8+ استراتيجية تسويق Apple: ما الذي يجعلها ناجحة جدًا؟

عندما يتعلق الأمر ببناء علامة تجارية ناجحة ، فإن شركة Apple هي بلا شك الملك بلا منازع. بغض النظر عن مقدار الانتقادات التي تتلقاها الشركة بشأن أسعار التقدم التكنولوجي ، لا تزال شركة Apple تعرف كيفية إثارة الإثارة في جميع أنحاء العالم لإطلاق منتجاتها الجديدة ، كما يتضح من #AppleEvent الأخير والكشف عن iPhone 12 الذي طال انتظاره.

لقد أثبتت Apple نفسها حقًا كمعيار ذهبي لتسويق المنتجات ، ولكن ما الذي يمكنك تعلمه من العلامة التجارية الشهيرة؟ ما الخطوات التي يجب أن تتخذها لدمج إستراتيجيتهم الناجحة في إستراتيجيات التسويق اليومية الخاصة بك؟ سوف تتعلم كل شيء عنها في هذه المقالة!

ما هي شركة آبل

Apple ، التي يقع مقرها الرئيسي في كوبرتينو ، كاليفورنيا ، هي واحدة من أكثر الشركات ربحية في العالم. إنه ينشئ بعضًا من أكثر الأجهزة الرقمية اليوم مثل أجهزة Mac و iPod و iPhone و iPad. أسس ستيف جوبز وستيف وزنياك ، وهما شابان من عشاق الكمبيوتر ، الشركة في عام 1976. وكان منتجها الثاني ، Apple II ، أول كمبيوتر شخصي في السوق الشامل. كان جهاز Macintosh ، الذي ظهر لأول مرة في عام 1984 ، أول كمبيوتر شخصي.

بدأت شركة آبل في النزول إلى أسفل التل بعد أن قام مجلس إدارتها بإقالة ستيف جوبز في عام 1985. كانت أبل على وشك الإفلاس عندما عاد جوبز في عام 1997. ثم في عام 2001 ، قاد جوبز عودة مذهلة ، حيث أطلق جهاز آي بود ، آي فون في عام 2007 ، و iPad في عام 2010. ونتيجة لذلك ، اكتسبت Apple ما يقرب من 40 مليار دولار في المبيعات في السنة المالية 2014.

توفي جوبز في عام 2011 من سرطان البنكرياس. وقد قاد تيم كوك ، نائب جوبز منذ فترة طويلة ، المنظمة منذ ذلك الحين. منذ ما يقرب من أربعة عقود ، كانت شركة Apple رائدة في مجال الموضة في وادي السيليكون. حاول منافسو Apple تقليد - إن لم يتم نسخهم بشكل مباشر - Apple II أو Macintosh أو iPhone أو iPad.

يمكن أن تُعزى شعبية شركة Apple في جزء كبير منها إلى اهتمام الشركة المفرط بتجربة المستخدم. Apple هي شركة تركز على المصممين وتفضل إنشاء جميع جوانب المنتج - الأجهزة والبرامج والخدمات عبر الإنترنت - داخل الشركة. بسبب هذا النهج ، تمكنت Apple من صنع بعض المنتجات الأكثر جمالًا وسهولة في الاستخدام على الإطلاق.

أكثر من 8 استراتيجيات تسويق من Apple: كيف أصبحت الشركة ناجحة

1. توفير القيمة وتجنب حرب الأسعار

ليس عليك أن تكون عملاقًا بمليارات الدولارات حتى تتمتع بذكاء في مجال التسعير من Apple. تتجنب شركة Apple حروب الأسعار لأنهم يدركون قيمتها ولا يخشون فرض رسوم عليها. ماذا يعني هذا بالنسبة لك من حيث مشروعك؟ عند وضع ميزانية لحلمك ، لا تخف من تحصيل ما تستحقه.

هذا لا يعني أنه يجب أن تتوقع من المستهلكين دفع علاوة لمنتجك بناءً على الافتراض الخاطئ بأنك ندفة ثلجية فريدة من نوعها أو أنك يجب أن تتوقع من مورديك أن يقدموا لك صفقة غير معقولة.

إن تحميل ما تستحقه لا يعني أن تخدع نفسك بالاعتقاد بأنك فريد ؛ هذا يعني تحديد المجالات التي يمكنك فيها تقديم قيمة حقيقية لعملائك ، وتنمية عرض القيمة ، وجعله شيئًا خاصًا بك - مما يجعله شيئًا مميزًا - شيء يستحق الدفع مقابله. أي شيء يجعلك جيدًا لدرجة أنك لن تقلق بشأن السعر الذي تضعه عليه.

اقرأ المزيد: كيفية تسعير المنتج؟ دليل بسيط للتجار

2. نسعى جاهدين من أجل البساطة

ليس فقط في الإعلانات ، مع إعلاناتها المبسطة الخالية من المبالغ الصوتية أو قوائم الميزات ، والخلفيات البيضاء النقية ، وصور iPhone محلية الصنع البسيطة. ولكن ليس مع المنتج فقط ، هل يمكنك أن تتذكر آخر مرة ظهر فيها هاتف iPhone بأكثر من زر واحد على وجهه؟

يمكن أن تعلمنا بساطة Apple في التسويق وتصميم المنتجات شيئًا أو شيئين. تركز نسختهم الترويجية على سبب أهمية هذه الميزات للمستهلك بدلاً من الميزات نفسها.

افحص خطة مشروعك وعرضه ، واسأل نفسك ، "هل أنقل رسالتي بأكبر قدر ممكن من البساطة والدقة؟" هل هناك شيء أفعله ولا نحتاجه حقًا؟ هل هناك مكان يمكنني فيه تقليل الهدر حتى نتمكن من التركيز على ما يهم حقًا؟ بعد كل شيء ، من السهل جدًا حشر كل شيء في صفحة وجعلها تنفجر في اللحامات بمعلومات غير ضرورية. هذا مجرد عصف ذهني. كل هذا مجرد حفنة من الهراء. من الأصعب - والأكثر أهمية - اختزاله إلى جوهره.

3. تحدث عن الفوائد وليس الميزات

لا أعرف ما كان عليه الحال معك ، ولكن أحد الأشياء الأولى التي قادتني إلى منتجات Apple كانت الطريقة التي يتحدثون بها عن منتجاتهم. إليكم ما أعنيه: عندما قاموا بتسويق جهاز iPod بسعة 80 غيغابايت ، كان النص الأكثر أهمية في إعلانهم هو "تخزين 20000 أغنية" - لأن ما هي الحفلة على وجه الأرض؟ قد يعرف البعض ما هو ، ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة لنا؟

هذا هو أحد الأسباب التي جعلتني أحب Apple في المقام الأول. لقد تواصلوا معي بلغة يمكنني فهمها (لأنني لست خبيرًا تقنيًا) ، وتواصلوا معي فيما يتعلق بالمزايا التي أهتم بها (الأغاني ، وليس العربات) ، وأعلنوا عن موسيقى عصرية يتردد صداها معي وتجعلني أدرك: رائع. آبل رائعة ، وتفهمني آبل تمامًا.

هذا ما تريد أن تسمعه من العملاء. "واو ، لقد اكتشفوني." نظرًا لأن عرضك التقديمي ، وحتى مشروعك بالكامل ، لا يتعلق بك ، فهو لا يتعلق حتى بعملك ، ولكن الأمر كله يتعلق بـ 1) التجربة التي تنشئها لعملائك و 2) ما يعنيه نجاح بيع التجربة لعملائك.

هذا هو كل ما يهم. عملاؤك هم كل شيء ، لذلك من العرض التقديمي إلى التسليم في متناول اليد ، يمكنك التحدث بلغتهم فقط. عملاؤك هم كل شيء ، لذلك يمكنك التحدث بلغتهم فقط من العرض التقديمي إلى التسليم في متناول اليد.

4. تحديد ما تمثله

إن امتلاك نجم شمالي حقيقي ، وهوية حقيقية تتضمن ما تؤمن به ، وما تريده لنفسك ، وكذلك لعملائك ، ونوع الشركة أو المنتج الذي تريده ، سيساعد في توجيهك في الاتجاه الصحيح بغض النظر عن ما هي التحديات التي تحدث أثناء مشروعك. وسوف تنشأ قضايا لا محالة.

لذا ، قبل أن تبدأ ، يجب أن تعرف ما الذي تمثله. يجب أن تعرف ما تريده من هذا المشروع ، وما تمثله علامتك التجارية ، وكيف يمكن أن تتفاعل هاتان الديناميكيتان. إن معرفة ما تمثله أنت وعملك سيكون بمثابة مبدأ إرشادي عبر المشروع ويساعد في الاستمرارية في الترويج والتصميم والتفاعل والإعلان.

5. يقوي مجتمعك

أنشأ مستخدمو Apple مجموعة ضيقة إلى حد ما تضم ​​أشخاصًا من جميع مناحي الحياة بمرور الوقت. يتم تمثيل جميع المديرين التنفيذيين والفنانين والمغنين والمصممين والمهنيين والمؤلفين والأطفال والمراهقين والمتقاعدين. تساعد هذه الثقافة النشطة في الترويج للمنتج بين المستهلكين النشطين والعملاء وبين الآفاق المحتملة على حد سواء.

تستفيد Apple من هذه الثقافة باستخدام الشهادات والتعليقات. تدرك Apple أنها تخدم نخبة من العملاء الأكثر تفانيًا ، ولكن هذا التفاني هو أحد القوى الدافعة الأساسية وراء نمو Apple ورفع العلامة التجارية - خاصة بالنظر إلى أن 63٪ من المستهلكين يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء من متجر على الإنترنت تقييمات ومراجعات.

يترك عملاء Apple تعليقات وشهادات إيجابية بأعداد كبيرة على Amazon و Best Buy والأسواق الأخرى. من الحكمة أن تستفيد Apple من تلك المراجعات وإبقائها معروضة بشكل بارز على صفحات المنتج. على عكس التأثر بإعلانات العلامات التجارية ، يعتمد 92 في المائة من المستهلكين على ملاحظات الأقران لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء.

هذا تكتيك بسيط يمكن لأي علامة تجارية استخدامه ، خاصة بالنظر إلى وفرة الأدوات المتاحة لمساعدة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في تعزيز التحويلات بإثبات اجتماعي من خلال الشهادات والمراجعات. ومع ذلك ، لا يقتصر الدليل الاجتماعي على مراجعات المنتجات على موقع الويب.

6. خلق الغموض والطنين

عندما تطلق شركة ما منتجًا ، يسقط فريق التسويق في Apple عادةً تلميحات على العارض ويكشف عن جميع التفاصيل على الفور. الهدف هو إثارة المستهلكين من خلال إخبارهم بما يحتاجون إلى معرفته عن المنتج.

تتخذ Apple منهجًا مختلفًا ، حيث تقوم ببناء التوقعات من خلال إخفاء التفاصيل حول العناصر الجديدة أثناء مضايقتها. تتمثل إحدى أقوى استراتيجيات التسويق في توليد شعور بالغموض حول إصدارات المنتجات.

إنها استراتيجية تحول العملاء الحاليين إلى معجبين مهووسين ، مما يدفعهم إلى البحث على الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات ونشر كل ما يكتشفونه. كما أنه يساعد على لفت الأنظار من خلال جذب فضول العملاء المحتملين. لقد ذهبت Apple إلى حد تسريب التفاصيل "عن طريق الخطأ" والسماح للشائعات بالانتشار من أجل جعل المستهلكين والمعجبين يتحدثون قبل أي إصدارات أو إعلانات رسمية عن المنتج.

لا يوجد شيء اسمه إعلان أبل غير جذاب. لا تفعل Apple أي شيء بغيض ، ولا يجب عليك ذلك أيضًا. حتى لو كانت "مجرد عرض تقديمي" أو "مجرد نموذج بالحجم الطبيعي" ، إذا كنت ستقدمها لعملائك ، اجعلها تبدو رائعة. ستبدأ في كسب قلوبهم من خلال الفوز بأعينهم أولاً.

اجعلها تبدو رائعة ، سواء كانت عرضك أو نموذج بالحجم الطبيعي أو إطار سلكي أو جدول مشروع أو نتيجة نهائية. اجعل الأمر واضحًا ، من حيث المرئيات التي تستخدمها والكلمات التي تستخدمها لتكملة تلك المرئيات. رتب الرسومات حسب الأولوية واجعل كل كلمة تستخدمها مهمة. سيكونون قادرين على الضرب بقوة بهذه الطريقة.

هذا منطقي ، أليس كذلك؟ مع كل ما تحدثنا عنه حول إبقاء الأمور مباشرة وبناء التفاعلات ، فمن المنطقي أننا نرغب في التركيز أكثر على العناصر المرئية - وهو الشيء الذي لديه القدرة على التحدث إلى المستهلكين وأصحاب المصلحة بسهولة أكبر ، على مستوى غريزي أكثر ، وعبر جميع الحواجز اللغوية والثقافية - أكثر من الكلمات والفوضى.

لذا انطلق وافعلها. أين سيتم استخدام المرئيات بدلاً من الكلمات؟ هذا سؤال يمكنك أن تطرحه على نفسك طوال الوقت ، من الترويج لمنتجك إلى عرض منتجك أمام العملاء.

7. تواصل مع العواطف

هل بكى أي شخص آخر عندما شاهد إعلان Apple لعيد الميلاد مع الطفل يلعب بلا نهاية على هاتفه ، الأمر الذي يثير استياء عائلته ، فقط ليكتشف أنه كان يصنع مقطع فيديو عائليًا طوال الوقت؟ لا، ليس كذلك. هذا صحيح ، ولا أنا كذلك. إلا أننا نريد أن يبكي عملاؤنا ولكن بطريقة إيجابية.

بتعبير أدق ، لا نريدهم أن يبكوا على الإطلاق ؛ نريدهم فقط أن يشعروا بشيء ما. سيتم تحديد أي شيء من خلال علامتك التجارية وقيمك والخبرة التي تريد أن يتمتع بها عملاؤك. قد يكون الإحساس بلمسهم هو ما يجعلهم يبكون. ومع ذلك ، قد يكون أيضًا حماسًا أو فرحًا أو أملًا أو سخطًا (مصحوبًا برغبة قوية في المساعدة في تسهيل التغيير) أو الشعور بالانتماء أو السلام.

يمكن أن يكون أي شيء. مهما كان الأمر ، وضح الأمر - ليس فقط لعميلك ، ولكن لفريقك أيضًا. احصل على الاشتراك المهم للغاية باستخدام العاطفة.

8. اعرف السوق المستهدف

هل تتذكر اقتباس هنري فورد الشهير ، "لو سألت الناس عما يريدون ، لقالوا خيولًا أسرع"؟ هذا رائع. يبدو الأمر كما لو أنه يعرف تمامًا ما يريده عملاؤه قبل أن يفعلوا ذلك. هذا مؤشر واضح على ما إذا كنت تعرف السوق المستهدف أم لا. هل يمكنك معرفة ما يريده عملاؤك المستهدفون حتى قبل التعبير عنه؟

كان ستيف جوبز على درجة الماجستير في هذا. لم نكن ندرك أننا بحاجة إلى هواتف تعمل باللمس بالكامل حتى نحصل عليها في أيدينا. على أقل تقدير ، لم أرغب في هاتف بشاشة تعمل باللمس بالكامل. اعتقدت أن المفهوم كان سخيفًا.

ولا يمكنني تصور ذلك بأي طريقة أخرى الآن. معرفة جمهورك المستهدف جيدًا ، وإتقان الشرائح المختلفة للسوق المستهدف ، والتواصل مع نقاط الألم الخاصة بهم - جيدًا بحيث يمكنك تخمين حل لمعضلتهم قبل أن يفعلوا ذلك. إنه يحل المشاكل بطريقة جميلة وغير متوقعة تجذب الانتباه.

ضع ذلك في الاعتبار عند التخطيط لتحليل السوق لفكرتك. إذا كنت تناقش ما إذا كنت ستخفض ميزانية البحث أم لا لتوفير المال ، فإليك تلميحًا صغيرًا: لا تفعل.

9. افعل الشيء الصحيح ، حتى لو كان مختلفًا

إذا كان بإمكاني تكثيف جميع النقاط السابقة في وجبة جاهزة واحدة لا تُنسى ، فسيكون القيام بالشيء الصحيح. بالتأكيد ، الأمر ليس سهلاً كما يبدو. لفعل الشيء الصحيح ، يجب عليك أولاً إزالة تحيزاتك ، وتاريخك ، ووعيك بالكتب المدرسية ، وتقييمك الخاص لقيودك. يكاد يكون عليك التفكير في نفسك في فراغ ، في غرفة غير مقيدة بما يفعله الآخرون.

إن استعداد شركة آبل للتفكير في الفراغ هو ما دفعهم إلى النجاح. وهذا ما جعلهم يتمتعون بشعبية كبيرة في إحداث ثورة في صناعة الهواتف المحمولة في عام 2005 ، وتغيير التاريخ إلى الأبد من خلال وضع الشركات المصنعة للهواتف والتطبيقات المقابلة لها في موقع المسؤولية بدلاً من مقدمي الخدمة.

لمجرد أن شخصًا آخر - الملاك السابقون لك ، ورؤسائك ، ومنافسوك ، وعملائك - يعتقد أن شيئًا ما يجب أن يتم بطريقة معينة لا يعني أنه بالطريقة الصحيحة. ضع ذلك في اعتبارك عند إنشاء إعلاناتك والترويج لها وتصميمها. اجعله شعارك.

الكلمات الأخيرة

إن تطبيق كل هذه المبادئ لاستراتيجيات التسويق الخاصة بشركة Apple لا يضمن أنك ستصبح Apple التالية ، لكنها بالتأكيد سترفع مستوى لعبتك التسويقية وتكسبك مكانة قوية في مجال عملك. آمل أن يكون هذا المقال قد زودك بمعلومات قيمة حول الطريقة التي تتبعها Apple في التسويق ، ولا تتردد في ترك تعليقات لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!