ما هو معدل تحويل أمازون؟ كيف تحسبها وتحسنها؟

يركز المستخدمون بشكل أساسي على الإيرادات عبر الإنترنت من أنشطة المبيعات. ومع ذلك ، هناك أسباب مشروعة للاهتمام بمعدلات تحويل أمازون للسلع التي تقدمها على الإنترنت.

إن فهم كيفية توافق حملتك الإعلانية مع متوسط ​​بائع Amazon سيقود نجاح حملة الدفع لكل نقرة (PPC) إلى المستوى التالي ويوفر ميزة تنافسية قيّمة.

في هذا العالم الرقمي الديناميكي ، من الضروري أن تثير اهتمام المشترين لديك وأن يشتروا ما تبيعه. إنه تعريف التحويل.

ستشرح هذه المقالة ماهية معدل تحويل Amazon ، وكيف نحسبه ، وسبب أهميته ، وكيفية الاستفادة من هذه الأداة.

ما هو معدل تحويل أمازون؟

وفقًا لتقديرات Millward Brown Digital ، الشركة التي صنعت اسمها لتتبع حركة مرور موقع الويب ، فإن أعضاء Amazon Prime يتمتعون بمتوسط ​​معدل تحويل 74 بالمائة ، بينما يقوم الأعضاء غير الرئيسيين بالتحويل بنسبة 13 بالمائة.

هذه الأرقام الآن أعلى بكثير من أفضل 500 بائع تجزئة عبر الإنترنت. وبالتالي ، فلا عجب أن Amazon Prime تحظى بشعبية كبيرة. معدلات التحويل الخاصة بهم أعلى من المتوسط ​​، بعبارات بسيطة ، بسبب البرنامج المرتكز إلى حد كبير على المستهلك ، والذي يعتبر فعالًا وملائمًا للمستخدم.

أحد أهم المساهمين في نجاح الشركة هو خطة "أمازون برايم". عند الاشتراك في Amazon Prime ، يحصل المستخدمون على:

• شحن مجاني خلال يومين
• الأفلام والبرامج التلفزيونية
• الكتب الإلكترونية
• موسيقى بدون إعلانات

والجدير بالذكر أن السعر السنوي هو 99 دولارًا ، والفوائد رائعة ، ومقدار الاشتراكات لأول مرة في أمازون خارج المخططات.

احتلت أمازون المرتبة الثانية بين تجار التجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم في عام 2015 ، خلف علي بابا مباشرة. لكن هذا التاجر الرقمي العملاق اتخذ إجراءات هائلة لاستعادة عرشه.

أعلنوا أيضًا أن التحويلات التي تم إنشاؤها في واجهة المتجر الرقمي كانت مقارنة قوية مع المنافسين الآخرين في أمريكا الشمالية ، قبل أن تكشف أمازون عن خططها الفعلية ليوم الجمعة الأسود مع أمازون برايم داي.

من بين أفضل 500 بائع تجزئة عبر الإنترنت ، شارك أعضاء Amazon Prime وعملوا مع ميزات Prime بشكل أكبر وحولوا 74 بالمائة من تفاعلهم إلى مبيعات ، كما زعم Millward Brown Digital. بينما في المقارنة ، كان متوسط ​​معدل التحويل للآخرين ضعيفًا بنسبة 3.32 في المائة.

من المثير للدهشة أن المتسوقين الذين ليسوا جزءًا من البرنامج الرئيسي يميلون أيضًا إلى تحويل أعلى بكثير من المتوسط ​​، وهو ما يقرب من أربعة أضعاف متوسط ​​النسبة المئوية ، مما يقرب من 13 بالمائة من الوقت.

علاوة على ذلك ، وصلت أمازون إلى معدل تحويل أعلى بـ 22 مرة من الوضع الراهن المعتاد ، لكنها احتلت أيضًا المرتبة الأولى في الرسم البياني. في السابق في عام 2015 (أبريل) ، رفعت أمازون تحويلاتها بنسبة 11٪ من 63 إلى 74٪.

كيف تحسب معدل تحويل أمازون؟

بالنسبة لأعمال البيع عبر الإنترنت ، هناك العديد من الأدوات المتاحة لإنتاج تقديرات لحجم المبيعات.

بشكل عام ، تهدف هذه الأدوات إلى تصنيف السلعة في السوق إلى جانب نوع السلعة.

استنادًا إلى متوسط ​​الإيرادات في تصنيف المبيعات ضمن تلك الفئة الفرعية ، تقدر الأدوات بعد ذلك عدد الطلبات التي يمكن لمنتج واحد الحصول عليها.

في أغلب الأحيان ، نجد أن هذه الإجراءات يمكن إصلاحها بهوامش عالية للغاية.

في هذه المدونة ، يمكنك استكشاف معدل التحويل الخاص بك من خلال العديد من المواقع المعروفة لتجار التجزئة عبر الإنترنت على Amazon ومعرفة كيفية الاستفادة منها بشكل أفضل.

سنوجهك إلى الأنظمة الأساسية حيث يمكنك العثور على البيانات وتحديد موقعها على معدلات التحويل الخاصة بك.

البحث عن معدل التحويل الخاص بك على البائع المركزي

إذا كان لديك قائمة بمنتجاتك على Amazon Seller Central ، فإنها تجعلها متاحة بسهولة حتى تتمكن من التحويل بسرعة وبساطة ومجانية. لديك جيف بيزوس لتشكره على ذلك.

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب البائع المركزي الخاص بك للعثور على معدل التحويل الخاص بك.

ثم انتقل إلى التقارير> تقارير الشركة> صفحة تقارير المبيعات والمرور الشاملة حسب العنصر الفرعي في شريط القائمة العلوي.

سوف تكتشف معلومات مفيدة متنوعة حول حركة المرور والمبيعات التي تدفع لمنتجك على Amazon في هذه المراجعة القابلة للتنزيل.

يتم تقديم الكثير من المعلومات الموثوقة ، بما في ذلك حركة المرور ، ونسبة صندوق الشراء ، والانفجار في أي حجم مبيعات أمازون ، في تقرير مبيعات الصفحات وحركة المرور الشامل.

إليك المزيد حول اثنين من تقارير نقاط البيانات المتاحة.

يوجد تقرير كامل عن النطاق الزمني في تقرير مبيعات الصفحة وحركة المرور الشامل ؛ تختار الوقت الذي تريد حسابه. بشكل افتراضي ، يغطي التقرير فترة آخر 30 يومًا.

تأتي المراجع المتعلقة بالاقتباسات مباشرة من تفسيرات أمازون لكل منطقة تقرير في التعريف التالي.

الجلسات

تصف الجلسات عدد الزيارات التي قام بها المستخدمون لصفحاتك على Amazon.com. تعتبر جميع الأنشطة في كل مكان خلال 24 ساعة بمثابة جلسة.

إذا أتى مشترٍ إلى صفحة قائمة منتجك ، فانتقل لعرض منتج آخر ، وبعد ذلك يعود إلى منتجك ، تصبح جلسة واحدة ومشاهدتا صفحتين لصفحة تفاصيل منتجك.

على الرغم من أنك قد أدرجتها على أنها غير متوفرة في علامة التبويب تفاصيل المنتج ، يمكنك دائمًا رؤية المقدار المقاس من مشاهدات الصفحة والجلسات.

مشاهدات الصفحة

لا تحتاج إلى شرح نسبيًا ؛ فقط خلال فترة التاريخ التي حددتها للتقرير ، تحسب هذه الأداة عدد مشاهدات الصفحة التي حصل عليها هذا المنتج.

نسبة صندوق الشراء

لتشغيل العروض الترويجية أو تشخيص مشاكل معدل البيع ، فإن إتقان نسبة صندوق الشراء الخاص بك أمر بالغ الأهمية.

للإعلان عن المنتج المدعوم ، فإن ميزة Buy Box مطلوبة لعرض إعلاناتك.

إذا قمت بتعطيل وظيفة Buy Box بسبب تعقيدات التسعير ، فستحصل على نسبة 0 بالمائة من Buy Box حتى لو كنت البائع الوحيد.

النسبة المئوية لجلسة الوحدة

معدل التحويل الخاص بك لهذا العنصر هو النسبة المئوية لجلسة الوحدة.

للتحقق مما إذا كانت التعديلات التي أجريتها على القائمة قد حسنت معدل التحويل بمرور الوقت ، يمكنك سحب هذا التقرير مرة أخرى في وقت لاحق.

البحث عن معدل التحويل الخاص بك على Vendor Central

عندما تبيع عبر Vendor Central إلى Amazon ، يكون الوصول إلى معدل التحويل الخاص بك أمرًا أكثر تعقيدًا وثمنًا.

لديك بديلان للإبلاغ عندما يتعلق الأمر بـ Amazon Vendor Central:

Amazon Retail Analytics (ARA) Basic: توفر أداة التقارير المجانية هذه تفاصيل حول تشخيصات المبيعات وصحة المخزون وكتالوج المنتجات ومعلومات التنبؤ.

ARA Premium: يتضمن هذا كل شيء مدرج في ARA Basic ، بالإضافة إلى العديد من الأدوات الإضافية لإعداد التقارير. يأتي السعر المتميز مع ميزات إعداد التقارير الإضافية هذه ، بسعر 30،000 دولار في السنة.

على ما يبدو ، ARA Premium هو التقرير الوحيد على Vendor Central الذي يكشف عن معدل التحويل الحقيقي للمنتجات. يمكنك العثور عليها في الدراسة حول مشاهدات الصفحة والتحويل.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة إلى الأطر الزمنية السابقة ، يمنحك تقرير تشخيص حركة المرور مقارنة بين معدل التحويل الخاص بك.

ومع ذلك ، يوفر ARA Basic إمكانية الوصول إلى تقرير تشخيص حركة المرور إذا كنت موردًا في Vendor Central.

وسترى التغيير في تحويلات النطاق الزمني العام ، أو يمكنك أن ترى الفرق في معدل تحويل ASIN.

تمكنك ASIN من مراقبة التغييرات بمرور الوقت في تحويل منتجاتك.

يمكنك اختيار نطاق تقارير قياسي أو أسبوعي أو سنوي أو ربع سنوي أو سنوي.

البحث عن معدل التحويل الخاص بك على منصات أمازون الأخرى

بالنسبة لأولئك الذين يبيعون الكتب على موقع KDP الذي يستضيف كتب Kindle و CreateSpace على Amazon أو Merch by Amazon ، والتي توفر قمصانًا مطبوعة عند الطلب وبضائع مماثلة ، ونفس عرض الصفحة وبيانات التحويل التي يمكن الوصول إليها على Seller Central و Vendor المركزية غير متوفرة.

لديك بعض الخيارات الإضافية إذا كنت كاتبًا يسعى إلى تصور معدلات التحويل.

"... كلما ارتفعت رتبة مبيعاتك ، قل عدد مرات تحديث رتبتك. كلما انخفض رقمك ، زاد عدد مرات رؤيتك للحركة. إذا كنت تبلغ 475000 ، فسيتم تحديث ترتيبك مرة واحدة أو مرتين يوميًا فقط ..." - بيني سي سانسفييري ، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة Author Marketing Experts، Inc.

بديل آخر هو فتح حساب Seller Central وإضافة النسخة المطبوعة إلى مخزونك على Seller Central إذا كان لديك كتاب فعلي مدرج على موقع Amazon KDP على الويب.

يمكنك الانتقال إلى تقرير مبيعات الصفحة وحركة المرور التفصيلي والاطلاع على مشاهدات الصفحة والجلسات الخاصة بصفحة المنتج.

يمكنك حساب معدل التحويل يدويًا باستخدام معادلة بسيطة ، خذ عدد الجلسات مقسومًا على عدد الوحدات التي بعتها خلال تلك الفترة.

لسوء الحظ ، لا توجد حاليًا طريقة للوصول إلى البيانات لحساب معدل التحويل إذا كنت تبيع على Merch بواسطة Amazon.

كيفية تحسين معدل تحويل أمازون؟

تلعب العديد من المتغيرات دورًا في سبب شراء أو عدم شراء منتجك من قبل الأشخاص. قد يكون المنتج نفسه غير جاهز ، أو ربما لا يستخدم الوصف المصطلحات المناسبة.

هناك بعض الخطوات التي يجب عليك تحسينها معدل تحويل عملك ، حيث توجد العديد من التفسيرات لكيفية تحويل ما يمكن وما لا يمكن تحويله.

1. احصل على وفاء من أمازون لشحن أسرع

السبب الثاني الذي يجعل الناس يتسوقون في أحد الأسواق من خلال بائع تجزئة هو التوصيل المجاني والمخفض. هناك احتمال أن يغادروا ويجدون بائعًا يوفر خدمة الشحن Prime إذا جاء العملاء إلى قائمة Amazon الخاصة بك ولم يروا شحن Prime.

وبالمثل ، إذا ذهب أحد العملاء إلى موقع ويب منافس ولم يقدم خدمة Prime Delivery ، لكنك فعلت ذلك ، فقد يكون العامل الحاسم الذي يأخذهم إلى متجرك.

ضع في اعتبارك الدخول في Delivery by Amazon للتأكد من وصولك إلى نسبة أكبر من العملاء على Amazon (FBA).

يسهل التسليم عن طريق أمازون على أمازون تخزين بعض البضائع في العديد من مراكز الوفاء ، حيث يمكنهم الشحن بعد ذلك إلى المستهلكين بسرعة. سوف يتعاملون أيضًا مع الشحن ، لذلك لا تحتاج إلى التفكير في التعبئة أو الشحن بنفسك بعد الآن.

هناك نفقات تأتي مع FBA ، بما في ذلك الحاجة إلى ملف تعريف البائع الماهر 39.99 دولارًا شهريًا على Amazon.

بالإضافة إلى التكلفة ، سيتعين عليك دفع المزيد من الرسوم المختلفة للاحتفاظ بالبضائع والتعبئة والتسليم وإزالة المخزون وإرجاع العملاء.

اقرأ صفحة خدمة أمازون هنا للحصول على ملخص كامل للأسعار هنا.

2. تحديد سعر أكثر ملاءمة

على الرغم من أن منتجك يمثل جزءًا كبيرًا من سبب شراء الأفراد منك أو عدم قيامهم بذلك ، إلا أن سعرك يستحق الملاحظة. ولكن ، قد يكون العثور على المكان المناسب لأسعارك أمرًا صعبًا.

انظر إلى منافسيك عند تحديد السعر لمعرفة ما إذا كانوا يشحنون بضائعهم.

إذا كانت خدمتهم مطابقة لخدمتك ، ففكر في التحقق من السوق بسعر مماثل أيضًا. ضع في اعتبارك أنه يجب عليك تحقيق ربح ، لذلك لا تنخفض كثيرًا.

إذا وجدت سعرًا يستمر في البيع بشكل جيد مع تمكينك من تحقيق النجاح ، فستظل مسؤولياتك قائمة. أثناء مشاهدة معدل تحويل Amazon الخاص بك ، سترغب في مراقبة مبيعات منافسيك عن كثب.

إذا لم تقم بإجراء أي تعديلات وبدأ معدل التحويل الخاص بك في الانخفاض لفترة من الوقت ، فقد يكون ذلك بسبب قيام منافسيك بتخفيض أسعارهم ، ومنتجك مبالغ فيه.

ومع ذلك ، عند محاولة خفض سعرك ، كن حذرًا. من المحتمل أن يكون العملاء غير واثقين من سلعة أو خدمة تم خصمها بشدة.

3. استخدم صورًا عالية الجودة

لا تحكم على الكتاب من غلافه ، ولكن صور المنتج المناسبة يمكن أن تقنع العملاء على الفور بالشراء منك بدلاً من المنافس. في الواقع ، عند شراء منتج ما ، يشير 67 في المائة من المستهلكين إلى الصور عالية الجودة باعتبارها التأثير الأكثر أهمية.

تأكد من أن الصور الخاصة بمنتجك هي:

استخدام الصور الكبيرة لتمكين التكبير

وصف الزوايا المتعددة للمنتج

واضح مع خلفية بيضاء

اعرض منتجك قيد الاستخدام

4. تطوير وصف رائع لمنتجاتك

في أغلب الأحيان ، أثناء تحسين قائمتك ، تعد أوصاف منتجك من أكثر الجوانب التي يتم تجاهلها. ومع ذلك ، تذكر أن العميل المحتمل سوف يقرأ ويتخذ قرارًا من خلال هذا القسم.

في واقع الأمر ، قبل شراء منتج ما ، يقوم 85٪ من المتسوقين بإجراء بحث عبر الإنترنت ، فإن وجود تفسير دقيق سيؤدي إلى صفقة أو فشلها.

قم بتضمين أي جزء من التفاصيل الضرورية عند كتابة ملخص المنتج. يستحق العملاء رؤية ما سيحصلون عليه ، والآن حان الوقت للرد عليهم.

5. بنشاط جمع ومعالجة الملاحظات

يمكن أن تساعدك الحملات الإعلانية والتسويقية المدفوعة في العثور على المزيد من العملاء لأول مرة ، ولكن التقييمات يمكن أن تكون أصلًا أكثر تنافسية.

يمكن لخمسين مراجعة إيجابية رفع معدل التحويل للمنتج بنسبة 4.6٪. سيخلق اهتمامًا بالعملاء لرؤية تعليقات جيدة للعناصر الخاصة بك وفي النهاية يساعد معدل تحويل Amazon الخاص بك.

يجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمتابعة بعد أن يطلب الأفراد من متجر أمازون الخاص بك إذا كنت تكافح من أجل الحصول على تعليقات.

يمكن أن تصبح رسائل البريد الإلكتروني هذه طريقة مثالية لطلب المراجعات أو المدخلات من المستهلكين. لا يتطلب الأمر سوى دفعة إضافية في كثير من الأحيان لجعل المستهلكين يشاركون تجربتهم.

تفاعل مع المراجعات الإيجابية والسلبية إذا كنت لا تخطط للقيام بذلك. يمكن أن تضر المراجعات السيئة ، ولكن يمكنك إصلاح كل ما لم يكن صادقًا واستعادة العميل في بعض الظروف.

يمكن أن يؤدي موقف الاستعداد لتلقي النقد هذا إلى مشتر متكرر يعرف مدى تقديرك لعملائك ويمكنه أيضًا طمأنة العملاء في المستقبل أنك تهتم بجمهورك.

ما هو معدل التحويل الجيد لأمازون؟

من المستحيل تقييم سعر الصرف "الجيد" في أمازون لأنه يختلف باختلاف نوع السلع التي تقدمها. في المتوسط ​​، تمتلك أمازون حصة ثابتة لمعدل التحويل تتراوح بين 10٪ و 15٪.

وغني عن القول ، ستكون على السحابة التاسعة إذا كان معدل التحويل لديك هو 50 بالمائة.

ومع ذلك ، إذا نظرت إلى البيانات من هذا النقل بشكل صحيح ، فسيكون الموقف مختلفًا. على سبيل المثال ، كان لديك أربع جلسات وأمرين.

ما لم تكن تقوم بتسويق سلعك بسعر مرتفع بشكل لا يصدق وهوامش ربح أكثر أهمية ، فلن تكون سعيدًا.