ما هو الجمهور ولماذا هو مهم في إنشاء المحتوى؟

في تسعينيات القرن التاسع عشر ، بدأ صانع الجرارات John Deere في نشر The Furrow ، وهي مجلة إخبارية للمزارعين. لقد كرسوا المجلة ليس للإعلان عن منتجاتهم ولكن لتقديم محتوى مفيد وترفيهي. من التفاصيل العلمية إلى القصص الفكاهية حول الحياة على الأرض ، فهموا أن المنشور من شأنه أن يؤدي إلى زيادة المبيعات على الرغم من أن العملاء لم يتم بيعهم مباشرة على أحد المنتجات.

تقدم سريعًا إلى يومنا هذا ، ولا يزال مفهوم تسويق المحتوى كما هو. بصفتك صانع محتوى ، عليك أن تفهم من هو جمهورك قبل أن تبدأ الكتابة.

• من هؤلاء؟
• ماذا يريدون؟
• ما الذي قد يثير اهتمامهم؟
• كيف يحل منتجك أو خدمتك مشاكلهم؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في صياغة محتوى جذاب وجذاب.

ما هو الجمهور؟

يتكون الجمهور من أي شخص يتفاعل مع علامة تجارية. ويشمل:

• المعجبون المتميزون : العملاء المخلصون الذين من المرجح أن يوصوا بشركتك ومنتجاتك وسيشترون أي شيء تطرحه
• العملاء: الأشخاص الذين أجروا عملية شراء في الماضي وقد يكونون مهتمين بمنتجات أو تحديثات جديدة
• العملاء المحتملون: أولئك الذين ربما سمعوا عن شركتك ولكنهم ما زالوا يبحثون ويتعلمون المزيد قبل الشراء
• المؤثرون وقادة الفكر: الأفراد الذين لديهم متابعون أو اتصالات اجتماعية كبيرة يمكنهم مساعدتك في نشر رسالتك إلى جمهور أكبر

لماذا من المهم معرفة جمهورك؟

تعد معرفة جمهورك أمرًا ضروريًا لأنها ستساعدك على استهداف الأشخاص المناسبين ، وإنشاء محتوى يتحدث عن احتياجاتهم ورغباتهم ، ويضمن أن رسالتك تلقى صدىً معهم. يعد إنشاء محتوى لجمهور معين أكثر فاعلية من محاولة نشر رسالتك على نطاق واسع دون التفكير في من تستهدفه بالفعل.

على سبيل المثال ، من المرجح أن يكون لدى النشاط التجاري الذي يبيع ألعاب الأطفال جمهور يتألف بشكل أساسي من الآباء والأجداد. سيقومون بإنشاء محتوى يتحدث عن احتياجات هؤلاء الأشخاص: مراجعات على المنتجات ، ومقالات مفيدة وإرشادات حول نصائح الأبوة والأمومة ، والوصفات الملائمة للأطفال ، إلخ.

قد يكون للمنتج أو الخدمة جماهير مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون للمطعم قاعدة عملاء تتكون من السكان المحليين والسياح. للوصول إلى كل جمهور ، سيُنشئ المطعم أنواعًا مختلفة من المحتوى. على سبيل المثال ، قد يهتم العملاء المحليون بالحصول على تحديثات حول العروض الخاصة والأحداث. قد يكون السياح أكثر اهتمامًا بالتعرف على تاريخ المنطقة ومناطق الجذب المحلية.

من خلال فهم جمهورك واحتياجاتهم ، يمكنك إنشاء محتوى مخصص لهم وسيكون له تأثير أكبر على المبيعات. ستتمكن من تقديم حلول لمشاكلهم وإظهار سبب حاجتهم إلى منتجك أو خدمتك. سيساعدك هذا المحتوى المستهدف على كسب المزيد من العملاء وزيادة الولاء والتأكد من أن المحتوى الخاص بك يلقى صدى لدى القراء.

ما الذي يجب أن تعرفه عن جمهورك؟

تتضمن الأشياء التي يجب مراعاتها عند التعرف على جمهورك ما يلي:

المعلومات الديموغرافية

تتضمن المعلومات الديموغرافية العمر والجنس والموقع والدخل والتعليم. هذه المعلومات ضرورية عند استخدام الإعلانات المدفوعة لأنها تتيح لك استهداف الأشخاص المناسبين. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات الجولف ، فسيكون من الأكثر فاعلية استهداف الأشخاص الذين يعيشون في مناطق بها كثافة عالية من ملاعب الجولف.

علم النفس

يبحث علم النفس في قيم ومصالح العملاء. يمكن أن يشمل ذلك الهوايات ، والأشياء التي يحبونها ، وخيارات أسلوب حياتهم ، وقيمهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مكملات صحية لمساعدة الرياضيين على الوصول إلى ذروة الأداء ، فيجب أن تركز المحتوى الخاص بك على موضوعات مثل نصائح التدريب ونصائح التغذية.

الأهداف والاحتياجات

من المهم أيضًا أن تفهم أهداف واحتياجات جمهورك. ما الذي يقلقهم في منتصف الليل؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع نظامًا أمنيًا ، فقد يكون لدى عملائك مخاوف بشأن سلامة أسرهم أو ممتلكاتهم. يجب أن يركز المحتوى الخاص بك على تقديم حلول لمخاوفهم وطمأنتهم أن منتجك يمكن أن يساعدهم في الوصول إلى أهدافهم.

الحياة اليومية

كيف يبدو يومهم؟ مع من يتفاعلون؟ كيف يشعرون عندما يذهبون إلى الفراش؟ ما هي مسؤولياتهم؟ ستساعدك هذه المعلومات في إنشاء محتوى يتحدث عن حياتهم اليومية واحتياجاتهم.

احتياجات المعلومات

أين يذهب جمهورك للبحث عن المعلومات؟ بمن يثقون؟ ما المحتوى الذي يبحثون عنه عند البحث عن منتج أو خدمة؟ على سبيل المثال ، يقوم العديد من الأشخاص بفحص مواقع المراجعة قبل اتخاذ قرارات الشراء النهائية. إذا كنت تعرف مواقع المراجعة التي يفحصها عملاؤك ، فيمكنك مطالبة المشترين بترك تعليقاتهم على تلك المواقع. أو ، إذا كان جمهورك يحب مشاهدة مقاطع الفيديو على TikTok ولكن نادرًا ما يستخدم Facebook ، فيمكنك التركيز على إنشاء محتوى لهذا النظام الأساسي بدلاً من ذلك.

كيف يمكنك الحصول على معلومات عن جمهورك؟

تتمثل إحدى طرق اكتشاف معلومات حول جمهورك في إجراء أبحاث السوق. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز أو المقابلات أو مراجعة ملاحظات العملاء.

يمكنك أيضًا معرفة المزيد عن جمهورك باستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics . ستوفر هذه الأدوات بيانات مثل زيارات الصفحة ومدة الجلسة ، مما يعطي نظرة ثاقبة لأنواع الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا معرفة المزيد عن جمهورك من خلال مراقبة محادثات الوسائط الاجتماعية والتفاعل معهم على منصات مثل Twitter و Facebook. من خلال طرح الأسئلة والتفاعل مع العملاء المحتملين ، ستتمكن من فهم رغباتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل.

تطوير شخصية المشتري

بمجرد حصولك على جميع المعلومات حول جمهورك ، يمكنك إنشاء شخصية المشتري. شخصية المشتري هي عميل وهمي يمثل جمهورك المستهدف ويقدم نظرة ثاقبة حول احتياجاتهم ورغباتهم.

تخيل أنك تمتلك شركة ترسل خيارات خزانة ملابس مصممة مسبقًا إلى رجال محترفين مشغولين.

يمكنك تطوير شخصية مشترٍ تدعى Jeff ، وهو محلل تكنولوجيا معلومات يبلغ من العمر 36 عامًا ويكسب 120 ألف دولار سنويًا. هدف جيف الأساسي هو التركيز على وظيفته وترقيته التالية ، وليس التألم من الملابس التي يرتديها كل يوم. إنه يعرف قيمة الملابس عالية الجودة ولكن ليس لديه دائمًا الوقت أو الطاقة للعثور عليها أو التسوق من أجلها. نظرًا لكونه يعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات ، فهو خبير في التكنولوجيا ومنفتح على الابتكار ، ويبحث عن الخدمات التي يمكن أن توفر وقتًا ثمينًا وطاقة تنفقها في اتخاذ قرارات بشأن خزانة ملابسه. جيف أعزب ، لذا فهو يحتاج إلى ملابس مناسبة للعمل والمواعدة. لأنه ليس لديه متسع من الوقت للتسوق ، فهو قلق من أن خزانة ملابسه ستبدو قديمة وغير مهنية.

كما تكشف شخصية Jeff ، فهو يبحث عن ملابس عالية الجودة بأقل جهد من جانبه. يمكنك إنشاء محتوى حول موضوعات مثل الظهور بمظهر احترافي بأقل جهد وتنسيق خزانة ملابس أنيقة دون قضاء الوقت في التسوق.

يمكن أن يكون امتلاك شخصية مشترٍ مساعدة كبيرة في أي خطة تسويقية ، حيث يتيح لك أن تضع نفسك مكان عملائك. من خلال البحث وتحديد الخصائص الديموغرافية لعميلك المثالي ، يمكنك تصور وفهم أفضل لرغباتهم واحتياجاتهم ودوافعهم واهتماماتهم ، وجميع العناصر الحاسمة لإعداد استراتيجية فعالة لإنشاء المحتوى.

قم بإنشاء المزيد من أفكار المحتوى باستخدام هذه الخطوات الخمس البسيطة

فيما يلي خمس خطوات يمكنك اتخاذها للتأكد من أن المحتوى الخاص بك دائمًا يحركه الجمهور.

استكشف الطلب الحالي في السوق من خلال بحث الكلمات الرئيسية

يمكن أن يساعدك البحث عن الكلمات الرئيسية في اكتشاف ما يبحث عنه الأشخاص ، مما يمنحك نقطة انطلاق رائعة لإنشاء محتوى ذي صلة وقيِّم. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف ، ستفهم بشكل أفضل الموضوعات التي يجب التركيز عليها في المحتوى الخاص بك وتلك التي من المحتمل أن تحصل على المزيد من المشاهدات أو المشاركة. استخدم أدوات مثل Buzzsumo و AnswerThePublic و Ahrefs للبحث عن الكلمات الرئيسية الشائعة والمحتوى في مجال عملك.

تعرف على محتوى منافسيك

قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكن مراقبة ما يفعله منافسوك يمكن أن يساعدك في إنشاء أفكار محتوى أفضل. تمنحك معرفة الموضوعات التي يغطونها والأساليب التي يتبعونها نظرة ثاقبة لما قد يعمل بشكل جيد مع جمهورك المشترك. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك فكرة عن الفجوات في التغطية التي لا تزال موجودة حتى تتمكن من ملئها بالدوران الفريد الخاص بك على الأشياء.

التصرف بناءً على ملاحظات العملاء

نعلم جميعًا العلامات التجارية التي تتفاعل بشكل دفاعي عندما تأتي ردود فعل سلبية. ولكن ملاحظات العملاء يمكن أن تحفز تحسينات المنتج وتكون مصدرًا لا يقدر بثمن لأفكار المحتوى. ما الذي لا يرضى عنه الناس؟ ماذا يتمنون لو أن منتجك أو خدمتك يمكن أن يفعله؟ راقب مراجعات العملاء واستخدمها كنقطة انطلاق لإنشاء محتوى جديد.

تضع نفسك في مكانهم

ضع نفسك مكان عميلك قبل طرح أفكار جديدة للمحتوى. يمكن لهذا التحول البسيط في المنظور أن يحدث فرقًا كبيرًا عند إنشاء محتوى هادف وعاطفي يتردد صداها مع المستهلكين على مستوى عميق.

تبادل الأفكار مع مجموعات أكبر خارج فريقك

لم يعد العصف الذهني مخصصًا للفرق الصغيرة فقط. يمكن أن تؤدي دعوة مجموعات أكبر خارج فريقك إلى جلسة العصف الذهني إلى فتح المحادثة بشكل أكبر وتوليد بعض الأفكار الرائعة من وجهات نظر مختلفة. وتشمل هذه الأفكار التي لن تكون ممكنة إذا كان الجميع يكتبون بعيدًا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بمفردهم دون الوصول إلى أفكار وآراء بعضهم البعض في الوقت الفعلي.

ختاماً

يجب على أي شخص ينشئ محتوى أن يأخذ الوقت الكافي لفهم السوق المستهدفة قبل كتابة أي شيء. تذكر أن تضع في اعتبارك قيمة استثمار الوقت في تحديد عملائك المثاليين. إن معرفة من هم وما الذي يحفزهم ونوع اللغة التي يتردد صداها معهم سيعمل معًا لمساعدتك في صياغة محتوى مقنع يتحدث عن رغباتهم واحتياجاتهم.