كيف تتغلب سلسلة التوريد في أمازون على الفوضى اللوجستية في عام 2022

تعد أمازون من بين الشركات التي تنمو بأسرع معدل ولديها واحدة من أفضل عمليات سلاسل التوريد حول العالم.

يمكن مقارنة استراتيجية سلسلة التوريد في أمازون بما كانت عليه في عام 1995 عندما عرضت الشركة كتبًا فقط على الإنترنت. لكنها أكبر حجمًا وتتميز بالعديد من التطورات التكنولوجية التي ساعدت في تحسين كلتا العمليتين وتحسين الكفاءة.

ستتناول هذه المقالة العوامل الرئيسية التي تساهم في نمو أمازون وما يمكن توقعه من عملاق سلسلة الموردين قريبًا.

ما هي استراتيجية سلسلة التوريد في أمازون؟

البائعون الذين يبيعون منتجاتهم في Amazon Marketplace لديهم خيارات مختلفة للوفاء. على سبيل المثال ، يمكن للبائعين تحديد ما إذا كانوا يرغبون في إدارة التنفيذ بأنفسهم أو السماح لأمازون بفرز وتعبئة وشحن سلعهم من خلال مراكز الوفاء الخاصة بهم.

بصفتك بائعًا تابعًا لجهة خارجية يبيع المنتجات على Amazon Marketplace ، بصفتك بائعًا تابعًا لطرف ثالث يبيع في Amazon Marketplace ، يمكنك اختيار استخدام خدمة الوفاء من Amazon:

يمكن لبائعي الوفاء من خلال Amazon (FBA) استخدام خدمات الوفاء من Amazon للعناصر المعروضة من خلال Amazon Marketplace

أو البيع من خلال الوفاء الخاص بهم (FBM) - يدير البائعون الوفاء بعناصرهم المعروضة من خلال Amazon Marketplace

مكونات استراتيجية توزيع أمازون

الآن ، دعنا نلقي نظرة على كل مكون يتألف من هذه الإستراتيجية. استراتيجية سلسلة التوريد في أمازون ، بما في ذلك:

• التخزين
• توصيل
• تكنولوجيا
• تصنيع

كيف يعمل نموذج سلسلة التوريد في أمازون؟

أهم شيء يجب معرفته هو مستودعات أمازون وخدمات التوصيل.

من اللحظة التي يقدم فيها المستهلك طلبًا لمنتج عبر Amazon ، تبدأ العملية من مركز FBA. ثم يتم تحديد المنتج ومطابقته مع الباركود الخاص بالطلب. ثم يتم شحنها لتسليمها إلى العميل. تمتلك أمازون مستودعات ضخمة في جميع أنحاء العالم بأحجام مختلفة وتستخدم لأغراض مختلفة.

تحتوي المستودعات الخاصة بكل منها على مساحات التخزين التالية المتطابقة مع جميعها:

• يهدف التخزين العشوائي إلى تخزين الأشياء الصغيرة ذات الطلب المعتدل

• التخزين الاحتياطي - مخصص لتخزين البضائع ذات الشكل غير المنتظم والطلب المنخفض.
• وحدة تخزين Pallet Prime - تم تصميم مساحة التخزين هذه للمنتجات ذات الكميات الكبيرة والمنتجات الكاملة.
• The Case Flow Prime Storage تهدف مساحة التخزين هذه إلى تخزين منتجات الحالة التالفة والمنتجات ذات الطلب المرتفع.
• Library Prime Storage منطقة التخزين هذه مخصصة لتخزين المجلات والكتب.

بالإضافة إلى ذلك ، هذه ليست سوى عدد قليل من أنواع المستودعات التي تستطيع أمازون تقديمها:

• Prime Now - هذه مستودعات لتخزين العناصر التي تندرج في فئة غير محددة ولكنها مطلوبة بشدة. يجب تسليمها في غضون ساعة إلى ساعتين بعد تقديم الطلب.
• مستودعات المؤن - تم تصميم هذه المستودعات للبقالة الجافة والمواد الغذائية القابلة للتلف والمجمدة والقابلة للتلف.
• مراكز الفرز هي المكان الذي يتم فيه فرز الحزم وفقًا لمناطق معينة.
• تتعامل محطات التسليم مع الخدمات اللوجستية للميل الأخير حيث يتم فرز البضائع ثم تسليمها مباشرة إلى العميل.

مستودعات أمازون مجهزة بمعظم مهامها مؤتمتة بالفعل ، بالإضافة إلى توظيف العمال في الموقع. تشمل التكنولوجيا الحديثة التي يستخدمونها أيضًا الروبوتات التي تساعد في معالجة الانتقاء والفرز والتعبئة.

توصيل

تقدم أمازون مجموعة واسعة من خيارات التسليم التي يمكن للعملاء الاختيار من بينها ، بناءً على نوع العميل: عملاء Prime أو الأعضاء. في بداية الربع من عام 2021 ، أبلغت أمازون عن 200 مليون عضو رئيسي يدفعون في جميع أنحاء العالم ، بزيادة قدرها 150 مليون عضو رئيسي يدفعون في جميع أنحاء العالم كما في الربع الرابع من العام. في السنوات منذ 2014. ، لم تتوقف عضوية Amazon Prime عن الزيادة (المصدر). يتمتع الأعضاء الرئيسيون بخيار التسليم في نفس اليوم أو التسليم ليوم واحد أو يومين. يمكنهم أيضًا الحصول على التسليم في غضون ساعتين إلى ثلاث ساعات.

كما أنها توفر خدمة الشحن بدون استعجال والتي تعتبر مثالية عندما لا تحتاج إلى تسليم طلبك بسرعة. يوفر هذا الخيار تسليم المنتج لمدة ستة أيام وخصومات. أيضًا ، هناك التسليم في اليوم المحدد ، وتسليمات تاريخ الإصدار ، والتسليم من الدرجة الأولى ، والتسليم الفائق مجانًا للاختيار من بينها.

لنقل وتسليم الطرود ، تستخدم أمازون الشاحنات وحتى لديها شحنات أمازون إير التي تستخدم لنقل الطرود الخاصة بهم. تشكل شاحنات أمازون جزءًا كبيرًا من نظام النقل الخاص بهم ، ويتزايد أسطول شاحناتهم كل يوم. تم تحقيق طريقة مبتكرة لتسريع سرعة التسليم من خلال الطائرات بدون طيار أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، فهي مجهزة أيضًا بالشاحنات والدراجات.

إذا أصدر المشتري طلبًا عبر Amazon ، فسيتم اختيار البضائع في مركز FBA ثم تخضع لاختبار الجودة قبل تعبئتها. من الحقائق الثابتة أن أمازون معروفة بمنتجاتها عالية الجودة وكذلك إسعاد العملاء. بعد اكتمال ضمان الجودة ، يكون المنتج جاهزًا للشحن. هناك أحجام مختلفة للصناديق يمكن استخدامها للمنتجات بناءً على أبعادها. يتم قياس الشريط اللاصق أيضًا وفقًا لحجم الصندوق.

كيف تفيد سلسلة التوريد في أمازون بائعي أمازون

لا يمتلك بائع التجزئة النموذجي الصغير إلى متوسط ​​الحجم القدرة أو العمليات اللوجستية المتقدمة التي طورتها أمازون. لا تساعد سلسلة التوريد في أمازون العملاء وعملائهم فحسب ، بل تساعد أيضًا البائعين الخارجيين الذين يبيعون بضائعهم على أمازون.

يمكن لبائعي أمازون الاختيار بين طريقتين لإكمال طلباتهم: FBM أو FBA.

في حالة FBM (Fulfilled by Merchant) ، يكون البائع مسؤولاً عن عملية التنفيذ بأكملها ، بما في ذلك حزم التخزين والتعبئة والتسليم.

في FBA (الشحن مع أمازون) ، يمكن للبائعين إرسال سلعهم عبر مراكز شحن أمازون. تتعامل Amazon مع جميع عمليات التخزين بالإضافة إلى تلبية الطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم أيضًا جعل منتجاتهم Prime مؤهلة ، مما يسمح للبائعين بتسليم طلباتهم إلى عملائهم في غضون 2 إلى 3 أيام.

من خلال FBA ، يمكن للبائعين استخدام شبكة الوفاء عالية التقنية من Amazon لزيادة حجم أعمالهم. بدلاً من التأكيد على كيفية الاحتفاظ بالعناصر الخاصة بك أو أفضل طريقة لشحن الطلبات وتغليفها ، اسمح لشركة Amazon بإدارة كل شيء.

مراكز الوفاء أمازون

تقدم أمازون 11 مركزًا للوفاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأكثر من 185 موقعًا حول العالم للتأكد من أنه أينما يعيش العملاء ، سيتلقون مشترياتهم على الفور وفي الوقت المحدد.

عندما يصدر البائعون طلبات داخل البائع المركزي ، ستحدد أمازون المستودعات أو المستودعات لشحن مخزونهم إليها. يعتمد هذا على مقدار الطلب على نوع العنصر الخاص بك في جميع أنحاء الولايات المتحدة. على سبيل المثال ، قد تقوم أمازون بتقسيم شحنتك بين مركزين للوفاء: مركز الوفاء بولاية نيو جيرسي والآخر في منشأة الوفاء في تكساس.

لدى البائعين خيار شحن مخزونهم بالكامل إلى مركز استيفاء واحد. ستقوم أمازون بعد ذلك بتقسيم مخزونها بين العديد من مراكز الوفاء للتأكد من وفاء البائعين بضمان الشحن الرئيسي لمدة يومين في أي مكان في العالم.

مراكز الوفاء هي المكان الذي يحدث فيه السحر! يتم الاستلام ومراقبة الجودة والتخزين والتعبئة وحتى الشحن في هذه المراكز.

حقيقة مثيرة للاهتمام هل سمعت يومًا أنه قبل COVID-19 ، كان بإمكانك زيارة مرفق الوفاء في أمازون؟ على الرغم من عدم قدرتك على زيارتهم شخصيًا ، تقدم أمازون جولات افتراضية لإعطائك فكرة عما تفعله التكنولوجيا وموظفوها في أمازون. الأمر يستحق المشاهدة إذا كنت مهتمًا برؤية الأماكن التي تأتي منها العناصر الخاصة بك وتنشأ منها.

التحديات التي تواجه عملية سلسلة التوريد في أمازون

مهما كانت فعاليتها ، هناك دائمًا العديد من المشكلات أو المخاطر التي تنطوي عليها. دعونا نلقي نظرة على بعض مشاكل سلسلة التوريد في أمازون.

• بينما يعد Prime رائعًا للمستهلكين ولكنه ليس رائعًا للبائعين. منتجات بائعي FBA مؤهلة للحصول على شحن مجاني ؛ ومع ذلك ، يجب عليهم دفع تكاليف الشحن المرتبطة بعناصرهم. لا يمكنهم اختيار المنتجات التي سيقدمونها للشحن المجاني. نظرًا لأن جميع منتجاتهم تقع ضمن خيار الشحن المجاني هذا ، فإن رسوم الشحن يمكن أن تضعف أرباحها.
• هناك مشكلة في إبطاء مقدار الوقت المطلوب للسماح لأمازون بتسجيل جميع العناصر في النظام. هذا يسبب تأخير في تجهيز الطرود للتسليم. يمكن أن يكون لهذا النوع من التأخير تأثير سلبي فوري على رضا العملاء ويؤدي إلى مراجعات سلبية وتقييمات النجوم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي التأخيرات غير المكلفة مثل هذا إلى تأثر رأس مال البائعين.
• تتضمن مخاطر سلسلة التوريد في أمازون أيضًا إمكانية ضياع منتجك بين المنتجات التي لا تعد ولا تحصى التي يتم التعامل معها يوميًا. تعوض أمازون البائعين في حالة فقد المنتجات ؛ ومع ذلك ، فإنهم سيقررون المبلغ ، بغض النظر عن المبلغ الذي دفعته عليه. والنتيجة هي أن البائعين يتكبدون خسائر. تعرف على المزيد من المعلومات حول عمليات السداد الخاصة بـ FBA في مدونتنا الشاملة.
• هناك حالات لا يتم فيها التنبؤ بدقة بالطلب على عناصر معينة من Amazon Supply Chain Analytics ، وهو يؤثر على رضا المستهلكين. تكمن المشكلة في كيفية اعتماد التوقع على محفوظات مبيعات المنتج والاتجاه الحالي. لذلك ، لا يمكن الاعتماد عليها دائمًا عند اتخاذ القرارات بشأن التخزين استعدادًا لذروة التسوق في الموسم. يمكنك استخدام أدوات مثل لوحة تحكم الربح للحصول على معلومات مبيعات دقيقة وإدارة مخزونك بكفاءة. بهذه الطريقة ، لن تضطر أبدًا إلى مواجهة صعوبات في الحصول على المبلغ المثالي.
• غالبًا ما ينتهي تسليم الطلبات في الميل الأخير خلال فترات التسوق المزدحمة بمشكلات في اللوجستيات. يمكن أن يؤدي هذا إلى عدد كبير من العملاء غير الراضين الذين لا يتلقون طلباتهم في الوقت المحدد لها. ولكنه أيضًا دفع أمازون للتعامل مع هذه المهمة بشكل مستقل بحيث تتحسن المشكلات المتعلقة بالتسليم في الميل الأخير.

افكار اخيرة

مرت سلسلة توريد أمازون عبر العصور وهي بالتأكيد واحدة من أسرع سلاسل التوريد في العالم. لقد أخذ هذا عالم التسوق عبر الإنترنت من قبل العاصفة وألهم الشركات الأخرى لتحسين وتقديم التسليم السريع لعملائها. بالطبع ، هذا لا يخلو من بعض المزالق ، لكن الشعبية تتجاوز بكثير المشكلات التي تواجهها.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com