اسأل خبيرًا مع Joris Bryon
نشرت: 2019-10-01
شهد شهر أغسطس "كونفر" يتعاون مع خبير التحسين الملتوي جوريس بريون للحصول على هدية من كتابه "اقتل قاتلي التحويل باستخدام طريقة دكستر"
إذا كنت أحد الأشخاص العشرة المحظوظين الذين حصلوا على نسخة مادية مجانية من CRO يجب قراءتها ، تهانينا!
ولكن إذا لم تدخل الهبة أو لم تفز ، فإليك ملخص عن سؤال وجواب حدث مع Joris في Twitter-land.
س 1. كيف تتجنب الإضرار بالـ SEO العضوي عند القيام بتحسين التحويل؟
ج: لم نواجه مشاكل مع هذا الأمر بأنفسنا. تقبل Google اختبار A / B بل وتشجعه لأنه يحسن تجربة المستخدم. إذا قمت بإجراء اختبار عنوان URL مقسم ، فأضف علامة أساسية إلى الإصدار B. هذا هو الشيء الرئيسي. يمكنك قراءة المزيد عنها هنا: https://support.google.com/webmasters/answer/7238431؟hl=ar.
س 2. كيف تتخذ قرارات تعتمد على البيانات عندما لا يزال هناك عدد غير كافٍ من الزيارات التي يمكن استخدامها كبيانات؟
ج: إذا لم يكن لديك بيانات كمية كافية ، فمن الأفضل عدم النظر إليها ، لأنك قد تفسر الأشياء بطريقة خاطئة. على سبيل المثال ، لديك 99 زائرًا و 2 تم تحويلهم. هذا هو معدل CR بنسبة 2٪ تقريبًا. الزائر المائة الخاص بك تحول كذلك. هذه نسبة تجارية تبلغ 3٪. فجأة ، لديك زيادة بنسبة 50٪ في CR! يا هلا! بالطبع ، هذا النوع من التحليل لا معنى له ... من الأفضل إجراء تحليل نوعي في تلك الحالات ، مثل إجراء مراجعة الخبراء أو اختبار المستخدم. لا تحتاج إلى حركة المرور لذلك ، ومع ذلك لا يزال بإمكانك الحصول على رؤى قيمة منها.
س 3. هل من المقبول اتخاذ قرار بشأن فائز لأن المتغير "يفوز بوضوح" ، على الرغم من عدم الوصول إلى الأهمية؟
ج: لا ، لأن الاختبار يمكن أن ينقلب. لقد رأيت ذلك يحدث عدة مرات: ما يبدو أنه فائز واضح في البداية يمكن أن ينتهي به الأمر إلى أن يصبح خاسرًا. إذا أوقفته في وقت مبكر جدًا ، فستنفّذ خاسرًا وسيكلفك ذلك مالًا.
س 4. ما هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه الأشخاص والذي له تأثير سلبي على تحويل موقع الويب من وجهة نظرك؟
ج: ربما يكون أكبرها هو التفكير في أن الجميع سيتحولون على الفور. إنه مثل مطالبة شخص ما بالزواج منك عندما قابلتها للتو. تأخذ وقت. ستحتاج إلى التعرف على بعضكما البعض ، ثم ربما تمر عدة تواريخ ثم يمكن أن يتطور ذلك إلى علاقة جدية. الأمر نفسه ينطبق على زوار موقعك: لا تتوقع منهم أن يشتروا منك على الفور.
س 5. كيف تعرف أفضل الممارسات الناجحة وأيها قاتلة للتحويل؟ هل من الأفضل القيام بالتجربة والخطأ؟
ج: لسوء الحظ ، هناك طريقة واحدة فقط للتأكد: اختبار أ / ب. أتمنى لو كانت هناك طريقة أكثر وضوحًا ، لكن للأسف لا يوجد ...
س 6. ما هو الحد الأدنى لعدد الزوار الذي توصي به على متجر التجارة الإلكترونية لبدء الاختبار؟
ج: أنا لا أنظر إليه من حيث الزائرين ولكن من حيث التحويلات. لا نوصي بإجراء اختبار إذا كان لديك أقل من 1000 معاملة شهريًا مع متجرك. سيستغرق الاختبار وقتًا طويلاً جدًا إذا كان لديك على سبيل المثال 300 معاملة شهريًا.
س 7. هل لديك أي اقتراحات للنجاح مع المواقع ذات حركة المرور المنخفضة؟
ج: أوصي بشدة بإجراء بعض أبحاث التحويل الشاملة ثم تنفيذ أي شيء أنت متأكد تمامًا منه بناءً على البحث. إنه ليس جيدًا مثل اختبار A / B ، لكنه أفضل بكثير من عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.
س 8. ما هي النصيحة التي ستعطيها للمؤسسين / رواد الأعمال الجدد والتي تتمنى أن يخبرك بها شخص ما عندما بدأت العمل؟
ج: يعتمد ذلك على نوع الأعمال التي يخططون لبدءها. إذا كانت إحدى وكالات CRO ، فأنا أقول عدم التقليل من شأنها - عندما تكون من المهووسين في CRO مثلي ، فإنك ترى قيمة ذلك ، لكن الكثير من الشركات لا تزال تعتقد أن إلقاء المزيد من الزيارات على موقعها سيحل مشكلة. من المحبط رؤية ذلك ، لأنك تعلم أنه يمكنك إحداث فرق ، لكن الكثير من الشركات لم تبدأ في الاستثمار في هذه المرحلة بعد.
س 9. لماذا من المهم أن يكون لديك طريقة واحدة لكل وكالة (ويعرف أيضًا باسم طريقتك الخاصة)؟ ما المنهجيات الأخرى من الوكالات الأخرى التي تجدها جذابة؟
ج: الشيء الأكثر أهمية هو أن تتبع عملية تعتمد على البيانات. سواء أعطيت هذه العملية اسمًا (مثل طريقة دكستر) أم لا ، فهذا أقل أهمية. ومع ذلك ، فإن المنهجية الواضحة تجعل من السهل على أي شخص آخر فهم ما تفعله وكيف تفعله ، ولكن في نهاية اليوم ، ما يهم حقًا هو اتباع عملية تستند إلى البيانات. وليس فقط تغيير و / أو اختبار الأشياء بشكل عشوائي.
س 10. ما الذي يجب أن أبحث عنه في أداة اختبار A / B؟ هل من الأفضل أن أستعين بوكالة بدلاً من أن أقوم بذلك بنفسي؟
ج: أعتقد أن السرعة مهمة (لتجنب الوميض) عندما يتعلق الأمر باختيار الأداة المناسبة. وأنا متحيز بالطبع ، ولكن إذا كنت تستطيع تحمل ذلك ، نعم ، يجب عليك توظيف وكالة - معدل ربحهم عادة يكون أعلى بكثير مما لو كنت تحاول القيام بذلك بنفسك.
ملاحظة: هل تريد أن ترى كيف تقوم Convert Beat Flicker؟ قم بتنزيل المستند التقني المجاني الخاص بنا وافهم سبب حدوث الوميض.
أيضًا ، لا يمكنك التغلب على نوعية الخبرة التي تتمتع بها الوكالة. لقد أعددنا أكثر من 1000 اختبار في المتاجر عبر الإنترنت - سوف يستغرق الأمر منك الأعمار للحصول على نفس النوع من الخبرة في المنزل. وإذا كنت تريد أن تنمو مع CRO ، فأنت بحاجة إلى أن تكون متسقًا - تحتاج إلى اختبار الكثير من الأشياء ، طوال الوقت. إذا جربت CRO فوق كل الأشياء الأخرى التي تقوم بها بالفعل ، فمن المحتمل أنك لن تقوم بإعداد اختبارات كافية للحصول على قيمة منها. أعتقد أن الوكالات هي الخيار الأفضل للمتاجر التي تقل إيراداتها عن 25 مليون دولار إلى 50 مليون دولار سنويًا تقريبًا. اعتبارًا من هذه النقطة ، من المنطقي البدء في بناء فريق CRO داخليًا.
س 11. ما هي التحديات التي يقدمها ITP للمحسّنين وكيف تعتقد أنهم سيديرونها؟
ج: تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط للمتصفح بعد 7 أيام ، وهذه مشكلة بالنسبة لمعظم الاختبارات ، لأنه في كثير من الحالات يكون من المنطقي السماح بتشغيل اختبارك لمدة أسبوعين على الأقل. ومع ذلك ، هناك حل بديل: يمكنك تعيين ملفات تعريف الارتباط من جانب الخادم. على الأقل ، هكذا نفعل ذلك. إليك المزيد من المعلومات الأساسية: https://bit.ly/31PPSOI RECOMMENDED RESOURCE : ITP هنا ، و Convert Experiences لديه حل بديل. قرأت عن ذلك.
س 12. هل هناك طريقة لمعرفة سبب ضياع الاختبار أو عدم حسمه بشكل قاطع؟
ج: لست متأكدًا أبدًا بنسبة 100٪ ، ولكن إذا استخدمت فرضية للاختبار ، فستقترب بدرجة كافية.
يجب أن تتبع الفرضية هيكل " تغيير [المشكلة المحددة] إلى [الحل المقترح] سيؤدي إلى [النتيجة المرجوة]. إذا رأيت [النتيجة المرجوة] ، فأنت تعلم أن [الحل المقترح] نجح وأن [المشكلة المحددة] كانت بالفعل مشكلة. وإذا خسر الاختبار (أو كان غير حاسم) ، فيمكنك تغييره: ربما لم تكن مشكلة ، أو لم يكن الحل هو الحل الصحيح.