السلطة + الثقة = التحويلات

بالأمس ، كان لدي لقاء مثير للاهتمام في متجر البقالة أظهر حقًا قوة الثقة والسلطة على التحويلات. عندما وصلت إلى زبدة اللوز المعتادة في Trader Joe ، تجمعت امرأتان في مكان قريب ، ولكل منهما نوع مختلف من زبدة اللوز في أيديهما ونظرات محيرة على وجهيهما.

"هل جربت هذا من قبل؟" سألتني إحدى النساء.

"هل هذا جيد؟" شكك الآخر.

ما تلا ذلك كان تعليميًا ممتعًا عن أنواع زبدة اللوز التي يحملها المتجر. عندما تحدثت معهم ، أدركت أن هذه ربما كانت المرة الأولى التي يشترون فيها أي شيء لم يتم العثور عليه في متجر بقالة عادي.

بعد بضع دقائق ، اكتشفت أنهم سمعوا عن زبدة اللوز في برنامج دكتور أوز شو وكيف أنها تساعد الناس على النوم بشكل أفضل.

فضوليًا ، سألتهم عما إذا كانت زبدة اللوز تساعد الناس على النوم. نظرات فارغة. لا يبدو أن أيًا منهما يعرف بالضبط سبب حدوث ذلك التأثير ، لكن تم بيعهما بناءً على النصيحة. هذا ما دفعهم إلى أبواب متجر Trader Joe المحلي الخاص بهم في استراحة الغداء - السعي لتحقيق الوعود التي تم قطعها في The Dr. Oz Show.

بالنسبة لي ، كان هذا مثالًا قويًا للغاية على كيف يمكن للسلطة والثقة والقنوات الصحيحة أن تحرك الشخص إلى التحويل. اليوم ، سنتحدث قليلاً عن ترسيخ السلطة والثقة من خلال وسائل مختلفة بطريقة تدفع الناس إلى العمل.

سلطة البناء

أولاً ، دعنا نصلح شيئًا واحدًا: مصطلح "خبير" تم تطبيقه بالكامل. أعتقد أن معظمنا يمكن أن يتفق على أن هناك درجات متفاوتة من المعرفة المتضمنة في فقاعة "الخبراء" ، وأن العديد من هؤلاء الأشخاص هم ببساطة محترفون على دراية كافية بأي موضوع معين يضعهم في مستوى رؤية أعلى من عامه السكان.

هؤلاء "الخبراء" مستعدون أيضًا لمشاركة تلك المعرفة بحرية. نادرًا ما يتم اعتبار الناس خبراء عندما لا يشاركون معارفهم مع الآخرين. غالبًا ما يحدث أن العديد من الشركات والمهنيين قد يكون لديهم نفس القدر من المعرفة أو أكثر من منافس أو خبير في هذا المجال. المشكلة هي أنه لا يتم سماعهم.

لكي تكون مرجعًا في موضوع ما ، يجب أن تستخدم أنت وعملك الوسائل المتاحة لك. يعد بناء صوت العلامة التجارية مسعى مستهلكًا للوقت ويتطلب الكثير من الجهد والكثير من الزحام. ولكن بمجرد وصولك إلى مكان تعتبر فيه سلطة ، فإنها تؤتي ثمارها لسنوات قادمة.

هناك طرق لا حصر لها للمشاركة في المعرفة ومشاركتها مع المجتمع كل يوم. لم يصبح الدكتور أوز مجرد مضيف برنامج حواري نجمي بطريقة سحرية. لقد وصل إلى ما كان عليه من خلال كونه جيدًا في ما فعله واكتشاف أفضل الطرق للوصول إلى الأشخاص بالمعرفة التي لديه.

كعمل تجاري أو محترف ، لديك ثروة من الموارد في متناول يدك لمشاركة معرفتك. من موقع الويب الخاص بك والمدونة إلى المنتديات عبر الإنترنت ، و YouTube ، و LinkedIn ، و Twitter ، و Facebook ، والندوات عبر الإنترنت ، والنشرات الإخبارية ، والمشاركة في التحدث ، وأحداث التواصل والمزيد ، هذه هي الأشياء التي ستجعل عملك واسمك ورؤيتك هناك.

حاول بناء السلطة من خلال:

• موقع الويب الخاص بك: كيف تقوم بتصميم المعلومات الموجودة في موقع الويب الخاص بك يمكن أن تجعلك مرجعًا في عيون محرك البحث. يضمن وضع المحتوى والتحسين الصحيح على الصفحة أن موقعك يحتوي على موضوع موضوع واضح ، بحيث يمكن لمحركات البحث مثل Google مطابقة موقعك باستعلام بحث الشخص. الجودة والمحتوى المتعمق أمر لا بد منه. الهدف الجيد لعدد الكلمات على صفحات الويب الخاصة بك هو 450 - ولكن من المهم أن تقول ما تريد أن تقوله حول الموضوع وليس كلمة أقل أو أكثر. قدم معلومات وافية للقارئ حتى لا يضطر إلى الذهاب للبحث في مكان آخر للحصول على إجابات لأسئلتهم. ضع نفسك في مكان القارئ ، ويجب أن يكون المحتوى الخاص بك في الهدف.
• مدونتك: يمكن أن تؤدي إضافة محتوى جديد إلى موقعك عبر مدونة أو مجرد امتلاك مدونة قائمة بذاتها إلى وضعك كخبير في مجالك إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للمساهمة في كثير من الأحيان. حاول وضع تقويم تحريري معًا لإرشادك في تطوير المحتوى الخاص بك. هذا هو المفتاح لتقليل التوتر في الكتابة. لأخذ خطوة إلى الأمام ، قم بإنشاء نوع من الصيغة لمشاركاتك تضمن وجود جميع عناصر القطعة المكتوبة جيدًا.
• LinkedIn: شارك في المناقشات التي تجري في المجموعات المختلفة ذات الصلة بمجالك في LinkedIn. يقدم هذا المجتمع الذي غالبًا ما يتم تجاهله فرصة كبيرة للتواصل والعلامات التجارية. بمجرد أن يكون لديك اسمك هناك ، حاول إنشاء مجموعة خاصة بك نيابة عن عملك.
• Twitter: كل يوم ، تحدث محادثات مصغرة لا حصر لها على هذه المدونة الصغيرة. Twitter هو وسيلة رائعة للتواصل مع المؤثرين وتصبح مؤثرًا بنفسك. ولكن ، يتطلب الأمر توازنًا دقيقًا بين مشاركة المحتوى الخاص بالفرد ، ومشاركة محتوى الآخرين ، وتقديم المساعدة بطريقة ما ، والتحقق من متابعيك من خلال مزاح ودي - كل ذلك مع السماح لك ولشخصية علامتك التجارية بالتألق.
• مشاركات المحادثة : اكتشف موعد انعقاد المؤتمرات وورش العمل وأحداث التواصل في مجال عملك وطرح أفكار جلستك. اكتشف متى تكون المدارس في جلسة أيضًا ، لأن محاضرات الضيوف في الكليات المحلية يمكن أن تكون شيئًا رائعًا لبناء سلطة خارج فقاعة الصناعة الخاصة بك.

هذه مجرد عينة صغيرة من جميع الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال وإنشاء وجود لك أو لشركتك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تصل إليهم ، زاد عدد الأشخاص الذين سيبدأون في الوثوق بعملك كسلطة ، وكلما زاد عدد التحويلات التي ستلاحظها - لدرجة أنه ربما يمكنك يومًا ما أن تقول شيئًا مثل "زبدة اللوز" وموجة من المبيعات سوف يترتب على ذلك.

بناء الثقة

مع السلطة تأتي الثقة. الثقة يمكن أن تحدث أو تنهي التحويل. الثقة هي التي تجعل امرأتين تشتري زبدة اللوز لأول مرة في حياتهما للحصول على نوم أفضل ليلاً لأنها كانت معلومات سمعتها في برنامج دكتور أوز شو. اعتقد هؤلاء النساء:

1. المعلومات الواردة في عرض الدكتور أوز دقيقة.
2. أن الدكتور أوز لديه مصلحتهم في القلب.

لكن هذا لا يحدث بين عشية وضحاها. يكفي أن يعتقد الناس أنك تعرف ما الذي تتحدث عنه وتثق في أنك كشركة تجارية ، فإنك تضع احتياجاتهم أولاً. إذا كنت تريد أن يكون عملك سلطة عبر الإنترنت وغير متصل ، ففكر في مجتمعك وما تدين به لهم كأشخاص يبحثون عن إجابات لك.

أنا شخصياً أعتقد أن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها كشركة (أو كفرد محترف) هو ممارسة شاملة للعلامة التجارية تضع الأساس لماهية العلامة التجارية وما تمثله. يمكن أن يكون هذا هو الأساس لاستراتيجية الاتصالات والرسائل بأكملها لعملك عبر جميع القنوات.

يمكن أيضًا أن تكون هوية العلامة التجارية بمثابة لوحة صوتية عندما تكون هناك أوقات لا تعرف فيها أنت أو فريقك تمامًا كيفية التعامل مع الموقف. هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه دائمًا التقصير في العلامة التجارية وما تمثله كمنارة إرشادية.

ومع ذلك ، هناك تكتيكات أخرى لبناء الثقة في التسويق اليومي عبر الإنترنت. في كلمة رئيسية في SES سان فرانسيسكو في عام 2010 ، ألقى تيم آش من موقع Sitetuners.com حديثًا رائعًا حول بناء الثقة من خلال ما يسميه الركائز الأربع: ظهور وجودك على الويب ، وضمان المعاملات ، والسلطة ، وإجماع أقرانهم.

فيما يلي بعض النقاط البارزة في هذا الحديث:

بالعودة إلى دكتور أوز كمثال على قوة الثقة - يثق به الناس لأن مجموعة من الإعلاميين الآخرين ، بما في ذلك أوبرا العظيمة ، أظهروا ثقتهم به وموافقتهم عليه من خلال عرضه على قنواتهم الإعلامية. وجميع الضيوف الذين يرحب بهم الدكتور أوز الآن في عرضه يتم منحهم نفس الثقة على الفور من خلال الجمعيات.

بالتأكيد ، ربما كان هو وضيوفه يفعلون الكثير من الأشياء الرائعة قبل أن يتم تسليط الضوء عليهم في وسائل الإعلام - لكن الأضواء هي التي تحول الناس إلى خبراء. وهذا هو عامل الثقة الذي يدفع الناس إلى العمل. إن قوة الإيمان بما يقوله الآخرون أنه جيد هو أمر جيد في الواقع ، هو ... حسنًا ، مجنون نوعًا ما. ولكن هذه هي عقلية مجتمعنا وما يحدث عندما تبني الثقة والسلطة.

لذا فإن الدرس هنا هو: كن على استعداد لمشاركة معرفتك ومعرفة القنوات المناسبة التي ستنشر اسم علامتك التجارية هناك. يمكن أن يضع هذان الشيئان معًا أنت أو عملك على الطريق إلى وضعك كسلطة ، واكتساب الثقة وخلق المزيد من التحويلات.

ملاحظة المحرر: كانت مقالة 2012 هذه سابقة لعصرها. توطدت أهمية الثقة والسلطة بعد بضع سنوات عندما قدمت إرشادات Google مفهوم EAT للحكم على الجودة على الويب. للحصول على معلومات محدثة ، اقرأ دليلنا الكامل لخبرة Google ومصداقيتها وموثوقيتها (EAT).