الحديث عن الاستراتيجية والرفاهية والتكنولوجيا الرقمية مع آنا أنديليك

يعد الانضمام إلينا لمناقشة مستقبل الاستراتيجية والرفاهية والتكنولوجيا الرقمية أحد أشهر استراتيجيي الأعمال في هذه الصناعة. يعد بناء إستراتيجية العلامة التجارية ومعرفة وقت الابتكار أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل تجاري في العصر الحديث. قبل دورها الحالي ، قادت هذه الشركة القوية في الصناعة الإستراتيجية في Spring Studios و Droga5. عملت مع العديد من العلامات التجارية الفاخرة الرائدة في العالم بما في ذلك Loewe و LVMH و Valextra و Tom Ford والمزيد. رحبت محادثتنا الأولى مع آنا أنديليك ، نائب الرئيس الأول للاستراتيجية العالمية في Havas Lux Hub.

لقد قطعت شوطًا طويلاً منذ دخولك هذه الصناعة. هل كنت مهتمًا دائمًا بالعمل كخبير استراتيجي؟ كيف تعرفت على هذا المجال لأول مرة؟

كنت أقوم بدراسات الدكتوراه وكنت أبحث عن وكالة رقمية لإجراء بحثي الإثنوغرافي في. ذهبت أولاً إلى AKQA ثم إلى Razorfish. ما بدأ كمشروع بحث تحول إلى فترة عامين كخبير استراتيجي في Razorfish. كان من الممتع جدًا عدم القيام بذلك. كما أتاح لي تطبيق الأشياء التي كنت أدرسها ، مثل التحليل التنظيمي ونظرية الشبكة والاقتصاد السلوكي في سياق أسئلة العمل اليومية مثل كيفية الوصول إلى جمهور جديد أو كيفية نقل قيم العلامة التجارية والشخصية من خلال التصميم الرقمي.

لديك العديد من الخبرات الرائعة في العمل مع العلامات التجارية من مختلف الصناعات. ما هو مشروعك المفضل حتى الآن؟

مشروعان عزيزان على قلبي لم يعملا على ضوء النهار. لقد كانوا في وكالتين مختلفتين كنت أعمل فيهما وكانا يفكران كثيرًا في المستقبل بالنسبة للعملاء الذين تم تطويرهم من أجلهم. لاحقًا ، رأيت أن هاتين الفكرتين أصبحتا شركتين ناشئتين ناجحتين. على الأقل ، نحن نعلم الآن أنها لم تكن مجدية فحسب ، بل كانت أيضًا أفكارًا قابلة للتطبيق ومرغوبة.

كيف غيرت التكنولوجيا طريقتك في التفكير في استراتيجية الأعمال؟

لم أتواجد لفترة كافية لمعرفة الأعمال قبل الإستراتيجية الرقمية. لقد علمتني الفصول التي كنت أحضرها خلال برنامج الماجستير في الدراسات الإعلامية ، وبعد ذلك ، في كلية كولومبيا للأعمال ، أن أعتبر الأعمال كواجهة وتصميم رقمي كمصدر للإيرادات. كان هذا في عامي 2004 و 2005 ، قبل أن يصبح هذا النهج شائعًا. لديّ دائمًا التكنولوجيا الرقمية ليست إضافة إلى عمل تجاري ، يجب أن تكون في الصميم الذي تم بناء العمل حوله. وبالمثل ، تعتبر التكنولوجيا الرقمية هي الأكثر قيمة عندما يتم اعتبارها أبعد من الإعلانات. لا يتعلق الأمر بالأدوات والقنوات الإعلانية الجديدة لوضع رسائلك. إنه يتعلق بنماذج الأعمال الجديدة وسلاسل القيمة.

نظرًا لأن معظم العلامات التجارية الفاخرة لها تراث غني ، كيف يمكن للعلامات التجارية الفاخرة أن تبتكر نفسها في هذا العصر الرقمي؟

هناك عدد قليل من الصناعات التي تفتخر بالحلم والخيال والتاريخ والتراث مثل الرفاهية. في الوقت نفسه ، فإن الفئة سيئة للغاية في سرد ​​قصصها الخاصة. معظم العلامات التجارية الفاخرة لم تكسر بعد رمز كيف تكون صالحة لكل زمان وفي الوقت المناسب. قد يعتقد المرء أنه بمجرد أن تحرر الوسائط الرقمية سرد القصص من قيود الفيديو والمطبوعات ، فإن صناعة الرفاهية ستندفع لإغواء العملاء بقصصها الغنية. سيتم فتح الأرشيف ، وسيتم إزالة الغبار عن الكتب وإطلاق العنان للأحلام. ستتاح للعلامات التجارية الفاخرة أخيرًا الفرصة لنسج نسيج خرافاتهم بطريقة تفاعلية وغامرة وجذابة ، عبر جميع نقاط اتصال العملاء . سيشاركون في محادثة ثقافية أكبر ويزودون جمهورهم بالمراجع والإلهام وذخيرة أسلوب الحياة التي لا مثيل لها في أي صناعة أخرى. هذا لم يحدث.

اليوم ، يأتي التأثير الثقافي الأكبر من الشركات التي لا تنتمي إلى الرفاهية التقليدية. إنهم غير مثقلين بالطريقة التي تتم بها الأعمال التجارية ، وينظرون إلى رواية القصص بعيون جديدة للمستهلك الفاخر الحديث. لقد نجحوا لأنهم يبنون أعمالهم على اللغة الثقافية والعلاقة المباشرة مع عملائهم. يستهلك الجمهور المعاصر الذوق وجهة نظر قوية ومعتقدات مقنعة وقيم مقنعة. يجب أن تكون العلامات التجارية الفاخرة قادرة على تقديم كل هذا.

من المعروف أن العديد من العلامات التجارية الفاخرة بطيئة في التكيف مع التكنولوجيا أو الابتكار ، ما هي بعض التحديات التي تواجهها عندما يتعلق الأمر باقتراح حل مبتكر لعلامة تجارية فاخرة؟

يجب أن تكون هناك مرحلة من التعليم أولاً. مديرو التسويق وصورة العلامة التجارية هم علامات تجارية فاخرة لها ذوق لا تشوبه شائبة وهم يعرفون ويحبون العلامات التجارية التي يعملون بها. المفتاح هو التحدث بلغتهم ، لإظهار أنك أيضًا جزء من فريقهم ودائرتهم الاجتماعية وأن لديك نفس الحب لعلامتهم التجارية كما يفعلون. بمجرد إنشاء هذه الثقة ، يصبح كل شيء آخر أسهل. ستندهش من مدى انفتاحهم بمجرد قبولهم لك في حظيرتهم. يسعدهم تجربة أشياء مختلفة ويستمعون إلى النصائح عندما يتعلق الأمر بكيفية استخدام التكنولوجيا الرقمية لتنمية سوقهم وعلامتهم التجارية.

طوال حياتك المهنية ، كيف تغيرت عادات التسوق وسلوك المستهلك لدى مستهلكي السلع الفاخرة؟ ما هي مفاتيح النجاح الثلاثة للعلامات التجارية لاستهداف المستهلك المعاصر؟

مرة أخرى ، لم أفعل هذا لفترة كافية لمعرفة عالم مستهلكي الرفاهية قبل الإنترنت. بالنسبة لي ، إنها مجرد مسألة درجة من سلوك معين ومسألة تتعلق بالمنصة الاجتماعية المهيمنة. بينما في العام الماضي ، كان Snapchat هو الذي استحوذ على انتباه الجميع ، اليوم الأمر كله يتعلق بقصص Instagram. يريد المستهلكون الأشياء بشكل أسرع وأفضل وأكثر سلاسة وفورية. ربما يكون هذا مختلفًا عما كان عليه قبل 5 سنوات ، قبل تسليم Uber و Caviar و Net-a-Porter لمدة ساعة واحدة.

يتعلق الأمر اليوم بالفورية والشفافية وأهمية المعلومات والتخصيص. يتعلق الأمر أيضًا بوجود علاقة شخصية مع علامة تجارية والتعرف على مهمتها والغرض منها. تعد مجتمعات Goop's أو Glossier الموالية مثالًا جيدًا لبناء العلامة التجارية اليوم. يحب المعجبون هذه العلامات التجارية لأنها تمنحهم شيئًا للتعارف معه.

ما الذي يثيرك عندما تفكر في صناعة الأزياء والرفاهية في المستقبل؟

هناك الكثير الذي يمكن أن تفعله التكنولوجيا الرقمية لجعل هذه الصناعات أكثر انسجامًا مع قيم المستهلك الفاخر الحديث. هذا تطور مثير. إذا كان القرن العشرين هو عصر الشركة ، فإن القرن الحادي والعشرين هو عصر المستهلك. يُظهر مستهلكو السلع الفاخرة العلامات التجارية الفاخرة والأزياء في طريقهم إلى الأمام. إنهم يعرضون للعلامات التجارية ما يريدون ارتدائه وشرائه والتحدث عنه ، وليس العكس. يريدون معرفة أصل المواد والمصانع التي تم إنتاجها فيها وعملية التوزيع. لكنهم يريدون أيضًا الخدمة الفائقة والخبرة ، بخطوة واحدة أمامك ، بطريقة القفاز الأبيض. هذا هو المكان الذي تأتي فيه البيانات والذكاء الاصطناعي. لا يزال مستهلكو السلع الفاخرة يريدون منتجًا جميلًا ، ولكن الآن يجب أن يكون فعالاً أيضًا. يريدون قصة مقنعة. من يدري ما إذا كنا سنستخدم أجهزة iPhone في غضون 20 عامًا ، ولكن كبشر ، سنظل بالتأكيد مفتونين بقصة جيدة.

ما الذي يثيرك حول عدم مؤتمر تصميم ثقافة الموضة؟

إنه مكان يتحدث فيه الناس بصدق أكثر من التجمعات الأخرى. المشاركون أكثر استعدادا لمعالجة القضايا الصعبة وجها لوجه ومناقشتها. من المفيد أن يكون لديك مكان يتم فيه الترحيب وتشجيع الحوار والاختلاف البناء في الآراء. إنه يجعل محادثة أكثر إفادة وتعليمية.

لمزيد من المحادثات الثاقبة من Ana Andjelic ، تابعها على Twitter و Instagram أو تحقق من موقعها الشخصي على www.andjelicaaa.com. وستتحدث أيضًا في Unconference لهذا العام ، الذي تستضيفه Fashion Culture Design. لمزيد من المعلومات قم بزيارة www.fashionculturedesign.com واستخدم الرمز LM25 للحصول على خصم 25٪ على التذاكر. نأمل أن نراكم هناك!