لماذا وكيف تجري أبحاث الجمهور للتسويق الداخلي

هل "الأخ الأكبر" يراقب؟ يمكن أن تشعر أحيانًا بهذه الطريقة عندما تنبثق إعلانات أو مقالات أو رسائل بريد إلكتروني مستهدفة فجأة في خلاصتك أو صندوق الوارد الخاص بك للترويج لمنتج أو خدمة كنت تبحث عنها للتو.

هل يقرؤون رأيي؟

إذا بدا أن العلامات التجارية تعرف بالضبط ما تبحث عنه عبر الإنترنت أو تتحدث عنه على القنوات الاجتماعية ، فالحقيقة هي أنها تفعل ذلك نوعًا ما. تساعد الخوارزميات وأدوات بحث الجمهور على تقديم المحتوى ورؤى العملاء بطرق مستهدفة بشكل لا يصدق (ونوع من الزاحف في نفس الوقت).

كيف يفعلون ذلك؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أساليب وتقنيات بحث الجمهور.

ما هو بحث الجمهور؟

قد يشمل جمهورك المستهدف (أي شخصيات المشتري) كلاً من العملاء الحاليين والمحتملين. لكن البحث عن الجمهور هو أكثر بكثير من مجرد تحديد العملاء المثاليين.

تدور أبحاث الجمهور حول تحديد كيف يتصرف عملاؤك المثاليون والطرق التي يفضلونها للتفاعل مع علامتك التجارية.

نادرًا ما تتبع رحلة المشتري مسارًا واحدًا. تحدد أبحاث الجمهور المسارات التي يشرع فيها عملاؤك المثاليون أثناء توجههم نحو وجهتهم النهائية . في سياق التسويق الداخلي B2B ، يشير أيضًا إلى كيفية تفاعلهم مع هذا المحتوى.

أدوات بحث الجمهور B2B

يتطلب التواصل مع الجماهير على مستوى أعمق منظورًا جديدًا. بدلاً من مراقبة رحلة المشتري للعميل من بعيد ، تخيل نفسك تسير جنبًا إلى جنب معهم وتوجههم نحو وجهتهم (حلولك). لا يمكن أن تحدث هذه الروابط الأعمق إلا عندما تفهم حقًا متى وأين وكيف يقضون وقتهم على الإنترنت.

لحسن الحظ ، هناك العديد من المنصات التي يمكن أن تكمل جهودك التسويقية الواردة من خلال تحديد مكان وكيفية مشاركة جمهورك عبر الإنترنت - وأين يوجد منافسيك أيضًا.

تشمل ثلاثة من أفضل الأدوات للبحث عن الجمهور التي وجدناها ما يلي:

1. سباركتورو

هناك المليارات من صفحات الويب وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والبودكاست والأنظمة الأساسية الأخرى عبر الإنترنت حيث قد يقضي عملاؤك وقتهم. يزحف Sparketo إلى أكثر من 80 مليون ملف شخصي لاكتشاف هويتهم ، والقنوات التي يتعاملون معها ، وما الذي يفعلونه بها.

من خلال رؤى Sparketo ، ستكتشف التأثيرات المشتركة بين جمهورك المستهدف حتى تتمكن من التركيز على القنوات الصحيحة. تتضمن أنواع البيانات التي ستجدها التركيبة السكانية مثل المسميات الوظيفية والتعليم ، والسلوكيات مثل ما يقرؤونه أو يشاهدونه ، والبيانات النصية بما في ذلك علامات التصنيف واللغة. إن الأفكار التي ستكتسبها بشأن سلوكيات العملاء عبر الإنترنت رائعة حقًا.

2. أودينس

احصل على فهم أعمق لجمهورك من خلال Audiense ، المصنفة كواحدة من أفضل منصات ذكاء الجمهور من قبل G2. في غضون ساعات قليلة ، ستجمع المنصة "رؤى متعددة وقيمة لأي جمهور مستهدف". بالنظر إلى أن فريق التسويق الخاص بك قد يقضي أسابيع في البحث عن تفضيلات جمهورك ، فقد يكون ذلك بمثابة توفير كبير للوقت.

تقسم Audiense القنوات الاجتماعية وتساعد في تحديد التأثيرات بين جمهورك المستهدف ، بالإضافة إلى أنه يمكنك تنزيل التقارير ودمجها في منهجيتك الحالية. يروج المستخدمون للإعداد الشامل لـ Audiense مع مندوب خدمة عملاء مخصص ، وكان أحد المراجعين يقول هذا عن فعاليته:

"لقد ساعدني هذا البرنامج في تحديد أفضل المؤثرين الذين يتحدثون عن علامة تجارية نهتم بالشراكة معها ... لقد وفرت على نفسي الكثير من وقت البحث الذي كان يمكن أن يعتمد على الجرأة والافتراضات. البيانات التي أمتلكها الآن هي بالضبط ما نحتاجه ".

3. BuzzSumo

يقدم BuzzSumo أكثر من مجرد أدوات بحث للجمهور. كما أنها تساعدك على تحديد كلمات رئيسية جديدة ، وإجراء تحليل الروابط الخلفية ، والعثور على أفكار المحتوى ، وإجراء بحث شامل عن المنافسين. كتطبيق قائم على السحابة ، لا توجد تنزيلات للبرامج أو تكوين طويل .

تتيح لك أدوات البحث الخاصة بالجمهور إجراء تحليل المؤثر وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية للعملاء والمزيد. لا يزحف إلى العديد من مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية الاجتماعية مثل Sparktoro ، ولكن مجموعة BuzzSumo من الميزات والأدوات الإضافية تجعله منافسًا قويًا.

تقنيات بحث الجمهور B2B

الآن بعد أن أصبح لديك أدوات يمكنها تحديد مكان جمهورك ، استخدم الأساليب التالية لإشراكهم.

1. ترويج المحتوى والتوزيع

إذا كنت لا تقوم بتوزيع المحتوى الخاص بك والترويج له في الأماكن الصحيحة ، فلن يراه جمهورك المستهدف. تتضمن بعض الطرق العملية لتوزيع المحتوى الخاص بك الاستفادة من شبكاتك الرقمية. تفاعل مباشرة مع مجتمعات الصناعة الرقمية والآفاق والمؤثرين من خلال الشبكات الاجتماعية والمنتديات عبر الإنترنت وحملات البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى.

من الأساليب الفعالة بشكل خاص الإعلانات المدفوعة التي تستهدف الجماهير الذين يبحثون عن كلمات رئيسية محددة على Google أو يتابعون المؤثرين الرئيسيين على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن الأداة الأولى التي ستحتاج إلى الاستثمار فيها هي CRM قوي لمساعدتك في مراقبة كل هذه التفاعلات والتقاط البيانات ومتابعة المحادثة.

تعرف على المزيد: لقد خصصنا مقالة كاملة لأفضل إستراتيجيات ترويج المحتوى ، لذا تأكد من إطلاعك عليها.

2. بناء المجتمع

يجب أن تتفوق الشركات التي تنجح وتنمو في عام 2023 وما بعده في إنشاء تجارب عملاء متصلة. يعد بناء المجتمع وإشراك العملاء أمرًا بالغ الأهمية لتلبية احتياجات جمهور اليوم في "عصر العميل المتصل" - الموضوع السائد من مؤتمر INBOUND لهذا العام.

ومع ذلك ، قد لا تبدو الطريقة التي تتواصل بها مع جمهورك اليوم كما كانت قبل عامين. من المهم أن تتذكر أن سلوكيات المشتري قد تغيرت نتيجة لهذا الوباء . أصبح بناء علاقات مع العملاء أكثر صعوبة الآن ، لذلك لا يضر إلقاء نظرة جديدة على كتيب التشغيل الخاص بك للتأكد من أن المنهجيات والقنوات الرقمية الخاصة بك لا تزال تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.

ذات صلة: دراسة سلوكيات B2B في عام 2022 - 6 نقاط رئيسية

3. جيل الرصاص

هل أنا فقط ، أم أنه من الصعب الحصول على عملاء محتملين لتقديم بريدهم الإلكتروني أو معلومات أخرى مقابل المحتوى الخاص بك؟ بصراحة ، قد لا يكون هذا أمرًا سيئًا إذا كان أولئك الذين استجابوا لنداءات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك في الماضي لا يتناسبون مع ملفك الشخصي المثالي للعميل. جودة العملاء المتوقعين أهم بكثير من الكمية .

يجب أن تتطور تكتيكات توليد العملاء المحتملين وأن تستهدف بدقة القنوات التي يستخدمها أفضل العملاء المحتملين كل يوم. هل هم على LinkedIn أم يتجولون على Twitter؟ هل يشاركون في منتديات الصناعة أو يشتركون في بعض المنشورات الرقمية؟ ستساعدك أدوات بحث الجمهور التي شاركناها أعلاه في الحصول على إجابات لهذه الأسئلة.

سيساعدك استخدام أدوات البحث عن الجمهور في اكتشاف القنوات الجديدة الحالية والمحتملة حيث ستلاحظ من قبل المشترين وزيادة المشاركة وتوليد العملاء المحتملين.

قد تشعر بالإرهاق عند مراقبة كل قناة ممكنة قد تستخدمها آفاقك. لهذا السبب من المهم الاستفادة من الأدوات التي يمكنها القيام بالكثير من الأحمال الثقيلة نيابة عنك .

إذا لم تكن قد لاحظت ، تحدث محادثات B2B على القنوات الاجتماعية الآن أكثر بكثير مما كانت عليه قبل وقت قصير - مما يعني أنه من المحتمل أن يكون جمهورك معلقًا هناك بالفعل. ومع ذلك ، لا يزال يتعين على العديد من المصنعين والشركات الصناعية تكريس الكثير من جهودهم التسويقية لوسائل التواصل الاجتماعي. للمساعدة ، قمنا بتطوير دليل شامل لوسائل التواصل الاجتماعي للصناعات المعقدة . تأكد من التحقق من ذلك أدناه ، وأخبرنا كيف يمكننا مساعدتك في تعزيز برنامجك الداخلي أو بدء برنامج واحد معًا.