الخدمات المنزلية. يقضي الكثير منا وقتًا أطول في المنزل ، لذلك نقوم أيضًا بالتجديد والتنظيف وبناء مساحات المكاتب المنزلية ، والتسبب في مزيد من البلى في أماكن المعيشة لدينا.

في غضون ذلك ، يسلط الركود الاقتصادي الضوء على الافتقار إلى الأمن الوظيفي وغير ذلك من عدم اليقين بين أنواع الإدارة الوسطى الطموحة ، الذين يشترون مفهوم كونهم رئيسهم لأنفسهم بصفتهم أصحاب امتياز. يؤدي انخفاض حاجز الدخول وانخفاض تكاليف بدء التشغيل ، إلى جانب دعم العلامة التجارية الأم مع وجود أنظمة ناجحة قائمة ، إلى تحقيق قدر كبير من النمو عبر القطاع بأكمله.

الأتمتة تمكن من النمو

امتيازات الهواتف المحمولة التي تشهد أكبر قدر من النمو هي أيضًا تلك التي تتبنى عمليات تعمل على تحسين مستوى خدمتهم. مع استمرارهم في الوصول إلى وفورات الحجم الجديدة ، يصبح من الحكمة العثور على الكفاءات وتقليل الأخطاء والاستفادة من التكنولوجيا لتقديم خدمة أفضل وتقليل الاحتكاك حيثما أمكن ذلك.

على مستوى مانح الامتياز ، هناك عدد من الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها الاستفادة من الأتمتة ولها تأثيرات كبيرة على كل من مستوى خدمتك وربحيتك. فيما يلي ثلاث طرق لأتمتة عملياتك باستخدام التكنولوجيا ، جنبًا إلى جنب مع بضع كلمات حول نوع التأثير الذي يمكن أن تحدثه.

1. حجز مركزي عبر الإنترنت

يوفر الحجز عبر الإنترنت للعميل في المنزل إجراء الحجز في وقته ، وفقًا لشروطه. أصبح تقديم خيار الحجز عبر الإنترنت هو القاعدة ، حيث يفضل العملاء المهتمون بالتكنولوجيا والباحثون عن الراحة في كثير من الأحيان اختيار الحل الأسهل.

يقلل الحجز عبر الإنترنت أيضًا من الأخطاء (نادرًا ما يحصل العملاء على عناوينهم الخاصة بشكل خاطئ) ويوفر تكاليف الإدارة ، حيث يقوم العملاء بالعمل بأنفسهم في أي وقت من اليوم. يمكن لمانحي الامتياز أن يأخذوا هذه الخطوة إلى الأمام ويخففوا أصحاب الامتياز من عبء الحجز بالكامل ، باستخدام الحجز المركزي عبر الإنترنت كجزء من برنامج إدارة الامتياز الخاص بهم .

عندما يقوم العميل بإجراء حجز ، فإنه يفعل ذلك من خلال الموقع الرئيسي للعلامة التجارية الامتياز التجاري. يتم توجيه الحجز تلقائيًا إلى صاحب الامتياز بناءً على الرمز البريدي الخاص بالعميل ، ويتم تحديد موعده بناءً على توفر الامتياز في الوقت الفعلي. تظهر الوظيفة بعد ذلك في تقويم صاحب الامتياز ، وتكون مرئية على أي جهاز. حتى يستجيبوا أو يتوجهوا إلى موقع العميل لإكمال الوظيفة ، لا تتطلب عملية الحجز أي إجراء بشري بخلاف عمل العميل.

2. تأكيدات المواعيد وعروض الأسعار عبر الإنترنت وتذكيرات الفواتير

أدى عدم الحضور والتأخير في العمل إلى تقويض ربحية صاحب الامتياز. قد يستغرق تأكيد المواعيد والإبلاغ عن أوقات الوصول وإصدار تعليمات السلامة الخاصة الكثير من الوقت. إن أتمتة عملية تذكير العملاء بالمواعيد وتأكيد مواعيد وصول الطاقم سيوفر على الجميع الكثير من الوقت والجهد. ربما الأفضل من ذلك كله ، العملاء يحبونه. سيقدر سائقك وعملائه هذا المستوى الإضافي من الخدمة.

حقيقة أنك تقوم بأتمتة هذه الرسائل وتجعلها عنصرًا أساسيًا في عرض خدمتك لا يؤدي إلا إلى جعلك تبدو أكثر احترافًا. لا يزال بإمكان أصحاب الامتياز إجراء اتصالات مباشرة مع العملاء ، ولكن يمكن التعامل مع نوع الإدارة التي تتطلبها جميع الوظائف ، بما في ذلك أي احتياطات أمان أو إشعارات أخرى ، تلقائيًا.

لقد أكد 2021 أيضًا على أهمية تقديم تجربة عملاء رائعة لعملائك مع توفير الراحة والأمان على رأسهم. تتيح عروض الأسعار عبر الإنترنت لعملائك الموافقة على عروض الأسعار عبر الإنترنت براحة وأمان في منازلهم. يتم إرساله كارتباط عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، ويمكن للعملاء الموافقة على عرض أسعار عن بعد في الوقت الذي يناسبهم. يوافقون على الاقتباس ، ويؤكدون توقيعهم مع إضافة ملاحظات إضافية. يساعدك في الحصول على الموافقة على عروض الأسعار بشكل أسرع مع تحسين تجربة العملاء. باستخدام تذكيرات عروض الأسعار والفواتير ، قم بإعداد تذكيرات تلقائية بالبريد الإلكتروني لعروض الأسعار والفواتير المعلقة. يمكن تكوين هذه التذكيرات حسب نوع العميل ونوع الخدمة ، وهي مرنة وفعالة لمساعدتك في حجز المزيد من العمل والحصول على أموال بشكل أسرع.

3. المدفوعات والمحاسبة

لكل من مانح الامتياز وحاصل على الامتياز ، أهمية التدفق النقدي. كلما تمكنت من إجراء عملية الدفع بشكل أسهل ، زادت سرعة تلقيك للدفع ، وهذا أمر مهم. يمكن أن تساعد أتمتة عملية الفواتير وقبول المدفوعات عبر الإنترنت في تسريع عمليات الدفع. تمكّن صفحات الدفع عبر الإنترنت عملائك من دفع الفواتير عبر الإنترنت في تجربة سهلة وذات علامة تجارية.

بمجرد أن يكمل الفنيون لديك وظيفة ، يمكن إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني إلى العميل. سواء أكانوا يستخدمون هاتفًا ذكيًا أو جهاز كمبيوتر ، يتم تزويد العملاء بتجربة دفع متسقة ومريحة. عند إجراء الدفع ، يتم إرسال بريد إلكتروني آلي إلى العميل مع إيصال الدفع. وفي الوضع الطبيعي الجديد اليوم ، فإن الأهم من ذلك هو طريقة دفع بدون تلامس تتيح للعملاء الدفع بأمان في ممتلكاتهم الخاصة.

يقول كريس أكونلي ، مدير العمليات في Men In Kilts : " نحب أن يكون ذلك ملائمًا لعملائنا ، ولكن أفضل ما في الأمر أنه قلل الوقت الذي تستغرقه الفواتير في السداد" . "كلما كان الأمر أسهل للعملاء ، كان ذلك أفضل لأصحاب الامتياز والتقنيين في هذا المجال. لقد حصلنا على رواتبنا حتى قبل مغادرتنا لموقع العمل ".

بالنسبة إلى امتيازات الأجهزة المحمولة ، يمكن لبرنامج إدارة الامتياز الخاص بك التعامل مع عمليات الحجز والرسائل والمدفوعات ثم المزامنة مع QuickBooks لأتمتة عملية المحاسبة أيضًا. سيؤدي توصيل الاثنين إلى تمكين التقاط الإيصالات بسهولة ويسمح لك بتتبع معاملاتك ونفقاتك وضرائبك والمزيد.

لن توفر لك الأتمتة المال وتعزز لعبة خدمتك فحسب ، بل يمكنها أيضًا أن تمنحك صورة واضحة عن وضعك المالي وأدائك. بين قياس أداء العمل في أدوات الامتياز الخاصة بك والتقارير المالية المتاحة من خلال Quickbooks ، يمكنك الاستمتاع برؤية شاملة وحتى تحديد الأماكن التي يمكنك إجراء تحسينات عليها.

يؤدي تقليل الأعمال المشغولة إلى توفير الوقت للتحليل والنمو

تخيل أنه بدلاً من التأخير في العمل الإداري الذي يمكن أتمتة جميعًا ، يمكنك توفير الوقت في جميع أنحاء مؤسستك والذي يمكن استخدامه لتحليل أدائك الحالي وإجراء تحسينات.

ما مدى السلاسة التي يمكن أن تعمل بها شركتك ، وما مدى سرعة نمو علامتك التجارية إذا كان لديك هذا النوع من الرؤية والتفكير المستقبلي؟

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية أتمتة أعمال امتياز الهاتف المحمول الخاصة بك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo .