5 أمثلة على الذكاء الاصطناعي في التسويق

منذ وقت ليس ببعيد ، كان المسوقون الرقميون والشركات بشكل عام مترددين في استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) كجزء من إستراتيجية السوق الخاصة بهم. تقدم سريعًا إلى يومنا هذا ، وقد اعتمدت العديد من العلامات التجارية استخدام الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال ، تستخدم العلامات التجارية الكبرى مثل Spotify و Amazon الذكاء الاصطناعي ليس فقط كجزء من نظام توصية المنتجات الخاصة بها ، بل تقود أيضًا جزءًا كبيرًا من تسويقها.

تستخدم أمازون ، على سبيل المثال ، الذكاء الاصطناعي لعرض المنتجات ذات الصلة أو ذات الصلة للمتسوقين ، والتي تعتمد بشكل أساسي على المنتجات السابقة التي قاموا بفحصها.

تزيد هذه الممارسة من احتمالية أن يصبح المتسوق الذي اشترى منتجًا مشابهًا في البداية عميلًا متكررًا ، بسبب التجربة المخصصة.

دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة الذكاء الاصطناعي في التسويق.

أمثلة على تسويق الذكاء الاصطناعي

يعد الذكاء الاصطناعي الآن جزءًا مهمًا من التسويق الرقمي ، حيث يقدم العديد من الفوائد للشركات ، أحدها الفعالية من حيث التكلفة. في هذه المقالة ، سوف ندرس كيف غيّر الذكاء الاصطناعي أوجه التسويق الرقمي.

روبوتات الدردشة

في الماضي ، كانت الشركات توظف أشخاصًا ، عادة ما يكونون في الخارج مسؤولين عن الرد على الاستفسارات عبر الدردشة الحية. اليوم ، أدى تطوير التعرف الدلالي للذكاء الاصطناعي وتقنية تحويل الصوت ومعالجة اللغة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة عملاء الذكاء الاصطناعي.

والنتيجة هي أنها تقدم تجربة أفضل بجزء بسيط من التكلفة مقارنة بوجود إنسان على الطرف الآخر.

هناك أيضًا العديد من المزايا لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. بالنسبة للمبتدئين ، تسمح روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات بتجاوز ما يسمى بخدمة العملاء من نوع واحد لواحد التي اعتدنا عليها على مر السنين.

تعمل روبوتات الدردشة عبر نموذج واحد لكثير ، مما يعني توفير الدعم للعديد من العملاء في نفس الوقت عبر العديد من المناطق الزمنية.

الميزة الأخرى لاستخدام روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي هي أنها ، على عكس البشر ، لا تحتاج إلى الراحة. يمكن للروبوت الإجابة على الأسئلة على مدار الساعة ، مما يجعل خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حقيقة واقعة بسعر منخفض.

علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء أيضًا اختيار اللغة التي يريدون التواصل بها ، وسيُلزم روبوت خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي ، مما يسمح للعلامة التجارية بتقديم خدمة عملاء محلية.

بدأ عدد متزايد من العلامات التجارية في التسويق والتواصل عبر خدمات المراسلة مثل Facebook Messenger و Whatsapp وما إلى ذلك ، والتي يمكن أن تستفيد جميعها من روبوتات الدردشة AI.

تحليلات

يمكن للبشر بطبيعتهم أن يفوتوا الأشياء عندما يتعلق الأمر بالبيانات. مهما كنت تعتقد أنك جيد ، فإن الكمبيوتر الذي يحتوي على الخوارزمية الصحيحة سوف يكتشف الاتجاهات والتناقضات في البيانات بدقة دقيقة.

هذا هو السبب في أن وكالات التسويق الكبرى مثل Lead Origin تستخدم الآن التحليلات المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة حول المحتوى الذي يتم تنفيذه على قنوات التسويق المختلفة.

لا يوفر لك هذا الوقت فحسب ، بل سيسمح لك أيضًا بتوسيع نطاق حملات التسويق المدفوعة بسرعة لأنك تعلم 100٪ أنها ستنجح. سيكون الحصول على نظرة عامة عالية المستوى على كل ما يجري في عملك هو مستقبل التسويق.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

أحد أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي هو تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على التحليل السلوكي للمستلم. بمعنى آخر ، يمكن للمسوقين إرسال رسائل بريد إلكتروني يتم تشغيلها تلقائيًا عند اتخاذ إجراءات محددة.

يسمح الذكاء الاصطناعي للمسوقين بتسليم رسائل بريد إلكتروني ذات صلة عالية إلى صناديق البريد الوارد للعملاء المحتملين مع سطور موضوعات مخصصة ورسائل وتوصيات المنتج.

يساعد المحتوى المخصص المحسن في تحسين الحملة مما يتيح تقديم أقصى قدر من النتائج.

يمكن استخدام أدوات مثل Phrasee لتحليل الحملات ثم تحسينها دون الاعتماد على اختبار A / B الذي يستغرق وقتًا طويلاً ، والذي قد يستغرق في أحسن الأحوال عدة أسابيع إن لم يكن شهورًا.

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضًا لمساعدة المسوقين عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى عملائهم في الوقت المناسب تمامًا ، مما يضمن أن تكون الرسائل ذات صلة وبالتالي تزيد احتمالية التحويل.

علاوة على ذلك ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني تحليل أنواع سطور الموضوعات والرسائل والصور والتصميمات التي تقدم أفضل النتائج.

الإعلان الرقمي

الإعلان الرقمي هو أحد تلك المجالات التي تبنت بنجاح استخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي عبر منصات متعددة مثل إعلانات Google و Instagram وإعلانات Facebook وما إلى ذلك ، لتقديم أفضل تجربة ممكنة. تستخدم المنصات الذكاء الاصطناعي لتحليل معلومات المستخدم ، وتصنيفها من حيث العمر والجنس والتركيبة السكانية والاهتمامات حتى يشاهدوا الإعلانات الأكثر صلة. والنتيجة هي إعلانات رقمية عالية الأداء.

وفقًا لـ eMarketer ، تجاوز الإنفاق على الإعلانات الرقمية في عام 2018 وحده 270 مليار دولار. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوق بسهولة تحديد الاتجاهات الدقيقة وحتى استخدام تلك البيانات للتنبؤ بالاتجاهات. ثم باستخدام نموذج التنبؤ ، اتخذ قرارات إستراتيجية حول المكان الذي يجب تخصيص دولارات الإعلانات ومن الأفضل استهدافه لتحقيق أعلى عائد على الاستثمار. وبالتالي ، يؤدي ذلك إلى إنفاق العلامات التجارية أقل مع رؤية نتائج أفضل.

المحتوى التسويقي

اليوم ، بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي ، من الممكن اكتشاف المحتوى الأكثر فاعلية بناءً على سلوك العميل. والنتيجة هي أن المسوقين يمكنهم الحصول على نتائج أفضل من جهود تسويق المحتوى الخاصة بهم من خلال معرفة ما يتردد صداها مع جمهورهم المستهدف. كل هذا يعني أنه يمكنهم (المسوقين) إنشاء محتوى أفضل موجه نحو احتياجات ومتطلبات الجمهور المستهدف.

من الأمثلة الجيدة على هذا التحليل أن جيل الألفية يميل إلى الثقة في محتوى الفيديو ، مما يجعله ثاني أكثر أنواع المحتوى فاعلية ولكنه يأتي في المرتبة الثانية بعد المدونات. لذلك ، سترغب العلامة التجارية التي تستهدف جيل الألفية في الاستثمار في إنشاء محتوى فيديو ذي صلة استنادًا إلى الرؤى التي تم جمعها معًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء مقاطع فيديو ، هنا أيضًا ، يمكن أن تكون الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مفيدة للغاية. خذ FlexClip video maker ، على سبيل المثال ، وهي أداة تتيح للأشخاص إنشاء مقاطع فيديو عالية الجودة ثم تنزيلها بدون مهارات خاصة. هذا يعني أنه يمكنك استخدام مقاطع الفيديو بسرعة إذا أظهرت البيانات أنك بحاجة إليها.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أيضًا أداة ممتازة لتنظيم المحتوى. يوتيوب هو المثال المثالي لهذا النوع من الذكاء الاصطناعي الذي يتم استخدامه لاقتراح مقاطع فيديو قد يهتم المستخدمون بمشاهدتها بناءً على سلوكهم.

يمكن للأدوات المماثلة ، كما ذكرنا سابقًا ، اقتراح منتجات ومنشورات مدونة وما إلى ذلك ، مما يزيد من المشاركة على موقعك ، مما يجعل الأشخاص يقضون وقتًا أطول فيه.

الذكاء الاصطناعي في الكلمة النهائية للتسويق

أصبح الذكاء الاصطناعي الآن أكثر سهولة من أي وقت مضى بالنسبة للشركات ، مما يجعله أداة الاختيار للمسوقين الرقميين من جميع الأنواع. يؤثر الذكاء الاصطناعي أيضًا بشكل فعال على القرارات التي يتخذها العملاء ، مما يساعدهم على تقديم التوصيات وخدمة العملاء.

إذا كنت صاحب عمل ولا تستخدم الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي ، فقد ترغب في البدء في طرحه كجزء من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، وخاصة لتحسين المشاركة وتنمية العلامة التجارية.