تطور Amazon Logistics في عام 2022: دليل مفصل للبائعين

من عام 2005 فصاعدًا ، قامت أمازون بتسليم المنتجات لعملائها عبر خدمة التوصيل الخاصة بها بعنوان: Amazon Logistics. بدأت الخدمة كتجربة منذ أكثر من 10 سنوات ، داخل سان فرانسيسكو ولوس أنجلوس ومدينة نيويورك ، لكنها نمت تقريبًا لتشمل كل مدينة رئيسية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إليه الآن في جميع أنحاء كندا والمملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا وإيطاليا وأيرلندا والبرازيل والهند.

مع أكثر من 1.1 مليون شخص يتعاملون مع الطلبات وأكثر من 175 مركزًا للوفاء تعمل في جميع أنحاء العالم ، تنافس Amazon Logistics بعضًا من أكبر مزودي خدمات التوصيل مثل UPS أو FedEx.

هنا مقطع فيديو مفصل حول كيفية شحن أمازون بهدوء لطلبات غير تابعة لشركة أمازون للتنافس مع FedEx و UPS ويمكن أن تصبح شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية

ما هي أمازون اللوجستية؟

Amazon Logistics هي خدمة شحن وتوصيل شائعة تكمل مزودي الخدمة الحاليين مثل FedEx و UPS.

بعبارات بسيطة ، تعد Amazon Logistics أكثر من مجرد خدمة شحن وتوصيل "الميل الأخير" حيث يتم تسليم الطرود للعملاء. هذا يعني أنه يؤدي نفس أداء الخدمات البريدية على الصعيد الوطني ، مثل Royal Mail و USPS وشركات النقل التجارية مثل UPS و FedEx.

لكن Amazon Logistics LLC ليست شركة كبرى مثل FedEx. بدلاً من ذلك ، إنه سوق مدفوع بالتكنولوجيا أو الشبكة ، مثل Uber و Uber ، حيث تعتبر Amazon المشتري الأساسي لخدمات التوصيل. في المقابل ، فإن شركات التوصيل الفردية والأفراد المستقلين هم البائعون.

يتم توفير "سعة" التسليم من خلال:

• السائقون الفرديون الذين يستخدمون Amazon Flex لتسليم الحزم (لفترة من الوقت) في أي وقت يرغبون فيه. إنه يشبه إلى حد كبير ما تسميه أوبر نموذج "اقتصاد الوظائف المؤقتة" الخاص بأوبر.
• غالبًا ما يُشار إلى خدمات التوصيل المستقلة باسم Amazon DSP (شركاء خدمة التوصيل) مع شاحناتهم الصغيرة والسائقين العاملين بالكامل ، حيث يقومون بتسليم شحنات Amazon إلى Amazon كل يوم.

ملاحظة: كلا خياري التسليم أعلاه (السائقين الفرديين وخدمة التوصيل المستقلة) ليسوا موظفين في أمازون. إنهم ملزمون بعقد أمازون ويعملون وفقًا لمعاييرهم ، لكنهم أكثر مرونة.

يوفر البرنامج خيارين للتسليم:

• نفس اليوم
• 7 أيام

هناك "سائقون فرديون" ومقدمو خدمات لوجستية من الطرف ^الثالث موزعون في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتحقيق الأشياء. وهذا يشمل راكبي الدراجات والمشاة وراكبي الدراجات النارية في مناطق محددة. لدى أمازون بعض القواعد المتعلقة بموردي الطرف الثالث (فيما يتعلق بحجم المركبات وتأمين الترخيص والتدريب المتعلق بالسلامة). ومع ذلك ، من المهم أن تدرك أنهم ليسوا موظفين في أمازون.

كيف تعمل Amazon Logistics؟

يتم توفير التوصيلات 365 يومًا في السنة و 7 أيام في الأسبوع ، طوال اليوم ، بما في ذلك الصباح الباكر والليالي المتأخرة ، وهو أمر مثالي عندما تتطلب الحزم توقيعًا. يعتبر سائقو التوصيل مزودي خدمة تابعين لجهات خارجية تتعاقد معهم أمازون.

المتطلبات الأساسية لتصبح DSP هي:

• ما لا يقل عن 10000 دولار في الاستثمار
• مسؤول عن تجنيد وتطوير الفريق
• الإشراف على ما يصل إلى 100 موظف و 40 شاحنة صغيرة
• التأكد من أن تسليم الطرود مضمون سبعة أيام في الشهر وكل يوم من أيام السنة

إذا بدأت بمبلغ 10000 دولار ، فإن Amazon تتوقع أن DSPs التي تعمل مع 20-40 شاحنة صغيرة يمكن أن تحقق إيرادات سنوية تتراوح بين مليون دولار و 4.5 مليون دولار وأرباح تتراوح بين 75 ألف دولار إلى 300 ألف دولار.

ما تعنيه Amazon Logistics لبائعي الطرف الثالث

تضاعف عدد محطات التسليم والمستودعات والسائقين الذين تستخدمهم أمازون لإدارة الشحنات بحلول عام 2020 ، مما أدى إلى زيادة سرعة التسليم وتقليل تكاليف الوقود. دعنا نقسم كل شيء ونرى كيف يمكن أن يفيدك كبائع.

تظهر عمليات التسليم التي أجرتها Amazon Logistics في التتبع كـ AMZL. إذا تم التسليم في الولايات المتحدة ، فإنه يسمى AMZL_US.

يتم تسليم عمليات التسليم التي تحمل هذا الملصق إلى منشأة فرز معينة حيث يمكن لمقدمي الخدمات الرقمية التقاط الحزم من منشأة قريبة ومن ثم تسليم البضائع إلى العملاء.

تقدم أمازون تطبيقات وبرامج للهاتف المحمول للسائقين يمكنهم استخدامها لتخطيط مساراتهم ، والحصول على تعليمات للطرق ، وتقديم خدمة العملاء.

تعتمد Amazon Logistics على موفري خدمات من جهات خارجية ، وبالتالي فإن جودة الخدمة المقدمة تختلف من DSP إلى الذي يليه. ومع ذلك ، فإن مزودي الخدمة مثل FedEx و UPS و USPS يوفرون معيارًا للخدمة يمكن لمعظم العملاء الاعتماد عليه.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون تجربة توصيل Amazon Logistics غير متوقعة بالفعل ، ولهذا السبب قد تكون هذه الخدمة مشكلة للبائعين الذين يبيعون من خلال أطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك ، تم خلط تجارب المتسوقين الذين يستخدمون الخدمات اللوجستية لوضعها باختصار مع مجموعة من التجارب المتطرفة إلى المخيبة للآمال للغاية.

كيف تختلف شركة Amazon اللوجستية عن شركات النقل التقليدية؟

تعتبر العديد من شركات التوصيل ثابتة وموثوقة وبطيئة التحول. يمكن لهذه الشركات:

• إرسال الطرود خلال ساعات العمل العادية
• إرسال الطرود في أيام العمل العادية
• فقط إذا وافق المستلم على الطرد
• ضع الأمن قبل الراحة

تستفسر Amazon Logistics عن هذه القواعد للتأكد من أنها لا تنتهك هذه الاتفاقيات. على سبيل المثال ، قد تكون بعض هذه الخدمات غير مهنية أو غير فعالة مقارنة بخدمات التوصيل الأخرى.

ولكن نفس الأساليب بشكل عام أكثر شيوعًا لدى العملاء والتي تشمل:

• تتم عمليات التسليم في عطلات نهاية الأسبوع وفي وقت متأخر من المساء وفي أيام العطلات
• خيار إعطاء أوامر مع الجيران حتى يتمكنوا من التأكد من أن الطرد الخاص بك سيكون "آمنًا" بدلاً من تركه عند الباب دون مراقبة
• لا تتطلب التوقيعات للتسليم.

كيف تقلل من مخاطر أمازون اللوجستية؟

اعلم أن سمعتك ومبيعاتك معرضة للخطر. لذلك ، يجب أن تكون الإستراتيجية المثالية فعالة قدر الإمكان ، بدءًا من لحظة إجراء عملية بيع حتى التسليم.

• قم بإعداد نظام رسائل مؤتمت جيدًا للحصول على تعليقات من البائع بعد وقت استلام العميل للمنتج. عندما يتم الإعلان عن طلب "تسليم" ، قم بإنشاء هذه الرسالة!
• تأكد من أن لدى عملائك طرقًا متنوعة للاتصال بك . إذا فهموا أنك متاح دائمًا لمساعدتهم في حالة حدوث مشكلات في الشحن أو سوء الخدمة ، فلا ينبغي أن يكون عدم كفاءة البائع هو السبب. قم بتزويدهم بروابط متعددة للتتبع ، مثل رابط واجهة متجر أمازون أو رابط المراجعة ، وما إلى ذلك.
• لتقليل أهمية Amazon Logistics باعتبارها طريقة الشحن الأكثر كرهًا للعملاء ، فكر في الاتصال بدعم العملاء . هذا يمكن أن يقود العملاء إلى طرق شحن مختلفة.

الابتكارات في Amazon Logistics

على الرغم من أن الخدمة التي تقدمها أمازون ليست مثالية ، إلا أن أحدث التقنيات توفر لهم ميزة على منافسيهم.

• شركة طيران الشحن في أمازون. تعمل أمازون حاليًا على خدمة توصيل الطائرات بدون طيار ، المسماة Amazon Prime Air ، لتوصيل الطرود للعملاء في غضون ثلاثين دقيقة أو أقل. بالإضافة إلى ذلك ، تعاقدت أمازون على استئجار اثنتي عشرة طائرة شحن من طراز بوينج 767-300 ليصل إجمالي أسطولها إلى أكثر من 80 طائرة.
• أمازون فليكس . الخدمة هي خدمة شبيهة بخدمة أوبر تستفيد من السائقين المتعاقدين لتوصيل المنتجات للمستهلكين.
• أسواق المترو . يحق لأعضاء Amazon Prime الحصول على خدمة التوصيل في نفس اليوم مجانًا ، حيث تقوم Amazon بتوسيع خدمات التوصيل إلى أكثر من 75 منطقة مترو بالولايات المتحدة.
• برمجيات مراقبة الحركة الجوية. تقوم أمازون ببناء برنامج حصري للطائرات بدون طيار لدمجه في نظام إدارة حركة الطيران في المستقبل.
• تسليم المظلة . نعم ، سمعت الحق ، المظلة! هذه هي الطريقة التي تعتزم أمازون نقل الطائرات بدون طيار التي توصل الطرود لعملائها.
• عمليات التسليم تحت الأرض. تقوم أمازون بتطوير أنفاق تحت الأرض لنقل الحاويات والطرود.
• التسليم مع المساعدين الصوتيين. يمكن لمشتركي Prime الآن تقديم الطلبات من خلال Prime Now وخدمة توصيل الكحول بمساعدة البحث الصوتي ، المتاح من خلال Alexa.
• سيارات ذاتية القيادة. تتيح لك هذه التقنية الجديدة تسليم طلبات أمازون بأمان إلى عملائك باستخدام مركبات بدون سائق.

إيجابيات وسلبيات Amazon Logistics

نظرًا لأن العملة المعدنية لها وجهان مثل العملة المعدنية ، فإن برنامج Amazon Logistics له أيضًا مزايا وعيوب:

الايجابيات

يتم شحن الطلبات من العملاء بسرعة أكبر. في الواقع ، يتم أيضًا تقديم بدائل مثل التسليم في نفس اليوم أو حتى التسليم لمدة ساعتين في مناطق معينة.

قامت أمازون بتحديث تتبع الخرائط الخاص بها والذي يسمح للعملاء بتتبع مشترياتهم. تمت إضافة خيار تأكيد الصورة للتأكد من وصول الطرد.

تواكب Amazon Logistics أيضًا الطلبات خلال أوقات الذروة وأحجام الشحن الموسمية. هذا يمنع الاكتظاظ في مستودعات أمازون.

سلبيات

لا يمكن للبائع اختيار مزود خدمة التوصيل الذي سيرسل طلباته ؛ لذلك ، إذا كانت هناك تجربة سلبية مع مقدم خدمة معين ، فمن المحتمل أن يحدث ذلك مرة أخرى.

قد يؤدي التسليم المتأخر أو الذي تم التعامل معه بشكل سيء إلى ظهور مراجعات سيئة حول أي بائع. هذا يمكن أن يؤثر على مبيعاته بطريقة كبيرة.

لا يملك البائعون القدرة على التحكم في Amazon Logistics. بالإضافة إلى ذلك ، لا يستطيع البائعون تقديم أي نصائح أو نصائح لتحسين عملية الشحن.

تواصل أمازون تقديم أكثر خدمات التجارة الإلكترونية كفاءة للمستهلكين. ومع أمازون للخدمات اللوجستية تقوم ببناء شبكة شحن أكبر وأكثر شمولاً.

استنتاج

من الواضح أنه من المتوقع أن تصبح أمازون المنصة الأكثر شعبية لخدمات الإنجاز في المستقبل المنظور. لذلك ، بصفتك بائعًا ، من الضروري مواكبة أحدث المنتجات وأفضل الممارسات لضمان حصول عملائك على ما يشترونه بسرعة.

مع تركيزهم المتزايد على الخدمات اللوجستية والشحن من طرف ثالث ، من الضروري مساعدة عملائك على إدارة طلباتهم ، وتقديم طلباتهم ، وتتبع مشترياتهم. توفير توصيل متسق ومعرفة كيفية وظائف نظام أمازون اللوجيستي بالضبط يمكن أن يعني الفرق بين العملاء الراضين وغير الراضين.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com