كيف تجذب العملاء إلى متجرك على الإنترنت؟ 10 أفكار الأسهم

في عام 2021 ، تحركت التجارة الافتراضية البرازيلية بنحو 161 مليار ريال برازيلي أيون ، مع أكثر من 353 مليون عملية تسليم. الحصول على جزء من هذه الإيرادات هو حلم العديد من رواد الأعمال. ولكن قبل أن ترى النجاح يتحقق ، عليك أن تتعلم كيفية جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت .

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ أو إذا كانت استراتيجيتك لا تعمل ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح! إليك قائمة من 10 أفكار لجذب العملاء وزيادة حركة المرور الخاصة بك. هل أحببتها؟ لذا استمر في القراءة واكتب كل نصائحنا!

• كيفية جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت: 10 نصائح عملية
• كيف تكسب العملاء وتزيد من التحويل؟

كيفية جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت: 10 نصائح عملية

1) إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

2) استثمر في الإعلانات المدفوعة

3) تطبيق SEO للتجارة الإلكترونية

4) استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي

5) ابدأ في التقاط المزيد من العملاء المحتملين

6) الشراكة مع المؤثرين الرقميين

7) امتلك موقع ويب سريع الاستجابة للجوال

8) اعتماد استراتيجيات استرداد النقود

9) تنفيذ خدمة جيدة بعد البيع

10) تطوير برنامج الإحالة

تجمع هذه القائمة بين النصائح الرئيسية لجذب العملاء إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بعد كل شيء ، هذه خطوة أساسية نحو تحقيق هدف عظيم آخر: تحقيق المزيد من المبيعات! لذا ، دعنا نستمر ونفهم بشكل أفضل ما يجب القيام به في كل إجراء.  

1) إنشاء استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية هي البوابة للعديد من رواد الأعمال الذين يرغبون في إنشاء موقع رقمي لأعمالهم.

بشكل عام ، يعد هذا مسارًا ممتازًا ، ففي النهاية ، تجمع وسائل التواصل الاجتماعي بين ملايين المستخدمين ، مع أكثر الملفات الشخصية والسلوكيات والاهتمامات تنوعًا.

وفقًا لأبحاث إحدى المجموعات الوصفية ، ذكر 73٪ من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم في البرازيل أن Instagram عبارة عن مساحة تسمح بالتفاعل مع العلامات التجارية . لذا ، يجب ألا تضيع هذه الفرصة للاقتراب من هؤلاء المستخدمين ومحاولة نقلهم إلى موقعك.

ومع ذلك ، عند التفكير في كيفية جذب العملاء عبر الإنترنت ، من المهم أن تتذكر أن الشبكات الاجتماعية هي مساحات للعلاقات ، ثم استثمر في هذا النوع من الإستراتيجية لكسب المزيد من النقرات.

2) استثمر في الإعلانات المدفوعة

الإعلانات المدفوعة هي أيضًا من بين الاستراتيجيات الأكثر استخدامًا لجذب العملاء إلى متجرك. ضع في اعتبارك المنصات الإعلانية التالية:

• إعلانات Instagram ؛
• إعلانات فيسبوك ؛
• إعلانات Google وأشكاله مثل Google Shopping والشبكة الإعلانية وما إلى ذلك.

يعد التقسيم أمرًا حيويًا للتخصيص وبالتالي يمكنك الحصول على عائد جيد على الاستثمار باستخدام هذا النوع من التكتيكات ، والذي يوفر عمومًا تكلفة أعلى للمؤسسة.

نصيحة إضافية : من خلال تنفيذ الإجراءات المدفوعة لجذب العملاء عبر الإنترنت ، تذكر إعلانات إعادة الاستهداف ، والتي ستظهر للمستخدمين الذين زاروا بالفعل صفحات منتجك ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء.

تعرف على المزيد على: ما هو إعادة الاستهداف وكيفية تطبيقه في التجارة الإلكترونية؟

3) تطبيق SEO للتجارة الإلكترونية

يهدف محرك البحث الأمثل أو تحسين محركات البحث إلى وضع صفحات موقع الويب الخاص بك في الأماكن الأولى من البحث الذي يتم إجراؤه على Google أو محركات البحث الأخرى بطريقة عضوية. هذا يعني أنك لست مضطرًا للدفع مقابل مكان بارز ، كما هو الحال مع الحملات الإعلانية على بحث Google ، على سبيل المثال.

هل تريد معرفة كيفية عمل كل هذا وكيفية جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت باستخدام هذه الإستراتيجية؟ ثم انتقل إلى المقالة: كيفية الوصول إلى مُحسّنات محرّكات البحث للتجارة الإلكترونية والاستفادة من النتيجة العضوية .

4) استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي

وفقًا لتقرير مسح حالة البريد الإلكتروني في Litmus ، تقدم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار يبلغ 49 دولارًا لكل دولار واحد مستثمر ، أو سيجا ، 4900٪ . مثير للإعجاب ، أليس كذلك؟

ثم استثمر في هذه القناة لتوليد وصول أكبر إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك بتكلفة قليلة!

من الناحية العملية ، من الممكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بطرق مختلفة ، على سبيل المثال ، لإعادة تنشيط العملاء القدامى وإعادتهم إلى موقعك.

نصيحة أخرى لجذب العملاء باستخدام البريد الإلكتروني هي الاستثمار في جذب العملاء المحتملين وبدء عملية التغذية.

5) ابدأ في التقاط المزيد من العملاء المحتملين

نظرًا لأننا تطرقنا إلى الموضوع في الموضوع أعلاه ، فإنه يستحق المزيد من التعمق. يعد جذب العملاء المحتملين ورعايتهم استراتيجية نموذجية للتجارة الداخلية . الهدف هو زيادة عدد المستخدمين للتسجيل في قنواتهم ، حتى يبدأوا في تلقي رسائل حول العروض الترويجية والمحتوى الغني والإصدارات والمزيد.

يمكنك التقاط العملاء المحتملين باستخدام Facebook Leads Ads ، أو إنشاء مواد غنية أو الإعلان عن العروض ، مثل توزيع الهدايا مقابل تسجيل المستخدم على صفحة مقصودة ، على سبيل المثال.

6) الشراكة مع المؤثرين الرقميين

المؤثرين الرقميين في نظام التشغيل لديهم عدد كبير من المتابعين ومشاركة جيدة ، لذا فإن إقامة شراكات مع هؤلاء الأشخاص يمكن أن تجعل شركتك تصل إلى جزء كبير من الجمهور منهم .

تذكر أن تفكر في ملف تعريف الجمهور الذي يرتبط به هؤلاء المؤثرون. يجب أن تتماشى مع شخصك .

7) امتلك موقع ويب سريع الاستجابة للجوال

حدد البحث عبر الإنترنت في البرازيل أن الهاتف الذكي هو الجهاز الأكثر استخدامًا للتسوق عبر الإنترنت. ، التي يفضلها 87٪ من البرازيليين في عام 2021. لذلك ، من الضروري أن تستجيب التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة ، مما يضمن تجربة تسوق ممتازة .

يؤدي جعل التجارة الإلكترونية سريعة الاستجابة إلى زيادة فرص الوصول إليها ، ولكن يمكنها أيضًا توسيع معدلات التحويل . لذا ، انتباه مزدوج!

اكتشف ما إذا كان معدل التحويل ومتوسط ​​التذكرة أقل من المتوسط ​​أو أعلى منه!

8) اعتماد استراتيجيات استرداد النقود

ماذا تفعل لجذب العملاء؟ ماذا عن تشجيع المتسوقين الحاليين لشركتك على العودة إلى صفحات متجرك؟

لتقديم استرداد نقدي ، إنها طريقة لتشجيع عملائك على العودة لاستخدام رصيدهم المتراكم لعمليات الشراء المستقبلية. تهدف إستراتيجية أخرى إلى زيادة حركة المرور ومبيعات التجارة الإلكترونية .

9) تنفيذ خدمة جيدة بعد البيع

تفهم خدمة ما بعد البيع كل ما يحدث بعد إتمام الصفقة ، وهذا يشمل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الدفع التي يتلقاها العميل حتى مسح الرضا .

تعتبر خدمة ما بعد البيع الجيدة أمرًا حاسمًا للعلاقة التي سيتم إنشاؤها مع العميل من ذلك الحين فصاعدًا.

إذا كنت قادرًا على الحفاظ على علاقة جيدة مع المشترين ، فيمكنك الاعتماد على معدلات احتفاظ ممتازة وهذا يعني المزيد من المال. بعد كل شيء ، كما هو مبين في البحث المنشور من كلية هارفارد للأعمال ، فإن زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ تزيد الأرباح من 25٪ إلى 95٪ .

اقرأ أيضًا: التسويق بالولاء: الطريقة لتوليد المستهلكين المخلصين لعلامتك التجارية .

10) تطوير برنامج الإحالة

ماذا يأتي بعد ولاء العملاء ؟ اجعلهم مروجين لعلامتك التجارية. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، أحدها هو برنامج إحالة واحد.

قم بإنشاء حملة لتشجيع المستهلكين الذين قاموا بالتسوق معك بالفعل لإحالة الأصدقاء والعائلة. في المقابل ، قدم هدايا وجوائز وخصومات جذابة تثير الاهتمام بالمشاركة.

كيف تكسب العملاء وتزيد من التحويل؟

الآن بعد أن أصبح لديك قائمة من الاستراتيجيات لجذب العملاء إلى متجرك ، ماذا تفعل بعد ذلك؟

بعد كل شيء ، لا يكفي جذب المستخدمين إلى متجرك ، بل من الضروري ، أثناء تفاعلهم مع صفحاتك ، أن يتمتعوا بتجربة تصفح ممتازة . ستساعد هذه الإستراتيجية التجارة الإلكترونية في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك .

حسنًا ، لا تعد زيادة حركة المرور دائمًا ضمانًا لزيادة المبيعات. ترتبط العديد من العوامل الأخرى بهذا ، وتجربة التسوق المقدمة هي واحدة منها.

بين T والإجراءات التي يمكن أن تشجع التحويل في التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• نوافذ التوصية
• بحث ذكي
• النوافذ المنبثقة للاحتفاظ ؛
• مواقع ساخنة .
• أوصاف منتج جيدة ؛
• الدردشة للخدمة
• محفزات عقلية .

لمواصلة التعرف على كيفية تحسين تجربة الزائر في التجارة الإلكترونية ، تفضل بزيارة مخطط المعلومات الرسومي المجاني: كيفية زيادة تجربة التسوق في 4 خطوات .

تعرف أيضًا على SmartHint وافهم كيف ستساعدك حلولنا على تحسين تجربة التسوق داخل متجرك الافتراضي وزيادة المبيعات. تعرف على التكنولوجيا!