المراجعات المعمارية وما الذي يكلف تحويلات موقعك

مع استمرار العالم في تبني التحول الرقمي ، بالنسبة لمعظم العلامات التجارية ، تعد المنصات عبر الإنترنت هي منفذ الاتصال الرئيسي للتفاعل مع العملاء وتحقيق المبيعات ، خاصة لتلك العلامات التجارية الأصغر التي ليس لها وجود مادي كبير.

طوال فترة الوباء ، حيث اضطرت متاجر الطوب والملاط إلى إغلاق أبوابها مؤقتًا ، زادت المبيعات عبر الإنترنت بشكل طبيعي.

شعرت العلامات التجارية التي اعتمدت إلى حد كبير على المزيد من "المبيعات غير المتصلة بالإنترنت في المتاجر الفعلية ، مثل بريمارك ، بلسعة إغلاق منافذ بيعها لعدة أسابيع. كان هذا أيضًا أحد المزالق للعلامات التجارية الفاخرة مثل Rolex ، التي التزمت ، على مر السنين ، ببيع تجربة داخل المتجر لدرجة أنها أهملت إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية - لتتضرر بشدة عندما تفشى الوباء.

(الشكل 1: مصدر الصورة: Bain & Company)

اليوم ، يعد امتلاك موقع ويب أحد أهم أجزاء إدارة الأعمال التجارية. يجب أن تتمتع جميع العلامات التجارية ، كبيرة كانت أم صغيرة ، بمستوى معين من التواجد والتأثير على الإنترنت. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يمكن أن تنشغل العديد من العلامات التجارية - خاصة تلك التي في مهدها - في جعل موقع الويب الخاص بهم يبدو ممتعًا من الناحية الجمالية إلى الحد الذي يجعلهم ينسون الهدف الأساسي للموقع ، وهو البيع.

من أكبر وأهم الأشياء التي يجب مراعاتها عند إنشاء موقع ويب تجربة المستخدم ومدى سهولة تنقل المستهلكين في الموقع ، وبالتالي مساعدة الزوار في العثور على ما يبحثون عنه. بالطبع ، جماليات الموقع مهمة أيضًا. ومع ذلك ، يساعد تصميم الموقع في دعم أهداف المستخدمين النهائية ، وبالتالي تحويلهم إلى عملاء يدفعون بدلًا من تقويض قابلية الاستخدام والاكتشاف.

التدقيق المعماري

يسهل تصميم موقع الويب التفاعل الذي يأتي بعدة طرق مختلفة ، مثل عمليات الشراء والتنزيلات. يمكن للمواقع المصممة بشكل ناجح أن تجذب المستخدمين بينما التناقضات يمكن أن تؤدي إلى الشعور بالارتباك بين الزوار. المستخدمون المفقودون نادرًا ما يقومون بالتحويل ، مما يمنعهم من إقامة علاقة طويلة الأمد مع العلامة التجارية.

يؤثر اتساق التصميم والتدقيق على تجارب العملاء بعمق. سيضمن موقع الويب المنظم بشكل لائق تلقي المستخدمين نفس الرسالة في أي نقطة اتصال على الموقع ، وهذا هو السبب في أن عمليات التدقيق المعمارية جزء أساسي من نجاح موقع الويب.

يمكن أن تساعد عمليات التدقيق في تحديد مشكلات التصميم والهيكل التي قد تمنع المستخدمين من التحويل.

مع نمو الأعمال التجارية ، من الضروري التأكد من أن الموقع يعكس أيضًا نمو الأعمال. ما نجح في الموقع قبل أن تنضج الشركة إلى مستواها الحالي قد لا يكون مقبولًا للمضي قدمًا مع نموها.

قبل أن ننتقل إلى تفاصيل إجراء التدقيق المعماري ، دعنا أولاً نستكشف أهمية إجراء عمليات التدقيق.

لماذا تعتبر عمليات التدقيق المعمارية مهمة

تجربة المستخدم هي مفتاح أي متجر على الإنترنت. عندما نتحدث عن عمليات التدقيق المعمارية ، فإننا لا ننظر فقط إلى جماليات الموقع مثل الألوان والتصميم والمرئيات ، ولكن أيضًا محتوى الموقع.

عندما يتم تطوير موقع ويب في المرة الأولى ، تقوم معظم الشركات بتزويده بالمحتوى ، ولكن بمرور الوقت ، يفشل الكثير في الالتزام بتحديثه.

تكمن مشكلة المحتوى في أنه ليس شيئًا يمكنك القيام به مرة واحدة والاحتفاظ به على الموقع إلى الأبد.

يجب أن يتطور المحتوى الموجود على الموقع جنبًا إلى جنب مع عملك. هذا يعني أن المحتوى لا يحتاج فقط إلى عكس مكانة العلامة التجارية في السوق باستمرار ، ولكن يجب أن يكون أيضًا وثيق الصلة بما هو شائع ومستهدف دائمًا للجمهور المناسب. مع تغير الجماهير بمرور الوقت ، من الضروري أن يحافظ موقع الويب على تحديث المحتوى وملاءمته.

سيساعدك التدقيق المعماري المناسب أيضًا على متابعة مسار المستخدم للنظر في مدى سهولة وصوله إلى المنتج / الصفحة المطلوبة مباشرةً بعد الوصول إلى موقع الويب الخاص بك. تذكر ، كقاعدة عامة ، يجب ألا يستغرق الأمر أكثر من ثلاث نقرات للوصول إلى الصفحة المطلوبة.

سيساعدك هذا على تبسيط العملية بشكل أفضل وإعطاء مؤشر أفضل لما يجب إضافته أو تغييره. على سبيل المثال ، قد لا يؤدي الزر الخامل الذي كان يعمل مرة واحدة في الموقع وظيفته بعد الآن. ومع ذلك ، لن يعرف مالك الموقع هذا ما لم يراجع موقعه على الويب وفقًا لذلك.

قراءة المحتوى تحتاج أيضا إلى أن تؤخذ في الاعتبار. تختلف الطريقة التي نقرأ بها المحتوى المعروض على الشاشة عن الطريقة التي نقرأ بها الكلمات على قطعة من الورق. يجب كتابة نسخة موقع الويب في فقرات قصيرة يسهل استيعابها. من المحتمل أن يؤدي جعل المحتوى الخاص بك صعبًا ومعقدًا إلى الإضرار بمعدل التحويل .

الآن بعد أن تطرقنا بإيجاز إلى أهمية إجراء عمليات تدقيق معمارية ، دعنا ننتقل إلى التفاصيل الجوهرية لإجراء تدقيقات فعلية.

إجراء التدقيق

دعنا نستكشف الجوانب المحددة لإنتاج تدقيق معماري فعال:

بنية عنوان URL

تعد بنية عنوان URL جزءًا لا يتجزأ من التدقيق المعماري الفعال. لا تعد عناوين URL مهمة لسهولة قراءة محرك البحث فحسب ، ولكنها توفر للأفراد أيضًا فهمًا للمكان الذي يتجهون إليه بعد ذلك.

يجب أن تكون عناوين URL واضحة وقصيرة وقابلة للقراءة لكل من الزوار ومحركات البحث على حدٍ سواء. على سبيل المثال ، امتنع عن استخدام عناوين URL مثل: / 74681930 / وبدلاً من ذلك ، استخدم عناوين URL وصفية ، / blue-dress /

هندسة الصفحة

كما ذكرنا أعلاه ، يجب ألا يأخذ المستخدمون أكثر من ثلاث نقرات للانتقال إلى الصفحات المطلوبة. سيؤدي استخدام الفئات والفئات الفرعية والأقسام والعلامات الفعالة إلى تسهيل التنقل في موقع الويب كثيرًا.

(الشكل 3: الصورة: Goup )

أعلاه يمكننا أن نرى مثالًا أوليًا لخريطة الموقع ، وكيف يجب ربط الأقسام ببعضها البعض لمساعدة الأفراد على اكتشاف المحتوى الذي يحتاجون إليه. يجب ألا تكون الصفحة بعيدة عن أي جزء آخر من الموقع بأكثر من ثلاث نقرات ، ويجب أن تأخذ عمليات التدقيق المعمارية هذه الضرورة في الاعتبار.

من خلال تخطيط موقعك ، يمكنك أن ترى كيف تساعد قوائمك على ربط الأقسام المختلفة معًا. إذا كان بإمكانك رؤية فجوة كبيرة جدًا بين الصفحات ، فاعمل على تغيير تخطيطك. على سبيل المثال ، يمكنك جذب عميل محتمل إلى قسم مدونة موقع الويب الخاص بك. إذا قرأوا ما يكفي ليقرروا أنهم يريدون إجراء عملية شراء ، فمن الضروري ألا يضطروا إلى البحث في الصفحات للعثور على منتجاتك.

التنقل

كيف يمكن استخدام الملاحة الخاصة بك؟ هل القوائم الخاصة بك موضوعة في المكان المعتاد (أي رأس الموقع)؟ ليس من المستغرب أن تجعل التنقلات المخفية من الصعب على المستخدمين العثور على الصفحة ذات الصلة.

يمكن تحسين التنقل في الصفحة عن طريق تقسيم الفئات بوضوح. عندما يتم فصل الفئات ، تكون أكثر قابلية للتحديد بشكل مرئي ، ويساعد إنشاء الفئات الفرعية المستخدمين في الوصول إلى المعلومات المطلوبة بشكل أسرع. يساعد الحفاظ على اتساق التنقل في صفحتك المستخدمين عند العودة إلى الموقع. بمجرد التعرف على التنقل حول الموقع ، سيشعر المستخدمون براحة أكبر في الاستكشاف.

الوضوح هو مفتاح مساعدة الزوار على الموقع. لذلك ، يعد استخدام عناوين التنقل الدقيقة أمرًا ضروريًا. يسمح للمستخدمين بفهم المكان الذي سيتم نقلهم إليه بمجرد النقر على أزرار التنقل - مما يمنحهم فكرة عامة عن الصفحة قبل النقر عليها. على العكس من ذلك ، يمكن أن يؤدي التنقل الخفي والمضلل إلى إرباك المستخدمين وإزعاجهم ، مما يؤدي في النهاية إلى إبعادهم عن استخدام الموقع.

بالنسبة للصور التي ترتبط بصفحات أخرى ، من الضروري التأكد من أن كل صورة قابلة للنقر بها نص ALT خلفها. سيساعد هذا في توضيح مكان الارتباط للزائر ، بغض النظر عن كيفية وصوله إلى الموقع. أخيرًا ، من الضروري التأكد من أن صفحة نتائج البحث تقدم نتائج ومنتجات ذات صلة عند استخدام ميزات البحث في الموقع.

استخدم خرائط التمثيل اللوني

استخدم الخرائط الحرارية للحصول على فهم مرئي لأجزاء موقع الويب التي تجذب انتباه معظم المستخدمين. تُظهر خرائط الحرارة المكان الذي ينقر فيه المستخدمون ويركزون أكثر ، مما قد يمنحك إشارة جيدة حقًا للمكان الذي يجب أن تضع فيه عبارات CTA الخاصة بك.

أداة جيدة للبدء بها هي Hotjar . إذا كانت الخرائط الحرارية الخاصة بك تُظهر أن الزوار يتجاهلون الأجزاء الرئيسية من موقع الويب الخاص بك ، فمن الضروري جعلها تبرز بشكل أفضل. يمكن أن تساعد هنا الأزرار الأكبر والاستخدام الأفضل للصور. على سبيل المثال ، إذا كان لديك صورة خلفية جميلة على موقعك ، فقد يؤدي ذلك إلى تحسين المظهر الجمالي ، ولكنه قد يكون أيضًا مصدر إلهاء يضر بأرباحك النهائية.

الود المتنقل

هو موقع الويب الخاص بك المحمول ودية؟ لاحظ أن أكثر من 50٪ من حركة المرور تأتي الآن من الأجهزة المحمولة ، لذا فإن امتلاك موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة أمر ضروري للغاية في الوقت الحاضر.

الأداء والسرعة

وفقًا لمحللي Walmart ، إذا انخفضت سرعة تحميل صفحة الويب بمقدار ثانية واحدة ، فإن معدل التحويل ينمو بنسبة 2٪ . وفقًا لشروط وول مارت ، قد يكون هذا ملايين الدولارات. بشكل عام ، لا يرغب الأشخاص في الانتظار لأكثر من 3 ثوانٍ حتى يتم تحميل موقع ويب.

التحليلات والتدفق والمسارات

يعد تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا للغاية لفهم من أين يأتي المستخدمون ومن أين ينزلون. تعتبر المنصات مثل Google Analytics و Finteza أدوات جيدة للبدء في هذا الصدد. تمنحك هذه تمثيلًا مرئيًا للتدفق السلوكي.

SEO

يعد تحسين محرك البحث (SEO) ضروريًا لجميع مواقع الويب ، مما يساعدهم على زيادة الرؤية العضوية على محركات البحث. تريد جميع العلامات التجارية والشركات أن تكون أول من يحتل المرتبة الأولى في مجالها أو سوقها ، بحيث تتفوق على منافسيها. كلما ارتفع ترتيب موقعك على الويب ، زادت فرص النقر عليه. عند تحميل المحتوى إلى موقع الويب ، تحتاج إلى التفكير في أدوات التحليلات التي تمنحك نظرة ثاقبة حول مدى جودة عمل الوصف التعريفي وعلامات بديل وسرعة الصفحة وتحسين الصور وعلامات الرأس لموقعك ، وليس فقط لتصميمك وبنيتك الموقع.

ما علاقة هذا بتدقيق العمارة؟

حسنًا ، تحسين محركات البحث الجيد يجعل موقع الويب أكثر جاذبية لمحركات البحث. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المواقع التي تتمتع بمستويات جيدة من تجربة المستخدم تحتل مرتبة أعلى من تلك التي لا تتمتع بمستويات جيدة. لذا فإن إنشاء تجربة مستخدم سلسة عند إجراء تدقيق معماري سيساعد محرك البحث على اكتساب حضور.

يمكن أن تساعد مراقبة موقع الويب الخاص بك بشكل منتظم على البقاء محدثًا وستعمل على تحسين تجربة المستخدم حيث يمكن إصلاح أي مشكلات وأخطاء في الموقع بسرعة وعلى الفور لمساعدة العملاء على التحويل. بالطبع ، التحويل هو التركيز الرئيسي لمعظم المواقع ، ويمكن أن يكون ذلك في شكل عمليات شراء أو حتى تنزيلات ، لكن هذا هو الهدف النهائي النهائي.

التحويلات

تعتمد التحويلات بشكل كبير على مسارات تحويل المبيعات وكيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع ومحتوياته وصفحاته.

لكي يتنقل المستخدمون عبر قمع المبيعات بسلاسة دون أي عقبات ، يلزم إجراء تدقيق معماري للموقع. سيساعد هذا في التفكير في ما يجب تغييره لتحويل الزائر إلى مبيعات. على سبيل المثال ، إذا كانت عملية الوصول إلى نهاية البيع طويلة جدًا ، فمن المرجح أن يكون المستخدمون غير مهتمين بسبب العمل الذي يتعين عليهم القيام به. من ناحية أخرى ، إذا كانت العملية سلسة ولا تتطلب سوى قدر ضئيل من الجهد ، فإن التجربة الإجمالية تكون أفضل.

على الرغم من أن مواقع الويب يمكن أن تفقد بيانات المستخدم القيمة من خلال السماح للعملاء بتسجيل الخروج بصفتهم "ضيفًا" ، فقد يكون من الضروري تبسيط عملية الدفع وإزالة أي احتكاكات تحيط بالمشتريات. تم تصميم عمليات التدقيق المعمارية للتخفيف من هذه الاحتكاكات على نطاق شامل. من خلال الحفاظ على موقعك نظيفًا ، يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتضن هذا العصر الجديد من التحول الرقمي ويحسن وجوده عبر الإنترنت.