[الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية] ما هو وكيف يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات في متجرك عبر الإنترنت

لطالما كان هناك القليل من الغموض والهالة المستقبلية التي تحيط بفكرة الذكاء الاصطناعي. الحقيقة هي أن هذا المفهوم قد اقتصر على أفلام الخيال العلمي حتى وقت ليس ببعيد.

حسنًا ، المستقبل الآن!

وعلى الرغم من أنه يبدو وكأنه شيء لا يمكن تنفيذه إلا من قبل عمالقة التكنولوجيا مثل أمازون وفيسبوك ، إلا أنه أكثر شيوعًا مما تعتقد.

في الواقع ، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أساسيًا في تحسين تجربة المستخدم (وبالتالي المبيعات) لأي متجر عبر الإنترنت.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، نقدم لك اليوم أمثلة محددة لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لزيادة التحويل.

دعنا نذهب اليها.

ما هو الذكاء الاصطناعي وما الذي يجلبه إلى الطاولة

قبل أن ننتقل إلى البندقية ، لنبدأ بتعريف.

الذكاء الاصطناعي (من الآن فصاعدًا AI) هو اسم آخر يشير إلى ذكاء الآلة.

بمعنى آخر ، إنها قدرة الآلات على تكرار الذكاء البشري من خلال القدرة على:

• صنع القرارات.
• قم بعمل تنبؤات.
• يتعلم.
• حل المشاكل بنفسه.

في هذا السياق ، لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على الكود الأساسي للبرنامج فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالبيانات التي يجمعها ويعالجها على طول الطريق.

بالنسبة للدور الذي يلعبه في التجارة الإلكترونية ، فإن الذكاء الاصطناعي هو أداة يمكن أن تساعد في إدارة متجرك عبر الإنترنت بالكامل.

من بين المزايا الأخرى:

• يوفر الوقت والموارد : من خلال المساعدة في أتمتة مناطق معينة. على سبيل المثال ، تتعامل روبوتات الدردشة (مساعدو المتجر الافتراضي) مع استفسارات المستخدمين نيابة عنا.
• يساعد في تقليل الأخطاء: من خلال تفويض مهام معينة للذكاء الاصطناعي ، يتم تجنب الكثير من الأخطاء. في نهاية اليوم ، كما يقول المثل ، "الخطأ هو بشر" ، لذا يمكن للآلات تعويض ذلك.
• يحسن تجربة المستخدم : يتمتع العملاء المحتملون باهتمام فردي وتجربة تسوق مخصصة. يصبح التنقل أكثر سلاسة وملاءمة ، مما يجعل المستخدمين يشعرون بالراحة في متجرنا.
• يساعد على زيادة التحويل : من خلال تحسين تجربة المستخدم والعميل ، تزيد احتمالات إغلاق البيع.

صحيح ، لكن دعنا ننتقل إلى المطاردة: كيف يمكننا تطبيق الذكاء الاصطناعي؟

تابع القراءة للتحقق من بعض الأفكار.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد التجارة الإلكترونية (+ أمثلة)

كما قلنا لك سابقًا ، يحاول الذكاء الاصطناعي استنساخ الذكاء البشري. إليكم سبب أهمية ذلك.

1. تجربة تسوق شخصية

عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي ، فإن "التجربة الشخصية" هي أحد المفاهيم التي تظهر أولاً.

كما اتضح ، فإن الذكاء الاصطناعي قادر على تقسيم المستخدمين بكفاءة من خلال تحليل أنماط التسوق الخاصة بهم. هذا يعني أنه يمكننا تقديم محتوى حصري وشخصي لكل عميل محتمل وفقًا لاهتماماته.

اقتراحات المنتج هي مجرد مثال واحد على ذلك.

استنادًا إلى سجل البحث الخاص بالمستخدم والطريقة التي يتنقلون بها عبر موقع الويب الخاص بك ، فإن الذكاء الاصطناعي قادر على تحديد المنتجات التي سيكونون مهتمين بها أكثر.

لنفترض أننا نريد شراء كرة قدم.

نجري البحث ونرى ما هو متاح. ما الذي سيفعله الذكاء الاصطناعي؟ بناءً على هذا البحث ، يفترض أننا قد نكون مهتمين بالمنتجات المتعلقة بكرة القدم.

عندما ننتقل لأسفل إلى المنتجات الموصى بها ، سنرى جميع أنواع معدات كرة القدم.

يساعدك هذا على التواصل مع عملائك وتوقع رغباتهم (مما يمنحك المزيد من فرص البيع المتقاطع).

2. خدمة العملاء

وغني عن القول أنه لا يمكنك قضاء 24 ساعة في اليوم في التعامل مع استفسارات العملاء. لكن الأدوات لا تعمل في نوبات.

إنه مساعد عالي الكفاءة سيكون متاحًا دائمًا على الفور ، في أي وقت.

أفضل مثال على ذلك روبوتات المحادثة أو المساعد الافتراضي.

وفقًا لاستطلاع أجرته MIT Technology لعام 2020 لأكثر من 1000 من قادة الأعمال ، كانت خدمة عملاء chatbot هي تطبيق AI الرائد الذي يتم تنفيذه في الوقت الحاضر.

ألق نظرة على Foodspring ، متجر التغذية الرياضية.

عندما يُسأل عن المنتجات لاكتساب القوة ، يجيب المساعد الافتراضي من خلال منشورات المدونة المتعلقة بالاستعلام.

إنها أكثر من مجرد ردود تلقائية.

يمكن لروبوتات الدردشة فهم طرق مختلفة لطرح الأسئلة من قبل المستخدمين والتفاعل معهم بشكل مشابه لكيفية قيام شخص حقيقي بذلك.

3. عمليات البحث الصوتي

كما تتوقع Gartner ، فإن المتاجر التي تنفذ عمليات البحث المرئي والصوتي تزيد من مبيعاتها بنسبة 30٪.

في الواقع ، سرعان ما أصبحت عمليات البحث الصوتي هي القاعدة.

السبب هو أن المزيد والمزيد من الناس يفضلون إجراء عمليات البحث شفهيًا على كتابتها.

هناك العديد من التقنيات المختلفة للمساعدة في ذلك ، مثل Google Assistant ، والذي يسمح لك أن تطلب من Google شيئًا ما دون كتابة أي شيء على الإطلاق.

من بين المساعدين الصوتيين المعروفين الآخرين Siri من Apple و Alexa من أمازون ، وكلاهما أصبح جزءًا من حياة المستخدمين اليومية من خلال الرد على عمليات البحث الصوتي والتفاعل معهم.

تتمتع هذه التقنيات بالقدرة على المساعدة في زيادة المبيعات في كل تجارة إلكترونية لأنها تجعل التنقل أسهل.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تنفيذ عمليات البحث الصوتي وتسهيلها في متجرك عبر الإنترنت ، فقد يكون هذا المنشور على التجارة الصوتية مفيدًا.

4. المكافأة: الذكاء الاصطناعي ومستقبل المتاجر عبر الإنترنت

وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تنمو إيرادات صناعة الذكاء الاصطناعي بنسبة 54٪ على أساس سنوي من 2019 إلى 2020.

هذا يوضح فقط مقدار الذكاء الاصطناعي الذي يكتسب زخمًا في العالم الرقمي - والتجارة الإلكترونية ليست استثناءً.

مثال على ذلك هو استخدام أدوات مثل Acquisio لأتمتة حملات توليد حركة المرور. تستخدم هذه الأداة الذكاء الاصطناعي لتحسين الحملات التسويقية .

ولكن كيف؟ حسنًا ، يحلل الذكاء الاصطناعي الاتجاهات في الوقت الفعلي أثناء تتبع التقلبات في تكلفة النقرة (CPC) ، وبالتالي تحسين الحملات من خلال تحقيق أعلى عائد على الاستثمار.

كما ترى ، يقوم الذكاء الاصطناعي بأكثر من مجرد توفير الوقت لمهامك المجدولة.

لا تقوم الآلات بمعالجة الأوامر فحسب ، بل تقوم أيضًا بإنشاء علاقات وتفسير البيانات لتزويدك بالحلول.

كيف يستخدم Doofinder الذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات

يستخدم محرك البحث الخاص بنا أيضًا الذكاء الاصطناعي لتزويد عملائك بتجربة مستخدم أكثر تكاملاً وسلاسة (والتي ، في نهاية اليوم ، تعادل زيادة المبيعات).

استمر في القراءة لتتعلم كيف!

1. آلات Doofinder التعلم

يشير مصطلح "التعلم الآلي" إلى قدرة التعلم التلقائية القائمة على البيانات لخوارزمية الذكاء الاصطناعي.

تسمح هذه القدرة للذكاء الاصطناعي بتوقع احتياجات المستخدمين وتزويدهم بالاقتراحات وفقًا لأذواقهم.

كيف يكون هذا ممكنا؟

• تحليلات البيانات الكبيرة: يعتمد Doofinder على تحليلات مثل تتبع النقرات وتتبع العين لاسترداد معلومات حول المنتجات التي نقر المستخدمون عليها وكيفية استيعابهم للمواقع التي يزورونها.
• التحليل: لمعرفة المزيد عن اهتمامات المستخدم ، فإنه يجمع معلومات حول سلوكه في الموقع وسجل البحث وعمليات الشراء السابقة.
• النتائج المخصصة: بعد استرداد جميع البيانات ذات الصلة ، تقدم Doofinder للمستخدمين نتائج مخصصة وفقًا لاهتماماتهم.

هذا ممكن بفضل تجربة البحث 1 إلى 1 ، أي يتم تحديث النتائج في الوقت الفعلي وفقًا لتفضيلات المستخدم.

2. وظائف Doofinder الأخرى التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم (والتحويل)

يمكن لمحرك بحث ذكي في متجر إلكتروني زيادة المبيعات بنسبة 20٪.

إليكم مقطع فيديو بواسطة Neil Patel ، أحد أفضل الخبراء في التسويق الرقمي في جميع أنحاء العالم ، يشرح كيف تمكنوا من زيادة المبيعات بفضل Doofinder.

هل تتساءل كيف يمكن لمحرك بحث ذكي أن يساعدك على زيادة مبيعاتك؟

إليك الطريقة.

يعمل Doofinder كمساعد متجر في متجر فعلي. مساعد متجر:

• يمنح العميل ما يبحث عنه على الفور: لا يصاب المستخدمون بالجنون عند البحث حول المتجر. بدلاً من ذلك ، يجدون على الفور ما يبحثون عنه.
• يقدم اقتراحات مخصصة: ماذا لو لم يكن لدي ما يبحث عنه المستخدم؟ لا تخافوا! سوف تقدم Doofinder بدائل مماثلة.
• يتعرف على ما يريده العميل حتى لو لم يعرف كيفية تهجئته: فهو لا يتأثر بالأخطاء المطبعية لأنه يربطهم بمصطلحات مماثلة (إذا كتبت "مبرد" ، فهو يعلم أنك تشير إلى الثلاجة).
• يفهم عمليات البحث الصوتي: تم تكوينه لفهم هذا النوع من البحث ، مما يسهل على المستخدمين التفاعل مع متجرك.

يبدو لطيفا ، أليس كذلك؟

فقط انتظر - نحن نصل إلى الجزء الأفضل.

3. جرب Doofinder - مجانًا

نظرًا لأنك ما زلت لا تعرف بالضبط كيف يعمل ، نود منك أن تأخذ Doofinder لاختبار القيادة لترى بنفسك.

وهذا هو بالضبط سبب منحنا لك خيار تجربته مجانًا لمدة شهر كامل.

جربها في التجارة الإلكترونية لترى كيف يعمل Doofinder بالفعل ، والأهم من ذلك ، كيف تزيد مبيعاتك.

>>> انقر هنا للتسجيل وتجربة Doofinder مجانًا لمدة 30 يومًا.

وماذا عنك؟ هل قمت بتطبيق الذكاء الاصطناعي في متجرك حتى الآن؟

كما رأيت ، الذكاء الاصطناعي هو أكثر بكثير من الاستجابات النموذجية المحددة مسبقًا التي اعتدنا عليها جميعًا.

باعتبارها تقنية ذكية ، فهي قادرة على إنشاء اتصالات وإنشاء محتوى مخصص. يمكنه حتى التعلم من التجربة من خلال التفاعل مع العملاء الآخرين.

إذا لم تقم بتنفيذها بعد ، فقد ترغب في إعطائها صورة بعد قراءة هذا المنشور.

يمكن أن يحسن التحويل الخاص بك ويميزك عن منافسيك.

هل أنت مستعد للدخول إلى المستقبل؟