ألكسندر رينبورج على بناء فريق بعيد أولاً عالميًا

شكرا لك هارشيت. إنه لمن دواعي سروري.

منذ الطفولة المبكرة ، كنت دائمًا طفلاً فضوليًا. قالت والدتي هذا في الواقع قبل بضع سنوات. عندما سألني الناس عما أود أن أكون ، كنت أقول إنني أريد أن أصبح صحفيًا. وفي هذه المرحلة ، لا أستطيع حتى أن أتذكر أن هذا هو الحال. لكن نعم ، من الواضح أن لدي هذا الحلم. لذلك كان الأمر مثيرًا للسخرية ومثيرًا للاهتمام بطريقة أنتهي بي المطاف في الواقع بممارسة مهنة الصحافة. خلفيتي القصيرة هي أنني ولدت في السويد وكنت دائمًا أميل إلى اللغة ، لكنني أيضًا أحب التكنولوجيا وكنت أتنقل بين هذين الأمرين. في صالة الألعاب الرياضية ، درست المزيد من المواد التقنية والرياضيات والفيزياء ، ولكن بعد ذلك في الجامعة ، تحولت إلى العلوم الإنسانية. انتهى بي الأمر بالحصول على بكالوريوس في الصحافة وعملت لفترة قصيرة ، كما ينبغي أن أقول ، في بعض الوظائف الصحفية ، معظمها في الصحف المحلية. لكنني اكتشفت أنه عمل شاق. كان من الصعب الحصول على وظيفة مستقرة ، والكثير من العمل الشاق. كان من الصعب حقًا ترميز وصياغة جزء من السوق وإنشاء مهنة لنفسك هناك ، على ما أعتقد.
انتهى بي الأمر بكوني مسوق محتوى في شركة برمجيات في السويد تنتج برامج محاسبة. لقد اكتشفوا منذ فترة طويلة تسويق المحتوى ، لكنني أعتقد أنهم كانوا في صدارة اللعبة بمعنى أنهم كانوا يوظفون صحفيين مثلي لأنهم أدركوا أن القدرة على إنتاج المحتوى وإشراك العملاء وتثقيفهم أدت أيضًا إلى تحقيق مبيعات أفضل وأفضل المحافظة على العملاء. في ذلك الوقت ، كان لديهم حتى مجلة للعملاء بها محرر حقيقي وصحفيون يكتبونها. دخلت في تسويق المحتوى بهذه الطريقة. عندما تبدأ في تسويق المحتوى ، تكتشف تحسين محركات البحث ، وكذلك فعلت أنا. لقد تدربت من قبل بعض المستشارين في هذا المجال في السويد وأصبحت متخصصًا في تحسين محركات البحث وعملت معها لعدة سنوات ووجدت أن ذلك مثير للاهتمام حقًا. بالتأكيد ، تختلف عن الصحافة. ولكن إذا كنت صحفيًا ، فأنت فضولي ، وتحب أن تتعلم أشياء جديدة طوال الوقت. يمكنك الحصول بسرعة على أجزاء من المعلومات وتحويلها إلى شيء. وفي الحقيقة ، عليك أن تفعل ذلك. عندما تكون صحفيًا ، فأنت تعمل وفقًا لموعد نهائي وتخرج ، تصنع قصة ، وعندما تعود ، عليك أن تكتب شيئًا.
هذا كل شيء. ويجب أن يكون لديك ما تقدمه للقراء. أعتقد أن هذا قد ترجم جيدًا إلى حد ما في مجال تحسين محركات البحث ، حيث تستيقظ يومًا ما ، وتقرأ منشور مدونة ، وتدرك أن شيئًا ما قد تغير ، ويتوقع الناس منك التوصل إلى إجابة حول كيفية رد الفعل. لقد وجدت أن الرئيس التنفيذي كان مجالًا مثيرًا للاهتمام يجمع بين الفضول والإبداع ، دعنا نقول ، المزيد من المحتوى أو العمل الموجه نحو الصحافة ، ولكن أيضًا الجزء التكنولوجي والحقائق ترقيم الأعمال. هذا ما أبقاني في اللعبة طوال هذه السنوات وسأواصل القيام بذلك ، على ما أعتقد. إنها تتغير باستمرار. هكذا بدأت. ثم انتقلت إلى الدنمارك ، وتمكنت من قيادة فريق تحسين محركات البحث الدولي هناك داخل iGaming. إنه كازينو مراهنات رياضية. قمنا بالاكتتاب العام في ذلك الوقت ، وذهبنا إلى سوق الأوراق المالية. كان ذلك وقتًا مليئًا بالتحديات حقًا ولكنه ممتع. لقد تعلمت الكثير من الأشياء. الأعمال التابعة لها أعمال وحشية و iGaming تنافسية للغاية.

نعم ، إنه مكان مناسب جدًا. إنه مثل عالم خاص به عندما تخطو إليه. إنه مثل معظم الشركات. لكن iGaming لها مؤتمراتها الخاصة. لديك مالطا باسم… كيف أصفها؟ إنها مثل عاصمة iGamers ، حقًا ، الذين يأتون إلى هناك ويعملون. بمعنى ما ، لديهم حتى بلدهم الخاص إذا كنت تريد النظر إليه بهذه الطريقة. لقد تعلمت الكثير هناك ثم انتقلت إلى بولندا هنا من أجل GetResponse ، وهي شركة برمجيات تسويق ، ثم عدت إلى SaaS مرة أخرى ، على ما أعتقد. 360 كامل.

إنه جزء كبير من التكتيك. أعتقد أن الأمر يتعلق جزئيًا بالطريقة التي يتم بها التواصل وبناء الاتصالات اليوم ضمن أعمال تحسين محركات البحث. يمكنك معرفة ما إذا كنا نتحدث عن طرق بناء الروابط مثل نشر الضيف ، والتضخم الهائل في هذا السوق. كل يوم ، ربما يتلقى معظمنا بريدًا عشوائيًا حول ذلك. يمنحك فكرة أن هذا يتم استخدامه الآن بشكل مفرط إلى حد كبير. لذلك من الصعب إنشاء علاقات نوعية طويلة الأمد مع أشخاص آخرين في نفس مجال عملك. وهذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى إضافة قيمة إلى السوق. العلاقات العامة هي إحدى هذه الإستراتيجيات. ولكن أيضًا عندما تتحدث عن أعمالنا الأساسية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة السوق ، والتي تعد جوهر برنامجنا ، فإن الأمر يتعلق كثيرًا بالأرقام. نحن ننتج برامج لمتسوقين آخرين ، ومتخصصو التسويق مثابرون بشأن البيانات. لذلك أعتقد أن سرد قصة آسرة اليوم ، والحصول على إشارات ، ربما شخص ما سيرتبط بك أو يناقش علامتك التجارية عبر الإنترنت. أنت بحاجة إلى تقديم شيء يتجاوز البيان والآراء الذاتية. أنت بحاجة إلى بعض الحقائق. وهنا يأتي دور العلاقات العامة الرقمية. إنشاء قصة بناءً على البيانات. نحن نجلس على الكثير منها وننتج قصصًا تستند إلى تلك البيانات يمكن أن تولد الرؤية.
انه مهم.

أنا مسؤول عن فريق تحسين محركات البحث العالمي الذي يعمل بشكل كامل عن بُعد أولاً. تتمثل المسؤولية الأساسية في تدريب زملائي ودعمهم وتدريبهم وقيادتهم ودعمهم بأي طريقة ممكنة بهدف توجيه حسابات جديدة للشركة والبحث العضوي. هذه هي المسؤولية الأساسية. عادة ما أقول أن هذا هو الأول ، الجانب التجاري للأشياء. الجزء الثاني هو أننا مهووسون بمنافسينا. نحن ننظر إلى البيانات طوال الوقت ، ونجري بحثًا عميقًا عن الكلمات الرئيسية. كما أنه يعطينا فكرة عما يهتم به العملاء ، وما يسعدون به ، وما ليسوا سعداء به. أحب أن أرى فريق تحسين محركات البحث (SEO) كوسيلة لتوجيه رؤى الأعمال وردود الفعل التجارية إلى المنظمة. أعتقد أن هذا صحيح بالنسبة للعديد من فرق التسويق الواردة ، ولكن تحسين محركات البحث على وجه الخصوص ، نحن معرضون جدًا لما يريده الآخرون وما يطلبونه. إذا لم ننشئ شيئًا يعجبهم ، سواء كان منتجًا أو ما إذا كان موقع الويب ، فإن موقع السوق هو في الواقع منتج بطريقة ما. يجب صيانته بشكل صحيح ويجب إعداده بشكل صحيح بحيث يريد Google الزحف إليه في المقام الأول. مسؤوليتنا هناك هي إبقاء آذاننا على الأرض والاستماع إلى ما يقوله السوق ، وما يقوله المستخدمون ، وإعادة توجيه ذلك إلى المنظمة.
أفعل القليل من ذلك أيضًا.

بالتأكيد. نحن في تسلسل هرمي مسطح إلى حد ما في الفريق ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أننا لسنا كثيرين. لكن الإعداد في الأساس هو هذا ، يمكنك القول ، لدينا جزء عالمي من الفريق وفريق خدمة محلي. يخدم الجزء العالمي من الفريق جميع الأسواق. على سبيل المثال ، لدينا متخصص تقني كبير في تحسين محركات البحث. وتتمثل مهمته في التأكد من أن Google تعبر مواقعنا الإلكترونية ، ويمكن أن تجعلها فعالة. بالطبع ، نحن على رأس الأمور ، ولكننا نقدم أيضًا بعض المدخلات في المنتج نفسه. هذا صحيح لجميع الأسواق التي نستهدفها. لدينا أيضًا متخصص كبير في تحسين محركات البحث. إنه بولندي الأصل ، ومقره في بولندا ، ولكنه يدعم أيضًا الأسواق العالمية. ثم الاستراتيجية هي ... أردنا التوسع وتولي مسؤولية الأسواق الأولية التي حددناها. هذا هو المكان الذي نحتاج فيه حقًا إلى التواجد الكبير في السوق ، مثل بولندا وألمانيا وإيطاليا وما إلى ذلك. وهناك نود أن يكون لدينا مدير تحسين محركات بحث واحد لكل سوق. إذن هذه هي الطريقة التي حاولت بها تجنيد وبناء الفريق. لذلك لدينا مديرو تحسين محركات البحث (SEO) الذين يتم توجيههم بقوة حول المحتوى على الصفحة ، ولكن أيضًا التواصل وبناء العلاقات مع مواقع الويب والشركات الأخرى.
وهذا أيضًا يغذي إستراتيجية تحسين محركات البحث لدينا ، بشكل أساسي. لذلك الشخص الذي يفهم اللغة يفهم السوق. أشياء بسيطة مثل فهم القواعد بشكل صحيح ، وتدفق اللغة ، والتي تكون دائمًا أفضل عندما تكتبها بشكل أصلي مقابل الحصول على مترجم مستقل ، على سبيل المثال ، القيام بذلك لأنه ليس هو نفسه. اللغة صعبة. هذه إحدى الخصائص. أشياء بسيطة من هذا القبيل ، ولكن أيضًا تتعلق بإنشاء مدونة حتى نتمكن من الحصول على حركة مرور غير ذات علامة تجارية ، والنظر في محتوى المنتج ، وكيف يجب أن نضع الميزات ونقدمها في إيطاليا مقابل بولندا ، على سبيل المثال. إذا كنت تأخذ ، دعنا نقول ، بولندا وألمانيا ، طرقًا مختلفة تمامًا للحديث عن المنتج. إذا نظرت إلى تسويق المنتج ، ما نوع الحقيقة التي تقنع الناس؟ هذا الاختلاف بين الأسواق. من سيكون لديه معرفة بهذا؟ حسنًا ، ربما يكون هناك شخص يعرف اللغة المستخدمة في السوق ويقوم بالبحث. نعم ، هذه هي الطريقة التي تم بها إنشاء الفريق. ثم لدينا فريق فرعي صغير ناشئ ، خاصة حول سوق السوق الآسيوية. نعم ، أنا المسؤول عن الأسواق الناطقة باللغة الإنجليزية حيث الولايات المتحدة هي أكبر أسواقنا. أنا أيضًا أدير مدير تحسين محركات البحث في فيتنام. إنه مكان تجريبي جديد بالنسبة لنا ، لكنه من بين البلدان الصعبة بالنسبة لنا لتحقيق الأرباح بمرور الوقت.
نرى نموًا كبيرًا هناك ونرى إمكانيات كبيرة.

هذا بالتأكيد يحتاج إلى تقسيم إلى أقسام مختلفة. لكن الأول ، على ما أعتقد ، هو قابلية السوق للبقاء. إذا أخذنا فيتنام ، على سبيل المثال ، فنحن بحاجة إلى إجراء بعض أبحاث السوق. كانت بعض المعايير الأساسية التي كانت لدي قبل الاستثمار هناك ، كيف تبدو الإيرادات اليوم؟ هل هو ايجابي؟ هل يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيراداتنا؟ نحن نعلم أن العملاء في الواقع يريدون الدفع مقابل البرنامج هناك. والثاني هو أنني أرغب في رؤية نوع من نمو السوق تاريخيًا. في السنوات الأربع أو الخمس الماضية ، هل شهدنا زيادة مطردة؟ لأنه يمكننا أن نرى أن هناك طلبًا متزايدًا. إذا كان الأمر كذلك ، إذا كانت الإجابة بنعم ، فلا بأس ، تحقق. ثم بالطبع ، نحتاج إلى إجراء بعض أبحاث تحسين محركات البحث أيضًا. هذا أمر صعب ، على سبيل المثال ، أسواق جنوب آسيا. في ماليزيا ، على سبيل المثال ، لديهم لغتهم الخاصة ، لكن اللغة الإنجليزية هي لغة أعمال شائعة جدًا. في الهند ، نفس الشيء تمامًا ، الكثير من اللغات ، لكن اللغة الإنجليزية شائعة جدًا. كيف الناس جوجل؟ هل يستخدمون Google باللغة الإنجليزية أم في ماليزيا ، على سبيل المثال؟ هذا شيء نحتاج إلى معرفته قبل أن ندخل ونستثمر الموارد.
ثم يتعلق الأمر بالتجنيد ، بالطبع ، وإيجاد الشخص المناسب. ستحقق الكثير من الاكتشافات على طول الطريق. أعتقد أننا بعد أن أصبحنا بعيدًا أولاً ، أردت أن يكون لدي استراتيجية توظيف غير محددة الموقع ، مما يعني أنه لا يهم مكان وجودك في العالم. إذا كنت الشخص المناسب لفريقنا ، فلنتحدث. بالطبع ، ثبت أن ذلك يمثل تحديًا في بعض الأحيان. كيف ترسل الأموال إلى مكان في البرازيل ، على سبيل المثال ، إذا لم يقبلوا العملة المحلية؟ كيف تعمل السلطات الضريبية في دول مختلفة؟ هناك الكثير من الأشياء التي تحتاج إلى الاستعداد كقائد لتعلم ما إذا كنت ستدخل ، خاصة بالنسبة لنا في أوروبا. نحن نجلس في فقاعة صغيرة بمعنى ما لأن الاتحاد الأوروبي متكامل للغاية. بمجرد خروجك من أوروبا أو البلدان الأنجلو سكسونية ، يصبح الأمر أكثر إثارة للاهتمام. بعض المرونة هنا من حيث الميزانية ، ولكن أيضًا من حيث التحلي بالصبر وتعلم كيفية عمل الأشياء حقًا. أعتقد أن هذا شيء لا يجب أن تقلل من شأنه. نعم ، لذلك العثور على الشخص المناسب. أعتقد كمدير توظيف ، يجب أن تشارك حقًا منذ البداية وألا تدع الموارد البشرية تقوم بكل العمل فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى أن تكون أصابعك في المسرحية وأن تعلم حقًا أننا نجد الشخص المناسب.
نظرًا لأن الأشخاص من مختلف البلدان لديهم أساليب مختلفة أيضًا بشكل عام ، أعتقد أنه من المهم أيضًا إعداد نوع من مهام العمل أو ما شابه ذلك فقط حتى تتعرف على كيفية تعامل هذا الشخص مع تحسين محركات البحث. هناك العديد من الطرق المختلفة للقيام بذلك. فقط كمثال واحد ، كيف يتم عمل بناء الروابط في روسيا ، على سبيل المثال ، أو في فيتنام؟ فكر في طرفين مختلفين تمامًا عن هنا في أوروبا. هذا شيء يجب أن تكون على دراية به أيضًا وإجراء مناقشة مفتوحة حول ذلك أثناء عملية التوظيف. الحصول على الحقائق الصحيحة ومعرفة أن السوق قابل للحياة ، يحتاجون إلى العثور على شخص يمكنك الوثوق به ويتوافق مع قيمك ويعمل مع فريقك.

نعم ، هذا جيد. لقد ذكرت SOP. هذا أمر بالغ الأهمية حقًا. أنت بحاجة إلى أن تكون أكثر تنظيماً ، على ما أعتقد ، أن تعمل عن بعد أولاً مقارنة بكونك في المكتب. هناك شيء بهذا الجانب المادي عندما نعمل معًا. يصبح الأمر أكثر صعوبة عندما تكون بعيدًا أولاً. توثيق العمليات والتنظيم هو المفتاح. سأكون صريحًا ، لا أعتقد أنه متاح للجميع. كنت أتحدث إلى بعض الأشخاص أحيانًا عند التجنيد في بعض الأسواق وبعض الأشخاص المهرة حقًا في تحسين محركات البحث ، لكنهم سيقولون ، كما تعلمون ، عن بُعد أولاً ، 100٪ أو 90٪ ليس مناسبًا لي لأنني لست منظمًا بما فيه الكفاية . لا أعرف حقًا ما سأفعله الأسبوع المقبل. أعتقد أن هذا شيء يجب أن تكون واضحًا منذ البداية أيضًا. كقائد ، عليك أن تعد بالضبط ما تتوقعه من الناس وتحتاج إلى أن تكون قدوة يحتذى بها. لقد ذكرت S&P ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى توثيق عملياتك. احصل على مكان تصف فيه جميع عمليات العمل المهمة. نظرًا لأن الأشخاص من خلفيات مختلفة لديهم أفكار مختلفة حول كيفية التعامل مع مُحسنات محركات البحث ، فهذا أمر طبيعي تمامًا. في أفضل الحالات ، إنها قوة في الواقع.
حاول وضع المعايير. أحب أن أضع الأطر وأفضل الممارسات ، لكن أحاول تجنب فعل أ ، ب ، ج ، ثم تحصل على د. إذا كنت تأخذ شيئًا بسيطًا مثل البحث عن الكلمات الرئيسية. هناك العديد من الطرق لإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية. يحب بعض الأشخاص إنشاء جداول محورية. يريدون رؤيتها متخيلة. يركز الأشخاص الآخرون على شيء آخر. إنهم لا يحبون Excel ، على سبيل المثال. يريدون العمل بدلاً من الأدوات. من وجهة نظري ، أود أن أقول إن هذا جيد. مهما كانت الطريقة التي تريد استخدامها ، فالأمر متروك لك. ولكن يجب أن تكون هناك بعض المعايير الأساسية. نريد أن نعرف ما إذا كان البحث مكثفًا. نحتاج إلى معرفة أننا نتبع الكلمة الأساسية الصحيحة. نحتاج إلى تقسيم الكلمات الرئيسية معًا إلى جزء محتوى. خلافًا لذلك ، لا يمكننا التخطيط لما سنفعله بالكلمات الرئيسية. هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون هناك. ولكن إذا أراد شخص ما تعديل القالب الذي لدينا لاحتياجاتهم ، فهذا رائع. في الواقع ، أنا أقوم بالترويج لها. في بعض الحالات ، لنفترض أن لدينا قالب بحث عن الكلمات الرئيسية ، وقد أنشأنا أربعة أو خمسة إصدارات مختلفة منه. شخص ما يحب استخدام نسخته ، شخص ما يحب ، شخص آخر يحب استخدام نسخته.
إنه جيد. طالما وصلنا إلى مستوى معياري من الجودة.
ثم كل شيء على ما يرام. أعتقد أن القوالب تخلق الكثير منها ، لكنها تسمح بالمرونة وتوثق العمليات أيضًا. اجعل الأمر واضحًا حقًا. خطوة بخطوة ، استخدم لقطات الشاشة ، وربما حتى الفيديو المسجل. هذا أيضًا رائع للإعداد. يأتي شخص جديد. يستغرق الأمر بضعة أشهر لمعرفة كيفية عمل الشركة ، وخاصة عن بُعد. عندما لا تكون قادرًا على رؤية مديرك ، ربما بشكل مباشر ، يجب أن تكون هناك مادة يمكنك استهلاكها. كما أنه يخفف بعض الراحة ، كما أعتقد ، من الضغط على عاتقك كمدير لأنك تستطيع حقًا الجلوس والقول ، أتعلم؟ لقد قمت بالفعل بإنشاء بعض الوثائق من أجلك ويمكنك القيام بذلك عندما أنام وأنت تعمل لأن لدينا مناطق زمنية مختلفة. ليست مشكلة. يمكنك الدخول ، يمكنك التحقق من الفيديو ونشر رسالتك في اليوم التالي. من المهم حقًا ضبط العمليات. إنه عمل. إنه عمل كثير ، لكنه يؤتي ثماره على المدى الطويل ، بالتأكيد ، خاصةً عندما تقوم ببناء فريق عالمي ، وإلا فسيتعين عليك تكرار نفس الشيء مرارًا وتكرارًا وإجراء هذه المناقشات. هذا مهم حقًا. ثم ذكرت التدريب ، وهذا أيضًا أمر أساسي حقًا.
هذا ما يطلبه الناس اليوم. حسنًا ، لديك عمليات ، لديك قوالب. كيف يمكنني النمو في هذا الفريق في هذه الشركة؟ هذا ما يطلبه الجميع. لا يتعلق الأمر فقط بالتعويض وما إذا كنا سنلتقي في مؤتمر. هذه الأشياء مهمة ، لكن الناس يريدون النمو. وإذا شعروا أنهم لا يستطيعون التطور في فريق أو شركة ، اصطحبهم للمغادرة. ويناقش الناس كثيرًا الآن ، الاستقالة الكبيرة ، الكثير من الناس يوقفون سوق العمل. أعتقد أنها ظاهرة أمريكية إلى حد ما ، ولكن ربما يكون صحيحًا أيضًا هنا في أوروبا أننا رأينا الكثير من الأشخاص يغيرون وظائفهم لأنهم أدركوا ، مهلاً ، بعيدًا أولاً ، لست مضطرًا للعمل في نفس المدينة التي أعيش فيها . هذا يغير قواعد اللعبة. إذن ما يمكنك فعله كمدير هو إنشاء مادة تدريبية ومسار تطوير واضح. اجعل الأمر واضحًا حقًا ما هو مستواي التالي وما الذي أحتاج إلى معرفته والقيام به للوصول إلى هناك. هذا أمر أساسي حقًا ، لكن الكثير من الشركات التي أتحدث معها ، ليس لديهم مثل هذه الخطة. سيخبرونك أنه يمكنك أن تصبح أحد كبار السن يومًا ما ، ويمكنك أن تصبح قائدًا في يوم من الأيام.
لا نعرف متى وليس من الواضح حقًا ما عليك القيام به للوصول إلى هناك. لكن هناك مثل هذا الدور بالنسبة لك. لكن معظم الناس اليوم سيسألون ، أعطني خطة. متى يمكن أن يحدث ذلك؟ لدي شيء أسعى من أجله. نحن كمدراء ، نحتاج إلى بناء تلك الخطة. مهم جدا.

نعم! أنا أفكر كثيرًا في هذا وأعتقد أنني لم أنتهي بعد. إنها عملية للجميع ، ما يحدث منذ الوباء ، بصراحة ، في كل مكان. لكن شعوري هو أنها لم تعد مفيدة حقًا ، إنها مجرد حقيقة. يختلف بين الدول. لكن على سبيل المثال ، أنا أجلس هنا في بولندا وفي قطاع التكنولوجيا ، معظم الوظائف متاحة الآن ، فهي بعيدة أولاً. وإذا كنت تجلس في شركة وترفض الإدارة الذهاب على الأقل إلى الهجين ، فإن الكثير من الناس في بولندا سيقولون ، هذا ليس جيدًا بما فيه الكفاية. أنا أفعل شيئًا آخر. والشيء الجنوني ، بالنسبة لصاحب العمل هذا ، يمكنهم الحصول على وظيفة في الولايات المتحدة ، وألمانيا ، وإيطاليا ، والهند ، في أي مكان ، ويمكنهم الحصول على راتب آخر وسيتحولون فقط. ولم يكن هذا هو الحال حقًا. إذا عدت إلى الوراء قبل عامين ، كان لدى بعض الناس رفاهية للقيام بذلك. هذا عندما كان التحكم عن بعد مفيدًا. اليوم ، أصبح معيارًا للسوق في المزيد والمزيد من البلدان. هناك اختلافات ، أستطيع أن أرى ذلك ، لكنها تتحرك في هذا الاتجاه. وأعتقد أن هذا سيتسارع. لذلك هذا مجرد شيء واحد.
هذا هو حقا معيار السوق قريبا. لكن الفوائد ، كما أعتقد ، من أكثرها وضوحًا ، هي العثور على المواهب الأنسب. لنفترض أنك ترغب ، كما نود التوسع في أمريكا اللاتينية. حسنًا ، إذا لم يكن لدينا مكتب هناك ، في السابق ، فإن معظم الشركات لن تفكر في القيام بمثل هذا التوسع لأنك تقليديًا تحتاج إلى مكتب أو كيان تجاري أو موارد بشرية أو قانونية أو مالية أو القصة. وأنت تقوم باستثمار ضخم. يستغرق الأمر ما لا يقل عن عام إلى عامين لإعداد ذلك لبدء التشغيل ، وربما ستة أشهر إذا كانت سريعة جدًا ولا أحد يعرف ما ستكون النتيجة في غضون عامين. والآن يمكنك في الواقع الوصول إلى الأشخاص الرئيسيين الذين سيبدأون في دفع نمو السوق. لذلك في حالتي ، أنا أبحث عن مديري تحسين محركات البحث. إذا كان بإمكاني العثور على شخص لديه خلفية أو يجلس في أمريكا اللاتينية ، كما فعلنا ، وجدنا شخصًا في البرازيل يتحرك الآن من مكان إلى آخر ، ثم يمكنك في الواقع أن تبدأ في إثبات أن ، مرحبًا ، إذا استثمرنا في البرازيل وإذا منحته بضعة أشهر ، فقد نتمكن من رؤية بعض النمو والنتائج ومن ثم يمكنك طلب المزيد من التمويل.
لذا ، ابحث عن الموهبة الأنسب. هذا ليس فقط في المدينة أو في نفس البلد. هذه فائدة كبيرة. هذا شيء جديد تمامًا. أعتقد أيضًا أن سرعة التوظيف بشكل عام. لقد ذكرت سابقًا أنه قد يكون من الصعب أو الصعب التوظيف في الخارج ، ويمكن أن يكون ذلك مؤكدًا في بعض الأحيان. ولكن لا يزال هناك عامل السرعة لأنه عندما كان لديك مكتب في السابق ، فقد استغرق الأمر الكثير من الوقت. غالبًا ما تحتاج إلى إعادة التوطين لإقناع الشخص بالانتقال إلى المدينة ليكون قريبًا من المكتب. كانت القصة سوق عمل مختلف تمامًا. الآن الشخص يجلس في مكان آخر. في بعض الحالات عندما أجرينا محادثات ، قالوا ، أتعلم ماذا؟ أعيش في هذا البلد الآن ، لكن الشهر المقبل سأعيش في مكان آخر.

نعم! وهذه فائدة في الواقع ، لأنه بعد ذلك يمكنك إخبار الشخص الذي توظفه أنني أفهم أنك ربما ترغب في الذهاب إلى الريف في المستقبل والحصول على حياة هادئة ولكن لا يزال لديك وظيفة تقنية. انه ممكن. ليست مشكلة. في الحقيقة ، افعل ما تريد. إذا كان يناسبك ، فهو يناسبني. طالما لديك القواعد الأساسية ، يمكنك الحصول على ساعات عمل مرنة ، ولكن طالما كان لديك فترة زمنية للعمل معًا ، فقد وجدت أن هذا يعمل بشكل جيد حقًا. نحن ممتدون حقًا. لدينا بعض المناطق الزمنية المتطرفة مقارنة بالمناطق الزمنية الأوروبية في فيتنام والفلبين. في الأساس ، أمزح أنه عندما أتناول غدائي ، فإن زميلي يذهب إلى الفراش. إنها الحقيقة. لكننا نجعلها تعمل من خلال إيجاد تلك الساعات الشائعة. ثم لديك من يقول ، أتعلم ماذا؟ أحب العمل في وقت متأخر من المساء وأحب العمل بالقرب من منتصف الليل لأنني أكثر إنتاجية في ذلك الوقت. ممتاز ، يناسبنا. أو يقول البعض أنني أحب العمل في الصباح الباكر. أعتقد سابقًا ، إذا عدت بضع سنوات إلى الوراء ، فإن الكثير من الشركات بالغت في تقدير المشاكل المتعلقة بساعات العمل المرنة ووجود مناطق زمنية مختلفة.
إنه ممكن. تحتاج فقط إلى الالتزام بالقواعد الأساسية وتأييدها. عادة في تجربتي ، إنها تعمل حقًا. أعتقد أن الأمر الأخير ، إلى جانب السماح لموهبتك بالانتقال إلى حيث يريدون ، هذه فائدة. أعتقد أن آخر واحد هو أيضًا التعرف حقًا على السوق الذي تتوسع فيه. لنفترض أنك مقيم ، دعنا نقول في الهند وتريد التوسع في ماليزيا ، على سبيل المثال. من الصعب جدًا القيام بعمل تسويقي جيد إذا لم تكن في ماليزيا لأن ما الذي يتحدثون عنه في الأخبار؟ إذا خرجت إلى الشارع في المتاجر ، فما هي مزاج رجال الأعمال؟ هذا مهم. في الوقت الحالي ، نحن في وضع تضخمي حقًا ، على ما أعتقد ، ليس فقط في أوروبا ، ولكن في العديد من الأماكن الأخرى ، بما في ذلك الولايات المتحدة ، مما يؤثر على قدرة العملاء على الشراء والاشتراك في خدمة SaaS. لن تلتقط ذلك إلا إذا كنت في مكان ما. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الجانب المادي ، على ما أعتقد. حتى تكون قادرًا على فهم السوق حقًا ، والقيام بعمل جيد ، حتى لو كنت مسؤول تحسين محركات البحث ، فكر فقط في القيام بالتوعية. لدينا أشخاص في فريقنا يقابلون الأشخاص جسديًا عندما يقومون بالتواصل.
هذا مستحيل إذا كنت تستخدم هاتفك فقط أو تستخدم LinkedIn. يمكنك التوسع حقًا في مكان ما محليًا ، حيث يمكنك العثور على هذا الشخص الذي يعيش هناك دون وجود مكتب هناك. على الأقل ليس بعد.

نعم! هذه أجزاء مهمة. هذا ما يحفز الناس. أعتقد بالنسبة لنا ، قياس النجاح هو نهاية الإيرادات. من المهم دائمًا معرفة الإيرادات من الأسواق التي نستثمر فيها. حتى لو كان بإمكانك في بعض الأحيان التأثير عليه بشكل غير مباشر فقط لأن هناك العديد من الأشياء التي تدخل في سبب قيام شخص ما بالترقية من حساب freemium إلى حساب مدفوع. لكن مع ذلك ، فهذه إشارة مهمة حقًا على أن السوق أصبح ناضجًا. الوعي بالعلامة التجارية. ألقي نظرة على الكثير من مؤشرات Google وأرى عدد الأشخاص الذين يبحثون عن علامتنا التجارية. أجد أن هذا مؤشر جيد جدًا لجزء من السوق هناك ، ولكن أيضًا مدى اهتمامنا بالمقارنة مع منافسينا. كما أعتقد أن مقياس النجاح هو معدل التحويل للترقيات. لدينا نموذجًا متميزًا ، ولكننا بالطبع نود أيضًا لمن هم على استعداد للترقية إلى حساب مدفوع. ما هو معدل التحويل؟ في بعض الأسواق ، يمكنك أن ترى أن لدينا الكثير من الحسابات الواردة في الإصدار المتميز ، ولكن الجزء المثير للاهتمام هو كم منهم على استعداد للترقية ، وهو أيضًا مؤشر على مدى استعدادهم للاستثمار في أعمالهم؟
هل هم مستعدون للارتقاء إلى المستوى الأعلى والقيام بالفعل بعمل تسويقي لكسب المزيد من المال ، كما نأمل؟ هذه هي الأشياء التي أنظر إليها باستمرار. خلاف ذلك ، فإن المقارنة المعيارية هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي لدينا. هذه عمليات تسجيل عضوية وفي الواقع عمليات تسجيل تم التحقق منها. لذلك الأشخاص الذين يدخلون ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وما إلى ذلك وتحقق من هذا الحساب. لذلك نحن نعلم أنه ليس بريدًا عشوائيًا ، وهو أمر يجب أن نتعايش معه للأسف ، مثل الموت والنص. ثم أعتقد أنه عندما يتعلق الأمر بتحفيز الناس ، فهذا جزء مثير للاهتمام ، لكنني أعتقد أن جزءًا واحدًا هو اجتماعي. كيف تصنع الهوية الاجتماعية والانتماء إلى فريق أول بعيد؟ ليس لدي كل الإجابات عليه ، لكنه شيء نكتشفه. أعلم أن الاجتماعات المادية مهمة ، والاجتماعات. لقد كنا مؤخرًا ، كمثال ، حضر فريقنا العالمي بأكمله مؤتمر أصدقاء البحث لتحسين محركات البحث في أمستردام بهولندا. كان لدينا أشخاص يسافرون من كولومبيا ، ومن فيتنام ، ومن إيطاليا ، وليس من ألمانيا ، ولكن لدينا من بولندا والفلبين حتى. كان هناك بعض التحدي اللوجستي لكي نكون منصفين ، لكنه نجح. لقد أثبت أيضًا أنه يمكنك جمع مثل هذا الفريق العالمي معًا جسديًا.
أعتقد أنه ينبغي القيام بذلك بين الحين والآخر لكي يرى الناس بعضهم البعض. يتعلق الأمر بالثقة. يتعلق الأمر بالشعور بأننا فريق ، ونعرف بعضنا البعض ونحترم بعضنا البعض. وتحتاج بين الحين والآخر لإجراء هذا الفحص الجسدي ، على ما أعتقد. هذا شيء مهم حقًا. وأيضًا عندما تذهب إلى مكتب ، هناك بعض الجوانب الاجتماعية المهمة حقًا والتي لا نفكر فيها والتي أعتقد أننا لاحظناها عندما كنا في هذه الإغلاق ، معظمنا أثناء الوباء. شخص ما يربت على كتفك على آلة القهوة ويقول ، مرحبًا ، عمل رائع أمس. كيف تفعل ذلك عن بعد؟ كيف تفعل ذلك على سلاك؟ هذا ليس بالأمر السهل. كشركة ، سأبحث حقًا في الأنظمة عبر الإنترنت التي تحاول استبدال ذلك عبر الإنترنت. نحن نستخدم تطبيقًا يسمى الثقافة ، وهو أمر مثير للاهتمام حقًا. يمكنك إعطاء تقدير عام للأشخاص هناك. يمكنك أن تطلب من الأشخاص إبداء رأيهم بشكل احترافي ، وسيحتاجون إلى إعادة ملاحظاتك إليك. يمكنك وضع أهداف شخصية هناك. هذا الجزء ، الاجتماعي والمهني على حد سواء ، نحتاج إلى إيجاد طرق جديدة عبر الإنترنت لتحفيز الناس ، ومكافأتهم عندما يقومون بعمل جيد وإعطائهم ملاحظات عندما يحتاجون إلى ذلك.
أعتقد أن هذا مهم حقًا. ثم للخلق ، نعم. ثم تحدثنا عن المشاركة والمشاركة ، عن بناء خطة تنمية شخصية. أعتقد أن هذا مجرد شيء أساسي فقط. إنه الأساس لكل شيء آخر. وثق الفرص الوظيفية ، ووضحها للجميع. لا تخفيه ، اتركه في العراء حتى يرى الجميع ما هي الاحتمالات. آخر واحد هو أسلوب العمل الأول عن بعد. هذا أيضًا شيء قيد الإعداد في كل شركة ، ولكن ساعات العمل المرنة أمر لا بد منه. أعتقد أيضًا أن التوثيق مثل ما تحدثنا عنه هو المفتاح. عندما لا يمكنك التحدث إلى الأشخاص في العمل ، في المكتب ، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على توثيق ذلك حتى يتمكنوا من قراءته بعد ذلك. يجب تسجيل الاجتماعات حتى يتمكن الأشخاص من رؤيتها بعد ذلك. استخدم Slack بكفاءة. إدارة المنتج هي أيضًا شيء أعتقد أنه مهم أيضًا. كونك منظمًا ، تأكد من أن كل العمل الذي تقوم به موجود في مكان ما على السبورة حتى نتمكن من رؤيتهم ، حتى نتمكن من متابعته. At any given time, if somebody asked me, What are we doing right now in Italy? I need to have an answer. I need to know what we're doing.
Are we spending the resources in the right way? And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

نعم! I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. It's just not possible. You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. Perfect. Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. It happens all the time. We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
We don't know. We have to try.

If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? نعم!

نعم! Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. بخير. We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? لنلقي نظرة. Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. You will learn a lot. It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

نعم! إنه يخدم المنظمة. إنه أمر مهم للغاية لأن الأشخاص الذين وظفناهم ، نأمل أن يعرفوا ما يفعلونه ، لكنهم يريدون النمو وكيفية تطبيقه في أعمالنا. ربما يأتون من صناعة مختلفة تمامًا ، لذلك سيحتاجون إلى التكيف. وهنا يأتي دور مادة التدريب. أعتقد أن هذا شيء هو حقًا نموذج جيد يعمل. يتيح لك إجراء مناقشات أفضل بكثير أيضًا مع زملائك حول نموهم. يصبح أقل موضوعية وأكثر وضوحًا وبصراحة أكثر متعة. لا يقتصر الأمر على المدير فحسب ، بل يمكن للجميع في الفريق إنتاج مواد تدريبية. لدي خبير تقني كبير في تحسين محركات البحث. أنشأ فريقًا تدريبيًا حول الكثير من تحليل الملفات في Kibana. كيف يتم فعل ذلك؟ قام بإعداد العرض التقديمي وتسجيل الفيديو والمهام العملية. بصفتي مديرًا ، أشارك أيضًا. أنا أيضا أتعلم أشياء جديدة. هذا هو ما ينبغي أن يكون. أعتقد أنه عندما يرى الناس أن المدير متورط ، فإن الآخرين يشاركون ، نتعلم جميعًا نفس الشيء ، ونفعل ذلك لأننا نشارك المعرفة ومن الممتع القيام بذلك. تذهب لترى مشاركة أعلى.
هذا مختلف تمامًا عن النموذج القديم حيث تحاول توظيف شخص ما بالفعل ، كما نعتقد ، يعرف كل شيء ، ومن ثم لديك الكثير من الأفكار الذاتية حول كيفية تقييم الأشخاص وكيفية مناقشة تقدمهم. أعتقد أن هذه الطريقة الجديدة للقيام بذلك قد دفعها الوباء إلى الأمام. كان علينا معرفة كيفية إدارة العمل دون لقاء بعضنا البعض كل يوم على فنجان من القهوة. لم نحل المشكلة ، لكننا قطعنا شوطا أبعد. أود أن أقول حتى لو عدنا إلى المكتب على شكل هجين أو بشكل دائم ، فسأظل أطبق هذه الطريقة ، بصراحة ، لأنها تعمل فقط.

نعم! بالتأكيد. كثير منها مملة عندما يتعلق الأمر بالقانون والتمويل وما إلى ذلك. ولكن كمثال فقط ، هناك تحديات مختلفة عندما يتعلق الأمر بالتوظيف فقط وفيما يتعلق بالإعداد القانوني للعقد ، مما يجعل ذلك صالحًا من الناحية القانونية ، مع التأكد من أنك تفهم كيفية توظيف الشخص بالفعل. إذا لم يكن لديك مكتب في مكان ما ، فعادة ما تحتاج إلى وجود كيان تجاري لتوظيف موظف ، على سبيل المثال. ما وجدناه هو أننا وجدنا طرقًا مختلفة للتجنيد. يعتمد مرة أخرى على هذه الإستراتيجية الحيادية للموقع التي يجب أن نوظف أي شخص في أي مكان إذا كان هو الشخص المناسب. وجدنا ، على سبيل المثال ، كيفية توظيف موظف بدون كيان تجاري. هذا ممكن اليوم. هناك شركات مثل Lano و Lano. هم شركة وسيطة. إنهم شركة تابعة لجهة خارجية ولديهم بالفعل كيان تجاري في هذا البلد.

نعم بالضبط. هذا أحد الأمثلة التي استخدمناها. لذلك في الأساس ، يتم تعيين الشخص من قبل شركة خارجية ، لكنها تعمل بالفعل لصالحنا. لذا فإن عملهم مع هذه الشركة الخارجية يعد إجراءً شكليًا. إعداد مختلف تمامًا عما اعتدت عليه ، لكنه نجح بالفعل. وهذا أمر بالغ الأهمية في بعض الأسواق. ثم في العديد من الأماكن ، يحب الكثير من الأشخاص الحصول على عقد عمل حر. إنهم يحبون أن يكون لديهم أعمالهم الخاصة لأنهم يوفرون الضرائب. حسنًا ، هناك الكثير من الفوائد الأخرى لذلك بالطبع. ثم نحتاج إلى إعداد أنواع مختلفة من العقود لذلك. أعتقد أن أحد العوامل التي غيرت قواعد اللعبة بالنسبة لنا كان توقيع العقود عبر الإنترنت. هناك الكثير من المنصات الموجودة هناك وقد استخدمنا العديد منها. لكن هذا يسرع التوظيف كثيرًا من خلال توقيع العقد رقميًا. لسوء الحظ ، وهذا أحد التحديات أيضًا ، عليك أن تعرف أيضًا ما هو صالح قانونيًا. في بولندا ، على سبيل المثال ، يمكننا بالتأكيد توظيف شخص ما في الخارج خارج بولندا باستخدام التوقيع عبر الإنترنت. ولكن إذا كنت تريد أن تظل حقوق النشر مطبقة لنا كشركة ، فيجب أن تكون مكتوبة على الورق وهذا هو القانون البولندي.
هذا أحد الإدراك والتحديات التي مفادها أن هناك بعض الأشياء البيروقراطية ، وبعض الأشياء القانونية التي تحتاج فقط إلى ابتلاعها ولا يمكنك فعل الكثير حيال ذلك. تحتاج إلى وضع وجه مبتسم. نعم! فقط تشكو يا رجل.

انت تعرف كيف هي. ستظل البيروقراطية موجودة دائمًا وستزدهر على هذا الأساس. لكنه مهم أيضًا ، بالطبع ، للأمن القانوني لكلا الطرفين. ولكن أيضًا بعض الأشياء التي أدهشتني في بعض الأحيان والتي تعلمناها أيضًا هي كيف يمكنك الحصول على أموال للناس؟ يبدو أن هذا هو الشيء الأساسي للغاية ، ولكن كيف يمكنك إجراء تحويل مصرفي دولي إلى فيتنام أو البرازيل؟ أدركنا ، مثل بعض البنوك البرازيلية ، أنهم لا يريدون تلقي المدفوعات بعملتهم الوطنية. هذا شيء جديد بالنسبة لي. تحتاج أيضًا إلى أن تكون مرنًا. أعتقد أن هذه كانت رحلة تعليمية للمؤسسة بأكملها ، لكنني شعرت مثلي بصفتي مدير التوظيف ، وكنا دائمًا في طليعة التوظيف في بلدان جديدة. كان علي أن أفعل الكثير من هذا الحفر بنفسي. لقد تلقيت الكثير من الدعم الجيد من فريقي القانوني والموارد البشرية وكشوف المرتبات ، ولكن بصفتي مدير توظيف في الولايات المتحدة ، فإن الأمر مختلف عندما تقوم بالتوظيف في الخارج ، وخاصة من قارات أخرى. لا يمكنك الجلوس والاسترخاء. لا يشبه التوظيف في بلدك أن لديك النماذج القياسية ، والعقود ، والعلامات الكبيرة ، وأنت فقط تتعامل مع المقابلات.
يجب أن تكون عمليًا حقًا وأن تشارك في أي دولة تدعم معيار Swift للخدمات المصرفية ، على سبيل المثال. هذه هي الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها إذا كنت ترغب في التوظيف في الخارج. أعتقد أن الجانب القانوني والمالي كان صعبًا في بعض الأحيان ، لكن بشكل عام ، تمكنا من التغلب عليها. أعتقد أن هناك جرعة كبيرة من الصبر وأيضًا خلق الثقة والتفاهم المتبادل مع الطرف الآخر. الزميل الجالس في الخارج يريد أيضًا إصلاح الأشياء. في الواقع ، كل الأطراف تريد فقط إنجاز المهمة. لا أعتقد أن الذعر وأكون واثقًا من أنك ستصلحها. أعتقد أن هذا مهم أيضًا. إرسال الإشارات الإيجابية والتحلي بالصبر. سوف يفرز نفسه في النهاية بالتأكيد.

كثير من الناس لا يفكرون في ذلك ، لكن هذا بالطبع هو العبء كقائد. لكن يعتقد الكثير من الناس أنه يمارس تحسين محركات البحث طوال اليوم أو يقوم بالتسويق طوال اليوم. هذه ليست الحقيقة الكاملة. علينا أن نقرأ عن قانون العمل. علينا أن نعرف كيف نحصل على المال للناس. يجب علينا الالتزام بالمتطلبات والفواتير القانونية. إنها وظيفة عادية. من المفترض أن تفعل ذلك. لكن الأمر يصبح أكثر تعقيدًا عندما يكون لديك أشخاص من أماكن متعددة لأنه في كل حالة سيكون الأمر مختلفًا قليلاً. أنت بحاجة للسماح لذلك. أعتقد ، مرة أخرى ، بينما يدفع فريقك من أجل التغيير في المنظمة ، أعتقد أننا ... تاريخيًا في GetResponse ، كان لدينا مكاتب في بلدان مختلفة ، ولكن مع ذلك ، يفكر الكثير من المنظمة فيما يتعلق بكيفية عملها في بولندا. كيف نرسل معدات الشركة إلى شخص يعيش في الفلبين؟ هل يوجد متجر هناك حيث يمكننا إصلاح الكمبيوتر إذا كان مكسورًا؟ الآن هذا فجأة يصبح السؤال. هناك الكثير من الأشياء التي يتعين عليك كمدير أن تكون مستعدًا للبحث عنها ، لكن يمكنني القول إنها جزء من الرحلة.
إنه ممتع وسوف تتعلم الكثير.

نعم ، هذا جيد. يمكنني القول أولاً وقبل كل شيء أننا كشركة ، قررنا إطلاق "رواتب شفافة" منذ وقت ليس ببعيد ونقوم بذلك قسمًا قسمًا. في الوقت الحالي ، يعتمد على التعويض البولندي لأن هذا هو المكان الذي توجد فيه معظم القوى العاملة. لكنني أعتقد أن هذه مجرد خطوة جيدة في الاتجاه الصحيح لإظهار نوع الراتب الذي يمكنك توقعه في مستويات الأدوار المختلفة. لكن التعويض ، يعتمد على ... أقوم بأبحاث السوق قبل أن نذهب إلى سوق جديدة ، لذا فهي تعتمد على مكان إقامة الشخص. بالطبع ، يصبح الأمر صعبًا إذا كان الشخص يتحرك كثيرًا بشكل دائم ، فربما تحتاج إلى تحديث ذلك. لا أعتقد أننا واجهنا هذه الحالة حتى الآن ، ولكن أعتقد أنها قد تصبح ذات صلة في المستقبل ، على ما أعتقد. لكن نعم ، يعتمد ذلك على الموقع والمكان الذي يقيم فيه الشخص. لذلك نحن نعلم أنك تحصل على تعويض حتى تتمكن من تغطية التكاليف المحلية. وهذا مهم حقًا. أعتقد أن هذا سيتغير قليلاً في المستقبل أيضًا. في بعض البلدان ، من الشائع جدًا أن يُتوقع العيش في الخارج. وهذا يعني ، على سبيل المثال ، إذا كنت قادمًا من اليونان وانتقلت إلى ألمانيا ، على سبيل المثال ، فستحتاج إلى الحصول على راتب مثل الألماني من أجل العيش هناك.
لا يمكنك العيش براتب يوناني. هذا مجرد منطق سليم. لذلك أعتقد أن هذا شيء يجب أن تكون مستعدًا له أيضًا ومنفتحًا له كمدير توظيف. وعليك أن تقوم بأداء واجبك هناك بالتأكيد. لكن التعويض نفسه وكيف يبدو ، فإنه يعتمد على العقد. لدينا جميع أنواع العقود عندما نقوم بالتوظيف ، لكن عقود الموظفين ، ونماذج الأدوار العادية ، والراتب الشهري. عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الذين يعملون لحسابهم الخاص ، فأنا أحب أن أختار نموذجًا بسيطًا وواضحًا وثابتًا للتعويض الشهري الثابت كل شهر ، وليس بناءً على ساعات العمل. فقط لن يكون له معنى على الإطلاق. لدينا ساعات عمل مرنة. يعمل بعض الناس لساعات كثيرة في يوم ما وساعات أقل في يوم آخر. إنه ليس نوع العمل الذي نود أن نكافئه بهذه الطريقة. كلما زاد الوقت الذي تقضيه ، كان أداؤك أفضل ، على سبيل المثال. هذا ليس هو الحال فقط. أعتقد أيضًا بشكل عام أنه عندما يعمل الناس عن بُعد ، أعتقد ، على الأقل لنفسي ، أن أرى الكثير من الزملاء الآخرين أيضًا. تكمن المشكلة بالنسبة لنا في إغلاق الكمبيوتر والعودة إلى الحياة الخاصة.
أعتقد أن هذا أحد التحديات التي تواجه المكتب المنزلي في الواقع ، للفصل بين حياتك الخاصة وحياتك العملية. لهذا السبب أيضًا ، يريد الناس أن يكون لديهم توازن بين الحياة العملية والخاصة. لا تريدهم أن يجلسوا لمدة 10 أو 12 أو 15 ساعة في اليوم أو أكثر لمجرد أهمية ما يتم تنفيذه ، فهل نحقق النتائج؟ لهذا السبب نذهب للحصول على تعويض شهري ثابت. ومن ثم لدينا الكثير من العقود المختلفة في عالم العمل المستقل ، اعتمادًا على البلد الذي تعيش فيه ، بشكل أساسي. وبعد ذلك ، في بعض الحالات ، يمكننا تقديم مزايا وأحيانًا لا. هذا أيضًا شيء يعتمد ، مرة أخرى ، على البلد. والآن يمكنني القول أنه في بعض الأحيان لكل شخص قضيته الخاصة. عندما استأجرنا هذه الشركة التابعة لجهة خارجية ، قدمنا ​​عقد عمل ، ولكن من الصعب علينا ، على سبيل المثال ، تقديم رعاية خاصة خارج بولندا لأننا لم نصل إلى النقطة التي لا يزال بإمكاننا التفاوض بشأنها مع شركات الرعاية الصحية. هنا ، أعتقد كمنظمة ، لدينا القليل لنذهب إليه. إذا كنت ترغب في القيام بذلك في المستقبل ، فأنت بحاجة إلى منظمة قوية للغاية وتحتاج إلى إجراء الكثير من الأبحاث من أجل القيام بذلك.
أعتقد الآن أنني أتوسع بشكل أسرع مما يمكن للموارد البشرية مواكبة ذلك من حيث هذا الجانب. أعتقد أن هذا شيء يجب أن ينضج بمرور الوقت. لكن بالنسبة للأشخاص الذين هم موظفون ، على الأقل في بولندا ، لدينا الكثير من المزايا التي تتوافق مع ذلك إلى جانب الراتب. كان الشيء الذي بدأناه في وقت مبكر هو تعويض شهري للعمل عن بعد. الأشخاص الذين يجلسون في المنزل ، فجأة يمكنك تناول الشاي والقهوة والكهرباء والكثير من الطعام في المنزل بدلاً من الذهاب إلى المكتب. وبدأنا في تعويض الناس على أساس شهري عن ذلك. أعتقد أن هذا اختيار حكيم. في العديد من البلدان ، وأعتقد أن بما في ذلك بولندا ، سيصبح مطلبًا قانونيًا قريبًا أنك بحاجة إلى تقديم نوع من التعويض للأشخاص الذين يعملون في المنزل فقط. من المنطقي. لدينا أيضًا تعويض لمرة واحدة للأشخاص لإعداد مكتبهم المنزلي لأنه إذا كان لديك مساحة عمل ، وهي أول شيء لديك غرفة لتكون فيه ، فأنت بحاجة إلى مكتب ، وتحتاج إلى سماعة رأس ، وتحتاج إلى كل هذه الأشياء. وأحيانًا ، يكون الأمر مجرد كسر ، فأنت بحاجة إلى شراء شيء جديد. لذلك هذا شيء نقوم أيضًا بسداده لمرة واحدة.
ثم هناك شيء آخر اعتقدت أنه مثير للاهتمام والذي أطلقناه أيضًا أثناء الوباء وهو خط مساعدة للصحة العقلية. شعر الكثير من الناس بالوحدة وأعتقد أنه ربما شعروا بالانفصال ، خاصة في الأماكن التي كانت فيها عمليات إغلاق قاسية. في بولندا ، كان لدينا واحدة صعبة حقًا. لم يكن لدينا حقًا حظر التجول الصارم كما حدث في هولندا منذ وقت ليس ببعيد ، في الواقع. لكن هذا استحوذ على قلب الكثير من الناس. قدمنا ​​خط مساعدة للصحة العقلية عبر الإنترنت حيث يمكن للموظفين الاتصال أو إجراء مكالمة فيديو والدردشة. التعليقات التي سمعتها من الناس هي أن هذا موضع تقدير حقًا. خطوة غير متوقعة من قبل Simon RCO ، لكنها كانت لطيفة ، على ما أعتقد. فصول اللغة ، إنه شيء أستخدمه. أنا أتعلم البولندية. إنه شيء أقدره حقًا. أطلقنا أيضًا خطة خيار أسهم الموظفين. بالنسبة للأشخاص الذين يرغبون في البقاء على المدى الطويل في الشركة ، والذين يتقدمون في مستويات أعلى ، والشخص الذي ترغب الشركة في الاستثمار فيه ، فإنهم يحصلون على أسهم في الشركة. نحن لسنا في سوق الأسهم ، لكننا قادرون على عرض الأسهم. نموذج تقليدي في الواقع اعتادت الشركات أن تمتلكه.
كان من المثير للاهتمام بالنسبة لنا أن نرى هذا المفهوم مرة أخرى لأنني أعتقد أنه يمكن أن يعزز الولاء في الواقع. ثم لدينا أشياء مثل البطاقات الرياضية والرعاية الخاصة والمعاشات التقاعدية الخاصة. وهذا ينطبق بشكل خاص على بولندا ، حيث تفاوضنا على تلك العقود.

نعم! أعتقد أن كل شيء يبدأ بإجراء نوع من البحث بعد السوق ، وإجراء بحث جيد وشامل لتحسين محركات البحث ، والنظر ، على سبيل المثال ، أفضل اثنين ، وأعلى ثلاثة منافسين ومعرفة نقاط القوة وأين نقاط الضعف. لأنه في لعبة تحسين محركات البحث ، لا يمكنك أبدًا أن تكون جيدًا في كل شيء. إنه مستحيل جدًا. ولكن يمكنك العثور على نقاط الضعف بين منافسيك. وتقليديًا ، سيعتمد ذلك على العمل. يمكن أن يكون على الجانب التقني ، ويمكن أن يكون على جانب المحتوى ، ويمكن أن يكون على الروابط أو التواصل وبناء العلامة التجارية. بالنسبة لنا ، ركزنا بشكل كبير على النمو القوي للمحتوى ، ولكن أيضًا على بناء علاقات مع الشركات والعلامات التجارية الأخرى. أعتقد أن هذا قد شهد انطلاقة جيدة. إنه شيء أيضًا جعلناه من أفضل الممارسات التي أود أن أقترحها أيضًا ، إذا ذهبت إلى New Market وقمت بذلك في الماضي دون وجود موارد ، لذلك ربما تكون قد قمت بترجمة موقع الويب ، فقم بمراجعته. تحقق من اللغة ، تحقق من القواعد. لا يهم. لقد تبين أن إنتاج محتوى يتدفق جيدًا ، لا يبدو قديمًا أو لا يبدو قديمًا ، يمثل تحديًا في الواقع.
الولايات المتحدة هي سوقنا الأساسي وجميع الأشياء التي ننتجها في الأصل ككل ، كفريق تسويق ، هي اللغة الإنجليزية أولاً. لكننا وجدنا أنه لكي تكون ناجحًا في إيطاليا أو ألمانيا أو في فيتنام ، بالتأكيد ، يجب أن يكون لديك نهج أصلي أولاً. عليك أن تبدأ بالنظر إلى الكلمات الرئيسية هناك ، أولاً وقبل كل شيء ، وتعديل المحتوى. ولكن أيضًا ما هي العبارات التي يستخدمها الناس؟ ما هي الحجج التي يحبها الناس هناك؟ إن وجود أشخاص يبحثون في ذلك من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية ، فإن أبحاث السوق مهمة حقًا. أعتقد أنه يؤثر حتى على الأسعار التجارية.

لا! تماما. هذا مثال جيد. هناك أيضًا لغات معقدة تختلط فيها ، على سبيل المثال ، في الفيتنامية ، لاحظنا أنها تمزج لغتها الأم مع اللغة الإنجليزية. أعلم أن هذا يحدث قليلاً في الهند. هناك العديد من الأسواق الأخرى أيضًا حيث يوجد اندماج بين لغتين ، على سبيل المثال. مهم جدا. هذا صعب على شخص خارجي ليس مسوقًا أو محسنًا لمحركات البحث للقيام بذلك. هذا شيء ركزناه كثيرًا على جودة اللغة. حتى أننا نتجاوز الموقع. نحن ننظر أيضًا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد. نحاول حل ذلك لأنه في النهاية يمكننا إرسال جميع الحسابات التي نريدها. ولكن إذا لم يقوموا بالترقية ، فلن نحصل على الأموال التي تدخل الشركة.

هذا حقًا جزء مثير للاهتمام هناك ، هارشيت. أعتقد أننا حاولنا تسويتها وتقسيمها. لدينا فريق ترجمة داخل فريق التسويق أو في الشركة ككل ، وعادة ما يستخدمون أيضًا مترجمين مستقلين لمساعدتهم. لذلك أعتقد أن هذه هي الخطوة الأولى. لقد بدأنا في ترجمة التطبيق والبرمجيات وأيضًا شبكة الويب السوقية إلى لغة لاختبار الوضع. ثم الخطوة الثانية هي أن نعلن ، حسنًا ، هذا السوق جاهز للإقلاع ويمكننا أن نرى أن هناك إيرادات ، وهناك إمكانات ، دعنا نستثمر. وذلك عندما نبدأ في التوظيف. من حالتي بعد ذلك ، سيكون مدير تحسين محركات البحث (SEO) ، مواطنًا أصليًا أولاً أو ثنائي اللغة أمر جيد بالطبع ، لكن شخصًا يعرف اللغة والثقافة وسيتولى مسؤولية المحتوى بشكل أكبر. ثم ننتقل من الترجمة إلى شخص يكتب بالفعل المحتوى الأصلي. نراجع محتوى المنتج ، ونعيد كتابته ، وننشئ مدونة ، ونستثمر في مواد التسويق. الترجمة ليست سيئة في حد ذاتها ، لكنها ربما تكون مجرد نقطة بداية. أود حتى أن أقترح على الأشخاص الذين يرغبون في القيام بهذه الرحلة مع الأسواق ، الفصل بين الترجمة والتوطين.
الترجمة هي فقط للقيام بالترجمة الحرفية. تأخذ كلمة واحدة وتستبدلها بأخرى. هذا هو نوع اللغة الذي لا يبدو رائعًا. إذا كنت تريد ترجمة شيء ما ، فأنت بحاجة إلى إعادة كتابة المحتوى أثناء الترجمة. هذا شيء يفعله مديرو تحسين محركات البحث لدينا أيضًا. إنهم ينظرون إلى النسخة الإنجليزية ، لكنهم يكتبون نسختهم الخاصة. ولكن هذا أمر نناقشه أيضًا في كثير من الأحيان مع فريق التعريب أو فريق الترجمة ، ونحن نتبادل الكثير من المعرفة والخبرة هنا. كيف ننتقل من لغة هي مجرد ترجمة حرفية إلى لغة تتدفق فعليًا وتقرأ جيدًا؟ وبعد ذلك تحتاج إلى منح الشخص الحرية في إعادة كتابة المحتوى قليلاً. ثم في النهاية ، النقطة الأخيرة هي أن لديك مواطنًا أصليًا أولاً. لقد كتبه من الصفر شخص يعرف اللغة. لذلك أعتقد أن للترجمة دور تلعبه ، لكن ربما في البداية. وبعد ذلك ، عندما ترى السوق ينطلق ، تقوم بالتبديل وتستثمر بشكل أكبر في المحتوى الأصلي. هذا يعني أن محتوى المنتج باللغة الإيطالية ، ربما يجب أن يكون مختلفًا عن إصدار اللغة الإنجليزية الأمريكية. ربما يجب أن يتمتع الأشخاص الذين يأتون من الهند بتجربة مختلفة مقارنة بالأشخاص الذين يأتون من الولايات المتحدة.
في الواقع ، أنا متأكد من أنه يجب عليهم فعل ذلك. الأمر كله يتعلق فقط بالحصول على هذه الموارد في الميزانية. أعتقد أن أفضل طريقة للقيام بذلك هي إظهار النمو في المقام الأول. لذا فإن أخذ اللغة والسوق على محمل الجد هو المفتاح. وهذا هو المكان الذي نختلف فيه كثيرًا عن بعض منافسينا مثل Mailchimp. لقد حققوا نجاحًا كبيرًا على المستوى الدولي ، لكنهم يقدمون برامجهم بلغتين فقط. ليس لديهم باللغة الفيتنامية ، على سبيل المثال. أعتقد أنه على المدى الطويل ، أعتقد أن النهج المحلي سيفوز. إنه أكثر تعقيدًا ، وأكثر صعوبة في الإعداد ، ولكنه مجزٍ أكثر. بالنسبة للعملاء أيضًا ، يريدون أن يكونوا قادرين ، في الغالب ، على الحصول على خدمة العملاء والحصول على تجربة لغة محلية. يظهر أنك تهتم بهم. أعتقد أن هذا مهم. بخلاف ذلك ، فإن الشيء الذي رأيناه أيضًا أنه كان جيدًا حقًا هو بناء الروابط وسيظل شيئًا داخل مُحسّنات محرّكات البحث ، لكننا نحب أن ننظر إلى ما هو أبعد من ذلك. أعتقد أننا توصلنا للتو إلى استنتاج مفاده أن بناء العلاقات التسويقية هو في النهاية أكثر أهمية. في بعض الأحيان سوف يترجم ذلك إلى رابط خلفي.
عظيم! يمكن أن يساعدنا. ولكن يتم ذكرها أيضًا في مواقع الويب المهمة أو ربما القيام بحملة بريد إلكتروني معًا ، والقيام بشيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي معًا. كل ذلك سيساعد في بناء العلامة التجارية. وبشكل غير مباشر ، من المرجح أيضًا أن يبني أداء تحسين محركات البحث ، خاصةً على الجانب المتعلق بالعلامة التجارية. لذلك يمكننا أن نرى أنه عندما ينخرط شخص ما في التوعية في السوق المحلية ، فإنه يترجم بمرور الوقت إلى أداء أفضل. الاشتراكات ، معدل التحويل ، على سبيل المثال ، هذا مهم. أعتقد أن الوصول إلى الأشخاص وبناء العلاقات بمرور الوقت والتواصل مع العلامات التجارية التي تثق بها ، والتي تشعر أنها تتناسب مع جودة ونبرة علامتك التجارية ، وهذا شيء يجب أن نفعله أكثر من ذلك بكثير. لقد ذكرت العلاقات العامة الرقمية في بداية حديثنا. هذا هو بالضبط.

آخر دفعة شراء! كان هذا الجبن الهولندي في أمستردام.

أعتقد أن التضخم في بولندا ، للأسف.

أعتقد أن شخصًا واحدًا أعود إليه باستمرار هو Gary Vee و Chuck ، خبير وسائل التواصل الاجتماعي. يتحدث عن القيادة المتعاطفة.

أعتقد في هذه المرحلة أن الأمر يتعلق برؤية ، أن تكون قادرًا على الاستمتاع بالعمل مع العديد من الأشخاص الرائعين في الفريق ، وبناء فريق عالمي ، وإظهار نجاحه ، ولكن أيضًا برؤية أننا جميعًا في الفريق ، الترابط والشعور كأنك فريق واحد وتبادل المعرفة على مستوى أعلى. إنه شيء حلمت به ونحن الآن في هذه المرحلة. أعتقد أن هذا شيء أشعر بالفخر والسعادة به وأرى أنني أستطيع دعم الناس ليكونوا على هذا المستوى من العديد من البلدان المختلفة ورؤيتهم يتفاعلون ورؤيتهم يتبادلون المعرفة. هذا شيء قوي.

تحلى بالصبر أكثر من أي وقت مضى. أنا شخص غير صبور. لقد تعلمت بمرور الوقت أنك بحاجة إلى التحلي بالصبر. لا تأتي الأشياء بين عشية وضحاها ، على الرغم من أن المرء يتمنى لها أن تفعل ذلك. لكن امتلاك المزيد من الصبر وإعطاء بعض الوقت لأنه لا يمكنك تحريك الكرة إلا إلى حد معين وبعد ذلك تحتاج إلى رؤية تأثيرات ذلك والأشياء التي يجب أن تغرق في العديد من المستويات المختلفة. لذا ثق بفريقك ، وثق في الأشخاص من حولك. تحلى بالإيمان والصبر. سوف تعمل.

بكل سرور. شكراً جزيلاً!