أفضل 10 منافسين وبدائل Aircall في عام 2023

نشرت: 2022-12-27

هل تبحث عن بديل لـ Aircall لإدارة مركز الاتصال الخاص بك؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح.
بينما يعد Aircall خيارًا جيدًا لتشغيل مركز الاتصال أو مركز الاتصال الخاص بك ، فقد تكون في السوق للحصول على أداة أكثر قوة لمساعدتك في إدارة اتصالات الأعمال الأخرى - مثل مؤتمرات الفيديو والصوت ، والدردشة الجماعية ، ومشاركة الملفات ، و أكثر.
إذا كنت ترغب في الحصول على رأي ثانٍ بشأن Aircall ، فيما يلي قائمة شاملة لأفضل 10 بدائل لـ Aircall. يتضمن:

نكستيفا
الجراد
OpenPhone
لوحة الاتصال
Phone.com
GoToConnect (Jive سابقًا)
8 × 8
OnSIP
مكتب أوما
تكبير

1. نكستيفا

يوفر Nextiva اتصالات الأعمال القائمة على السحابة للمؤسسات من جميع الأحجام. سواء كنت شركة محلية صغيرة أو مؤسسة مؤسسة مع مركز اتصال داخلي ، فإن Nextiva لديها خيارات نظام الهاتف لك. في الواقع ، تستخدم أكثر من 100،000 شركة Nextiva للاتصالات التجارية الخاصة بهم اليوم.
بناءً على متطلبات عملك ، يمكنك الحصول على مجموعة متنوعة من ميزات نظام الهاتف القياسية والمتقدمة مع Nextiva. تتضمن بعض هذه التطبيقات أتمتة سير العمل وتطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب والاجتماعات الافتراضية وخدمة الرد الصوتي التفاعلي والرد التلقائي والمزيد - لكننا سنحصل على المزيد في الميزات قليلاً. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن Nextiva ، فإن Prince Rich of Rich Technology Group يعطي مراجعته الشفافة في الفيديو أدناه:

ما هي بعض أهم ميزاته؟

Nextiva هي واحدة من أفضل منافسي Aircall لأن عملائها يمكنهم الوصول إلى مجموعة متنوعة من الميزات. ومن أشهرها:

التحليلات الصوتية : اجمع معلومات حول مكالمات VoIP والمحادثات مع عملائك. هذه الميزة رائعة لمراكز الاتصال التي تريد أن تتحسن في تتبع المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل حجم المكالمات ووقت المكالمة ووقت الانتظار وسرعة الرد والمزيد.
Call Pop : اعرض تفاصيل المتصل المهمة على شاشتك لتصل بسرعة إلى المتصلين الواردين قبل التقاط الهاتف. شاهد تفاعلهم الأخير ودرجة تجربة العملاء وقيمة الحساب وإجابات الاستبيان.
تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب: يتوافق تطبيق Nextiva مع أنظمة Android و iOS و Windows. حوّل أي جهاز إلى هاتف VoIP واستقبل المكالمات من أي مكان - حتى إذا كنت تعمل عن بُعد.
CRM المدمج: حافظ على علامات التبويب على المبيعات ودعم المحادثات مع عملائك وآفاقك من خلال CRM المدمج في Nextiva. قم بتحليل سجل مكالمات حساباتك ، واحصل على درجة المشاعر من كل مكالمة ، واعرف ما إذا كان عملاؤك راضين عن مبيعاتهم أو تجارب الدعم الخاصة بهم أم لا ، وأكثر من ذلك بكثير.
قائمة انتظار المكالمات: بالنسبة لمراكز الاتصال أو مراكز الاتصال ذات الحجم الكبير من المكالمات الواردة ، فإن وجود قائمة انتظار المكالمات أمر بالغ الأهمية. تسمح لك قوائم الانتظار هذه بالحفاظ على وكلاء الدعم منظمين أثناء الرد على تدفق مستمر من المكالمات. يضمن هذا أيضًا عدم ترك عملائك في الظلام بشأن ما إذا كان سيتم توصيلهم بالوكيل التالي أم لا.

الموثوقية والدعم والأمان

سبب آخر يجعل الشركات تختار Nextiva كنظام هاتف VoIP بسبب أمانها. لديها ثمانية مراكز بيانات في جميع أنحاء الولايات المتحدة لكل منها مصادر طاقة غير منقطعة - ولكن في حالة حدوث الأسوأ ، سيتم توجيه مكالمات عملك تلقائيًا من خلال أخرى.
يفي كل مركز بيانات بمعايير الأمان التي حددتها شهادة ISO / IEC 27001 ، والتي تساعد Nextiva في الحفاظ على وقت تشغيلها الرائع .
لدى Nextiva مركز دعم دائم إذا احتاج العملاء إلى المساعدة. لهذا السبب ، حصلت Nextiva على تصنيف 9.1 نجمة على G2 لجودة دعمها.

خيارات تسعير Nextiva

لدى Nextiva نموذج تسعير بسيط وسهل الحساب للشركات التي تتطلع إلى استخدام منصة VoIP الخاصة بها. تعتمد الخطة المناسبة لك على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها وعدد الأشخاص في فريقك.

الخطة الأساسية: احصل على إمكانية الوصول إلى ميزات اتصالات الأعمال الأساسية مثل المكالمات الصوتية غير المحدودة وتكامل جهات اتصال Outlook / Google والردود التلقائية. يبدأ السعر من 17.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة الاحترافية : احصل على إمكانية الوصول إلى الميزات الأساسية جنبًا إلى جنب مع Call Pop والرسائل النصية غير المحدودة للأعمال والمكالمات الجماعية غير المحدودة لما يصل إلى 40 شخصًا. يبدأ السعر من 21.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
خطة المؤسسة: يمكنك الوصول إلى كل شيء في الخطة الاحترافية ، بالإضافة إلى تحليلات الصوت والنسخ والتكامل الموسع مع نظام إدارة المحتوى الخاص بك. يبدأ السعر من 31.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة النهائية: احصل على إمكانية الوصول إلى كل ميزة تقدمها Nextiva - بما في ذلك الاستطلاعات الآلية وإدارة خطوط المبيعات وإدارة تذاكر خدمة العملاء. يبدأ السعر من 52.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

2. جندب

Grasshopper هو بديل آخر رائع لـ Aircall للشركات الصغيرة. الحزم أصغر بكثير. سيكون لديك خط أعمال مضاف إلى رقم هاتفك الخلوي الشخصي. وهذا يجعله خيارًا أرخص للشركات التي ليس لديها ميزانية للاستثمار في مجموعة كاملة من أدوات الاتصال.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

بينما يختلف إعداد Grasshopper عن منصات VoIP التجارية الأخرى ، فإنه لا يزال يقدم بعض ميزات الاتصال المهمة. يتضمن:

نقل الأرقام : انقل رقم هاتف تجاري أو رقم هاتف افتراضي إلى Grasshopper مجانًا. هذا يعني أنك لست بحاجة إلى تحويل المكالمات (أو تذكر إخبار العملاء القدامى بأن رقمك قد تغير).
الاتصال عبر Wi-Fi : يستخدم VoIP اتصالاً بالإنترنت لإجراء واستقبال مكالمات العمل. باستخدام Grasshopper ، يمكنك استخدام Wi-Fi لإجراء تلك المكالمات إذا كان اتصال 4G أو 5G ضعيفًا.
نسخ البريد الصوتي : وفر وقت الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي عن طريق نسخها وتسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك. يجعل الرجوع إلى هذه الرسائل (والرد عليها) أسهل وأسرع.

الموثوقية والدعم والأمان

يقال إن شبكة VoIP الخاصة بـ Grasshopper تتعامل مع أكثر من 140 مليون مكالمة كل عام. تعد مكالمات العمل التي يتم إجراؤها من خلال منصة VoIP الخاصة بـ Grasshopper بنفس قوة اتصالك بالإنترنت.
لدى Grasshopper أيضًا مركز اتصال في الولايات المتحدة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا احتجت إلى مساعدة ، يمكنك الاتصال بهم أو بدء محادثة مباشرة أو الحصول على رد سريع على وسائل التواصل الاجتماعي. صنفت مراجعة مستقلة بواسطة PCMag خدمتهم على 3 من 5.

خيارات تسعير الجندب

مثل العديد من بدائل Aircall الأخرى ، يقدم Grasshopper مجموعة متنوعة من الخطط التي تعتمد على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها. هنا تفصيل:

خطة فردية : تستهدف هذه الخطة رواد الأعمال الذين لديهم حفلة جانبية. يتيح الوصول إلى جميع الميزات ورقم هاتف واحد وثلاثة ملحقات. يبدأ السعر من 26 دولارًا في الشهر.
خطة الشريك : تستهدف تنمية الأعمال التي تضم من 1-3 موظفين ، تتيح هذه الخطة الوصول إلى كل ما سبق بالإضافة إلى ثلاثة أرقام هواتف وستة ملحقات. يبدأ السعر من 44 دولارًا في الشهر.
الأعمال الصغيرة : هذه الخطة مثالية للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى توجيه مكالمات مرن. ستحصل على خمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة من 80 دولارًا شهريًا.

3. OpenPhone

OpenPhone هو نظام هاتف خاص بالعمل مصمم للشركات الناشئة والشركات الصغيرة. إنه يعمل عن طريق إضافة رقم عمل جديد إلى هاتفك الخلوي الحالي. بمجرد تنزيل تطبيق OpenPhone عليه ، يمكنك استخدامه كهاتف عمل.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحتوي OpenPhone على مجموعة صغيرة ولكنها قوية من أدوات الاتصال ، بما في ذلك:

الردود التلقائية: وفر الوقت في الرد على نصوص الأعمال من خلال إنشاء قوالب للأسئلة المتداولة.
مدير علاقات العملاء (CRM) المدمج : احفظ بيانات العملاء المهمة ، وقم بتمييزها بمعلومات مخصصة ، مباشرة داخل لوحة معلومات OpenPhone عبر الإنترنت.
تعيين ساعات العمل : لا تقبل إلا مكالمات العمل على هاتفك الشخصي خلال ساعات محددة. وبهذه الطريقة ، يمكنك استخدام نفس الجهاز للاستخدام في الأعمال التجارية والمنزل - دون انقطاع في عطلة نهاية الأسبوع.

الموثوقية والدعم والأمان

اعتمادًا على الخطة التي تختارها ، يحصل عملاء PBX الافتراضي الخاص بـ OpenPhone على دعم الأولوية ومدير حساب مخصص. لقد تم تصميمها لتكون نقطة الاتصال الخاصة بك في ما يتعلق بأي مشكلات تواجهها.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر OpenPhone آمنة باستخدام تشفير 256 بت AES. كما يقومون بإجراء نسخ احتياطية يومية لقاعدة البيانات الخاصة بهم بحيث تكون بياناتك محمية دائمًا ويمكن الوصول إليها.

خيارات تسعير OpenPhone

يقدم OpenPhone تجارب مجانية للشركات التي تفكر في استخدام نظام الهاتف السحابي الخاص بهم. الحزم المدفوعة موضحة أدناه:

الخطة القياسية : قم بإجراء مكالمات ونصوص غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا ، واحصل على إمكانية الوصول إلى الرسائل الجماعية والردود التلقائية ، ابتداءً من 10 دولارات لكل مستخدم شهريًا.
الخطة المميزة : احصل على كل شيء في الخطة القياسية بالإضافة إلى تحويل المكالمات و IVR وتحليلات المكالمات مقابل 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
المؤسسة : احصل على إمكانية الوصول إلى كل ميزة يقدمها OpenPhone (بما في ذلك مدير حساب مخصص وسجل تدقيق) مع خطة مخصصة.

4. لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن منصة VoIP مصممة للفرق البعيدة. يسمح نظام هاتف العمل الخاص بهم للفرق بالعمل من أي مكان ، باستخدام أجهزتهم الحالية المتصلة بالإنترنت ومجموعة من أدوات الاتصال.
أكثر ما يميز Dialpad هو أداة الذكاء الصوتي الخاصة به. إنه مصمم لتدريب الفرق البعيدة ، ومنحهم المعلومات التي يحتاجون إليها أثناء محادثة في الوقت الفعلي.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تعتمد الميزات التي يمكنك الوصول إليها على الخطة التي تختارها. من بين بعض الميزات الأكثر شيوعًا ما يلي:

عمليات التكامل : قم بمزامنة بيانات VoIP الخاصة بك مع CRM وجدولة الاجتماعات وأدوات خدمة العملاء. تتضمن الخيارات Slack و Zendesk و HubSpot و Salesforce.
الذكاء الصوتي : واحدة من أكثر ميزات Dialpad إثارة للإعجاب. يستخدم التعلم الآلي لإنشاء قوائم المهام ، وكشف الرؤى ، وفهم المشاعر ، وتحويل المكالمات إلى مستندات يمكن الرجوع إليها.
أحضر جهازك الخاص : مثل العديد من منصات VoIP ، يتكامل Dialpad مع الأجهزة التي لديك بالفعل. تعمل تطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول الخاصة بهم على تحويل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية إلى أدوات اتصال للأعمال.

الموثوقية والدعم والأمان

يحتوي Dialpad على اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لوقت تشغيل بنسبة 100٪. ولأن جميع المكالمات يتم إجراؤها باستخدام VoIP ، فإن جودة المكالمات التي يتم إجراؤها عبر شبكتهم جيدة مثل مكالمات الخطوط الأرضية التقليدية.
Dialpad متوافق أيضًا مع SOC2 Type II و HIPAA. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تشفير جميع المحادثات التي تتم عبر شبكتهم باستخدام TLS. هناك فرصة ضئيلة لأي شخص يتنصت على مكالمات VoIP (أو التسجيلات).

خيارات تسعير لوحة الاتصال

يحتوي Dialpad على خطتين رئيسيتين جنبًا إلى جنب مع حزمة مؤسسة مخصصة. إليك تفاصيل هذه الحزم وما تتضمنه:

الخطة القياسية : مقابل 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، احصل على تحية بريد صوتي مخصصة ، ونسخ البريد الصوتي ، ومكالمات غير محدودة. تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا.
خطة Pro : مقابل 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، احصل على جميع الميزات الأساسية بالإضافة إلى دعم الرقم المحلي في أكثر من 50 دولة ، ودعم عبر الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتكامل Salesforce. تتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. (ثلاثة تراخيص كحد أدنى.)
خطة المؤسسة : احصل على كل ميزة تقدمها Dialpad ، بما في ذلك تكامل SLA و Okta ، مع خطة مخصصة. (بحد أدنى 100 ترخيص.)

5. Phone.com

تعد منصة VoIP الخاصة بـ Phone.com بتقديم أدوات اتصالات أساسية بسعر أقل. إنها مصممة لمساعدة الشركات الصغيرة على تكوين انطباع أول احترافي باستخدام أرقام هواتف العمل (التي يمكن استخدامها على الهواتف الشخصية).

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تتمتع جميع حزم Phone.com بإمكانية الوصول إلى أكثر من 50 ميزة. من بين أفضل ما لديهم:

الإدارة المستندة إلى الويب : إضافة مستخدمين جدد ، وإعداد التوجيه التلقائي للمكالمات ، وتكوين الإعدادات باستخدام بوابة Phone.com المستندة إلى الويب (التي يمكن الوصول إليها في أي مكان.)
الرد الآلي : يطلب الرد الآلي من المتصلين القادمين إدخال اسم الشخص الذي يحاول الوصول إليه. يساعد هذا في تحويل المكالمات إلى الشخص المناسب - مما يوفر الوقت وإدارة تدفق المكالمات بشكل أفضل.
انقر للاتصال : قم بإنشاء زر على موقع الويب الخاص بشركتك يطلب من الزائرين إدخال رقم هاتفهم. سيقوم Phone.com بإجراء مكالمة صادرة على هذا الرقم حتى تتمكن فرق المبيعات أو دعم العملاء لديك من الاتصال بهم.

الموثوقية والدعم والأمان

Phone.com لديه مركز اتصال 24/7. يمكن الوصول إلى وكلائهم عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت ، إذا كان لديك أي أسئلة حول نظام VoIP الخاص بهم.
جميع المكالمات (بما في ذلك التسجيلات) التي يتم إجراؤها من خلال Phone.com مشفرة بطبقة المقابس الآمنة. لا أحد يستطيع الاستماع إلى محادثاتك ، ولا رؤية من اتصلت به. كما أنهم يلتزمون بمعايير PCI DSS لحماية معلومات الدفع التي يتم تمريرها عبر شبكتهم.

خيارات تسعير Phone.com

تتضمن جميع الباقات الوصول إلى بعض أفضل ميزات Phone.com - بما في ذلك اجتماعات الفيديو والرسائل النصية القصيرة والعثور علي / متابعتي. فيما يلي تفصيل للاختلافات بين كل خطة:

خطة المستخدمين الأساسية : احصل على 300 دقيقة مجمعة ورقم هاتف واحد ومؤتمرات فيديو لـ 10 أشخاص مقابل 12.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
خطة Plus Users : احصل على دقائق ونصوص غير محدودة ومؤتمرات فيديو لـ 25 شخصًا وتسجيلًا مقابل 19.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
خطة مستخدمي Pro : احصل على تسجيل المكالمات وتكامل CRM ونسخ البريد الصوتي ومؤتمرات الفيديو لـ 100 شخص مقابل 29.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

6. GoToConnect (Jive سابقًا)

GoToConnect هي أداة اتصالات تم تطويرها بواسطة LogMeIn (مبتكرو GoToMeeting و GoToWebinar.) يقدم هذا الفرع أنظمة هاتف سحابية مرنة حتى يتمكن المستخدمون من تلقي المكالمات من أي مكان في العالم ، وتقديم تجارب عملاء رائعة.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يستمتع عملاء GoToConnect باستخدام نظام الهاتف VoIP لأنهم يتمتعون بإمكانية الوصول إلى ميزات مثل:

مركز الدعم : اعرض المكالمات في قائمة الانتظار ونشاط الدعم الأسبوعي وحالة كل مكالمة باستخدام لوحة معلومات GoToConnect عبر الإنترنت.
المكالمات الدولية : يمكن لعملاء GoToConnect إجراء مكالمات مجانية إلى 52 دولة كجزء من باقتهم. (لاحظ أن هذا لا يشمل المكالمات إلى الهواتف المحمولة أو هواتف الأقمار الصناعية.)
غرف الاجتماعات الشخصية : اسمح لكل عضو في الفريق باستضافة اجتماعاته الخاصة مع غرفة اجتماعات افتراضية خاصة. يمكنهم مشاركة عنوان URL المخصص مع العملاء المتوقعين أو العملاء الحاليين أو أعضاء الفريق.

الموثوقية والدعم والأمان

يتم تشفير المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال GoToConnect ، وجميع الاجتماعات عبر الإنترنت محمية بكلمة مرور. يمكن لشبكتهم أيضًا تحديد السلوك المشبوه وتقييد تسجيل الدخول - مثل محاولة شخص ما تسجيل الدخول إلى حسابك من موقع جديد.
GoToConnect هو أيضًا متوافق مع GDPR و CCPA و PRP.

خيارات تسعير GoToConnect

مثل العديد من بدائل Aircall الأخرى التي أدرجناها هنا ، يعتمد تسعير GoToConnect على الحزمة التي تختارها (والميزات التي تحتاجها.) فيما يلي ملخص لخططهم:

الخطة الأساسية: احصل على إمكانية الوصول إلى ميزاتهم الأساسية - مثل الرد الآلي وقائمة انتظار مكالمات واحدة - بدءًا من 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة القياسية : احصل على أدوات الهاتف والدردشة ومؤتمرات الفيديو من 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
الخطة المميزة : احصل على جميع الميزات المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى أدوات مركز الدعم (مثل التحليلات ومراقبة المكالمات) وما يصل إلى 250 مشاركًا في الاجتماع ، بدءًا من 39 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

7. 8X8

8X8 عبارة عن منصة VoIP تتيح للعملاء الوصول إلى برامج الصوت والفيديو والدردشة ومركز الاتصال. تم تصميم خدمتهم الشاملة لتكون الأداة الوحيدة التي تحتاجها شركتك لإدارة اتصالات الأعمال.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

تعتمد الميزات التي يمكنك الوصول إليها على الخطة التي تختارها. بشكل عام ، تقدم 8X8 عددًا قليلاً من الميزات الممتازة ، بما في ذلك:

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) : استخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لفهم سبب اتصال المتصلين بك ، وأتمتة تحويل المكالمات إلى القسم المناسب أو عضو الفريق.
معرف المتصل والحظر : تعرف على من يتصل بك ، وما إذا كنت تريد الرد على الهاتف ، بمعرف المتصل. يمكنك قلب المفتاح ومنع الأشخاص من رؤية معرف المتصل الخاص بك عند إجراء مكالمات صادرة.
انتظار المكالمات : قم بإنشاء قائمة انتظار للمكالمات ، وقم بتعليق المكالمات الواردة ، إذا كنت مشغولاً للغاية ولا يمكنك الرد عليها. يمكن لموظفي الاستقبال أيضًا استخدام خدمة انتظار المكالمات لتحويل المكالمات إلى قائمة انتظار أحد أعضاء الفريق.

الموثوقية والدعم والأمان

يتوافق نظام 8X8 مع معظم معايير الأمان الرئيسية ، بما في ذلك HIPAA و FCC و CSA. كما أنهم يعملون مع أنظمة ضمان حكومة الولايات المتحدة والمملكة المتحدة لأمن المعلومات.
إذا كنت قلقًا بشأن أمان VoIP ، فإن جميع المكالمات التي يتم إجراؤها عبر منصة 8X8 لها تشفير SLA من طرف إلى طرف. لديهم أيضًا مركز بيانات متنوع جغرافيًا. في حالة حدوث انقطاع ، سيتم توجيه مكالماتك تلقائيًا إلى مكالمة تعمل بكامل طاقتها.

خيارات تسعير 8X8

تتيح كل خطة 8X8 الوصول إلى ميزات مختلفة. هنا تفصيل:

نظام هاتف الأعمال الصغيرة : مقابل 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، احصل على مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، والردود التلقائية ، وأدوات الصوت والفيديو والمراسلة الأساسية.
صوت وفيديو ودردشة الكل في واحد : مقابل 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يمكنك إجراء مكالمات صوتية غير محدودة إلى 14 دولة وإرسال رسائل نصية واستضافة مؤتمرات الفيديو والصوت.
خطة التحليلات : مقابل 44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، قم بإجراء مكالمات صوتية غير محدودة إلى 47 دولة ، واعرض رؤى متعمقة حول المحادثات التي تجري في شبكتك.

8. OnSIP

تم تصميم OnSIP ليكون منصة VoIP مستضافة للشركات التي ترغب في الاحتفاظ بأرقام هواتفها الحالية. بمجرد حصولك على حزمة مع OnSIP ، ستقوم بتنزيل التطبيق الخاص بهم على أجهزتك (مثل iPhone أو الكمبيوتر المحمول) لإجراء واستقبال مكالمات العمل.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

يحصل العملاء في خطط مختلفة على إمكانية الوصول إلى ميزات OnSIP المختلفة. من بين بعض أهم ميزاتها:

sayso : تشجع ميزة الدردشة الصوتية والمرئية الحية زوار الموقع على الاتصال بك. سيطلب منهم إدخال رقم هاتفهم وتمرير هذا الطلب إلى لوحة التحكم للرد على مكالمتهم.
مؤتمرات الفيديو : استضف اجتماعات الفيديو وانضم إليها مع فريقك باستخدام تطبيق الويب أو سطح المكتب. يمكن لما يصل إلى خمسة أشخاص الانضمام إلى مؤتمرات الفيديو هذه.
تسجيل المكالمات : قم بتخزين تسجيلات مكالماتك الصوتية في لوحة التحكم على الإنترنت. استخدمها لتدريب الفريق أو لإعادة التعرف على استفسار العميل قبل الاتصال بهم مرة أخرى.

الموثوقية والدعم والأمان

حصل OnSIP على تصنيف موثوقية الخدمة بنسبة 99.98٪ وفاز مؤخرًا بجائزة خدمة العملاء. فريق الدعم لديهم أيضًا شبكة شركاء معتمدة. يمكنهم التوصية بخبراء تكنولوجيا المعلومات في منطقتك ، إذا احتجت إلى واحد.
بالنسبة إلى الموثوقية ، يتم تشفير جميع المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال منصة OnSIP السحابية. كما أنها متوافقة مع PCI و HIPAA وتتبع أفضل ممارسات الأمان.

خيارات التسعير OnSIP

يعتمد تسعير OnSIP على الميزات التي تحتاج إلى الوصول إليها:

الخطة الأساسية : احصل على ثلاثة حاضرين آليين ومستخدم واحد لتسجيل المكالمات باستخدام هذه الخطة. يبدأ السعر من 49.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. ومع ذلك ، يتم احتساب تكلفة المكالمات القياسية 0.29 دولارًا إضافيًا للدقيقة.
خطة غير محدودة : قم بإجراء مكالمات غير محدودة ، واحصل على هواتف مكتبية بتقنية VoIP ، مع هذه الخطة. يبدأ السعر من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
sayso الفيديو والصوت : استخدم أزرار النقر للاتصال بموقع الويب الخاص بهم مع هذه الخطة. يتراوح السعر من 0 دولار إلى 49.95 دولارًا شهريًا ، اعتمادًا على خطة الاتصال الخاصة بك.

9. مكتب أوما

يعد Ooma Office بديلاً رائعًا لـ Aircall للنظر فيه إذا كنت شركة صغيرة. أبلغ العملاء عن توفير بنسبة 50 ٪ ، في المتوسط ، بعد الوصول إلى مجموعتهم المكونة من 35 ميزة VoIP للأعمال.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

هل تتساءل ما الذي ستتمكن من الوصول إليه كجزء من حزم VoIP الخاصة بـ Ooma Office؟ من بين بعض الميزات الأكثر شيوعًا ما يلي:

الأرقام المجانية : تحصل جميع باقات Ooma Office على رقم مجاني واحد مع 500 دقيقة من المكالمات الواردة شهريًا. هذا يعني أنه لن يتم فرض رسوم على المتصلين الداخليين للاتصال بعملك ما لم يتصلوا من بلد آخر.
مؤتمرات الفيديو : استخدم تطبيق سطح المكتب الخاص بهم لاستضافة اجتماعات افتراضية مع أعضاء الفريق أو العملاء. يتضمن أدوات مشاركة الشاشة وحماية كلمة المرور.
حظر المكالمات : قم بحظر المتصلين المجهولين والمكالمات الآلية من خلال حظر المكالمات المحسّن. يقوم نظامهم الأساسي بفحص جميع المكالمات الواردة وفحصها مقابل قاعدة بيانات بأرقام robocall المعروفة. هذه المكالمات لا تشق طريقها أبدًا إلى عملك.

الموثوقية والدعم والأمان

نظرًا لأن المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال Ooma Office تتم باستخدام تقنية VoIP ، فإن جودة المكالمات أعلى بكثير من بدائل الخطوط الأرضية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان الشخص الآخر على الخط يستخدم شبكة Ooma Office ، فسيتم تشفير مكالماتك.
إذا واجهت مشاكل مع نظامهم الأساسي ، فإن Ooma Office لديه دردشة مباشرة على موقعه على الإنترنت. يعمل هذا جنبًا إلى جنب مع مكتبة مستندات الدعم الخاصة بهم للمساعدة عند الطلب.

خيارات تسعير Ooma Office

تسعير نظام الهاتف السحابي الخاص بـ Ooma Office بسيط. ستختار بين خطتين ، بناءً على الميزات التي تحتاجها:

Ooma Office : احصل على رقم مجاني واحد وتطبيق متوافق مع الأجهزة المحمولة و 35 ميزة أساسية (مثل موظفي الاستقبال الافتراضي ونقل الموسيقى) مقابل 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Ooma Office Pro : احصل على كل ما سبق بالإضافة إلى مؤتمرات الفيديو وحظر المكالمات المحسّن وتطبيقات سطح المكتب مقابل 24.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

10. تكبير

فكر في أداة مؤتمرات الفيديو وعلى الأرجح ، سوف يتبادر إلى الذهن Zoom. اشتهروا بأداة الاجتماع عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن Zoom هو أداة اتصالات موحدة تسمح للمستخدمين باستضافة الاجتماعات وإجراء مكالمات صوتية وإرسال رسائل مباشرة إلى فريقهم من خلال تطبيق واحد.

ما هي بعض أهم ميزاته؟

من بين بعض ميزات Zoom Phone الأكثر شيوعًا ما يلي:

توجيه ذكي للمكالمات : يمكنك تحويل المكالمات تلقائيًا إلى أعضاء الفريق الذي تحدث معهم المتصل الوارد بالفعل ، أو في نفس الموقع الذي يتواجد فيه.
تحويل المكالمة إلى اجتماع : هل تجري محادثة مع شخص ما وتريد مشاركة شاشتك معه؟ استخدم هذه الميزة لتحويل مكالمة صوتية إلى مؤتمر فيديو بنقرة زر واحدة.
تقارير جودة المكالمات : المكالمات الهاتفية التي يتم إجراؤها من خلال Zoom عالية الجودة. تحقق من صحة ذلك ، واكتشف أي مشكلات تتعلق بالجودة ، باستخدام لوحة التحكم الخاصة بإعداد التقارير عبر الإنترنت.

الموثوقية والدعم والأمان

تعرضت Zoom مؤخرًا لانتقادات بسبب ثغرات أمنية سمحت للناس بالانضمام إلى الاجتماعات الخاصة. ومع ذلك ، لديهم مجموعة متنوعة من الأدوات لحماية المحادثات - بما في ذلك حماية كلمة المرور ، وتأمين الاجتماعات ، وتشفير الدردشة المتقدم.
يحتوي Zoom على مراكز بيانات حول العالم من أجل موثوقية على مستوى المؤسسات. منحهم المستخدمون تصنيف 8.6 نجوم على G2 لجودة الدعم ، وهو أقل بقليل من متوسط الفئة البالغ 8.7 نجوم.

تكبير خيارات التسعير

تقدم Zoom خططًا متعددة ، بناءً على الأدوات التي تحتاج إلى الوصول إليها. يمكنك استخدام شبكة VoIP Phone الخاصة بهم عن طريق اختيار إحدى الحزم التالية:

الولايات المتحدة وكندا : يمكنك إجراء مكالمات محدودة لهذه المناطق مقابل 10 دولارات لكل مستخدم شهريًا أو الترقية إلى مكالمات غير محدودة في المنطقة مقابل 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تقدم كلتا الخطتين رقمًا في الولايات المتحدة وكندا.
Pro Global Select : احصل على إمكانية الوصول إلى الميزات المتقدمة ورقم اتصال مباشر واحد ومكالمات محلية غير محدودة في أكثر من 40 دولة مقابل 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
Zoom United : وفر 17٪ من خلال الوصول إلى منصات الاجتماعات والهاتف والدردشة. يبدأ السعر من 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

لماذا يعد Nextiva هو البديل الأفضل لـ Aircall؟

في حين أن هناك العشرات من الخيارات المتاحة عند اختيار بديل لـ Aircall ، فإن المركز الأول الواضح هو Nextiva.
يمكن لمستخدمي Nextiva الوصول إلى أكثر من 40 ميزة قياسية ومتقدمة لنظام الهاتف - ويمكنك إضافة ميزات حسب الطلب لتناسب مكالمتك أو تفضيلات مركز الاتصال.
Nextiva سهل الاستخدام ، مثل سهل حقًا. يمكنك إعداد Call Flow وتوجيه عملائك إلى جميع الفرق المناسبة في غضون دقائق. وإذا كنت قد وصلت إلى طريق مسدود ، فإن Nextiva موجود لإرشادك على طول الطريق للحصول على الدعم والتنفيذ والتأهيل. إنه جزء من شعار خدمة نكستيفا المذهل .

الموثوقية ذات المستوى العالمي وثمانية مراكز بيانات من الدرجة العسكرية للتعامل مع اتصالات عملك هي أنواع أمان VoIP التي تستحقها. يتم تشفير جميع المحادثات من طرف إلى طرف ، لذلك لا داعي للقلق بشأن مشكلات الأمان أو الامتثال.
الميزات ، والتسعير ، والأمان ، وسهولة الاستخدام ، وخدمة العملاء هي السبب وراء تصنيف US News لـ Nextiva باعتباره نظام هاتف الأعمال المصنف رقم 1 لمدة عامين على التوالي. لذا ، إذا كنت مستعدًا لنقل نظام هاتفك إلى المستوى التالي ، فراجع خطط تسعير Nextiva الشفافة للبدء.
لا توجد علاقة بين Aircall و Grasshopper و OpenPhone و Dialpad و Phone.com و GoToConnect و 8 × 8 و OnSIP و Ooma Office و Zoom مع شركة Nextiva، Inc. وهي علامات تجارية مسجلة لأصحابها المعنيين.