5 فوائد لبرنامج تفصيل السيارات مع الحجز عبر الإنترنت

نظرًا لأن الصناعة أصبحت أكثر قدرة على المنافسة ، تحتاج الشركات التي تقدم تفاصيل السيارات إلى الاستفادة من كل فرصة. يمكن أن يساعدك برنامج التفصيل التلقائي في إدارة أعمالك وتنميتها بعدد من الطرق التي ربما لم تفكر فيها.

يأتي برنامج التفاصيل التلقائية بتكلفة ولكن يمكن أن يكون له تأثيرات إيجابية للغاية على تشغيل ونمو عملك. من الأفضل ، إذن ، التفكير في الأمر على أنه استثمار يدفع نفسه على شكل كفاءات ، وأعمال جديدة ، والعديد من الفرص الأخرى للنمو.

فيما يلي خمس فوائد لبرنامج التفصيل التلقائي.

1. الوصول إلى أسواق جديدة عن طريق الحجز عبر الإنترنت

كلما كان بإمكانك جعل عملية البيع أسهل ، كان ذلك أفضل لعملائك ونموك. ضع في اعتبارك تجميع خدماتك في حزم تفاصيل آلية بسيطة يمكن للعميل حجزها مسبقًا عبر الإنترنت.

من خلال الحجز عبر الإنترنت ، أنت تقدم للعملاء القدرة على اختيار الوقت الأفضل لهم. هل تقدم خدمة الاتصال المنزلي حيث تقابل عملائك في مواقعهم؟ بالنسبة لمعظم العملاء ، ستكون طريقة تحديد الوقت المناسب لهم بمثابة عامل رئيسي للفرق في مساعدتهم على اختيار جهاز تفصيل تلقائي.

إذا كنت تقدم خدمة الحجز عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن يختار لك أنواع العملاء الذين يقدرون الوقت والراحة. يمكن أن تساعدك هذه الميزة وحدها في الفوز بأعمال لن يتمكن منافسيك من الوصول إليها. إذا لم تكن تقدم بالفعل حجزًا عبر الإنترنت ، فستتمكن من الوصول إلى سوق لم يكن متاحًا لك من قبل.

2. وفر وقت المسؤول وتكاليفه من خلال الجدولة عبر الإنترنت وأوامر العمل الرقمية

عندما يقوم عميلك بحجز وظيفة في التقويم الخاص بك عبر الإنترنت ، فلن يضطر موظفو مكتبك إلى قضاء وقت في حجز المكالمة. تظهر الوظيفة في التقويم الخاص بك دون الحاجة إلى بذل أي جهد من قبل فريقك. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحقيق بعض التوفير الكبير في التكاليف ، لكنه لا يتوقف عند هذا الحد.

الآن بعد أن تم حجز الوظيفة ، يمكن لفريقك بأكمله رؤيتها ومن تم تعيينه لها ، مباشرة على أجهزتهم المحمولة. هل تحتاج إلى إجراء تغيير على الحجز؟ يتم تحديث أي تغييرات في النظام بأكمله بحيث يكون الفريق بأكمله على نفس الصفحة.

نظرًا لأن خدماتك محددة بوضوح في عملية الحجز ، فإن أوامر العمل الخاصة بك واضحة ومتسقة. سيتم الاحتفاظ بأي ملاحظات خاصة أضافها فريقك أو عميلك إلى الحجز للأجيال القادمة ، للوظيفة الحالية وكذلك للحجوزات المستقبلية.

3. تخلص من حالات عدم العرض والتعيينات المتأخرة مع اتصالات العملاء

عندما يحين وقت حجز أحد العملاء تقريبًا ، يمكن لبرنامج التفاصيل التلقائية إخطاره بالموعد القادم. يمكن لعملائك اختيار ما إذا كانوا يريدون أن يتم تذكيرهم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بالحجز القادم.

لقد أثبتت رسائل التذكير الآلية هذه أنها تسبب انخفاضًا هائلاً في حالات عدم الحضور والتعيينات المتأخرة. يضمن التذكير أن يعرف عملاؤك أين ومتى يحتاجون إلى مقابلة فريق التفاصيل.

يعد وجود سجل شامل للحجوزات السابقة لعملائك والاتصالات التي أرسلتها أمرًا ذا قيمة أيضًا. يساعدك البرنامج على "تذكر" عملائك الدائمين وسياراتهم وتفضيلات خدمتهم. إن إثبات أنك تتذكرهم وتذكرهم سيارتهم يؤدي إلى مستوى فائق من الخدمة سيقدرونه. يمكنك أيضًا تحديد موعدهم التالي أو تذكيرهم بالعروض المستقبلية أو الخدمات الموسمية ؛ تعزيز تشغيلي آخر يمكن أن يساعد فيه برنامج التفصيل التلقائي.

4. احصل على مدفوعاتك بشكل أسرع مع الفواتير الرقمية والمدفوعات عبر الإنترنت

عندما تنتهي المهمة ، تريد أن يتم الدفع لك على الفور. يمنحك برنامج التفصيل التلقائي القدرة على إنشاء فاتورة رقمية عندما تحدد تقنيتك المهمة على أنها مكتملة. يعد إرسال الفواتير تلقائيًا عند انتهاء المهمة طريقة ملائمة للتأكد من أن سجلاتك ومسك دفاترك مرتبة.

علاوة على ذلك ، يمكنك مزامنة برنامج التفاصيل التلقائية الخاص بك مع Quickbooks ، إذا كنت تستخدم مجموعة البرامج الشائعة لحفظ السجلات الخاصة بك.

امنح عملائك خيار الدفع عبر الإنترنت مما يجعل الأمور أكثر ملاءمة أيضًا. قم بالدفع على الفور عندما تكتمل المهمة ولن تقلق بشأن التدفق النقدي أو التحصيل. في حالة عدم وجود العميل عند انتهاء المهمة ، يمكنك تقديم صفحة دفع عبر الإنترنت يمكنهم الوصول إليها لإكمال الدفع.

5. التعلم والتحسين من خلال تتبع مقاييس العمل الرئيسية

ربما تكون أقوى ميزة في برنامج التفصيل التلقائي هي أن جميع سجلاتك موجودة في مكان واحد. يمنحك وجود سجلات دقيقة لأداء شركتك القدرة على تحليل المجالات الرئيسية للعمل وإيجاد مجالات للتحسين.

على سبيل المثال ، يمكنك تتبع عدد المركبات التي تفصلها كل واحدة من تقنياتك في اليوم والشهر. يمكنك تحديد أي من خدماتك هي الأكثر شعبية والأكثر ربحية. إذا كان لديك مندوبي مبيعات ، فأنت تقيس أدائهم. يمكنك تحديد المدة التي تستغرقها وظيفة ما للحجز من المرة الأولى التي يقوم فيها العميل بالاتصال ، وغير ذلك الكثير.

يمنحك الوصول إلى هذا النوع من ذكاء الأعمال ميزة على منافسيك. المفتاح هو تحديد مجالات فرص النمو وإجراء تغييرات تشغيلية من شأنها أن تساعد في تحفيز هذا النمو.

برنامج تفصيل السيارات: دراسة حالة مصغرة

تحدي

أرادت Cleen Detailing إنشاء نموذج جديد للتفاصيل التلقائية. لقد كانوا يبحثون عن نوع جديد من العملاء ، شخص يهتم بالراحة والجودة أكثر من السعر. لقد أرادوا التخلص من الحاجة إلى مندوبي المبيعات والمكالمات الهاتفية ، لذلك كانوا يبحثون عن نموذج حجز عبر الإنترنت يعمل مع خدمة الهاتف المحمول الخاصة بهم.

"معظم الأماكن لا تسمح لك بإجراء حجوزات عبر الإنترنت. إذا تمكنت من الحصول على موعد ، فسيستغرق الأمر ساعات. يقول سوير ويلدجن ، مؤسس Cleen Detailing ، "عليك إما مغادرة سيارتك والعودة إلى المنزل ، أو احتساء القهوة الرديئة لساعات بينما يتم تنظيف سيارتك".

المحلول

اختارت Cleen Detailing برنامج Vonigo الخاص بتفاصيل السيارات مع الحجز عبر الإنترنت. يستخدمون هيكل رسوم ثابت يجعل من السهل على العملاء اختيار خدماتهم. يختار العملاء الخدمات التي يريدونها ، وتقابلهم كلين في موقعهم لأداء الخدمة. يقول سوير: "لا أعتقد أنه كان يمكن أن يكون ناجحًا تقريبًا بدون الواجهة الخلفية لـ Vonigo". "يمكننا إضافة موقع جديد على الواجهة الخلفية لدينا في دقيقتين مع Vonigo. لا تستطيع الكثير من الشركات قول الشيء نفسه. كان هذا أكبر سبب لجئنا إلى Vonigo. لقد كانت فكرة تعدد المواقع والقدرة على تغيير الأسعار وتصميم العمليات حسب الموقع ، جذابة لنا ".

نتائج

يقول سوير: "80٪ من عملائنا يحجزون عبر الإنترنت". "نريد الانتقال إلى مسار تحويل كامل عبر الإنترنت. هدفنا هو تسهيل الشراء ، تقريبًا من منظور التجارة الإلكترونية. أشعر أنه إذا كان بإمكانك جعل الأمر بهذه البساطة ، فلا يوجد سبب يمنعك من الاتصال بالإنترنت بالكامل. أعتقد بالتأكيد أن كوني صغيرة جدًا ، كل هذه الأشياء تأتي بسهولة إلي. أشياء مثل إعداد Google Analytics ، وتتبع "إضافة إلى عربة التسوق" ، ومعرفة من ينهار. من المنطقي القيام بذلك ".

إنهم يوسعون الآن عملياتهم في المزيد من المدن باستخدام نموذج الامتياز. يجعل برنامج التفصيل التلقائي من Vonigo الأمر سهلاً. يقول سوير: "يتعلق الأمر الآن بتحسين أنظمة الامتياز لدينا ومعرفة كيف يمكننا الحصول على المزيد من الملكية الفكرية (الملكية الفكرية) لشركة كلين داخل الصناعة".

تعرف على المزيد حول برنامج تفصيل السيارات

هل تريد التعرف على كيف يمكن لبرامج التفاصيل التلقائية مساعدتك في إدارة أعمالك وتنميتها؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.