زيادة تفاعل جمهور تكنولوجيا التعليم إلى الحد الأقصى: 5 أخطاء يجب عليك تجنبها

هل أنت مسوق في مساحة EdTech وتتطلع إلى تحسين جهود مشاركة الجمهور؟ مع المزيد والمزيد من المعلمين الذين يعتمدون على التكنولوجيا كجزء من فصولهم الدراسية ، من المهم التأكد من أن منتجات التكنولوجيا التعليمية الخاصة بك تصل بنجاح إلى المعلمين وأصحاب المصلحة الآخرين. لسوء الحظ ، ترتكب العديد من العلامات التجارية أخطاء فادحة مثل الفشل في فهم احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف أو إهمال إنشاء اتصال مع الجمهور باستخدام لغة تقنية بشكل مفرط ، عند إشراك جمهور EdTech. للمساعدة في إرشادك خلال هذه العملية الصعبة ، نناقش خمسة أخطاء شائعة يميل المسوقون في مجال EdTech إلى الوقوع فيها حتى تتمكن من تجنبها في حملات التوعية الناجحة.

أشياء لتأخذها بالحسبان

1. لا ببغاء

يُعد الافتراض بأن نهجًا واحدًا يناسب الجميع للتواصل فعالًا مع جمهورهم بأكمله هو أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها شركات تكنولوجيا التعليم. الحقيقة هي أن كل شخص لديه احتياجات وتوقعات مميزة لمنتجات تكنولوجيا التعليم ، بما في ذلك المعلمين والإداريين وأولياء الأمور والطلاب. من الأهمية بمكان تخصيص رسائلك التسويقية اعتمادًا على المتطلبات والاهتمامات الفريدة لجمهورك لإشراكهم على مستوى أعمق. أنشئ شخصيات منفصلة لكل شريحة جمهور ، ثم أنشئ رسائل تتحدث عن احتياجاتهم وأهدافهم الفردية.

على المدى الطويل ، لا تنس قوة رواية القصص. تُشرك القصص جمهورك بشكل فعال في مجال يكون التعلم والنمو فيهما هي المعايير. الخطأ الشائع الذي ترتكبه شركات تكنولوجيا التعليم هو تجاهل العنصر العاطفي لعروضها لصالح التركيز فقط على إمكانيات ومزايا حلولها. استخدم سرد القصص في استراتيجية المحتوى الخاصة بك لإشراك جمهورك بشكل فعال. أنشئ سردًا حول كيفية استفادة تقنيتك من المشهد التعليمي من خلال مشاركة قصص النجاح ودراسات الحالة وشهادات المعلمين والطلاب والمدارس التي استفادت من منتجك.

2. الحصول على ملاحظات المستخدم حيثما أمكن ذلك

بالنسبة لشركات EdTech ، يعد الاستماع إلى المستخدمين أكثر من مجرد مجاملة مشتركة - إنها خطوة إستراتيجية يمكنها دفع منتجاتهم إلى المستوى التالي. تسمح التعليقات السمعية للشركات بتحديد مجالات خدمتهم التي لا تعمل على النحو الأمثل ، ولكن الأهم من ذلك أنها تمنحهم وسيلة للتواصل مع مستخدميهم. من خلال التعلم من الملاحظات ودمج الاقتراحات ، تشير شركات EdTech إلى أنها تقدر مستخدميها وتلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة. في المقابل ، يشعر المستخدمون بالاستماع ، والتقدير ، والاستثمار. وهذا يترجم إلى عملاء أكثر ولاءً ، ومعدلات رضا أعلى ، وشعورًا قويًا بالمجتمع. إن فوائد الحصول على تعليقات المستخدمين واضحة ، وأي شركة EdTech تستحق الملح يجب أن تعتبرها عنصرًا أساسيًا في عملها.

بصفتك شركة EdTech ، فأنت تريد أن يتمتع المستخدمون بأفضل تجربة ممكنة مع منتجك. واحدة من أفضل الطرق لضمان ذلك هي الحصول على ملاحظاتهم. لحسن حظك ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لجمع مدخلات المستخدم.

أحد الخيارات هو مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك تتبع مناقشات المستخدم ، وتحديد نقاط الألم الشائعة ، والتفاعل مباشرة مع جمهورك. إنها طريقة رائعة للبقاء على اطلاع بما يتحدث عنه المستخدمون وما يمكنك فعله لمعالجة مشكلاتهم.

ولكن إذا كنت ترغب في اتخاذ خطوة إلى الأمام ، ففكر في استضافة ندوات عبر الإنترنت أو مجموعات تركيز افتراضية أو أحداث شخصية. تسمح لك هذه الطرق بالحفر بشكل أعمق وفهم احتياجات المستخدم حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، يظهرون للمستخدمين أنك استثمرت في نجاحهم.

من خلال البحث بنشاط عن تعليقات المستخدمين ، يمكنك تلبية احتياجاتهم باستمرار والبقاء في صدارة لعبتك في سوق تنافسية. فلماذا لا تأخذ زمام المبادرة وتبدأ في جمع المدخلات اليوم؟ سوف يشكرك المستخدمون (والخط السفلي الخاص بك) على ذلك.

3. ضع أهدافًا قصيرة المدى وطويلة المدى لجهود إنشاء المحتوى

كشركة EdTech ، يمكن أن يكون إنشاء استراتيجية محتوى أمرًا مربكًا ، ولكن تحديد الأهداف هو مفتاح النجاح. يمكنك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يتفاعل باستمرار من خلال مواءمة الأهداف مع احتياجات جمهورك المستهدف. تعد الأهداف قصيرة المدى طريقة رائعة لمعرفة النتائج الفورية ، سواء كانت زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي أو زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني. ابدأ بتحليل أداء المحتوى الحالي الخاص بك ، وتحديد مجالات التحسين ، وتحديد التكتيكات لتحقيق أهدافك. ضع في اعتبارك تعيين عدد محدد من منشورات المدونة للنشر كل شهر أو إطلاق حملة بريد إلكتروني مستهدفة. من المؤكد أن جهود المحتوى الخاصة بك ستزدهر بخطة واضحة وأهداف قابلة للقياس!

تخيل هذا: خطت شركة EdTech الخاصة بك خطوات كبيرة في الصناعة ، والآن حان الوقت لنقل الأمور إلى المستوى التالي. تحتاج إلى تأسيس قيادة فكرية ، وبناء مجتمع قوي عبر الإنترنت ، وزيادة معدلات تبني المنتج بين المعلمين. الحق سهلة؟ حسنًا ، الأمر ليس بهذه البساطة مجرد كتابة بعض منشورات المدونة ووصفها يوميًا. يجب أن تفكر في أهدافك طويلة المدى ، والمشهد التنافسي ، واتجاه الصناعة. من خلال خريطة طريق المحتوى الشاملة التي تغطي الموضوعات الرئيسية والموضوعات والتنسيقات ، يمكنك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يظل ملائمًا وجذابًا لجمهورك. لذلك دعونا نبدأ في تحقيق أحلام الصورة الكبيرة هذه ونقل شركة EdTech الخاصة بك إلى آفاق جديدة!

تخيل لو كان لدى شركة EdTech طريق واضح للنجاح ، مع جمهور متفاعل وعلامة تجارية قوية. يمكن أن يؤدي تحديد أهداف قصيرة وطويلة المدى إلى إنشاء استراتيجية محتوى متماسكة تدفع النمو وتضمن ازدهار منتجات التكنولوجيا التعليمية الخاصة بك. لكن الأمر لا ينتهي عند هذا الحد. من خلال مراجعة أهدافك وتعديلها بانتظام استجابةً لمقاييس الأداء وتعليقات الجمهور وتحولات السوق ، يمكنك البقاء في صدارة اللعبة والاستمرار في تقديم قيمة لعملائك. لا تدع جهود المحتوى تذهب سدى - تحمل المسؤولية ومهِّد طريقك للنجاح.

الأخطاء التي تقوم بها

الخطأ الأول: عدم التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

يمكن أن يكون ضعف الاحتفاظ بالعملاء حجر عثرة كبير في نجاح أي من أعمال تكنولوجيا التعليم ، لكن العديد من الشركات تتجاهل ذلك في تركيزها على اكتساب عملاء جدد. من المهم أن نفهم أن الجهد والموارد لاكتساب عملاء جدد يمكن أن تكون هي نفسها - أو ربما أكثر - مما هو مطلوب للحفاظ على عودتهم. من خلال عدم التركيز على الاحتفاظ بالعملاء ، تفوت شركات EdTech الاستفادة من القيمة التي يتم إرجاعها من قبل العملاء الحاليين بالفعل. علاوة على ذلك ، قد يتعاملون مع المراجعات الشفوية السلبية المنتشرة بين العملاء الحاليين والمحتملين. من أجل تحقيق النجاح ، يجب على شركات EdTech التعرف على علاقات العملاء ورعايتها بفعالية لتحقيق أقصى قدر من النمو بمرور الوقت.

في حالة مدرسة Mero ، منذ البداية ، أصبحت WebEngage أول منصة تسويق رقمية للعلامة التجارية. من خلال الاستفادة من الحملات داخل التطبيق وإشعارات الدفع ، تمكنت العلامة التجارية من تعزيز مستويات المشاركة ، واستعادة المبيعات المفقودة ، وزيادة الإيرادات في النهاية. نظرًا لأن الاحتفاظ بالعملاء كان المقياس الأساسي الذي تهدف العلامة التجارية إلى تحسينه ، فقد شهدت طفرة ملحوظة في تحويلات المستخدمين لأول مرة.

الخطأ الثاني: الاستثمار أكثر من اللازم في اكتساب المستخدمين / الإنفاق الزائد

يعد الاستثمار كثيرًا في اكتساب المستخدمين خطأ شائعًا يرتكبه أولئك الذين بدأوا للتو في استخدام EdTech. في كثير من الأحيان ، تنغمس الشركات في سباق التسلح لاكتساب المستخدمين ، مما يؤدي إلى زيادة ميزانيتها إلى الانهيار والفشل في تحقيق عائد إيجابي على استثماراتها. بدون إدارة دقيقة ، يمكن للشركات أن تجد نفسها بسهولة تنفق أموالًا أكثر مما تكسب - مما يمنع إحراز أي تقدم حقيقي. يجب اتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ إذا كنت ترغب في زيادة اكتساب المستخدمين إلى أقصى حد دون الإفراط في الإنفاق. قد يشمل ذلك الاستفادة من العروض الترويجية المحفزة أو تنفيذ حملات مستهدفة تشجع على ولاء العلامة التجارية والمشاركة طويلة الأجل. إن استخدام هذه الأساليب والتحكم في التكاليف يجعل إنشاء علاقات ذات مغزى مع المستخدمين المناسبين ممكنًا مع البقاء في حدود الميزانية.

تستخدم Shaw Academy WebEngage لتسريع التحويلات المجانية إلى المتميزة. اقرأ كيف فعلوا ذلك هنا.

الخطأ الثالث: عدم إرسال تحديثات في الوقت المناسب لمنتجك / ميزاتك

قد يؤدي عدم إرسال تحديثات في الوقت المناسب لمنتجك أو ميزاتك بانتظام إلى منع جمهورك من إدراك إمكانات منتج EdTech الخاص بك. إن التأكد من معرفة جمهورك بالميزات أو التحسينات المتطورة باستمرار يمكن أن يساعدهم على أن يصبحوا أكثر تفاعلاً ويستخدمون منتجك بشكل أكثر فاعلية. يمكن أن يؤدي إرسال إعلانات حول الميزات الجديدة وتجربة المستخدم المحدثة وإصلاحات الأخطاء إلى إبقاء المستخدمين مهتمين ومتحمسين بشأن المنتج. علاوة على ذلك ، فإن الشعور بأنك تستمع بنشاط إلى تعليقاتهم سيعزز ولائهم لاستخدامها. ضع في اعتبارك إنشاء استراتيجية اتصال تُعلم المستهلكين باستمرار وتبقيهم على اطلاع دائم بكيفية تحسين عروض EdTech الخاصة بك.

اقرأ كيف ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الخاصة بالبريد الإلكتروني من Cuemath بنسبة 30٪ وتسببت لاحقًا في زيادة بنسبة 15٪ في مدفوعات الرسوم هنا.

الخطأ الرابع: عدم جعل المحتوى جذابًا بدرجة كافية

أحد أكبر الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها عندما يتعلق الأمر بمشاركة الجمهور في EdTech هو عدم جعل المحتوى الخاص بك جذابًا بشكل كافٍ. من خلال إنشاء محتوى تفاعلي بنشاط ودمج عناصر الوسائط المتعددة ، مثل مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية ، لن يؤدي فقط إلى إبقاء الطلاب منشغلين بالمواد ويزيد من الاستبقاء والفهم. من المهم التفكير في ما هو الأفضل لجمهورك قبل تطوير المحتوى وإجراء اختبار المستخدم قبل الإطلاق. قد يؤدي عدم تخصيص الوقت للتأكد من أن العرض التقديمي سوف يروق لفهم الطلاب إلى الإحباط وفقدان الحماس. ابذل جهدًا إضافيًا مقدمًا وقم بتطوير مواد جذابة حتى تكون الدروس ممتعة ومحفزة وهادفة!

قامت Uniconnect بتحسين إستراتيجية مشاركة الطلاب بشكل كبير وحققت نتائج ملحوظة من خلال تقديم اتصالات مخصصة من خلال قنوات مختلفة في كل مرحلة من مراحل دورة حياة الطالب. اقرأ كيف هنا.

الخطأ الخامس: عدم تخصيص الموقع

عندما تهدف إلى إشراك الجمهور في EdTech ، فإن الفشل في تخصيص موقع الويب يعد خطأ فادحًا. إن جعل موقع الويب يشعر بأنه مصمم خصيصًا وفريدًا للمستخدمين يشجعهم على البقاء والاستكشاف ، مما يتيح لهم أن يصبحوا أكثر دراية بمنتجك. يمكن أن تؤدي هذه الألفة إلى زيادة استثمار المستخدمين في عملية التعلم وشراء المنتجات أو الخدمات. يساعد تخصيص موقع الويب أيضًا على إظهار مدى تقدير شركتك للعملاء على المستوى الفردي. مع وجود مؤشرات واضحة للقيمة الشخصية ، من المرجح أن يثق العملاء بعلامتك التجارية وعروضها أكثر. ضع نفسك مكان العملاء المحتملين واعمل على إنشاء تجربة ويب مخصصة تفيد جميع المشاركين!

يحتوي WebEngage على محرك تخصيص الويب الأكثر تقدمًا وسير عمل أتمتة التسويق والذي يمكنك من خلاله تحويل موقع ويب ثابت إلى تجربة ديناميكية مع القليل من التعليمات البرمجية أو بدونها.

يدرك Toppr أن كل طالب لديه متطلبات تعليمية مميزة ، وبالتالي ، يؤكد على نهج التعلم التكيفي الذي يساعد على تعزيز مجموعات مهاراتهم بطريقة مهمة. من خلال دمج وظائف التعلم التكيفي ، يعدل التطبيق نفسه وفقًا لسلوك الطالب ، مما يتيح لهم تخصيص تجربة التعلم الخاصة بهم وتخصيصها على تطبيق Toppr. تعرف على كيفية تنفيذ هذه المهمة العملاقة هنا.

أفضل الممارسات للمشاركة في تكنولوجيا التعليم

1. تحسين الدافع

عندما يتعلق الأمر بـ EdTech ، فإن تعزيز دافع المستخدم أمر لا بد منه. لماذا؟ لأن المستخدمين المتحمسين هم المحرك الذي يدفع معدلات المشاركة والولاء والتبني. ونعلم جميعًا أن نتائج التعلم الأفضل هي الهدف النهائي. إذا كنت ترغب في الحصول على ميزة في السوق والتمتع بنمو طويل الأجل ، فإن تعزيز تحفيز المستخدم هو مفتاح النجاح. أفضل جزء؟ كل هذا يؤدي إلى عائد أعلى على الاستثمار ، ومن لا يريد ذلك؟

2. زيادة المشاركة

الانخراط والتعلم والتحسين والبناء والدعوة والاستبقاء. هذه ليست سوى عدد قليل من الفوائد التي يمكن لشركات تكنولوجيا التعليم جنيها من زيادة مشاركة المستخدمين. من خلال إشراك المستخدمين بشكل نشط ، تكتسب الشركات تعليقات ورؤى قيمة يمكن أن تساعد في تطوير المنتجات المستقبلية واستراتيجيات التسويق ، مما يساهم في نهاية المطاف في نمو الشركة ونجاحها. ولكن الأمر لا يتعلق فقط بالنتيجة النهائية للشركة - حيث تؤدي مشاركة المستخدمين أيضًا إلى تحسين نتائج التعلم ، وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع ، وتشجيع الترويج للعلامة التجارية.

3. Gamify موقع الويب الخاص بك

تحويل ما هو عادي إلى غير عادي ، يعد تحويل موقع شركة EdTech على الويب إلى ألعاب مغيرة لقواعد اللعبة لتعزيز مشاركة المستخدمين وتحفيزهم ونتائج التعلم. انغمس في عالم من النقاط والمستويات والشارات ولوحات المتصدرين وتحديات الفريق لإنشاء تجربة تعليمية ليست عادية. من خلال التحفيز ، يصبح التعامل مع الموضوعات المعقدة أمرًا يسيرًا مثل لعبة ، كما أن تعاون المستخدم يعزز المجتمع والتعاون. النتيجة النهائية؟ تحسين نتائج التعلم وإرضاء المستخدمين الذين يتوقون إلى المزيد من إثارة اللعبة.

احتضان إمكانات EdTech لتعليم وتمكين العقول الشابة ، يجب على الشركات تسخير قوة التلعيب لجعل التعلم تجربة ممتعة ومرضية. من خلال تحديد أهداف تعليمية محددة وإنشاء عناصر تشبه اللعبة مصممة بشكل استراتيجي ، يمكن للمنصات التعليمية تحقيق توازن مثالي بين الترفيه والتعليم ، وتوجيه المتعلمين نحو الإنجاز والنجاح. باستخدام هذا النهج ، يصبح التلعيب أداة قيمة في تعزيز عملية التعلم ، وتحفيز الطلاب على التفوق والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.

خاتمة

مع هذا التعليم القيم ، أصبح المسوقون في مجال تكنولوجيا التعليم مسلحين الآن بإطار عمل لإطلاق حملة توعية مؤثرة. يحتاج نهج التسويق الحديث الذي يعالج تفاعل الجمهور إلى تلبية تفضيلات العملاء ورغباتهم والتكنولوجيا المتطورة باستمرار. يمكن تحقيق ذلك من خلال التخصيص الفعال وتسليم تحديثات المنتج في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون تخصيص الموارد لضمان الاحتفاظ بالعملاء في طليعة رحلتك التسويقية الإبداعية.

عندما تشرع في الوصول إلى المستخدمين في مشهد تكنولوجيا التعليم الواسع ، من المفيد النظر في هذه الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون بشكل متكرر. لا تدع الأنظمة الأساسية التقنية المقيدة أو القديمة تعرقل نجاحك - استفد من منصة تفاعل العملاء مثل WebEngage للحصول على نتائج سريعة وتجربة مستخدم محسنة. لا مزيد من البحث عن تعزيز الثقة اللازم لتعزيز إستراتيجية التواصل التالية ؛ ستعمل أدوات WebEngage المتميزة لمشاركة العملاء على تحويل الجماهير بسهولة إلى مروجين نشطين!

احصل على عرض توضيحي باستخدام WebEngage لتعزيز تفاعل جمهورك اليوم.