من هم منافسو أمازون؟ أكبر 10 منافسين لأمازون

يعتبر أكبر سوق على الإنترنت مع صافي مبيعات في عام 2019 يتجاوز 280 مليار دولار. تعتبر عملاقة في عالم التجارة الإلكترونية ولا يمكن لأي سوق منافستها.

هل هناك منافسون لأمازون؟ ما هم؟ وكيف يمكن أن تنافس المتاجر المتخصصة أمازون في الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

سيتم حل كل شيء في هذه المقالة!

محتوى الجدول

• مقدمة عن أمازون
• 4 أنواع من منافسي أمازون
  • السوق عبر الإنترنت
  • المخازن المادية
  • سوق وسائل التواصل الاجتماعي
  • متاجر التجارة الإلكترونية المتخصصة
• أكبر 10 منافسين لأمازون
  • علي بابا
  • وول مارت
  • نيتفليكس
  • دينار
  • بريسلين
  • موقع ئي باي
  • فليبكارت
  • هوم ديبوت
  • كوستكو
  • كروجر
• كيف يمكن للعلامات التجارية المتخصصة أن تنافس أمازون
  • ركز على بناء علامتك التجارية
  • انتبه للاحتفاظ بالعملاء
  • ركز على تحسين محركات البحث
  • أنشئ قائمة برسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين
  • تقديم خصومات مغرية
  • تحسين تجربة المستخدم على موقعك
  • بيع منتجات مختلفة من أمازون
  • تقديم أسعار معقولة
  • حاول زيادة معدلات التحويل
  • تقديم سياسة إرجاع بسيطة
  • شحن المنتجات في يومين
  • تعاون مع الأسواق الأخرى

مقدمة عن أمازون

تم تقديم أمازون في عام 1994 من قبل الرئيس التنفيذي جيف بيزوس ، وهي عملاق في عالم التجارة الإلكترونية بمبيعات صافية تبلغ 232 مليار دولار سنويًا. وفقًا لـ Forbes ، تجاوز Amazon Walmart في مايو 2019 واحتلت المرتبة الأولى في قائمة أكبر تجار التجزئة في العالم.

لذلك ، تعد أمازون منافسًا لأي من تجار التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، بغض النظر عن المنتجات التي يبيعونها. يمكن للناس العثور على كل ما يحتاجون إليه في أمازون ، من الأشياء الصغيرة مثل الأقنعة والملاعق إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومكيفات الهواء ، وحتى المنزل الصغير المبني مسبقًا يُباع في أمازون.

وفقًا لـ Statista ، تمثل أمازون 47 في المائة من حصة سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة في عام 2020. ومن المتوقع أيضًا أن يرتفع هذا إلى 50٪ في عام 2021.

من هذه الأرقام ، يمكن استنتاج أنه لا توجد علامة على تباطؤ تطور أمازون ؛ ستستمر في النمو وستصبح أكبر منافس لتجار التجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكن لأحد أن ينافس ويتفوق على أمازون. في عالم التكنولوجيا ، تمتلك أمازون أيضًا منافسها بنفس الحجم: هم Netflix ، منافس Amazon Prime Video في الوسائط ، Google Home مقابل Alexa - المساعد الافتراضي لـ Amazon ، أو Microsoft Azure و Google Cloud ، والتي تتنافس مع خدمات أمازون ويب (AWS). إلى جانب ذلك ، يوجد أيضًا العديد من المنافسين لشركة Amazon في أعمال B2B و B2C.

إذن ما هم؟ وكيف يمكن للناس تقسيمها إلى فئات مختلفة؟ دعنا ننتقل إلى الأقسام التالية!

4 أنواع من منافسي أمازون

بشكل عام ، يمكن تصنيف منافسي Amazon في 4 مجموعات وهي السوق عبر الإنترنت والمتاجر المادية وسوق الوسائط الاجتماعية ومتاجر التجارة الإلكترونية المتخصصة

السوق عبر الإنترنت

كما نعلم ، فإن الأسواق عبر الإنترنت هي موقع الويب الذي يقوم البائعون بتحميل المنتجات التي يرغبون في بيعها عبر الإنترنت ويمكن للأشخاص الذين يريدون هذا المنتج تقديم طلب عبر الإنترنت وسيتم شحنه إلى عنوانهم. بعض الأمثلة على الأسواق عبر الإنترنت هي eBay و Alibaba وما إلى ذلك.

صرحت Statista أن السوق عبر الإنترنت هو أيضًا القناة التي تمثل الجزء الأكبر في توزيع الشراء عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم في يوليو 2019 ، وهي 47 بالمائة. علاوة على ذلك ، تعد الأسواق عبر الإنترنت أماكن رائعة للبائعين الذين لا يريدون أو ليس لديهم موارد مالية كافية لإنشاء منصة لأنفسهم. يميل المشترون ، الذين يحبون الشراء بشكل متكرر وإزالة الشراء السابق من تجار التجزئة والعلامات التجارية ، إلى اعتبار الأسواق عبر الإنترنت أولوية قصوى عند التسوق عبر الإنترنت.

في عام 2019 ، أنفق الناس 1.97 مليار دولار على أفضل 100 سوق على الإنترنت والتي تمثل 57٪ من مبيعات التجزئة العالمية عبر الإنترنت ، وفقًا لـ Digital Commerce 360. ربما سمع الكثير منا فقط عن بعض المنصات الشهيرة مثل Amazon و Alibaba و Walmart و eBay ، Etsy ولكن لا يزال هناك المئات من الأسواق عبر الإنترنت إلى جانب هذه المنصات التي قد تكون غريبة بالنسبة لنا. على سبيل المثال ، Zalando في مجال الموضة أو AirBnb حيث يمكن للناس استئجار منزل عند السفر.

المخازن المادية

25 تريليون دولار هي قيمة صناعة التجارة الإلكترونية في العالم التي وصلت في عام 2019. وأمازون هي الجزء الرئيسي الذي يساهم في هذا التطور ، على الرغم من وجود أكثر من 20 مليون متجر افتراضي حول العالم.

ومع ذلك ، في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، لا يركز الدخل على بعض العلامات التجارية الكبيرة ولكنه يتشتت. ومعظم منافسي التجزئة عبر الإنترنت في أمازون هم متاجر فعلية. إنها أيضًا ميزتهم على أمازون.

يمكن تسمية المنافسين في هذا المصطلح باسم Walmart. على الرغم من أنه في السوق عبر الإنترنت ، قد تتفوق Amazon على Walmart ، إلا أن إجمالي إيرادات Walmart في عام 2019 يبلغ 532 مليار دولار ، أي ضعف إيرادات Amazon في نفس العام. المنافس الآخر هو شركة Apple التي تجاوز صافي مبيعاتها في عام 2019 260 مليار. جاء نجاحها في الغالب من مخازن الطوب وقذائف الهاون.

سوق وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن اعتبار سوق وسائل التواصل الاجتماعي نقطة التقاطع بين التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تم تصميمها لمساعدة المتسوقين في الحصول على تجربة سلسة عند التسوق عبر الإنترنت.

يتفق حوالي 9 من كل 10 أشخاص على أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حيويًا في قرار التسوق لديهم. وهو أيضًا سبب تطور سوق وسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا.

نظرًا لضغوط العالم ، غيرت العديد من منصات الوسائط الاجتماعية نفسها للتكيف مع تطور العالم - فقد قفز Facebook أو Pinterest أو Instagram هذا المجال بالفعل.

2019 هي المرة الأولى التي ينظر فيها Facebook رسميًا إلى Amazon كمنافس ، مما يشير إلى انتقالهم إلى سوق وسائل التواصل الاجتماعي ، حقبة جديدة في عالم الأعمال الافتراضي. لقد شهدنا ظهور الميزة التي تسمح للمستخدمين بالتسوق مباشرة في منصة التواصل الاجتماعي في العديد من المنصات الشعبية مثل Facebook و Instagram وما إلى ذلك. هذا ، وبالتالي ، يغير سوق التجارة الإلكترونية بشكل كبير.

متاجر التجارة الإلكترونية المتخصصة

للتواجد في هذا العالم التنافسي ، تستفيد المتاجر المتخصصة بنجاح من الأسواق التي لا يهتم بها الناس أو يستكشفونها. من خلال بيع عناصر وخدمات معينة فقط ، يمكن للمتاجر المتخصصة أن تتطور بشكل جيد دون الحاجة إلى التنافس بشدة مع العديد من الشركات في السوق المفرط التشبع.

بدلاً من ذلك ، ينصب تركيزهم على بناء ولاء العملاء ، مما يساعدهم في الحفاظ على إيراداتهم. كما أنهم يعتقدون أن عملائهم يرغبون في التعامل مع متجر محدد في مجال المنتج بدلاً من المتجر الذي يبيع مئات المنتجات ولا يركزون على أي شيء.

أكبر 10 منافسين لأمازون

كما ذكرنا سابقًا ، يتعين على جميع متاجر التجارة الإلكترونية في العالم منافسة أمازون ، لذلك من المستحيل حساب منافسي أمازون في جميع أنحاء العالم. القائمة التالية هي أكبر 10 منافسين لشركة Amazon نود أن نقدمها لك.

علي بابا

تأسست Alibaba في 1999 في الصين ، وهي سوق عبر الإنترنت لتجار الجملة. بعد 21 عامًا من التطوير ، أصبحت الآن واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. يمكن للناس من كل ركن من أركان العالم شراء المنتجات من علي بابا. في هذا السوق الأعلى ، يمكن للتجار التأثير على الإنترنت المستخدم للدردشة والتفاوض مع المشترين والمستخدمين.

على غرار Amazon ، تُباع مجموعة متنوعة من المنتجات على Alibaba مثل ديكور المنزل والملابس والآلات والإلكترونيات والمزيد. يمكن للأشخاص تقييم هذا الموقع من أي مكان وفي أي وقت عندما يكون الإنترنت متاحًا. أكثر من ذلك ، فهي تستخدم أيضًا مثل هذه التقنيات مثل الحوسبة والوسائط الرقمية ، وهذا هو السبب في اعتبار Alibaba منافسًا لشركة Amazon.

وول مارت

امتلاك كل من المتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، لا يوجد سبب لإخراج Walmart من قائمة منافسي Amazon. على غرار المتاجر الفعلية ، يعد موقع Walmart.com المكان الذي يمكن للأشخاص العثور فيه على عناصر ذات جودة عالية. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أيضًا للعملاء الكثير من الخدمات سهلة الاستخدام بأسعار معقولة.

تأسست Walmart في عام 2000 ومقرها في سان فرانسيسكو ، وهي جزء من Walmart Inc. يقدم هذا السوق عبر الإنترنت للناس عشرات المنتجات مثل الملابس وتحسين المنزل ولعب الأطفال والأطفال والحدائق والطعام وغير ذلك. إنهم يهدفون إلى تقديم طرق فريدة لعملائهم عند التسوق عبر الإنترنت.

من خلال القوة في التجارة غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت ، تنشئ Walmart العديد من البرامج الفريدة لجذب عملائها. واحد منهم هو بطاقة الهدايا. يمنح Walmart المشترين أنواعًا عديدة من بطاقات الهدايا التي يمكن استردادها في أحد متاجرهم البالغ عددها 11،718 متجرًا عبر 28 دولة ، وتخضع بطاقات الهدايا هذه لسيطرة متجر Walmart عبر الإنترنت.

نيتفليكس

تعتبر Netflix ، وهي شركة ترفيه ، منافسًا لشركة Amazon من حيث الوسائط. مع المقر الرئيسي في كاليفورنيا ، الولايات المتحدة ، تعد Netflix واحدة من أكبر الشركات التي تقدم خدمات ترفيهية للناس في جميع أنحاء العالم. عند التفكير في Netflix ، غالبًا ما يفكر الأشخاص في موقع ويب يوفر للمستخدمين عددًا كبيرًا من مقاطع الفيديو المتدفقة ومقاطع الفيديو الافتراضية عند الطلب.

في نهاية عام 2019 ، بلغ عدد المشتركين في Netflix أكثر من 167 مليونًا في 190 دولة مع أكثر من 61 عضوًا من أمريكا وأكثر من 100 مليون شخص من دول أخرى في العالم.

بمجرد التسجيل ، يمكن للأعضاء على Netflix مشاهدة مقاطع الفيديو والأفلام هناك قدر الإمكان. يتم منحهم أيضًا القدرة على مشاهدة الفيديو بشكل أكثر ملاءمة كما هو الحال في منصات الفيديو الأخرى مثل Amazon Prime Video أو Youtube التي تتوقف مؤقتًا ، وتشغيل ، واستئناف ، وما إلى ذلك.

دينار

JD ، المعروف أيضًا باسم Jingdong أو 360buy ، هو سوق صيني. تم تقديمه في عام 1998 ومقره في بكين ، الصين. في البداية ، كان هذا السوق معروفًا بعملياته من الأعمال إلى العملاء (B2C) وأصبح مشهورًا فقط بين العملاء منذ عام 2004. بصرف النظر عن الويب jd.com ، تمتلك هذه المنصة موقعًا على الويب وهو joybuy.com وهذا الموقع هو مسؤول واحد.

في دينار ، يمكنك بسهولة العثور على أي منتجات صينية بأسعار معقولة. كما أنها تمكنك من اختيار المنتجات التي تريدها ، وإجراء عملية شراء ثم انتظار المنتجات التي سيتم شحنها بعد ذلك إلى عنوان المشتري.

كان JD مرئيًا في NASDAQ ، سوق الأوراق المالية في الصين. تُعرف هذه المنصة بتطوير منصات لا تشوبها شائبة وخدمات مناسبة لكل من العملاء والشركاء.

بريسلين

شركة أخرى كبرى في مجال التجارة الإلكترونية نود أن نقدمها لك هي شركة Priceline ومقرها في ولاية كونيتيكت ، تم إنشاء Priceline لمساعدة الأشخاص أثناء سفرهم. عبر هذا الموقع ، يمكنك شراء العديد من الأشياء الضرورية لرحلتك مثل تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق وتأجير السيارات وتأجير الرحلات البحرية وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، يمكن للمشترين حجز باقة على Priceline والتي تتكون من حجز شيئين أو ثلاثة بين الفنادق والرحلات الجوية والسيارات. عندما يفعلون ذلك ، سيحصلون على قسائم لتخفيض المنتجات أو أي صفقات خاصة تقدمها Priceline.

لتشجيع الناس على الحجز أكثر ، تقدم هذه المنصة أيضًا نقطة مكافأة يتم منحها للأشخاص في شكل مكافآت. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحجز فيها على موقع Priceline ، فسيتم منحك نقاط إضافية لهذا البرنامج.

لا يقتصر الأمر على توفير خدمة الحجز للرحلة عبر الإنترنت فحسب ، بل تبيع Priceline أيضًا المنتجات مؤخرًا. هناك ما يقرب من 10000 عنصر من فئات متعددة تتراوح من مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة إلى منتجات الأطفال.

موقع ئي باي

مثل Amazon ، تعد eBay شركة مشهورة في صناعة التجارة الإلكترونية. هذا السوق هو نتاج شركة تحمل الاسم نفسه وهي أيضًا شركة متعددة الجنسيات. في الواقع ، تشتهر eBay بكونها موقعًا صديقًا للمستخدمين وتركز بشكل أساسي على C2C (عميل إلى عميل) والتجارة الإلكترونية B2C (شركة إلى عميل).

بكلمات بسيطة ، eBay هو سوق عبر الإنترنت يسمح للبائعين بتحميل سلعهم وبيعها بالإضافة إلى المشترين لشراء البضائع التي يحبونها. في eBay ، تُمنح الفرصة للوصول إلى كمية هائلة من العناصر التي تنتمي إلى فئات عديدة مثل الأزياء ، والمنزل والحديقة ، والأثاث ، والإلكترونيات ، والصحة والجمال ، والمزيد.

يُعرف أيضًا باسم أكبر مركز تسوق على الإنترنت في العالم ، يستحق eBay أن يكون منافسًا قويًا لشركة Amazon.

فليبكارت

تم إطلاق Flipkart في عام 2007 ، وهو أكبر متجر على الإنترنت يبيع عناصر مثل الملابس والأثاث والعناية بالجمال وما إلى ذلك ، وهو مبني على بنغالور.

هناك أكثر من 100 مليون مشتري و 100 ألف بائع يشتركون في Flipkart حتى يتمكن الناس من العثور على أشياء كثيرة هنا. كما أنه يمكّن المشترين من إجراء عملية شراء للمنتج الذي يريدونه بطريقتين: من الموقع أو التطبيق.

مع توفر خدمة العملاء في 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع ، سوف ترضي Flipkart العملاء الأكثر صرامة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر لهم أيضًا تجربة تسوق سلسة من الخطوات الأولى مثل اختيار العناصر إلى الأخيرة: تتبع حالة الطلب والشحن للمعاملة وحتى إرجاع المنتجات.

هوم ديبوت

تعتبر Home Depot ، أو The Home Depot ، Inc. ، أكبر شركة لبيع منتجات التجزئة في فئة تحسين المنزل في الولايات المتحدة. في هذا النظام الأساسي ، يمكن العثور على أكثر من 35000 من المنتجات والخدمات والأدوات المتعلقة بالبناء في بضع ثوانٍ. ينتشر هذا السوق عبر ما يقرب من 2300 مكان في جميع أنحاء العالم ، ويفخر بتزويد العملاء باحترامهم ومنتجاتهم وخدماتهم بجودة عالية.

على الرغم من أن المنتجات المباعة على Home Depot ذات جودة عالية ، إلا أن أسعار المنتجات الرئيسية هناك ممكنة ، مما يتيح للجميع فرصة تجربتها. منذ عام التأسيس ، وهو عام 1978 ، حتى الآن ، تغيرت Home Depot حوالي 37000 منزل.

كوستكو

نظرًا لمنافسة كبيرة لشركة Amazon ، فإن Costco هي منتج لشركة Costco Wholesale Corporation. مع أكثر من 780 متجرًا لمستودعات العضوية ، تعد Costco أكبر مشغل نوادي البيع بالجملة في الولايات المتحدة.

هدف هذا المتجر هو تزويد العملاء بمنتجات ذات جودة عالية ورخيصة حتى يحصل العملاء على فائدة أكبر من منتجاتهم. يوجد في العالم أكثر من 100 مكان تقوم بتشغيل Costco ، والتي تقدم للناس مجموعة واسعة من المنتجات من فئات مختلفة مثل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والكتب والهدايا والملابس والمنتجات المكتبية والأثاث وغير ذلك.

إلى جانب ذلك ، فإنه يسمح أيضًا للمستخدمين بالوصول إلى القسم أو العضوية التي تم إنشاؤها بعناية لتلبية توقعات العملاء.

كروجر

نوع المنتجات التي يركز عليها كروجر هو الطعام. لديها ما يقرب من 2782 محل بقالة في 35 ولاية من الولايات المتحدة. إلى جانب الطعام ، تبيع كروجر أيضًا المجوهرات والصيدليات وما إلى ذلك. وهي تمتلك متجرين للمجوهرات: فريد ماير للمجوهرات وليتمان للمجوهرات ولديها اتصال مع ما يقرب من 274 متجرًا في البلاد.

تتمثل استراتيجية Kroger في امتلاك مستودعات بأسعار أكثر فعالية من حيث التكلفة ومتاجر سوبر ماركت ومتاجر متعددة الأقسام أفضل. نظرًا لتشغيله ، يعتبر Kroger نظام توزيع اقتصادي ثلاثي المستويات.

كيف يمكن للعلامات التجارية المتخصصة أن تنافس أمازون

لا تملك العلامات التجارية المتخصصة أموالاً مثل Walmart أو eBay أو Alibaba للتنافس مع Amazon. وبالمثل ، لا يمكنهم أو لا يحتاجون إلى عائدات تبلغ مليار دولار سنويًا للارتفاع مقابل أمازون. لذا ، ماذا يفعلون للنجاح في الأعمال التجارية ويعتبرون الآن منافسين لشركة أمازون؟

ستساعدك هذه النصائح الـ 12 أدناه على الإجابة على سؤالك!

ركز على بناء علامتك التجارية

علامتك التجارية مهمة جدًا ، لذا فإن أول شيء عليك القيام به هو بناء علامة تجارية يمكن التعرف عليها بسهولة ولها مكانة معينة في أذهان العملاء. عندما يكونون مخلصين لعلامتك التجارية ، سيكونون على استعداد لشرائها بدلاً من المنتجات المماثلة الأخرى بأسعار أقل.

العلامة التجارية هي أيضًا السبب وراء استخدام نفس المكونات والطريقة ولكن يمكن لستاربكس بيع قهوتهم مقابل 5 دولارات ولكن لا تستطيع العلامات التجارية الأخرى أو يرغب الناس في إنفاق 500 دولار على شراء قميص بينما هناك الكثير من المنتجات المماثلة في السوق مع الكثير سعر منخفض.

على الرغم من أن كل منتج يباع على أمازون له علامته التجارية الخاصة ، إلا أن الناس لا يهتمون به أبدًا عند تقديم طلب على أمازون. لذلك ، من خلال بناء علامتك التجارية الخاصة ، ستجعل منتجاتك تبرز بين المنتجات المختلفة المتاحة على أمازون.

انتبه للاحتفاظ بالعملاء

يعتقد الكثير من الناس أن أفضل طريقة لزيادة الربح هي البحث عن أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد. لسوء الحظ ، هذا الفكر هو سوء فهم رهيب. يعد وجود المزيد من العملاء الجدد أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين يعد أمرًا بالغ الأهمية ، لذا لا يجب إهمال العملاء الذين تم شراؤهم.

في الواقع ، العملاء الحاليون هم من يشترون بالفعل منتجًا أو خدمة من متجرك وهم على دراية بعلامتك التجارية. ومن ثم ، فمن المرجح أن يشتروا منتجًا آخر من متجرك مرة أخرى. والأموال المستخدمة لتشجيع العملاء الحاليين على الشراء مرة أخرى أرخص بكثير من تلك الخاصة بالعملاء الجدد حيث يتعين عليك إنفاق الأموال على الإعلان لمساعدتهم على معرفة من أنت وما تبيعه وغير ذلك.

وفقًا لـ Invespcro ، فإن معدل عودة العميل الحالي لشراء منتجاتك هو 70 بالمائة بينما تبلغ نسبة بيع منتج لمنتج جديد 5 فقط.

علاوة على ذلك ، يميل العملاء المكررون إلى إنفاق المزيد من الأموال على شراء المتجر الذي اشتروه بالفعل حتى تتمكن من بيع المزيد من المنتجات من خلال التركيز على المنتجات الحالية. ذكر Invespcro أيضًا أن 50 بالمائة من العملاء الحاليين مرتاحون لتجربة منتج جديد من المتجر المألوف لديهم وأن الأموال التي ينفقونها على متجرك ستزيد بنسبة 31٪.

يتم إجراء هذا البرنامج أيضًا في أمازون: فهو يقدم للمشترين عضوية Prime.

ركز على تحسين محركات البحث

يُعد تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية هو العنصر الذي يحتاجه التجار ، ولا سيما أعمال B2B ، للتركيز على الحياة اليوم. إنهم بحاجة إلى التركيز على بنية الموقع ، وتجربة المستخدم ، والمدونات ، وأوصاف الفئات ، وأوصاف المنتجات ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وبناء الروابط لتنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث بفعالية.

إذا كنت ممتازًا في تحسين محركات البحث (SEO) ، فسيحتل منتجك مرتبة عالية في SERPs وسيظهر في الصفحة الأولى كلما بحث الأشخاص عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة في فئاتك على Google. هذا الحدث له تأثير كبير في تحديد ما إذا كان الشخص يشتري منتجك أم لا. اكتشفت Forbes أن 71 بالمائة من النقرات تتم على الصفحة الأولى ، لذلك إذا تم وضع منتجاتك على هذه الصفحة ، فإن احتمالية تحويل المبيعات ستزداد بشكل كبير.

إذا لم تهتم بحركة البحث العضوية ، فهذا يعني أنك تعتمد كليًا على وصول عملائك مباشرةً وتجاهل تأثير محركات البحث. لكن هذا لا يعمل إلا مع الأشخاص المطلعين على علامتك التجارية ، فماذا عن العلامة الجديدة؟ كيف تقنعهم بشراء منتجاتك؟

يُقال أن محرك البحث يمثل بداية أكثر من 90 بالمائة من تجربة التسوق الافتراضية. لذلك ، من الواضح أن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) هو العنصر الذي يجب الاهتمام به عند القيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت ؛ يجب أن يظهر موقعك في نتائج البحث المجانية.

أنشئ قائمة برسائل البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة للتواصل مع عملائك. عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تقديم برامج خاصة متعددة لعملائك أو أي وافدين جدد يمكن أن يجذبهم لزيارة موقعك وتقديم طلب. نظرًا لأنك تفكر في علامتك التجارية طوال اليوم ولكن عملائك لا يفعلون ذلك ، فإن تذكيرهم عبر البريد الإلكتروني يعد طريقة مثالية.

هناك طريقتان شائعتان يستخدمهما الأشخاص في كثير من الأحيان لإنشاء قوائم بريد إلكتروني.

الطريقة الأولى هي مطالبة المشترين بإرسال بريد إلكتروني لعملية الدفع حتى لا يضطروا إلى التردد والتفكير في مشكلة المشاركة أو معظمها. ستتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم الإيصال ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلبات أو إطلاع العملاء على آخر الأخبار حول الشحن.

ثانيًا ، يمكن للبائعين منح المشتركين لديك حافزًا صغيرًا عندما يشاركون في قوائم البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، سيحصل الأشخاص على كوبون خصم بنسبة 20٪ إذا كانوا جددًا. خلاف ذلك ، إذا قاموا بدعوة صديقهم لتقديم رسائل بريد إلكتروني ، فسيحصلون على قسيمة خصم في متجرك. باستخدام هذه القسائم ، سيكون الأشخاص متحمسين لإجراء عملية شراء ، ويمكنك بعد ذلك زيادة مبيعات متجرك.

تقديم خصومات مغرية

لزيادة المبيعات ، غالبًا ما يجعل البائعون المشترين يشعرون بعدم الرضا بعد شراء منتجاتهم من موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، هذه ليست فكرة جيدة. يريد أي شخص منا جميعًا الحصول على صفقة جيدة عند الشراء إذا كان الطلب على موقعك يترك انطباعًا سيئًا. لن يعودوا على الأرجح للشراء من متجرك مرة أخرى.

هذه هي أيضًا الإستراتيجية التي تطبقها أمازون على موقعها على الإنترنت. لذلك ، لكي تنجح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت وتصبح منافسًا لشركة Amazon ، من الضروري أن تقدم خصومات جذابة للمشترين على موقع الويب الخاص بك. هذا سيجعلهم يشعرون بأنهم يشاركون في صفقة جيدة ويقررون الشراء بشكل أسرع.

تحسين تجربة المستخدم على موقعك

أمازون محترف في هذا المجال. إنه يعتني بتجربة مستخدم موقعك من خلال منحهم خيارات متعددة مثل موقع ويب وتطبيق على الأجهزة المحمولة وعملية الخروج بنقرة واحدة. كل هذه هي العوامل التي تساهم في نجاح أمازون.

نتيجة لذلك ، يُنصح بتحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك أولاً لتتمكن من التنافس مع Amazon. الشرطان المهمان هما أن الخطوات في موقعك يجب أن تتم ببساطة وتحميلها بسرعة. إذا لم تظهر النتيجة التي يريدونها بعد نقرتين أو نقرتين ، فغالبًا ما يشعر المشترون بالضيق ويميلون إلى الانتقال إلى سوق آخر عبر الإنترنت.

وبالتالي ، انتبه لمشاعر المشترين وعدّل موقعك على الويب ليناسبها وستحصل على نتائج مفاجئة.

تم الكشف عن أن 0.5 ثانية هي متوسط ​​الوقت الذي يكون فيه للشخص انطباع أول على موقع ويب ، أكد 38 بالمائة من الأشخاص الذين سئلوا أنهم سيتوقفون عن الشراء على الموقع بدون تصميم جذاب. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نسبة الأشخاص الذين يوافقون على أنهم لن يشتروا أبدًا من موقع ويب سبق لهم تجربة سيئة بها هي 88٪.

لذلك ، ابذل قصارى جهدك لجعل موقعك بسيطًا وجميلًا قدر الإمكان.

بيع منتجات مختلفة من أمازون

هذا هو أحد الأشياء الأولى التي يجب أن تتذكرها عند بيع منتج على الإنترنت. كما نرى ، يمكن للأشخاص العثور على أي شيء على Amazon ، لذلك عليك أن تبذل قصارى جهدك للعثور على شيء غير متوفر في Amazon. سيساعدك هذا كثيرًا ، خاصةً عندما لا يكون لديك مصدر تمويل ضخم مثل Amazon.

يمكنك إنشاء منتجاتك الخاصة لبيعها على موقع الويب الخاص بك أو البحث عن العنصر الغريب. من خلال القيام بذلك ، ستنشئ السوق الخاص بك أو السوق المتخصص الذي يساعدك على تجنب التنافس المباشر مع Amazon.

تقديم أسعار معقولة

للتنافس مع أمازون ، يختار العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت التضحية بهوامش ربحهم ولكنها فكرة سخيفة. نظرًا لأنه عند مقارنة السعر ، من الواضح أن المشترين سيختارونهم ولكن هذه الحملة لا يمكن أن تستمر لفترة طويلة ، فإن تقليل هوامش الربح يمكن أن يقود شركتك إلى حافة الإفلاس.

يمكن لأمازون الحفاظ على أسعار منتجاتها منخفضة بسبب العدد الهائل من العناصر المباعة على منصتها. ولكن إذا كنت شركة صغيرة ، فإن الحفاظ على السعر عند نفس المستوى يبدو مستحيلاً.

بدلاً من ذلك ، فإن النصيحة لك هي تقديم هامش ربح عملي واستغلال العديد من الأحداث والبرامج للوصول إلى هذه الهوامش مثل العروض الترويجية أو الخصومات أو مبيعات الفلاش ، إلخ.

حاول زيادة معدلات التحويل

ستكون حركة المرور الموجهة إلى موقعك عديمة الفائدة إذا لم يتم إجراء تحويل. وبالتالي ، يمكن فهم أن العامل الأكثر أهمية في التجارة الإلكترونية ليس حركة المرور ، ولكن التحويل.

في الواقع ، يبلغ معدل التحويل على Amazon Prime حوالي 74٪ ، وهذا معدل رائع. ربما يكون من الصعب عليك الحصول على هذا المعدل ولكن يمكنك استخدام مسار التحويل الخاص بـ Amazon كمرجع ولكن ضع الهدف الأدنى. يمكن أن تكون 5 في المائة أو 10 في المائة أو ضعف معدلات التحويل الأخيرة.

للوصول إلى هذا الهدف ، يمكنك الاستفادة من العديد من الطرق ، مثل التركيز على مسارات التحويل ودعم عملائنا أثناء عملية الدفع. يعد تبسيط العملية طريقة أخرى للسماح للمشترين بإكمال عملية الخروج الخاصة بهم في بضع ثوانٍ.

تقديم سياسة إرجاع بسيطة

لا أحد يريد عودة الوجه ولكنه جزء من العمل ، لذلك بدلاً من تجنبه ، يحتاج التجار إلى مواجهته بأذكى طريقة من خلال تقديم طرق بسيطة للمشترين لإرجاع المنتجات.

قد يبدو هذا غريباً ولكن في بعض الحالات ، يكون الفرق بين التحويل الناجح والتحويل الفاشل.

من الواضح أن عدد الأشخاص الذين يتحققون من سياسة الإرجاع الخاصة بالموقع الذي يرغبون في شرائه مقدمًا هو 66 بالمائة وقال 88٪ إنهم لن يقدموا طلبًا على الموقع الذي يحتوي على سياسة إرجاع معقدة.

نظرًا لبعض الأسباب ، يمكن للمشترين إرجاع منتجاتك أو الرغبة في استبدال المنتج الذي يتلقونه بأخرى. من الواضح أن هذا يجعلك أنت وعملائك تشعر بعدم الرضا. لذلك ، لا تجعل الوضع أسوأ من خلال إجبارهم على دفع مبلغ معين من المال مقابل العائدات. هذا سيجعل المشترين يقولون لك وداعًا.

يوافق أكثر من 41 بالمائة من المشترين على أنهم يريدون شراء سلع من المتجر الذي يقدم سياسة الإرجاع بدون رسوم. وبالتالي ، يجب أن تجعل ملصق شحن الإرجاع المجاني الخاص بك معلقًا على الطرد الخاص بك. سيساعدك هذا على إزالة احتمالية فقدان عملائك لمجرد العودة.

شحن المنتجات في يومين

يستغرق شحن المنتجات إلى عنوان العميل على أمازون يومين فقط ، وأصبحت هذه الفترة الزمنية هي وقت الشحن القياسي في أذهان المشترين. وبالتالي ، تحتاج إلى تقديم خدمة الشحن في نفس الوقت أو تقديم شحن مجاني.

قال 18 في المائة من المشترين إن وقت الشحن البطيء هو سبب تخليهم عن الخروج من طلباتهم. علاوة على ذلك ، يميل 93٪ من الناس إلى الشراء بشكل أكثر انتظامًا إذا لم تكن هناك رسوم للشحن. لا داعي للقلق بشأن التكلفة حيث يمكنك تعويض السعر الأساسي للعناصر.

للتغلب على أمازون ، تحتاج إلى تقديم خدمة شحن مجانية وسريعة.

تعاون مع الأسواق الأخرى

بدلاً من بيع المنتجات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك فقط ، من الجيد التعاون مع الأسواق الأخرى وبيع منتجاتك هناك. يمكنك التفكير في بعض الأسواق عبر الإنترنت مثل Etsy أو Touch of Modern أو Fancy أو Wayfair.

من خلال بيع منتجاتك في الأسواق التي تركز على فئات محددة ، ستصبح منتجاتك أكثر دراية بها وستزيد المبيعات بشكل أكثر بساطة.

افكار اخيرة

بشكل عام ، تعد أمازون عملاقًا في صناعة التجارة الإلكترونية ؛ إنه منافس قوي لا يمكن للعديد من الأسواق عبر الإنترنت التنافس معه. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكن لأي سوق أن يتعارض مع هذه الأسواق ، وأن أفضل 10 أسواق على الإنترنت هي المثال النموذجي لمنافسي أمازون. يمكنك أيضًا استغلال هذه النصائح الـ 12 أعلاه لإنشاء حملة مناسبة للتنافس مع Amazon والنجاح في عملك.