الاتصال غير المتزامن: انجز المزيد وتجنب الإرهاق

عندما يقلع منافس مثل صاروخ وينمو أسرع منك ، ستبحث عن إجابات. هل حصلوا على المزيد من التمويل أو ربحوا حساب بعيد المنال؟ يمكنك قلب العديد من الصخور للعثور على الصراصير.

الجواب أبسط بكثير. لقد أتقنوا فن وعلم الاتصال غير المتزامن. يساعد الشركات على تقليل الوقت الضائع وإنجاز المزيد من العمل بشكل أسرع.

الاتصالات التجارية تصنع أو تقطع كل شركة. القليل جدًا ، والمشاريع تتعطل وتنحرف عن مسارها. لكن كثيرًا ، وأنت تشتت انتباه فريقك عن إحراز أي تقدم حقيقي.

يؤدي منح فريقك القدرة على العمل دون توقع استجابة فورية إلى فتح مستوى جديد تمامًا من الأداء.

تتخذ الشركات الناشئة مثل GitLab و Asana ثقلًا كبيرًا باستخدام الاتصال غير المتزامن للعمل بشكل أكثر ذكاءً.

دعونا نتعمق أكثر في الفوائد والقيود وأفضل الممارسات لتحسين طريقة عمل الفرق الموزعة.

• ما هو الاتصال غير المتزامن؟
• حدود الاتصال في الوقت الحقيقي
• فوائد الاتصال غير المتزامن
• جعل المزامنة والمزامنة تعمل بشكل أفضل
• بناء استراتيجية اتصالات متوازنة
• أسئلة وأجوبة حول الاتصال غير المتزامن

ما هو الاتصال غير المتزامن؟

الاتصال غير المتزامن هو طريقة لتبادل المعلومات دون توقع ردود الفعل في الوقت الفعلي. يقلل من نقاط التفتيش الحية المختلفة من خلال التركيز بشكل أكبر على الطلب الأولي.

يقلل هذا النوع من الاتصال من تحديثات الحالة وجهًا لوجه دون إعاقة الإخراج. نتيجة لذلك ، كان ذلك بمثابة نعمة للعمال عن بعد الذين يقومون بعمل عميق في وتيرتهم الخاصة.

يتضمن أحد الأمثلة على الاتصال غير المتزامن إرسال بريد إلكتروني إلى نائب رئيس المبيعات لتحديث توقعات هذا الربع أو تقديم ملاحظات حول مستند مشترك. ليس هناك توقع أن يستجيب المستلم على الفور. بدلاً من ذلك ، يمكنهم القراءة والرد عندما يكون ذلك مناسبًا لهم.

نظرًا لأن الشركات تتبنى العمل عن بُعد عبر العديد من المناطق الزمنية ، فقد زاد الاهتمام بـ غير المتزامن. يزيد الاتصال غير المتزامن من الإنتاجية والروح المعنوية ، لذا فليس من المستغرب أن تتبناه الشركات الأسرع نموًا.

يتضمن الاتصال المتزامن ، المعروف أيضًا باسم الاتصال في الوقت الفعلي ، الانخراط مع زميل في الفريق وتوقع استجابة فورية. على سبيل المثال ، إذا كنت في اجتماع وقمت بطرح سؤال على أحد أعضاء الفريق وتحتاج إلى إجابة الآن. التزامن لا يعني فقط وجها لوجه. إنه موجود عبر قنوات Slack ومكالمات الفيديو ومواقف الوقوف الأسبوعية.

على السطح ، يبدو الصوت غير المتزامن والمزامنة مثل تمييز بسيط.

لا تحتاج رسائل البريد الإلكتروني عادةً إلى استجابة فورية ، لكن المحادثات الشخصية تتطلب ذلك. هذه التوقعات ليست ملموسة. ومع وجود المزيد من الفرق التي تعمل عن بعد ، أصبح هذا الخط ضبابيًا أكثر من أي وقت مضى.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الدردشة والمراسلة الفورية في الوقت الفعلي وغير متزامن. الشيء نفسه بالنسبة للبريد الإلكتروني: اسأل أي شخص تلقى رسالة في وقت متأخر من الليل من مدير. لا يقاوم تأجيل الرد حتى يوم العمل التالي.

السر ليس التكنولوجيا بل ثقافة شركتك وتوقعاتها.

لسوء الحظ ، لا تضع العديد من الشركات توقعات واضحة أو تقدم إرشادات. وهذا هو المكان الذي يصاب فيه الناس بالإحباط ، ويتم تجاوز الإشارات ، وتتوقف الإنتاجية.

وفقًا لاستطلاع حالة اتصالات الأعمال ، يواجه أكثر من نصف الشركات أزمة كل شهر أو أكثر بسبب مشكلات الاتصال.

ولكن على عكس استخدام أداة جديدة لإدارة المشاريع ، من الصعب تغيير ثقافة الشركة.

الموضوعات ذات الصلة: اتصال الفريق الافتراضي: ما هو وأهم التحديات وأفضل الممارسات

حدود الاتصال في الوقت الحقيقي

من المرجح أنك تمارس بالفعل الاتصال غير المتزامن بعدة طرق. ومع ذلك ، فإن الوضع الافتراضي هو التعامل مع المشكلات والطلبات فور حدوثها.

لقد غيّر الوباء مستقبل العمل بشكل كبير ، ولكن ليس بالضرورة إلى الأفضل. تشير العديد من الفرق البعيدة إلى أنهم في اجتماعات لا نهاية لها. كشف مؤشر اتجاه العمل من Microsoft أن 62٪ من المكالمات والاجتماعات غير مجدولة. تم تجميع هذا الإحصاء من أكثر من 31000 شركة.

يقضي معظم الموظفين 80٪ من يومهم في الاجتماعات والهاتف والرد على رسائل البريد الإلكتروني ، وفقًا لـ HBR . ولكن إذا كان فريقك متاحًا دائمًا ، فكيف يمكنهم التركيز على العمل العميق؟

الحقيقة هي أنهم لا يستطيعون.

الاعتماد على الاتصال المتزامن يسرق تركيز فريقك. إنه يضر أيضًا بعملك بعدة طرق:

• يكافئ التواجد على الإنتاجية. عندما يكون وقت الاستجابة السريع هو المتوقع ، يعطي فريقك الأولوية للحضور بدلاً من القيام بعملهم. وجدت دراسة مجهولة المصدر شملت 50000 موظف مكتب أن معظم الأشخاص يتحققون من بريدهم الإلكتروني أو تطبيق الدردشة كل ست دقائق أو أقل!
• يضيف ضغوطًا غير ضرورية تؤدي إلى دوران الموظفين. إن التواجد دائمًا يخلق ضغوطًا استباقية - حالة مستمرة من القلق. العمال الذين يعانون من ضغوط شديدة هم أكثر عرضة للإقلاع عن التدخين بنسبة تصل إلى ثلاث مرات.
• معلومات قابلة للتنفيذ في الصوامع. عندما يكون سياق القرار موجودًا فقط أثناء اجتماع مباشر ، فإنه يصبح ذا امتياز. بدلاً من معرفة مكان البحث عن الإجابات ، يطرح فريقك الموزع نفس الأسئلة ولا يمكنه المضي قدمًا في وتيرته الخاصة.
• يحد من تدفق فريقك. "التدفق" هو ​​حالة التركيز العميق التي تأتي فقط من فترة طويلة غير متقطعة. في دراسة استمرت 10 سنوات ، وجدت ماكنزي أن العاملين في التدفق أكثر إنتاجية بخمس مرات من أولئك الذين ينقطعون بانتظام.
• ينفر الناس في مناطق زمنية مختلفة. يتطلب الاتصال المتزامن حضور الجميع في نفس الوقت. إذا كان فريقك يعمل عبر مناطق زمنية ، فهذا يعني أن بعضًا منهم فقط يمكن أن يكون حاضرًا. كما أنه يحد من أعضاء الفريق من إدارة وقتهم.

فوائد الاتصال غير المتزامن

من ناحية أخرى ، يمنح الاتصال غير المتزامن لفريقك حرية العمل وفقًا لجدولهم الزمني المثالي.

تتمتع ثقافة الاتصال غير المتزامن بالعديد من المزايا الجديرة بالملاحظة:

1. يحد من الانقطاعات لزيادة الإنتاجية. يحتاج عمال المعرفة مثل المهندسين والمصممين والكتاب إلى دورات عمل عميقة مطولة لأداء أفضل ما لديهم.
2. يضع النتائج فوق الاستجابة. بدلاً من تقييم فريقك لوقت الاستجابة ، قم بقياس النتائج. حتى بالنسبة للمواضيع المعقدة ، فإن تطبيقًا مثل Loom يجعل من السهل تسجيل لقطات الشاشة القصيرة.
3. يؤكد التفكير الاستراتيجي. توفر وتيرة الاتصال غير المتزامن مساحة أكبر للتفكير بعمق في إجابتك. وهذا يعني عددًا أقل من المحادثات المتبادلة والخرج الأفضل. يمكن أن تكون الردود أكثر عقلانية ومدروسة مقابل غير مطلعة ومخصصة.
4. يضع توقعات واضحة. لم يعد هناك انتظار للرد أو الانزعاج عندما لا يعود إليك أحد أعضاء الفريق على الفور. بدلاً من ذلك ، يعرف الجميع متى يتوقع استجابة ويمكنهم الاستمرار في يوم عملهم حتى ذلك الحين.
5. يزرع ثقافة تبادل المعرفة. تصبح القرارات الصادرة عن الاجتماعات تحديثات على مستوى الشركة بدلاً من أن تكون متاحة للحضور فقط. يعمل هذا التحسين على تسريع نقاط التفتيش عبر مختلف المشاريع. تقلل القوالب من التخمين للحصول على الوجبات السريعة من الاجتماعات.
6. يوازن الملعب للموظفين عن بعد وداخل المكتب. ستحصل على مدخلات أكثر شمولاً من العاملين عن بُعد الذين تم استبعادهم من امتيازات المكتب . كما أنه يقلل من احتمالات ازدهار الأفكار غير المخطط لها في المكتب.
7. يجبرك على التخطيط للعمل بشكل فعال. عندما يكون أعضاء الفريق متاحين فقط في أوقات محددة ، فهذا يجبرك على التخطيط أكثر مسبقًا. بضع دقائق إضافية مقدمًا يوفر ساعات من الاجتماعات لاحقًا.

جعل اتصال المزامنة وغير المتزامن يعمل بشكل أفضل

بينما يكون الاتصال المتزامن غازيًا ، فإن غير المتزامن يمنح فريقك التحكم في وقت الاستجابة.

لا تستطيع بعض الفرق الاعتماد على الاتصال غير المتزامن وحده. على سبيل المثال ، عندما يتعامل فريق المبيعات أو دعم العملاء مع المكالمات الواردة. وبالمثل ، هناك مواقف تحتاج فيها إلى سماع العديد من وجهات النظر والتعبير عن قرار للمجموعة.

تدرك أفضل الفرق أن كلا نمطي الاتصال ضروريان لتحقيق ذروة الإنتاجية. والأبحاث تدعم هذا أيضًا.

لاحظ باحثو هارفارد أن الفرق المتعاونة في "الاندفاعات" كانت أكثر إنتاجية ، وأفضل في ابتكار أفكار فريدة ومبتكرة ، وقضت وقتًا أقل في حل المشكلات المعقدة. مثال على هذا التعاون هو وجود لحظات قصيرة من الاتصال في الوقت الفعلي متبوعة بوقت ممتد.

بناء استراتيجية اتصالات متوازنة

تعمل إستراتيجية الاتصالات الدائمة على تحقيق التوازن بين وقت العمل والتعاون.

لكن التخلص من عادات الاتصال السابقة يستغرق وقتًا وتفانيًا. لا تحتاج فقط إلى الأدوات المناسبة ، بل تحتاج أيضًا إلى توقعات واضحة وسير عمل جديد. هذا أمر بالغ الأهمية للموظفين عن بعد ، على الرغم من أن الجميع يستفيد من التواصل المتوازن.

إليك كيف يمكنك الانتقال من ثقافة الفوضى إلى مزيج صحي من المزامنة وغير المتزامن:

1) قم بتقييم "مكدس" الاتصالات الخاصة بك

تستخدم الشركات أدوات اتصال أكثر من أي وقت مضى ، من أنظمة الهاتف الافتراضية إلى الدردشة ومؤتمرات الفيديو . ولكن ، للأسف ، يؤدي نشر الاتصال عبر عشرات القنوات إلى حدوث ارتباك.

الانتقال إلى الاتصال غير المتزامن من خلال تقييم جميع أدوات الاتصال الخاصة بك أولاً. هذا يشمل:

• هاتف
• محادثة
• بريد الالكتروني
• الرسائل القصيرة / الرسائل النصية
• اجتماعات الفيديو
• ادارة مشروع
• توثيق التعاون
• مشاركة الملفات

اكتب الطريقة التي يتعامل بها فريقك مع كل قناة من هذه القنوات.

هل يستخدمون الدردشة في الغالب للمحادثات في الوقت الفعلي؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فكم من الوقت ينتظرون الرد قبل المتابعة أو الإحباط؟

احصل على فهم قوي لممارسات الاتصال الحالية لفريقك حتى تتمكن من تحسينها.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية إنشاء وتنفيذ خطة استمرارية أعمال شركتك

2) إنشاء هرم من الاستجابة

بعد ذلك ، حدد كيف تريد أن يستخدم فريقك كل قناة من قنوات الاتصال الخاصة بك.

فكر في هذا كخطة اتصالات . على سبيل المثال ، في عالم تكنولوجيا المعلومات ، يستخدمون كتيبات التشغيل للتعامل مع مواقف مثل تعطل الخادم.

بالنسبة إلى المشكلات الأخرى ، يحدد كتيب التشغيل الخاص بك وقت استخدام كل أداة ، ووقت الاستجابة المتوقع ، ونمط استخدامها. هذه الأنماط الثلاثة هي:

• متزامن: هذه الأمور عاجلة ويجب أن تحدث شخصيًا أو باستخدام أداة في الوقت الفعلي (مثل الدردشة أو مؤتمرات الفيديو).
• غير متزامن: هذه لا تحتاج إلى استجابة فورية. ومع ذلك ، فقد حددت توقعات واضحة لوقت الاستجابة. كل شخص يجيب في وقته الخاص.
• شبه غير متزامن: هناك بعض المواقف التي يكون فيها من الأفضل لك الجمع بين كلا الأسلوبين. قبل إشراك الجميع في اجتماع مباشر ، قم بتوفير السياق عبر البريد الإلكتروني. ادعُهم لحضور الاجتماع بمجموعة محددة من النتائج المرجوة. بهذه الطريقة ، يستيقظ الجميع بسرعة ويمكنهم تقديم مساهمة ذات مغزى. بعد ذلك ، قم بتعميم القرارات التي تم اتخاذها في ملخص.

تؤدي رؤية جميع اتصالات شركتك في مكان واحد إلى معرفة مدى قلة المحادثات التي يجب إجراؤها في الوقت الفعلي.

يجب أن تشكل تلك التي تتطلب نهجًا في الوقت الفعلي ، مثل حالات الطوارئ أو بناء الفريق أو القرارات المعقدة ، 10٪ فقط من وقت فريقك.

الموضوعات ذات الصلة: نموذج خطة الاتصال لتحسين المراسلة والتخطيط

3) تطوير ثقافة عدم التزامن أولاً

حان الوقت الآن لسد الفجوة من كيفية مشاركتك اليوم إلى سير عملك المثالي.

أين يمكنك إضافة الوضوح لوقت الاستجابة أو تغيير العادات لاحتضان الاتصال غير المتزامن؟

على سبيل المثال ، بدلاً من استخدام الدردشة كأداة متزامنة ، قم بتوفير المزيد من السياق للرسائل حتى يتمكنوا من الرد دون حضورك.

بدلاً من استخدام أدوات منفصلة مثل Slack و Trello و Zoom ، يجمع Nextiva الجميع مع الدردشة واجتماعات الفيديو في مكان واحد.

إلى جانب استخدام النظام الأساسي الصحيح ، قمنا بتجميع طرق مجربة للتواصل غير المتزامن:

• تفويض كما لو كنت ذاهب في إجازة. على سبيل المثال ، ما الاجتماعات التي يمكن تحويلها إلى بريد إلكتروني أو مستند مشترك؟ اطلب من فريقك أن يفعل الشيء نفسه وقم بعمل قائمة بالبدائل للسيناريوهات الحية. هل هناك مسارات محددة للمضي قدمًا يمكن للناس اتباعها في غيابك؟
• الإفراط في التواصل مع خطط المشروع. تجنب الغموض بأي ثمن. يجب أن تحدد كل رسالة التوقعات ، وتعطي جدولًا زمنيًا واضحًا ، وتشارك الروابط إلى الموارد لتقليل المحادثات المتبادلة. توقع الفجوات المعرفية ومعالجتها قبل أن توقف المشروع.
• اطلب "تقريرًا موجزًا" عن أي قرارات يتم اتخاذها. اجعلها ممارسة لتوثيق نتائج المحادثات ومشاركتها. قم بتخزينها في مساحة عمل افتراضية يمكن للجميع الوصول إليها. قم بتعيين مالك لكل عنصر في قائمة المهام الخاصة بك.
• تعيين "ساعات العمل" للتوافر المباشر. لحظات منع الوقت في اليوم عندما يحتاجون إلى أن يكونوا متاحين في الدردشة. بخلاف ذلك ، حدد وقتًا معقولاً للرد على كل قناة واسمح لهم بتسجيل الخروج أو إيقاف تشغيل الإشعارات.

الموضوعات ذات الصلة: ما هي المهاتفة السحابية وكيف تعمل؟

4) اعرف متى يكون من الأفضل استخدام الاتصال المتزامن

مع أي تحول ثقافي ، هناك فرصة ألا يكون الجميع على متنها.

تعد المحادثات في الوقت الفعلي ضرورية لتبادل الأفكار وبناء العلاقات والتعامل مع الموضوعات الحساسة.

في حين أن هدفك هو تقليل تكرارها ، إلا أن هناك أربعة سيناريوهات يُفضل فيها التفاعل المتزامن في الوقت الفعلي:

• فردي: المحادثات بين المديرين وتقاريرهم تساعد الموظفين على البقاء على المسار الصحيح. بدلاً من المناقشة بلا هدف ، انتقل إليها ببعض الأسئلة الفردية الموجهة.
• بناء علاقة: على الرغم من فوائد الاتصال غير المتزامن ، إلا أنه يفتقر إلى تأثير الإشارات اللفظية وغير اللفظية والاحتفال بالإنجازات.
• بدايات المشروع: يمكنك متابعة الخطة عندما تحتاج إلى إبقاء الجميع في نفس الصفحة. على سبيل المثال ، عندما تقوم بتثقيف فريق المبيعات الخاص بك قبل إطلاق منتج جديد .
• عند اتخاذ قرارات عاجلة أو شديدة الخطورة: عندما تكون الاستجابة أمرًا حيويًا ، ستحتاج إلى تجنب سوء التواصل. يمكن أن تضمن المحادثات في الوقت الفعلي أن يكون الجميع على نفس الصفحة. (لكن لا تنس توثيقها ومشاركتها داخليًا حسب الاقتضاء.)

القاعدة السهلة التي يجب اتباعها هي أن الاجتماعات في الوقت الفعلي ضرورية للمواضيع التي تعتمد على الاستجابة العاطفية. وإلا ، فقم ببناء استقلالية في سير عمل فريقك.

5) جلب اتصال غير متزامن لعملائك

يعمل الاتصال غير المتزامن على تحسين تجربة الموظف لديك. ولكن يمكنك أيضًا استخدامه لتقوية تجربة العملاء .

تتضمن أكثر نقاط اتصال العملاء شيوعًا المكالمات الهاتفية والدردشة الحية. هذه متزامنة وفي الوقت الفعلي وتحتاج منك إلى موظفين يصلون إلى طلب العملاء.

وجدت شركة Gartner أن 13٪ فقط من العملاء يمكنهم حل المشكلات بشكل كامل عبر الخدمة الذاتية. البقية؟ إنهم يهبطون على موقع الويب الخاص بك ويتطلبون مساعدة اتصال مباشر. عدم الكفاءة هذا مكلف - أعلى من 8.01 دولار لكل تفاعل مباشر مقارنة بـ 0.10 دولار.

فيما يلي بعض الطرق لتقديم ممارسات عمل غير متزامنة للعملاء.

• تبسيط التنقل ومساعدة المستندات. تحتوي العديد من مواقع الويب على تنقل مزدحم يجعل من الصعب الحصول على المساعدة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون مستندات المساعدة سهلة الاستخدام للغاية ، وتجنب المصطلحات والتعقيدات. استمع إلى محادثات مركز الاتصال الواردة لتتعرف على مستوى الكلام والمهارة.
• تحسين موارد الخدمة الذاتية للبحث. البحث هو نقطة الاتصال الأولى للأشخاص ، لذلك من الأفضل إنتاج وثائق مكثفة تعرضها محركات البحث للمستخدمين. تأكد من إمكانية الوصول إلى مستندات الدعم ، واستخدم الأسئلة الشائعة ، وقم بتضمين مقاطع الفيديو والصور. قم بمراجعة أداء موقعك بحيث يتم تحميل الصفحات في أقل من ثانيتين.
• تقديم حلول العملاء الآلية. يمكن أن تساعدك الحلول مثل chatbots و IVRs على تشتيت حجم المساعدة المباشرة ومساعدة الأشخاص. تلبي حلول مراكز الاتصال الحالية احتياجات العملاء المتزايدة اليوم وتحافظ على مواردك.
• نشر الرسائل الاستباقية لبرامج تشغيل المكالمات المعروفة. عندما تعلم أن مشكلة ما تؤثر على العديد من العملاء ، أرسل رسائل بسيطة عنها. يتضمن ذلك تحديث موقع الويب الخاص بك وإضافة رسالة إلى نظام هاتفك ومراجعة مقالات الدعم. ومع ذلك ، قد تذهل رسائل البريد الإلكتروني الجماعية عملاء أكثر مما تساعدهم ، لذا اختر بحكمة.

يبدأ الاتصال غير المتزامن معك

لن يتبنى الجميع على الفور الأسلوب الجديد للاتصالات التجارية حتى تقوم بذلك.

بدلاً من ذلك ، ركز على التقدم - وليس الكمال. ابحث عن طرق صغيرة لتقديم المزيد من الاتصالات غير المتزامنة لعمليات سير عمل فريقك كل يوم.

قاوم الرغبة في التجمع اليومي. بدلاً من ذلك ، اكتب أفكارك ونقاط البيانات في مستند مشترك واطلب التعليقات.

أفعالك مهمة. تشير الدراسات إلى أن قادة الشركة يتسببون في حدوث مضاعفات كبيرة مع فريقك. إذا كنت ترسل رسالة في جميع الأوقات ، فتوقع ردودًا فورية ، ولا تحترم الحدود ، وكذلك فريقك.

يتطلب إتقان التواصل الجماعي التفكير الصحيح

هناك الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في إخبارك أن الاتصال غير المتزامن هو مستقبل العمل. لكن في الواقع ، إنه مجرد أسلوب عمل آخر تحت تصرفك. الأمر متروك لك لتقرر متى وكيف تستخدمها بشكل أفضل.

تعمل منصة الاتصالات الموحدة الغنية بالميزات على تخفيف حالة عدم اليقين من الاتصال المتزامن. مع النصائح المذكورة أعلاه ، يمكنك استخدامها على أكمل وجه.

لقد استأجرت فريقك للقيام بعملهم ، وليس أن تكون مرسلي بريد إلكتروني بدوام كامل ، ومحادثة ، وحاضرين في الاجتماع. استخدم الاتصال غير المتزامن لمنحهم الوقت والمساحة اللازمين للقيام بعملهم على أكمل وجه.

الموضوعات ذات الصلة: يجب على القادة التوقف عن القلق بشأن مستقبل الأعمال - إليكم السبب

الأسئلة الشائعة حول الاتصال غير المتزامن

ما هو الفرق بين الاتصال غير المتزامن والمتزامن؟

يتمثل الاختلاف الأساسي بين الاتصال غير المتزامن والمزامنة في سرعة التفاعل. يحدث التزامن في الوقت الفعلي ولكنه يتطلب المزيد من "النفقات العامة" للتعبير عن الأفكار والتوقعات. من ناحية أخرى ، ينقل Asynchronous أفكارًا كاملة دون تفاعل مباشر.

ما هي أمثلة الاتصال غير المتزامن؟

تتضمن أمثلة الاتصال غير المتزامن المواد المرجعية ومقاطع الفيديو المسجلة والتعاون في المستندات. إذا كان الأشخاص يساهمون بالسرعة التي تناسبهم دون التأثير على الآخرين ، فهذا اتصال غير متزامن. على العكس من ذلك ، تستخدم وظائف مثل مؤتمرات الفيديو والدردشة الحية ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة الاتصال المتزامن.

ما هي الأدوات التي توفر اتصالاً غير متزامن؟

الاتصال غير المتزامن هو عملية أو عقلية يمكن تسهيلها باستخدام البرامج. عندما تقوم بتحميل المتطلبات والسياق في اتصالك الأولي ، فسوف تتبنى مبادئ الاتصال غير المتزامن.

توفر الأدوات التالية اتصالاً غير متزامن:

• أسانا
• مستندات جوجل
• تلوح في الأفق
• نكستيفا
• CloudApp
• بصندوق الإسقاط
• التقاء نهرين

ضمن أدوات الاتصال المذكورة أعلاه ، اعتمد على الميزات التي لا تتطلب تفاعلًا مباشرًا.

ما هي عيوب الاتصال غير المتزامن؟

هناك بعض الجوانب السلبية للاتصالات غير المتزامنة التي يجب أن تعرفها.

1. عدم الإلمام - قد يكون Async غير مألوف بالنسبة للكثيرين الذين اعتادوا الدردشة في الوقت الفعلي والمشاركة من زملائهم ورؤسائهم.
2. إدارة التغيير - يتطلب Async بذل المزيد من الجهد عند الطلب الأولي. يعني هذا التغيير جمع المزيد من البيانات مقدمًا.
3. السرعة - نظرًا لوجود تفاعلات مباشرة أقل ، هناك فرص أقل للمعايرة والحصول على تعليقات في الوقت الفعلي.

لمواجهة هذه العيوب ، تحتاج الشركات إلى إقران أدوات غير متزامنة مع حل اتصالات موحد .