10 طرق للحصول على مراجعات منتجات Amazon في عام 2022 (بما في ذلك نموذج مجاني!)

لم يكن هناك وقت أفضل للبيع على أمازون. من المتوقع أن يصل صافي مبيعات السوق العالمية إلى 162 مليار دولار هذا العام ، ومن المرجح أن تتفوق الشركة أيضًا على وول مارت كأكبر بائع تجزئة في أمريكا في العام المقبل. لكن النجاح لا يأتي بدون العمل على دعمه. لأداء جيد على أمازون ، يجب على البائعين تأسيس سمعة طيبة كمزود جودة للسلع. تتمثل إحدى الطرق الرئيسية للقيام بذلك من خلال مراجعات منتجات Amazon - أي المراجعات المكتوبة التي يتركها أولئك الذين يشترون المنتجات على Amazon للبائعين.

مع وجود ما يقرب من مليوني بائع على Amazon ، تظل المنصة عبر الإنترنت طريقة مثالية للوصول إلى العملاء وبناء أعمال مبيعات مزدهرة ، وتعد مراجعات منتجات Amazon جزءًا مهمًا من نجاح المنتج في السوق. وفقًا لدراسة G2 ، من المرجح أن يشتري 92 ٪ من المستهلكين منتجًا بعد قراءة مراجعة إيجابية ، ويتأثر 79 ٪ من المستهلكين الذين يتسوقون على Amazon بتعليقات المنتج التي يقرؤونها.

لكن أفضل الممارسات حول المراجعات تتغير باستمرار ، ومن الضروري للبائعين مواكبة ذلك.

إذن ، ما هي أفضل الطرق للحصول على المزيد من تقييمات منتجات أمازون في عام 2022؟ سيوضح هذا المنشور بعضًا من أفضل الطرق لمساعدة أولئك الذين يبيعون على أمازون مراجعات الجودة الآمنة التي تزيد من قيمة أعمالهم.

1. تنفيذ إدراجات المنتج

إدخالات المنتج عبارة عن منشورات يقوم العديد من البائعين بتضمينها في الصندوق عند شحن منتج إلى أحد العملاء. قد تحتوي النشرة على رسالة شكر ومعلومات الضمان ورسالة خفية تشجع العميل على مراجعة المنتج وشحنه وخدمة العملاء التي تلقوها من البائع.

يمكن أن تتضمن إدخالات المنتج بالإضافة إلى ذلك حسابات البائع على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تقدم طريقة أخرى للعملاء للتواصل مع البائع ومراجعته على منصات أخرى ، بالإضافة إلى أمازون. إدخالات المنتج غير مستغلة ؛ لا يقوم العديد من التجار بتضمين ملحق المنتج ، وهي فرصة ضائعة لأنها فعالة للغاية.

فقط تأكد من اتباع شروط خدمة أمازون عند طلب المراجعة.

2. تسليط الضوء على الفوائد التي تعود على العميل

بدلاً من مجرد مطالبة العملاء بكتابة مراجعة ، يمكن للبائعين إنشاء علاقة عاطفية أقوى مع عملائهم من خلال إخبارهم بأن المراجعة التي يتركونها ستساعد في التأثير على تطوير المنتج أو تحسين خدمة العملاء.

إن جعل العملاء يشعرون بأن تعليقاتهم محل تقدير وأنها ستوجه اتجاه العمل ويمنحهم الحافز لترك المراجعات.

3. احصل على التوقيت الصحيح

ينطبق القول المأثور "التوقيت هو كل شيء" تمامًا على طلب آراء العملاء. قد يكون من غير المقبول أن يتلقى العميل طلبًا لمراجعة منتج ما إذا لم يتلق المنتج نفسه.

عند التماس مراجعات Amazon ، تأكد من أن العميل قد تلقى المنتج وأنه كان أمامه بضعة أيام لاستخدام المنتج. تعد المتابعة بعد أيام قليلة من التسليم هو الوقت الأمثل لطلب المراجعة ، مع متابعة لطيفة أخرى حول علامة 10 إلى 14 يومًا إذا لم يتركوا تعليقات بعد.

بدلاً من ذلك ، يساعد استخدام برنامج التعليقات المصمم خصيصًا لبائعي أمازون في التخلص من التخمين من التوقيتات وتحسين عملية طلب التعليقات تلقائيًا.

4. اذهب للحصول على الكمية للحصول على الجودة

يمكن أن يكون عدد المراجعات التي حصل عليها البائع في بعض الأحيان مجرد لعبة أرقام بسيطة. بمعنى آخر ، كلما زاد عدد المنتجات التي باعها التاجر ، زادت فرصه في الحصول على مزيد من التقييمات. مع نمو أعمال البائع ، يزداد عدد مراجعاته بشكل طبيعي إلى حد ما.

لكن هناك طريقة بسيطة لزيادة هذه العملية. للحصول على شبكة أكبر ، يمكن أن يساعد تقديم العروض الترويجية والخصومات والعروض الخاصة الأخرى في زيادة المبيعات وبالتالي زيادة احتمالات ترك المزيد من الأشخاص للتعليقات.

5. اسأل البائع المراجعين عن مراجعات المنتج

هناك بعض المشترين على موقع أمازون وهم كتاب مراجعات غزير الإنتاج. عندما تواجه شركة متنامية مثل هذا العميل ، فمن المنطقي الاتصال بهم مباشرة نيابة عن الشركة لمعرفة ما إذا كانوا على استعداد لكتابة مراجعة.

إذا كان المشتري قد ترك سابقًا ملاحظات البائع لمعاملات أخرى (سابقة) ، فهذا مؤشر على أنه نوع الشخص الذي يرغب في كتابة مراجعة للمنتجات الأخرى التي يشترونها.

في هذه الحالة ، من المقبول أن يقوم بائع أمازون بإرسال رسالة احترافية لمثل هذا العميل ليسأله عما إذا كان لا يمانع في ترك مراجعة للمنتج الذي اشتراه من البائع ، باستخدام التقنيات الموجودة في # 2 و # 3.

6. حقق أقصى استفادة من القنوات الاجتماعية

يمكن أن تكون منصات مثل Instagram و Facebook و Twitter بمثابة مناجم ذهب غير مستغلة للحصول على التعليقات. يمكن لبائعي أمازون تشغيل حملة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي هذه ، ويطلبون من الأشخاص ترك تعليقاتهم على مشترياتهم.

أحد التحذيرات عند القيام بذلك هو توخي الحذر بشأن كيفية صياغة طلبات التعليقات في مواقع معينة. من الأفضل دائمًا اتباع نهج مخصص لكل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي ، مع التأكد من مطابقة "لهجة" جمهوره وروحه.

على سبيل المثال ، يعتبر Redditors حساسًا جدًا للشركات التي يبدو أنها تبتعد عن منتجاتها ، لذلك من المفيد إجراء بحث أولاً على كل قناة اجتماعية وجمهورها لتعلم آداب التعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

7. تواصل مع المشترين الذين قدمت لهم دعم العملاء

يوفر توفير خدمة العملاء المباشرة فرصة ممتازة لطلب المراجعة. ليس من غير المألوف أن يتلقى بائعي أمازون طلبات خدمة العملاء من العملاء - سواء كان الأمر يتعلق بأسئلة المنتج أو استفسارات الشحن بعد المعاملة.

بالنسبة للبائعين الذين تفاعلوا مباشرة مع أحد العملاء لتقديم نوع من دعم العملاء ، فمن المعقول تمامًا طلب المراجعة. هذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك ، في الواقع ، حيث من المرجح أن يترك الأشخاص تقييمًا إيجابيًا بعد تجربة خدمة العملاء الإيجابية.

لذلك ، قم بزيادة الوقت إلى أقصى حد واطلب من العملاء ترك تعليق بعد التفاعل. بحاجة لبعض المساعدة؟ تحقق من قالب طلب مراجعة منتج أمازون المجاني هذا.

8. تكرار الهدف العملاء

ولاء العملاء مهم. تظهر الأبحاث أن العملاء المتكررين لديهم فرصة 60-70٪ للشراء من نفس البائع مرة أخرى. كما أن البيع للعملاء الحاليين أكثر فعالية من حيث التكلفة ، بدلاً من العثور على عملاء جدد.

لهذا السبب ، سيكون بائعي أمازون مقصرين في عدم التواصل مع العملاء المتكررين للمراجعات. إحدى الطرق التي يمكن من خلالها القيام بذلك هي إطلاق منتجات جديدة خصيصًا للعملاء المخلصين ، مثل تلك الموجودة في قائمة البريد الإلكتروني للبائع .

هؤلاء العملاء المخلصون أكثر تفاعلاً من العملاء الذين يفضلون البقاء في الخلفية ، لذا فإن تقديم نظرة خاطفة حصرية على المنتجات الجديدة هو وسيلة قيمة لبناء العلاقات وزيادة المبيعات على المدى الطويل.

عندما يقدم البائع امتيازات للعملاء المخلصين ، فهذه ليست فقط طريقة للتعبير عن الشكر على ولائهم ، ولكن يمكن أيضًا أن تلهمهم لتقديم التقييمات الأولى لعنصر جديد.

9. الاستفادة من Amazon Vine

لا تسمح أمازون للبائعين بتقديم منتجات مجانية مقابل الإرجاع - مع استثناء واحد: Amazon Vine للبائعين الجدد. بالنسبة للبائعين الذين حصلوا على أقل من 30 تقييمًا ، فإن Amazon Vine هو برنامج يسمح للبائعين بإرسال 30 منتجًا ، والتي يتم شحنها إلى مراجعي Vine المختارين خصيصًا.

مراجعو Vine هم مستخدمون تختارهم أمازون لقوة ونزاهة مراجعاتهم الأخرى. من خلال المشاركة في Amazon Vine ، يمكن للبائعين الجدد أو الصغار الذين يتطلعون إلى زيادة مراجعاتهم أن تتاح لهم الفرصة للقيام بذلك - مع المستخدمين المعتمدين الذين من المحتمل أن يتركوا تقييمات مفصلة وصادقة.

10. استخدم برنامج تعليقات أمازون

بالطبع ، أسهل طريقة يمكن للبائع استخدامها للحصول على المزيد من مراجعات المنتجات هي السماح لبرامج مثل eDesk Feedback بالتعامل معها تلقائيًا. بمجرد اكتمال عملية البيع ، يمكن للبائع إرسال طلبات انتقائية ذكية أثبتت فعاليتها في زيادة التفاعل مع المشترين. يعد استخدام برنامج تعليقات Amazon طريقة ذكية وخالية من المتاعب لتعظيم تقييمات Amazon.

افكار اخيرة

بالنسبة للبائعين المهتمين بالحصول على المزيد من تقييمات المنتجات على أمازون ، فإن تعليقات eDesk تستحق المراجعة. يساعد بائعي التجارة الإلكترونية على تنمية أعمالهم من خلال إنشاء مراجعات إيجابية على Amazon و eBay وغير ذلك من خلال أتمتة طلبات التعليقات للعملاء المناسبين ، على المنتجات المناسبة ، في الوقت المناسب.