هل ترتكب نفس أخطاء تحسين التحويل التي ارتكبتها هيلاري كلينتون؟

إخلاء المسؤولية: لست منضمًا بأي شكل من الأشكال إلى أي حملات سياسية في الولايات المتحدة (أو المملكة المتحدة في هذا الشأن). أنا لا أثني على أي من المرشحين ولا أنتقده ، فقط أعلق على الموقع وممارسات العلامة التجارية في اللعب.

بصفتي مسوقًا ، أحب اختيار حملات الآخرين ، ولكن عندما تكون المخاطر كبيرة مثل تحديد الزعيم القادم للولايات المتحدة ، فإن الأمر أكثر متعة.

أثناء تصفح المواقع الإلكترونية لمرشحي الرئاسة "الثلاثة الكبار" - هيلاري كلينتون وبيرني ساندرز ودونالد ترامب - لاحظت عدة طرق ترك فيها موقع هيلاري مجالًا للتحسين.

ظاهريًا ، يبدو موقع HillaryClinton.com موقعًا أنيقًا وذكيًا وجذابًا بصريًا وغني بالمعلومات ، لكن نظرة أعمق كشفت عن أكثر من عيب رئيسي واحد ...

عدد كبير جدًا من USPs

عروض البيع الفريدة ، تلك الأشياء التي تجعل منتجك أو خدمتك ، أو ترشيحك ، على عكس أي شيء آخر. عادةً ، مع مواقع التجارة الإلكترونية ، أرى الكثير من مطالبات "التوصيل والإرجاع المجاني" أو "التقييم 90٪" ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالانتخابات ، فإن USPs هي سياسات.

دعنا نتجاهل موضوع موقع ترامب القديم جدًا (ربما يكون مقصودًا) ، هناك شيء واحد يصححه موقع حملته على الويب وهو تضييق نطاق USPs ، أو كما يسميها "المواقف".

جنبًا إلى جنب مع بعض الرموز مباشرة من عام 1995 ، وضع ترامب مواقعه السبعة الرئيسية ، ومن الواضح تمامًا من قراءة سريعة ماهية هذه المناصب.

فائدة رئيسية أخرى للالتزام بهذه النقاط السبع هي أن الناس يدركون بسرعة " مبادئ العلامة التجارية " هذه. يتصدر ترامب الأخبار بانتظام عن طريق إثارة الجدل عن قصد بالطريقة التي يضع بها مواقفه. اسأل أي شخص في العالم عما يمثله ترامب وستسمع الكثير من الأشخاص يضربون واحدة أو أكثر من USPs السبعة. هذا تسويق جيد.

من المهم أيضًا الإشارة إلى أن علامة ترامب التجارية تدمج بنجاح التسويق عبر الإنترنت وغير متصل بهذه الطريقة ، من خلال التركيز الضيق على USPs الرئيسية.

دعونا نلقي نظرة على USPs الخاصة بهيلاري ، أو كما تسميهم ، "المشكلات":

أستطيع بالفعل ملاحظة اختلاف كبير بين استخدام كلمة "الوظيفة" مقابل "المشكلة". الموقف هو موقف ، بيان جريء ، اتخاذ موقف ، في حين أن القضية هي موضوع أو مشكلة ، شيء سلبي يحتاج إلى حل. يشير ذلك لغويًا إلى أن هيلاري تريد العمل مع الناس لحل المشكلات ، في حين يقول ترامب إنه يمكن أن يتخذ موقفًا لحل المشكلات بنفسه.

أتصفح صفحة "القضايا" الخاصة بهيلاري وأجد 31 ، نعم 31! ، عددًا مختلفًا ، مرتبة بترتيب أبجدي غير ملحوظ. ليس عليك أن تكون خبيرًا في CRO لتعرف أن الترتيب الأبجدي هو دائمًا الطريقة الخاطئة لطلب USPs أو المنتجات .

لا يوجد تسلسل هرمي للمعلومات ، ولا شيء يخبر القارئ بالمسائل الأساسية. تتراوح المشكلات بين علاج مرض الزهايمر والتعليم في مرحلة الطفولة المبكرة. أنا لا أقول إن هذه المشكلات غير مهمة بأي شكل من الأشكال أو يجب استبعادها ، ولكن من أجل تحسين موقع الويب ، يحتاج المستخدمون إلى رؤية المزيد من البنية حتى يتمكنوا من النقر فوق مجال الاهتمام الذي يروق لهم. أقترح تجميع القضايا حسب النوع: الصحة ، والتعليم ، والضرائب ، إلخ ، ثم تخصيص أقسام فرعية ليقرأها الناس.

في معركة USPs ، يفوز ترامب بالأيدي. (لمزيد من القراءة ، أوصي بمقال سكوت آدمز حول تفاصيل سياسة ترامب).

غريب في شكل نص Opt In Form

عندما تم استخدام موقع هيلاري على الويب لحملتها الخاصة بمجلس الشيوخ في عام 2005 ، ظهرت صفحتها الرئيسية على نموذج اختيار متواضع صغير وتم التعامل مع المستخدمين للحصول على "الوصول إلى جميع أدواتنا عبر الإنترنت" كمكافأة. مهما كانوا (آمل ألا يكون حساب بريد إلكتروني ...).

تقدم سريعًا إلى عام 2016 وسيعمل فريق هيلاري على تحقيق ذلك بشدة. باستخدام Optimizely ، قاموا باختبار A / B لاختيار نص النموذج ، من مجرد "انضم إلى حملة كلينتون" إلى "لا يمكننا المخاطرة برئاسة دونالد ترامب".

الآن انتظر دقيقة ، هذه تفوح منها رائحة خدعة الإعلان المقارنة القديمة. أنت تعرف ذلك ، مثل ذلك الوقت ، شحنت DHL مجموعة من الصناديق بواسطة UPS و TNT و DPD تفيد بأن "DHL أسرع".

سترى أيضًا شركة Pepsi تلاحق شركة Coca-Cola ، و Burger King تتعامل مع McDonalds بنفس الطريقة.

في كثير من الأحيان ، العلامات التجارية التي تختار التسويق المقارن هي المستضعفين ، ويعرف أيضًا باسم أقل شهرة من العلامات التجارية التي يشيرون إليها. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدمون الفكاهة كأداة أساسية. لهذا السبب فاجأني أن أجد نص اختيار هيلاري بشكل مذهل ومضاد لترامب.

إن شعارها "Love Trumps Hate" أكثر ذكاءً ولديه العنصر الفكاهي المطلوب لجعله إستراتيجية مقبولة ، ولكن من خلال وصف ترامب بأنه "خطر" فإنه لا يمنحه قوة وسلطة إضافية فحسب ، ولا يذكر الجماهير بالسبب وراء ذلك. هيلاري خيار "أفضل" ، أو ما هي USPs الخاصة بها. اختيار CRO سيء آخر في رأيي.

بالنظر إلى موقع BernieSanders.com كمثال آخر للاشتراك ، فإن الاختلافات ملفتة للنظر ، حيث إن اختيار نصه يجعل USP واضحًا تمامًا.

BuzzFeed- Clickbait على غرار

لقد سئمنا جميعًا من clickbait منذ حوالي عامين (على الرغم من أن الناس يواصلون النقر ..) وهو شيء واحد يجب أن نحسد عليه BuzzFeed بنقرة واحدة أو اثنتين ، ولكن عندما يكون نفس أسلوب "الصحافة" موجودًا على موقع مرشح سياسي ، فهو كذلك غريب جدا.

تبدو مقالات Clickbait أكثر شبهاً بنوع من التكتيكات الحمراء التي تأتي عادةً من معسكر ترامب (لقد طلبنا من المكسيكيين بناء جدار ، ولن تصدق كم دفعوا مقابل ذلك!) ، لذا تخيل دهشتي عندما رأيت موجز أخبار هيلاري:

مرة أخرى ، إنه قطع اتصال رئيسي للعلامة التجارية - على نفس الموقع الإلكتروني لدينا قائمة جافة وصريحة جدًا من المشكلات ، وفي أقسام الأخبار حملة تشهير clickbait.

أنا أفهم أن المرشحين السياسيين لديهم ديموغرافيات مستهدفة مختلفة ، ولكن يرجع ذلك إلى مهارة استراتيجيي العلامات التجارية للتوصل إلى هيكل موقع ويب ودليل أسلوب يعمل ككل.

ربما يمكن لفريق حملة هيلاري إلقاء نظرة على نصيحة Usability.gov حول استخدام الأشخاص وأبحاث المستخدمين لبناء تجارب موقع ويب أفضل.

بعد كل شيء ، يمكن أن تعتمد الرئاسة على ذلك.