دليل كامل لإشعارات دفع التطبيق

أكثر من 3 مليارات شخص يستخدمون الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم ، ويتزايد هذا الرقم بشكل متزايد مع مرور كل يوم.

على الرغم من الملاحظات المعادية للتكنولوجيا حول الآثار السيئة للهواتف الذكية ، يقضي الأشخاص في المتوسط ​​3 ساعات و 15 دقيقة في هذه ، وفقًا للإحصاءات.

وقد جعل ذلك من المفيد للشركات والعلامات التجارية الوصول إلى العملاء من خلال الهواتف المحمولة.

أحد الأساليب الشائعة التي يستخدمونها لهذا الغرض هو دفع الإشعارات للتطبيق. يجب أن يتم تصميم الإخطارات بشكل جذاب لجذب انتباه المستخدمين. يجب أن تكون هذه مفيدة بما فيه الكفاية بالنسبة لهم.

تناقش هذه المدونة كل ما تحتاج لمعرفته حول إنشاء حملات دفع التطبيقات وتشغيلها. وبالتالي سيكون دليل إخطارات دفع التطبيق الموثوق به.

ما هي إخطارات التطبيق؟

إشعار دفع التطبيق هو رسالة يرسلها أحد التطبيقات عندما يكون المستخدم نشطًا فيه. لتلقي هذه الإشعارات ، يجب أن يكون المستخدمون قد اشتركوا لتلقي إشعاراتك.

تُستخدم هذه لإشراك المستخدمين وتعزيز تجربة المستخدم عبر نقاط مختلفة من رحلتهم.

ما هي إخطارات التطبيق المستخدمة؟

يتم إرسال إشعارات دفع تطبيق الهاتف المحمول مع الرسائل المخصصة والسياقية لأغراض مختلفة لإشراك المستخدمين وتحسين تجربتهم. فيما يلي بعض استخدامات هذه.

1. Onboarding

يمكن استخدام دفعات التطبيق لتوجيه المستخدمين لأول مرة عبر التطبيق بنشاط. أيضًا ، يجب أن يجعلهم يشعرون بالترحيب ويحفزهم على استخدام التطبيق الخاص بك مع البرامج التعليمية والنصائح والإرشادات اللازمة.

لذلك ، بهذه الطريقة ، لن يشعروا بالضياع أو الخلط بعد تنزيله. أيضًا ، سيساعدهم ذلك في العثور على قيمة في تطبيقك والاستفادة منه.

2. ترويج خاص

يمكن أيضًا استخدام إشعارات التطبيق لإعلام المستخدمين بعروضك الترويجية الخاصة. يمكن أن تحمل هذه الإعلانات عن الخصومات أو الهدايا المجانية أو القسائم. سيعمل هذا على زيادة مبيعاتك وأيضًا زيادة الاحتفاظ بالمستخدمين.

3. مقدمة ميزة جديدة

عندما تقوم بتشغيل ميزة جديدة ، يمكنك تقديمها للمستخدمين من خلال دفعات التطبيق. يمكنك إخبارهم بالغرض منها واستخداماتها وفوائدها ووظائفها. بهذه الطريقة ، لن يعرف المستخدمون أن الميزة موجودة فحسب ، بل سيعرفون أيضًا استخدامها.

4. المعاملات

تعد الإشعارات داخل التطبيق ممتازة لإرسال رسائل المعاملات إلى المستخدمين. لذلك ، بناءً على مكانتك ، يمكن أن تكون هذه رسائل تتضمن فواتير وتحديثات قانونية واشتراكات مزدوجة وتأكيدات التسليم وإعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الشحن وتأكيدات الطلب وما إلى ذلك.

5. الإعلانات

يمكن أيضًا استخدام الإشعارات داخل التطبيق لإعلام المستخدمين بأخبار مهمة حول علامتك التجارية أو عملك. يمكن أن تكون هذه حول التغييرات ، والمبيعات ، وانخفاض الأسعار ، والوافدين الجدد ، والصفقات المحلية ، وما إلى ذلك.

6. أكمل الإجراء

عندما يترك المستخدم إجراءً غير مكتمل ، يمكنك إرسال إشعار تطبيق لتذكيره بإكماله. على سبيل المثال ، إذا ترك قراءة مقالة في المنتصف ، يمكنك أن تطلب منه حفظها في قائمة القراءة الخاصة به حتى يتمكن من قراءتها لاحقًا.

7. بناء عادات المستخدم

يمكن استخدام دفعات التطبيق لبناء عادات المستخدم. على سبيل المثال ، إذا كان تطبيقك تطبيقًا للصحة واللياقة البدنية ، فيمكن إرسال الإشعارات لتحفيزهم على بدء جلسات التمرين لتحقيق أهداف مختلفة مثل إدارة التوتر ، والنوم بشكل أفضل ، وفقدان الوزن ، وزيادة القوة ، وما إلى ذلك.

8. الولاء

يمكن استخدام دفعات التطبيق لإرسال دعوات برنامج الولاء. لذلك ، يمكن أن تعزز هذه الرسائل ولاء العملاء من خلال الخصومات والعينات المجانية عند الشراء التالي أو تشجيع المستخدمين على التمسك بعلامتك التجارية من خلال مشاركة الإنجازات على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذه ليست سوى بعض أغراض استخدام دفعات التطبيق. يتم استخدامه أيضًا لتقديم توصيات تتناول احتياجات المستخدمين الفورية ، وتشغيل برامج الإحالة ، وطلب التعليقات ، ومكافأة المستخدمين على أنشطتهم داخل التطبيق ، والمزيد.

ما هي مزايا التطبيق الفوري؟

لا تعمل إشعارات دفع التطبيق على زيادة تفاعل المستخدم فحسب ، بل تخلق أيضًا تجربة تطبيق أكثر ثراءً وأقوى.

يمكن أن تطيل الرسائل المخصصة داخل التطبيق فترات الجلسات ، وتعزز تجربة المستخدم ، وتزيد من الاحتفاظ بالمستخدمين. فيما يلي قائمة بمزايا الإشعارات الفورية داخل التطبيق.

• بدء تفاعل المستخدم
• استهدف المستخدمين المناسبين
• الاحتفاظ / إعادة إشراك المستخدمين
• زيادة حركة المرور
• تعزيز اتساق العلامة التجارية
• دفع التحويلات
• زيادة معدلات التحويل
• احصل على نظرة ثاقبة لسلوك العميل
• تحسين استراتيجية خدمة العملاء بمحتوى مفيد

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن الإشعارات الفورية لتطبيق الهاتف المحمول يمكن أن تكون ودية وموجهة وذات صلة بالمستخدم ، فهي سهلة الاستخدام وسهلة الإدارة.

كل هذا يجعل التطبيقات أصولًا لا تقدر بثمن لمختلف الأنشطة التجارية مثل الفنادق والمطاعم وصالونات التجميل والبنوك والمؤسسات غير الربحية والصحة واللياقة البدنية والخدمات المهنية الأخرى. حتى الأحداث الخاصة مثل المؤتمرات بدأت في استخدام تطبيقات الاتصالات.

كيف يمكن إنشاء إشعارات دفع التطبيق التي تحفز المشاركة وتعزز تجربة المستخدم؟

بدلاً من أن تبدو وكأنها تسويقية إضافية ، يجب أن تشعر بسلاسة رسائلك داخل التطبيق وكأنها جزء من تجربة داخل التطبيق. لذلك ، يجب أن يكون هذا مخصصًا وغنيًا بالمحتوى ويلبي احتياجات المستخدم الفورية.

دليل إخطارات التطبيق هذا يوفر لك بعض أفضل الممارسات لتطوير حملات إشعارات ناجحة داخل التطبيق.

1. تقسيم الرسائل وتخصيصها

لن يكون إرسال رسائل عامة إلى قاعدة المستخدمين بأكملها فعالاً بما يكفي. سيكون من المفيد إذا توصلت إلى حملات لأقسام مستخدمين محددة. على سبيل المثال ، سيستفيد المستخدمون في موقع معين من تلقي إشعارات متجرك الجديد المفتوحة في ذلك المكان.

وبالمثل ، قد تستفيد من خلال إخطار العملاء بالمكافآت ذات القيم المتوسطة الأعلى للطلب. سيؤدي هذا التخصيص إلى تحسين معدلات المشاركة وتجارب المستخدم الخاصة بك.

2. مسائل التوقيت

يجب عليك إرسال الإشعارات داخل التطبيق إلى المستخدمين في الوقت المناسب. من المهم تجنب إزعاج أو مقاطعة المستخدمين برسائلك.

أيضًا ، تكون أوقات إرسال الإشعارات المثالية مباشرة بعد إطلاق التطبيق من قبل المستخدم وبعد إطلاق الأحداث مثل إعداد الملف الشخصي ، والتنقل خلال عملية الشراء ، وكسب عدد معين من نقاط الولاء.

3. العناوين مهمة

مثل كيفية تأثير سطر موضوع البريد الإلكتروني على معدلات الفتح ، يعمل عنوان الإشعار داخل التطبيق. من المهم أن يكون لديك عنوان قوي وجذاب. سيحفزهم ذلك على قراءة الرسالة حتى النهاية بدلاً من إغلاق الإشعار تلقائيًا.

4. احتفظ بالنسخة قصيرة

توفر رسائل الإشعارات داخل التطبيق مساحة صغيرة. لذلك تذكر أن تجعل الرسالة قصيرة وواضحة. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تدمج صورة في رسالتك.

5. قم بتمييز CTA

تخبر CTA المستخدمين لديك بما تتوقع منهم القيام به بعد وقت قصير من قراءة الإشعار الخاص بك. دع نسخة CTA الخاصة بك تحتوي على نسخة قصيرة ولون زر جذاب.

6. العمل على المرئيات

يمكن جعل إشعارات التطبيق جذابة باستخدام الوسائط الغنية مثل الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF. لذلك ، تؤدي هذه إلى مشاركة أكثر من تلك المنشورات النصية فقط.

7. اسأل عن ردود الفعل

تُعد دفعات التطبيق جيدة ليس فقط لتقديم المعلومات ولكن أيضًا لجمع تعليقات العملاء. لذلك ، استخدمها لإجراء استطلاعات قصيرة ، وطلب المراجعات والتقييمات ، ودعوة المستخدمين لبدء محادثة.

8. اختبار وتحسين

أ / ب اختبر رسالتك داخل التطبيق للعثور على أنجح إشعار. في نفس الوقت ، أنت تختبر التغيير فقط متغيرًا واحدًا في كل مرة. أيضًا ، يمكنك الاختيار من بين المتغيرات مثل CTA ، والنص ، والصورة ، والموضع ، وما إلى ذلك.

أمثلة على حملات إشعارات دفع التطبيق الناجحة

1. يرسل Snapchat إشعارات دفع التطبيق لتوجيه المستخدم الجديد

Snapchat ، تطبيق مراسلة وسائط متعددة أمريكي ، يرشد مستخدميه الجدد من خلال استخدام التطبيق من خلال الإشعارات داخل التطبيق. أيضًا ، يعرّف هذا المستخدمين على تخطيط التطبيق ويساعدهم على التنقل عبر التطبيق واستخدامه بسهولة.

2. تساعد إشعارات CashFlow داخل التطبيق المستخدمين على اكتشاف ميزات جديدة.

CashFlow ، تطبيق يسهل حركة حقيقية أو افتراضية للأموال ، غني بالميزات. لذلك ، يرسل إشعارات لتمكين المستخدمين من اكتشاف مجموعة ميزاته. لذلك ، هذا يعزز تفاعل المستخدم مع التطبيق.

3. يرسل Delicious عروض مخصصة للعملاء المتخلفين .

يرسل تطبيق Delicious ، وهو تطبيق طعام ، عروضًا مخصصة مناسبة للعملاء الراغبين في إعادة الاستهداف. يساعد هذا أيضًا في الاحتفاظ بالعملاء غير النشطين وتعزيز المشاركة.

4. يرسل Spotify إشعارات دفع التطبيق للبيع العابر

ترسل Spotify ، وهي خدمة موسيقى رقمية ، إشعارات داخل التطبيق إلى مستخدميها للبيع العابر. لذلك ، السماح لهم بتخطي ست أغانٍ في الساعة ، يشجعهم على الترقية إلى حساب ممتاز.

كما أنه يدمج ميزته المتميزة في تجربة المستخدم. لذلك ، فإن هذا يمكّن المستخدمين من فهم الطريقة التي سيفيدهم بها ذلك.

5. تصدر أمازون إعلانات مهمة من خلال دفع التطبيق

تسعد أمازون مستخدميها بإرسال المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب من خلال الإشعارات داخل التطبيق. لذلك ، يرسل هذا المثال رسالة حول ميزته الجديدة ويتيح لهم معرفة كيف يمكنهم الاستفادة منها.

6. تطلب USA TODAY الحصول على تعليقات بشأن الإشعارات داخل التطبيق

USA TODAY ، وهي صحيفة أمريكية يومية متوسطة السوق موزعة دوليًا ، ترسل إشعارات داخل التطبيق تطلب فيها التعليقات. يرسلها مباشرة بعد تجارب مستخدم معينة بحيث تقدم نسبة عالية من المستخدمين تعليقاتهم.

تقريب كل شيء

يتم إرسال إشعارات دفع التطبيق مع الرسائل المخصصة والسياقية لأغراض مختلفة لإشراك المستخدمين وتحسين تجربتهم. لذلك ، فهذه العناصر رائعة للوصول إلى المستخدمين بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.

ومع ذلك ، تحتاج إلى استخدام أفضل الممارسات لإنشاء حملاتك ؛ وإلا فسوف ينتهي بك الأمر إلى إزعاجهم وإزعاجهم.

إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون استراتيجيات التسويق الرقمي هذه مثمرة للغاية وتساعدك على جذب عملائك والاحتفاظ بهم. آمل دليل إخطارات التطبيق لدينا كان مفيدًا في هذا الصدد.