فتح إشعارات Android الفورية: الغوص العميق في 4 W

هل تساءلت يومًا عن تلك الرسائل الصغيرة التي تحمل علامة التطبيقات والتي تظهر باستمرار على هواتفنا؟ هذه هي الإشعارات الفورية، وهي أداة قوية تستخدمها التطبيقات لإبقاء المستخدمين على اطلاع وتفاعل. إن المشهد الرقمي الحالي مليء بتطبيقات الأجهزة المحمولة التي تتنافس على جذب انتباه المستخدمين وتحاول إبقائهم مرتبطين بتطبيقاتهم. في هذا السيناريو التنافسي، ظهرت إشعارات android Push كأداة قوية للعلامات التجارية لتجاوز الضوضاء وتقديم رسائل غنية وموجهة مباشرة إلى جهاز المستخدم. ولكن ما هي الإشعارات الفورية بالضبط، وكيف يمكن للمسوقين الاستفادة من إشعارات Android الفورية لبناء استراتيجية تسويقية مقنعة؟

كانت الإخطارات موجودة منذ عقود، واتخذت في ذلك الوقت عدة أشكال مثل الأعلام على صناديق البريد، والومضات الضوئية على أجهزة الرد على المكالمات الهاتفية، وحتى الجيران الذين يغادرون مصانعهم. على مدار العشرين عامًا الماضية، ومع ظهور الهواتف الذكية ونموها، برزت الإشعارات الرقمية في المقدمة من خلال نغمة "لقد حصلت على بريد" الشهيرة في أوائل التسعينيات والعقد الأول من القرن الحادي والعشرين، بالإضافة إلى الصافرة المستمرة للهواتف الذكية الحديثة. وتطورت هذه الإشعارات تدريجيًا على شكل شارات ولافتات وأيقونات تظهر على أجهزتنا الذكية للحفاظ على تفاعل المستخدمين.

هل تعلم أنه وفقًا للبيانات الإحصائية، يتلقى مستخدم الهاتف الذكي في الولايات المتحدة في المتوسط ​​46 إشعارًا كل يوم، ويبلغ معدل الاشتراك في أجهزة iOS 51% في حين أن نفس الشيء بالنسبة للأجهزة التي تدعم Android هو 81%، لأن Android يتيح دفع الإشعارات بشكل افتراضي ، مما يعني أن إشعارات Android الفورية تتمتع بمعدل عرض أعلى مقارنةً بنظام iOS. *

ما هي إشعارات Android الفورية؟

إشعارات Android الفورية، والتي تعد جزءًا من Android SDK، هي رسائل مختصرة تظهر على شاشة جهاز Android الخاص بالمستخدم. هذه الرسائل قابلة للتخصيص في شكل لافتات وأعلام ويتم عرضها مباشرة على شاشة المستخدم حتى عندما لا يستخدم المستخدمون التطبيق بشكل نشط، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لجذب المستخدمين.

الميكانيكا

يعمل Android كمركز مركزي، حيث يقوم بإدارة الإشعارات من جميع التطبيقات المثبتة على الجهاز الذكي. تظهر هذه الإشعارات في منطقة مخصصة تسمى مركز الإشعارات، وغالبًا ما تكون مصحوبة بصوت أو اهتزاز في محاولة لجذب انتباه المستخدمين. يتضمن كل إشعار عادةً صورة مصغرة وعنوانًا وبعض النصوص الإعلامية وأحيانًا أزرار الحث على اتخاذ إجراء التي يمكن للمستخدمين التفاعل معها مباشرةً. مع ظهور العلامات التجارية للهواتف الصينية مثل Xiaomi وHuawei وBaidu، قدمت هذه الشركات المصنعة خدمات الإشعارات الفورية الخاصة بها لتقديم تجربة مستخدم أكثر تحسينًا على أجهزتها

أنواع إشعارات Android

هناك نوعان رئيسيان من إشعارات Android:

• افتراضية أو مباشرة:هذه هي الإشعارات الأساسية التي تقدم صورة مصغرة وبعض النص. يؤدي النقر عليها إلى تشغيل القسم ذي الصلة من التطبيق.
• تفاعلية:تقدم الإشعارات التفاعلية أكثر من مجرد معلومات. أنها توفر أزرارًا مضمنة في الإشعار نفسه. على سبيل المثال: إشعار مشغل الموسيقى مع التشغيل/الإيقاف المؤقت والأزرار التالية والسابقة - يسمح للمستخدمين بالتحكم في الموسيقى دون فتح التطبيق!

يمكن أيضًا تصنيف الإشعارات حسب الغرض منها:

الأداة المساعدة: تعمل إشعارات الأداة المساعدة على تذكير المستخدمين بالأحداث القادمة أو إدخالات التقويم أو عمليات التسليم.

التحديث: تُعلم إشعارات التحديث المستخدمين بإصدارات البرامج الجديدة أو الميزات المتوفرة داخل التطبيق.

العروض الترويجية والعروض: تعمل الإشعارات الترويجية على إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم بالمبيعات أو الخصومات أو العروض الخاصة الأخرى من التطبيق.

يساعد نظام Android أيضًا في إدارة التحميل الزائد للإشعارات. فهو يصنف الإشعارات ويتيح للمستخدمين تحديد أولويات التطبيقات التي يمكنها إرسال التنبيهات وبأي تردد وكيفية عرضها. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين البقاء على اطلاع دون الشعور بالقصف.

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من قوة إشعارات Android لأغراض مختلفة حسب احتياجاتها مثل.

تعزيز المشاركة: يمكن لإشعارات الدفع تذكير المستخدمين باستئناف الإجراءات غير المكتملة داخل التطبيق، مثل شراء المنتجات في عربة التسوق أو استكشاف ميزات جديدة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسن كبير في مشاركة المستخدم، وهو مقياس أداء رئيسي لنجاح التطبيق.

إعادة إشراك المستخدمين الخاملين: غالبًا ما يقوم المستخدمون بتنزيل أحد التطبيقات ونسيانه. يمكن لإشعارات الدفع تذكير المستخدمين وإعادة إثارة الاهتمام عن طريق إرسال عروض وحوافز مخصصة.

تحويلات القيادة: يمكن للعلامات التجارية الترويج للعروض، أو تسليط الضوء على أحدث المنتجات والخدمات أو تشغيل تذكيرات سلة التسوق المهجورة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة التحويلات من خلال إشعارات الدفع المستهدفة.

التواصل بشكل أفضل مع العلامة التجارية: تعد الإشعارات الفورية وسيلة رائعة لمشاركة التحديثات أو الأخبار أو الإعلانات في الوقت المناسب مباشرة مع قاعدة العملاء، مما يؤدي إلى بناء اتصال أقوى بالعلامة التجارية.

أفضل الممارسات لصياغة إشعارات Android الفعالة

يكمن مفتاح نجاح إشعارات Android في اتباع نهج استراتيجي. يجب أن تأخذ العلامات التجارية في الاعتبار أفضل ممارسات إشعارات الدفع هذه أثناء صياغة حملات الدفع على Android.

اختر القيمة بدلاً من الحجم: غالبًا ما يُغمر المستخدمون بإشعارات غير ذات صلة تزعجهم وتدفعهم نحو إلغاء تثبيت التطبيق. يجب أن تقدم العلامات التجارية رسائل عالية القيمة ذات صلة بالمستخدمين أو تزودهم بعروض مخصصة يجدها المستخدمون تستحق اهتمامهم. كأفضل ممارسة، بخلاف إشعارات المعاملات، يُنصح بإبقاء إشعارات Android أقل من 3 يوميًا.

التقسيم: إن تقسيم المستخدمين إلى مجموعات بناءً على خصائص مميزة مثل الاهتمامات والتركيبة السكانية والسلوك السابق يسمح للمسوقين بتصميم إشعارات الدفع التي يتردد صداها مع كل مجموعة مستخدمين وتخلق أقصى قدر من التأثير.

التوقيت الصحيح: يجب مراعاة عوامل مثل المناطق الزمنية وأنماط استخدام التطبيق بعناية قبل جدولة إشعارات Android للحصول على رؤية مثالية. سيتم تجاهل الإشعار الذي يتم إرساله في توقيت خاطئ.

نسخة واضحة وموجزة ومقنعة: يجب أن تكون إشعارات Android الفورية قصيرة وإلى حد نقل رسالة واضحة. يمكن دفع المستخدمين إلى اتخاذ الإجراء المطلوب باستخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء القوية للنقر والمشاركة.

اختبار أ/ب: يمكن للمسوقين تجربة عناصر الإشعارات المختلفة، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والتنسيقات مع عينة فرعية صغيرة من المستخدمين لتحديد أي منها له صدى أفضل مع اختبار أ/ب.

اقرأ كيف ضاعفت Neobank North Loop معدل المشاركة من خلال اختبار A/B للحملة .

كيف يمكن أن يساعد CleverTap في تعزيز نمو الأعمال

تشير الإحصائيات إلى أن متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور لإشعارات iOS هي 3.4% بينما تبلغ نسبة النقر إلى الظهور لإشعارات Android 4.6% * لأن البنية الأمنية لنظام iOS تتطلب إذنًا صريحًا من المستخدمين لتلقي إشعارات الدفع ومن ناحية أخرى فإن Android لديه قيود أقل نسبيًا، وبالتالي يتلقى مستخدمو Android المزيد من الإشعارات التي تؤدي إلى نسبة نقر إلى ظهور أعلى. CleverTap، عبارة عن منصة قوية وسهلة الاستخدام لمشاركة العملاء توفر مجموعة شاملة من الأدوات والقدرات، وتمكين المسوقين من التنقل في هذا المشهد من خلال إنشاء وإدارة الإشعارات الفورية بشكل فعال ورفع استراتيجية التسويق الشاملة للعلامة التجارية وتعزيز نمو الأعمال.

اقرأ كيف حصلت aha على زيادة بمقدار 5 أضعاف في التفاعل باستخدام الإشعارات الفورية

التخصيص على نطاق واسع

مع CleverTap، يمكن للعلامات التجارية تخصيص إشعارات Android المباشرة وتخصيصها من خلال الاستفادة من بيانات المستخدم لتزويد المستخدمين الفرديين بتجارب مؤثرة. يقوم CleverTap بتزويد المسوقين بتخصيص المحتوى وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والعروض والمزيد للأفراد لتعزيز المشاركة.

اقرأ كيف يستخدم Boost التخصيص لزيادة الاحتفاظ بمقدار 5X .

الأتمتة القائمة على الزناد

يتم إرسال الإشعارات الفورية للترحيب بالمستخدمين عند التسجيل، أو حثهم على إكمال معلومات ملفاتهم الشخصية أو تذكير المستخدمين بعربة مهجورة أو حجز قادم. يمكن إطلاق مثل هذه الحملات الآلية بناءً على إجراء مستخدم محدد أو عدم اتخاذ أي إجراء.

التحليلات والتقارير المتقدمة

تتبع وتحليل أداء إشعارات Android الفورية. يوفر CleverTap رؤى تحليلية متعمقة حول جميع مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدلات التسليم ونسب النقر إلى الظهور والتحويل، مما يتيح للمسوقين نطاقًا لتحسين إستراتيجيتهم من أجل حملات ذات أداء أفضل.

الكاتب

يمكن للمسوقين إنشاء حملات دفع على Android باستخدام CleverTap's Scribe عن طريق إنشاء نسخة تلقائيًا تلقى صدى لدى المستخدم على المستوى العاطفي. يسمح Scribe أيضًا للمسوقين بإنشاء نسخ متعددة لاختبار A/B، لتحسين فعالية إشعارات الدفع الخاصة بهم.

دعم الوسائط الغنية

يتيح CleverTap للمسوقين إنشاء إشعارات دفع جذابة من خلال تضمين الرموز التعبيرية والصور والفيديو والصوت لجذب انتباه المستخدمين.

حملات جغرافية محددة

أرسل إشعارات دفع Android خاصة بالموقع إلى المستخدمين من خلال حملات CleverTaps الجغرافية المحددة. تقديم المحتوى أو المعلومات أو الإعلانات ذات الصلة للمستخدمين بناءً على موقعهم الجغرافي.

ريندرماكس

يمكن أن يساعد RenderMax في تعزيز معدلات عرض إشعارات الدفع بنسبة 90% وزيادة التحويلات بنسبة 25% من خلال الوصول إلى المستخدمين الخاملين وتحسين عائد استثمار الحملة عن طريق زيادة احتمالية عرض إشعارات الدفع على جهاز المستخدم.

المشاركة الشاملة

تجاوز مجرد إشعارات Android. يمكّن CleverTap المسوقين من إنشاء حملات متعددة القنوات تتكامل بسلاسة مع الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والرسائل داخل التطبيق وإسعاد المستخدمين بتجربة مستخدم موحدة.

التحديات

من المتوقع أن يكون للإيقاف الوشيك لخدمة Xiaomi Push Service تأثير كبير على استراتيجيات دفع الإشعارات في جميع أنحاء الصناعة، حيث تحتل أجهزة Mi المرتبة الثالثة في حصة السوق على مستوى العالم، خلف Apple وSamsung مباشرة. يمثل هذا التغيير تحديات قد تؤثر على المشاركة ومعدلات التحويل والاحتفاظ بالتطبيقات، خاصة بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على خدمة Mi Push.

على عكس البائعين الآخرين الذين يواجهون هذه التحديات، يقدم RenderMax من CleverTap حلاً مرنًا. من خلال الاستفادة من مجموعة متنوعة من التقنيات المتطورة، بما في ذلك التكامل الأمثل والأعمق مع Firebase Cloud Messaging (FCM) من بين الابتكارات الخاصة الأخرى، يضمن RenderMax تسليم إشعارات الدفع دون انقطاع. تعمل التكنولوجيا الخاصة بنا على زيادة معدلات عرض الإشعارات إلى الحد الأقصى، حتى على أجهزة Xiaomi، مما يسهل التواصل السلس لعملائنا.

بينما تتنقل الصناعة في هذا المشهد المتطور، يظهر RenderMax كحل مفضل. للمساعدة في نشر هذه الرسالة بشكل فعال، قمنا بإنشاء الأصول أدناه التي يمكنك الاستفادة منها.

يمكن أن تكون إشعارات Android الفورية أداة قيمة لمطوري التطبيقات والمسوقين الذين يهدفون إلى مشاركة أفضل وتحويلات أعلى، إذا فهموا إمكاناتها الحقيقية، وقاموا بتنفيذ أفضل الممارسات والاستفادة من إمكانات منصات مشاركة العملاء مثل CleverTap. من خلال الرسائل الإستراتيجية والحملات المستهدفة المدعومة بالبيانات التحليلية، يمكن أن تصبح إشعارات android Push بمثابة حجر الزاوية في مشاركة المستخدم واستراتيجية الاحتفاظ به.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ CleverTap المساعدة في إنشاء حملات فعالة لإشعارات Android، تحدث إلى خبيرنا و/أو حدد موعدًا لعرض توضيحي هنا.