5 نصائح أساسية لبيع أمازون للبائعين الجدد

إذن ، هل قررت البدء في البيع على أمازون؟ تهاني! هذه أوقات ممتعة بالنسبة لك. ومع ذلك ، بينما نعلم أنك ربما تكون حريصًا على البدء بشكل صحيح ، فإن التحضير هو المفتاح. كما يقول المثل القديم ، إذا فشلت في الاستعداد ، فأنت تستعد للفشل. ليس باردا.

وإليك الأمر: في حين أن الكثير من الأشخاص يبيعون ملايين المنتجات على أمازون ، فإن الكثير منهم لا يبيعون أيًا منها. يبدأ الإحباط ، ويتكلف بشكل حلزوني ويتركهم مع المنتجات التي لا يريدها أحد.

انضم إلينا حيث نلقي نظرة على أهم خمس نصائح لبيع Amazon لمساعدتك على بيع المزيد في السوق.

1. التفوق في خدمة العملاء

تعطي أمازون الأولوية لخدمة العملاء. وكذلك يفعل عملاؤك. في الواقع ، يقول العديد من العملاء الآن أن خدمة العملاء تهمهم أكثر من المنتج والسعر.

على هذا النحو ، من المهم للغاية ألا تتخطى هذا الجزء أو تقرر أنك ستتعامل معه لاحقًا. يجب فرزها قبل البدء.

من بعض النواحي ، تؤثر خدمة العملاء على مبيعاتك وترتيب أفضل البائعين في أمازون (رؤية صفحة البحث). كلما كانت المراجعات إيجابية لديك ، على سبيل المثال ، زادت احتمالية تحقيق مبيعات أكثر. وعندما تحقق المزيد من المبيعات ، ستحتل منتجاتك مرتبة أعلى.

يمكن أن تكون خدمة العملاء بسيطة مثل الرد في الوقت المناسب على التعليقات والمراجعات - حتى السلبية منها. في الواقع ، غالبًا ما يكون الرد على المراجعات السلبية أكثر أهمية من الرد على التعليقات الإيجابية. من المهم ألا تجادل العميل ولكن بدلاً من ذلك تظهر التعاطف والتفهم.

ولكن يجب أن تمتد خدمة العملاء إلى أشياء مثل سياسات الإرجاع (مهمة جدًا للعملاء) وسرعة الشحن. الشحن السريع أساسي وخدمة عملاء جيدة. إذا فشلت في هذا الصدد ، فلن يقدم لك العملاء مراجعة جيدة ، ولن يعودوا للمزيد.

باختصار ، يجب أن تبذل جهودًا لإدارة تعليقات البائع بشكل صحيح.

2. مسمار التغليف والعلامة التجارية

غالبًا ما يكون تغليف منتجات أمازون فكرة متأخرة للبائعين الخارجيين. لماذا ا؟ حسنًا ، لسنا متأكدين بنسبة 100٪ لأن تغليف المنتج مهم حقًا.

انظر ، إذا لم تفهم هذا الجانب من عملك بشكل صحيح ، فإن طلباتك - بمجرد شحنها - قد لا تصل إلى العميل الذي دفع ثمنها. كيف ذلك؟ الجمارك.

كما نعلم ، أمازون منفتحة على العالم. يمكن لأي شخص أن يطلب من أي شخص إلى حد كبير. هذا يعني أنه قد ينتهي بك الأمر ببيع جزء من أسهمك إلى اليابان وبوليفيا وألمانيا ... من يدري؟

المشكلة هي أن كل دولة لديها متطلبات تغليف المنتج. إذا فشلت في مقابلتها (ربما نسيت وضع الملصق الصحيح على أغراضك) ، فقد تصادر الجمارك جميع منتجاتك.

في الوقت نفسه ، تعتبر العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية للتواصل مع العملاء. إذا أصبحوا على دراية بعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن يتذكروك ويزيد احتمال عودتهم مرارًا وتكرارًا.

3. كن قادرًا على المنافسة مع أسعارك

التسعير دائما صعب أنت لا تريد أن ترتفع كثيرًا في حالة قيامك بتسعير الأشخاص من منتجاتك ، ولكن لا تريد أيضًا أن تنخفض كثيرًا في حالة قيامك باللعب بنفسك.

يجب أن تكون قادرًا على المنافسة.

إذا لم تكن العناصر التي تبيعها فريدة وحصرية لمتجرك ، فتأكد من استخدام أداة إعادة تسعير Amazon مثل Repricer.com للحفاظ على أسعارك تنافسية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع .

4. فحص البضائع الخاصة بك

أخيرًا ، عندما تحصل على منتجاتك من موردين مختلفين ، فمن الأساسي ألا ينتهي بك الأمر مع الكثير من المخزون ذي الجودة الرديئة.

بعد كل شيء ، إذا تلقى العميل عنصرًا أقل بكثير من توقعاته ، فمن المحتمل أن يعيده ويترك لك تعليقًا سلبيًا. راجع هذا الدليل للتعامل مع التعليقات السلبية على Amazon.

الشيء المهم مع الموردين هو أنك لن تحصل على فرصة لمقابلتهم. ولكن نظرًا لأنك ستسلم الكثير من النقود ، فلديك كل الحق في فحص البضائع قبل معالجة الدفع.

5. تحديد استراتيجية الإنجاز الخاصة بك

عند البيع عبر الإنترنت ، من الضروري أن تحصل على منتجاتك للعميل في أسرع وقت ممكن. مع Amazon ، يعد هذا أمرًا حيويًا وإذا فشلت في تلبية المعايير المتوقعة ، فقد تكون هناك عقوبات مرتبطة بمقاييس تشغيلية ضعيفة.

تتعقب Amazon عدة مقاييس للوفاء: النسبة المئوية للطلبات التي تصل إلى تاريخ الشحن المتوقع ، والنسبة المئوية للطلبات التي تصل إلى تاريخ التسليم المتوقع ، والنسبة المئوية للطلبات التي تلقت أول مسح ضوئي لشركة النقل في الوقت المحدد ، والنسبة المئوية للطلبات المشحونة بطريقة الشحن الصحيحة ، ومعدل الإرجاع / الاسترداد و أكثر.

سيؤدي تجاوز الهدف في كل هذه المقاييس باستمرار إلى تأهيلك في النهاية للتسليم المضمون وتقليل مهلة التسليم إلى أقل من 24 ساعة. سيؤدي هذا بدوره إلى زيادة مبيعاتك ، لأن أمازون سترفع قوائم منتجاتك وستزيد احتمالية منحها صندوق شراء أمازون.

من ناحية أخرى ، يؤدي فقدان الهدف إلى عقوبات وخفض ترتيب المنتج. إن وجود عملية لوجستية قوية سيؤثر بشكل مباشر على المبيعات. لتحديد استراتيجية الوفاء والتخزين الخاصة بك ، يجب أن تفكر في خطة العمل والمبيعات النهائية الخاصة بك. اعتمادًا على من وأين تبيع له ، قد يكون من المنطقي العمل مع Fulfillment by Amazon (أفضل بشكل عام إذا كنت تبيع فقط على Amazon) ، أو مزود خدمة لوجستية خارجية (3PL) ، أو افتح مستودعاتك الخاصة .

يعتني موفر تنفيذ 3PL بتلبية طلباتك نيابة عنك. كما يقومون بتخزين البضائع الخاصة بك في مستودعاتهم من أجلك ويساعدون في تحسين سلسلة التوريد الخاصة بك أثناء إدارة المخزون الخاص بك. أنها توفر نموذج الدفع لكل استخدام ، وقابلية التوسع الفوري ، والوقت للتركيز على جوانب أخرى من عملك.

في كثير من الأحيان ، إذا كنت تخطط للبيع على أمازون فقط ، فستكون خدمات الوفاء من أمازون هي خيارك الأفضل بسبب السعر والجودة. باستخدام FBA ، أنت مؤهل تلقائيًا لـ Prime. ومع ذلك ، يمكن أن تكون هناك أسباب تجعل العمل مع 3PL مفيدًا ، خاصةً إذا كانت إستراتيجية Amazon الخاصة بك أكثر دقة ، أو لديك قنوات مبيعات أخرى إلى جانب Amazon.

افكار اخيرة

البيع على أمازون طريقة رائعة لكسب القليل من المال على الجانب ، ولكن يمكن أن يتحول أيضًا إلى مهنة بدوام كامل إذا قمت بالأشياء الصحيحة. استخدم النصائح الواردة في هذه المقالة للتحضير بشكل صحيح قبل البدء في البيع على أمازون. بمجرد أن يصبح كل شيء في مكانه ، فقد حان الوقت لبدء هذه البداية المهمة والمثيرة!