استراتيجية التسويق في Airbnb - أفضل 10 استراتيجيات تسويق لمضيفي Airbnb في عام 2021

كشفت Airbnb عن أهم تحديث للخدمة منذ أكثر من عقد في مايو 2021. قدمت الشركة تجربة ضيف جديدة وتحسينات تبسط كونك مضيفًا بشكل أكبر. يعد التطبيق الجديد بأن يكون له تأثير كبير على كيفية استخدام مضيفي Airbnb للمنصة وكيفية تعاملهم مع زوارهم.

وفقًا لـ Airbnb ، فإن السفر يتعافى ويتطور. ومع ذلك ، من المحتمل أن تتغير أيضًا الطريقة التي ينظر بها الجمهور إلى Airbnb وعلامتها التجارية: مع زيادة استخدام الخدمة لفترات أطول من الوقت ، في المناطق الريفية والمناطق الحضرية الأقل ، والمزيد من المستخدمين الذين يستأجرون منازل كاملة ، ويقل تأجير المساحات المشتركة.

هناك حاجة إلى مناقشة منفصلة حول استراتيجية التسويق في Airbnb. على الرغم من حقيقة أن شهرة Airbnb بالعلامة التجارية قد نمت بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، إلا أنها لا تزال على مستوى ماركات السفر الأخرى. من السهل أن تشتت انتباه جميع الحجوزات المرتقبة هناك كمضيف أو صاحب منزل ، ولكن عليك التركيز على الحصول على نسبة جيدة من هذه الحجوزات!

الهدف من هذا الدليل هو تزويدك بالأدوات التي تحتاجها لإنشاء استراتيجية تسويق Airbnb ناجحة لممتلكاتك.

البيانات والاتجاهات الحرجة لشركة Airbnb في عام 2021

في جميع أنحاء العالم ، لوحظت تأثيرات Airbnb. انتقلت الشركة من تأجير واحد إلى أكثر من 5.6 مليون قائمة جديدة و 4 ملايين مضيف منذ إطلاقها في عام 2007. وقد توسعت قاعدة المستخدمين لتشمل 150 مليون وما زال العدد في ازدياد. تُفصِّل خلاصة البيانات هذه كل شيء بدءًا من الأيام الأولى لشركة Airbnb حتى الاكتتاب العام ، بالإضافة إلى الآثار المترتبة على المضيفين وضيوف المنزل.

Airbnb هو سوق إنترنت ودود للأفراد للتواصل مع أولئك الذين لديهم مساحة إضافية في منازلهم أو يرغبون في القيام بشيء ممتع أثناء تأجير شقتهم. تبلغ قاعدة مستخدميه ما يقرب من 150 مليون مستخدم ، ويستقبل كل عام أكثر من نصف مليار شخص. تمتلك Airbnb قوائم في أكثر من 200 مدينة ومنطقة ، بإجمالي 5.6 مليون مستخدم نشط.

تم منع المسافرين في جميع أنحاء العالم من دخول بلدان مختلفة في الأسبوع الثالث من مارس 2020. أعلنت Airbnb عن عائدات بقيمة 3.4 مليار دولار في عام 2020 ، مما يمثل انخفاضًا بنسبة 30 في المائة على أساس سنوي ، بسبب COVID-19. تم جمع ما مجموعه 1 مليار دولار من قبل مضيفي Airbnb طوال الوباء. كانت الحجوزات الأبرز في عام 2020 من الإقامات المحلية. ومع ذلك ، أصبحت ترتيبات السفر مبتكرة ، وتظهر الأرقام علامات التحسن.

11 من أفضل الاستراتيجيات التسويقية لمساعدة مضيفي Airbnb على الاستمرار في الفوز في عام 2021

1. إنشاء علامتك التجارية

تتمثل إحدى طرق المنافسة في سوق تنافسية في تطوير علامتك التجارية. يعد اسم العلامة التجارية المشهور أساس التسويق الناجح عبر Airbnb لأنه يبني ولاء العملاء وثقتهم على المدى الطويل.

يمكنك أن تسهل على عملائك استدعاء الممتلكات الخاصة بك عن طريق صنع علامتك التجارية الخاصة. سيتم العثور عليك بسرعة أكبر عندما يكون عملاؤك مستعدين للعمل معك مرة أخرى.

لإنشاء علامة تجارية مميزة ، فكر في اسم لشركتك وصمم شعارًا. حسِّن خطة التسويق الرقمي في Airbnb باستخدام اسم شركتك وشعارها عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

2. السعر العادل

من الأهمية بمكان اكتشاف الأسعار المناسبة. الحجوزات باهظة الثمن لا تزيد الحجوزات ، والحجوزات الرخيصة لا تؤدي إلى ربح. يجب أن تكون مبدعًا في تسعير الممتلكات الخاصة بك. يمكنك اختيار فرض أسعار مختلفة لأيام مختلفة ، وزيادة أرباحك. يمكنك أيضًا تغيير الأسعار خلال مواسم الذروة وخارج الذروة.

انظر إلى منافسيك ، ولا سيما المنازل الراقية. لذا تحقق من عدد المراجعات والليالي التي تم قضاؤها في هذه المواقع. من المحتمل أن هؤلاء أصحاب الأداء الأفضل لم يظهروا من العدم ؛ من المحتمل أن يكونوا قد وضعوا الوقت للوصول إلى هذا الموقف.

يصبح النجاح مستدامًا ذاتيًا ، مما يتيح لك الحفاظ على مستوى عالٍ من أرباحك ، حتى عند مواجهة جائحة. إذا بذلت جهدًا لزيادة تجربة العميل ، وتطوير التسويق الفعال ، والمساعدة في إنشاء إحالات ، فقد تتقاضى قريبًا سعرًا ليليًا سيكون مجزيًا للغاية.

بينما يمكنك البقاء في الإيجار على مدار العام دون القلق بشأن الحصول على سعر جيد ، سيكون من الصعب إدارة الممتلكات الخاصة بك بدون نظام مثل برنامج إدارة Airbnb.

3. توسيع وعي القوائم الخاصة بك

لجعل قوائم Airbnb الخاصة بك تبدو رائعة طوال العام ، استمر في إضافة الصور والمعلومات حول الموسم. لتسهيل الأمور على ضيوفك خلال الموسم السياحي المزدحم ، يمكنك الإشارة إلى ميزات مثل حمامات السباحة وحفلات الشواء. في الشتاء ، يمكنك أيضًا عرض المرافق التي يحتاجها العملاء خلال هذا الموسم.

يجب أن يحتوي السوق المستهدف أيضًا على قوائم عناصر جذابة. يجب أن يكون وصف قائمتك فريدًا للمسافرين من رجال الأعمال والرحالة والعائلات. تأكد من أنك ترسل الرسالة المناسبة إلى جمهورك المستهدف.

من المهم بنفس القدر تحديث صور قائمتك في كثير من الأحيان. ربما تكون قد أعدت تزيين المكان أو قدمت عضوًا جديدًا. يجب عليك بالطبع التأكد من تسجيل كل هذه التعديلات في ملف التعريف الخاص بك. إذا كنت تعتقد أن الصور ليست بهذه الروعة ، فابدأ بالتقاط المزيد.

بينما ينتظر المضيفون الآخرون ، يكتشف أفضل المضيفين استراتيجيات لنشر قوائم Airbnb الخاصة بهم وفصل أنفسهم عن الحزمة. إحدى طرق تحقيق ذلك هي:

• التواصل مع جيرانك: على سبيل المثال ، متجر القهوة المفضل لديك. يمكنك مشاركة رابط Airbnb الخاص بك وممتلكاتك مع ضيوفك ، الذين يستمتعون أيضًا بتناول القهوة في نهاية اليوم باستخدام آلة إسبرسو الموصى بها (أو إعطائك صيحة على وسائل التواصل الاجتماعي).

• الإحالات عن طريق الكلام الشفهي: تعد جودة خدمتك أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد أن يدافع ضيوفك عن مؤسستك. تأكد من مشاهدة قائمتك من قبل الشبكة بالكامل. يعرف ضيوف Airbnb المتمرسون أفضل من القلق بشأن أمنهم أو توفر الحجز ، ولكن بالنسبة للمبتدئين ، قد يبدو النظام شاقًا. من المرجح أن تكتسب ثقتهم كصديق ، وبالتالي يمكنهم القفز بسهولة أكبر وتجربة Airbnb.

• وسائل الإعلام المحلية: هل لديك اتصال إعلامي في الحي؟ هل يفكرون في ذكرك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ستبدو الممتلكات الخاصة بك في أفضل حالاتها إذا كانت لها سمة مميزة ، مثل تصميم معماري معين أو تاريخ فريد.

4. الاستفادة من ترتيب محرك البحث الخاص بك

تتمثل الخطوة الأولى لاستخدام Airbnb SEO في فهم الخوارزمية. توفر Airbnb لضيوفها باستمرار تجربة عالية الجودة. سيكون ضيفك سعيدًا إذا كنت تقدم له نتائج جذابة بصريًا. نتائج البحث رائعة لعملاء Airbnb بسبب إجراء Airbnb SEO. Airbnb SEO هو الإجراء المستخدم لطلب القوائم وفقًا لبعض المتغيرات المهمة. تعد معرفة عناصر الترتيب أمرًا حيويًا لنجاحك. يغطي Airbnb SEO العناصر التالية:

• الاسم والوصف
• ملاحظات ضيوفك.
• مرافق محددة
• معدلات الإلغاء والرفض
• وقت الاستجابة ومعدلها
• التوفر والطلب على البحث
• حفظ القوائم الخاصة بك قائمة الأشخاص
• حجوزاتك المكتملة ، والتي تتضمن استفسارات عن القوائم الخاصة بك
• تكلفة حجوزات الفنادق
• تحديثات متكررة
• العناصر الأخرى التي تؤثر على الأنشطة خارج الصفحة ونسبة النقر إلى الظهور

5. اعتماد تسويق المحتوى

أنت بحاجة إلى حجوزات مستمرة من خلال تقديم محتوى قيم لضيوفك. والهدف من ذلك هو جذب العملاء والاحتفاظ بهم والذين سيجلبون المزيد من العملاء المحتملين ، وفي النهاية المبيعات (العملاء). من المرجح أن يصبح الضيوف لأول مرة أو الضيوف المتكررين في هذه الحالة عملاء متوقعين للمبيعات.

إذا كان لديك موقع ويب للحجز ، فيمكنك الاستفادة من استراتيجية تسويق المحتوى الناجحة من خلال إطلاق مدونتك الخاصة وصيانتها. لجذب انتباه القراء ، يجب أن تكتب منشورات مدونة تحتوي على مواد مقنعة وذات صلة.

يساعد تحسين مدونة لمحركات البحث أيضًا على جذب زوار وعملاء جدد. ينجذب المزيد من الزوار إلى موقعك عندما تكتب الكثير من إدخالات المدونة المحسّنة لتحسين محركات البحث.

6. استخدام الفيسبوك لتعزيز عملك

يهيمن المحتوى المرتبط بالسفر على Facebook ، وفقًا للبيانات الحديثة ، وهذا يعني أنه يجب على شركة تأجير الإجازات الخاصة بك استخدام Facebook للإعلان عن نفسها.

يعد إعداد صفحة أعمال على Facebook لإيجاراتك هو الخطوة الأولى في استخدام Facebook في استراتيجية التسويق الخاصة بك على Airbnb. حافظ على قوائمك على منصات تأجير الإجازات بربط محتوى صفحتك الجديدة بها.

بالإضافة إلى إصدار إعلانات حول مدى توفر استئجار قصير الأجل ، يجب عليك نشر معلومات مفيدة للضيوف على صفحة شركتك على Facebook. يمكن تضمين أهم مناطق الجذب في منطقتك والأنشطة التي يمكنك القيام بها والأماكن التي يمكنك مشاهدتها.

يمكنك أيضًا اللجوء إلى إعلانات Facebook. يعد الإعلان المدفوع لتحسين عرض العلامة التجارية وتوليد المشاركة وجذب المتابعين من جميع أنحاء العالم خيارًا. لمعرفة المزيد حول النتائج المحتملة لحملة إعلانية مدفوعة ، يرسل لك Facebook إشعارًا مباشرةً على صفحة عملك.

7. احصل على عملك على Instagram

في حين أن Facebook قد يكون فعالاً ، فإن Instagram هو المكان الذي يركز عليه الناس الآن. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تحاول التواصل مع العملاء الأصغر سنًا. يستخدم أكثر من نصف مليار شخص Instagram يوميًا. يمكن العثور على مسافري جيل الألفية وجيل Z على Instagram.

إنها أيضًا منصة جذابة بصريًا ، ومثالية لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو الجذابة. هذا هو المكان المثالي للترويج لممتلكاتك بالإضافة إلى التجربة الرائعة التي سيحظى بها السائحون إذا حجزوا معك.

بذل قصارى جهدك لجعل ملفك التجاري يبدو محترمًا ومغريًا هو فكرة جيدة. يجب أن تفهم كيفية تحرير صورك وتحسينها باستخدام تطبيقات الهاتف الذكي (Snapseed ، Lightroom ، Afterlight ، إلخ). باستخدام أحد التطبيقات ، يمكنك إنشاء محتوى رائع لحساب Instagram الخاص بك وتوفير المال. ومع ذلك ، تأكد من عدم المبالغة في تحرير الصور حتى لا تضلل ضيوفك في المستقبل.

جرب أنواع المحتوى العديدة على الموقع قبل الاستقرار على أحدها.

المشاركات

أفضل طريقة للتعبير عن ميزة جديرة بالملاحظة أو إحدى وسائل الراحة لممتلكاتك هي من خلال المشاركات. يجب ألا تحاول إدراج جميع تفاصيل الممتلكات الخاصة بك في منشور واحد. بدلاً من جعل الزائر يرى مقاطع الفيديو الخاصة بك ، ادفعه للنظر في محتوى آخر لديك على صفحتك (مثل Stories and Reels) لمعرفة المزيد.

القصص

الصور ومقاطع الفيديو المنشورة على ملف تعريف المستخدم لمدة 24 ساعة هي أمثلة على المحتوى المسمى Stories. لجمع الحكايات في وقت لاحق ، ما عليك سوى إضافتها إلى Highlights. من خلال إنشاء مجموعة من القصص في Highlights ، يمكنك إنشاء سجل دائم في ملفك الشخصي ، والذي يمكن إعادة النظر فيه في أي وقت.

يمكنك تصوير جولة افتراضية لممتلكاتك باستخدام القصص ، أو يمكنك استخدامها لتسجيل فيديو للتحسينات الأخيرة ، مثل الإصلاحات أو الترقيات. يمكنك أيضًا استخدام Highlights لإنشاء كتالوج لمناطق الجذب المحلية والأشياء الممتعة التي يمكنك القيام بها ، والتي يمكنك ترتيبها حسب الموضوع.

iGTV وبكرات

قد تستخدم العقارات المؤجرة بكرات لفهرسة التطورات والترويج لنقاط البيع المميزة الخاصة بها. هل يشمل الإيجار الخاص بك جاكوزي أو يوفر مناظر خلابة؟ اجذب انتباه جمهورك بمقطع فيديو يشجعهم على الاستفسار أو حجز طاولة! بفضل Instagram دفع Reels إلى التوصيات ، يمكن للمستخدمين اكتشاف هذا التنسيق.

للحصول على صورة شاملة لموقعك ، تعد مقاطع فيديو iGTV عبارة عن تسجيلات أطول يمكنك إنتاجها.

8. إنشاء قناة يوتيوب العلامة التجارية

وفقًا للدراسات ، فإن موقع YouTube ليس فقط موقع الفيديو الأكثر زيارة ، ولكنه أيضًا ثاني أكثر محركات البحث استخدامًا على الإنترنت ، ويحتل المرتبة الثانية بعد Google. ارتفع عدد الأشخاص الذين يشاهدون YouTube إلى 1.9 مليار شخص ، حيث تجاوز إجمالي عدد المستخدمين العالميين 2 مليار.

يمكن أن يفيد امتلاك حساب على YouTube بشكل كبير في تخصيص علامتك التجارية. لتعظيم جهودك التسويقية على YouTube ، من المهم تمييز منتجاتك في مقاطع الفيديو الخاصة بك. اجعل من السهل على الزائرين فهم طبيعة منطقتك من خلال صياغة محتوى مثير للاهتمام. أنشئ مقاطع فيديو تسلط الضوء على السمات الرئيسية لمنطقتك والأسباب التي تجعل المرء يسافر إليها.

لجذب الزوار ، يجب أن تقدم مقاطع الفيديو الخاصة بك قيمة حقيقية. يساعدهم هذا في العثور على الكنوز المحلية مع معرفة إلى أين يذهبون بالضبط.

يميل الأشخاص إلى إبداء الإعجاب بمقاطع الفيديو التي تحمل أسماء مثل "أفضل 10 شواطئ يجب زيارتها" أو "أهم 5 أشياء يمكنك القيام بها في (منطقتك)" نظرًا لأن هذه الأنواع من مقاطع الفيديو تتمتع بميزة عندما يتعلق الأمر بزيادة الجمهور. سيشاهد المزيد من المشاهدين مقاطع الفيديو الخاصة بك أثناء البحث عنها على YouTube إذا جعلتها مشهورة. يجب أن يتضمن نهج التسويق عبر Airbnb على YouTube زيادة قاعدة المشتركين لديك. أيضًا ، شجع المتابعين على الشبكات الأخرى على الاشتراك في قناتك على Youtube لزيادة عدد المشتركين لديك.

9. ضع في اعتبارك الذهاب لمراجعة 5 نجوم وموضع في الصفحة الأولى

تريد Airbnb منح الضيوف تجربة مثيرة. من المتوقع أن يذهب جميع المضيفين إلى أبعد الحدود لجعل إقامة زوارهم إقامة لا تُنسى. تعتمد Airbnb على مراجعات العملاء لتحسين أداء مضيفيها. تمثل التعليقات من مضيفي Airbnb جزءًا من تصنيفات قوائم Airbnb. لذلك ، يجب تعزيز مجموعتك بتقييمات 5 نجوم.

إن توفير وقت ممتع لضيوفك سيوفر وسيلة لنجاحك من خلال توجيهك إلى أعلى درجات السلم. من المستحيل تحقيق تصنيفات بحث عالية بدون ردود فعل حماسية. للحصول على خمس نجوم من ضيوفك ، قدم خدمة من الدرجة الأولى. يعمل نظام التقييم على سبعة عوامل: كفاءة الاتصال ، والتحقق من الراحة ، والنظافة ، والدقة ، والموقع ، والقيمة ، ورضا النزيل. ابذل قصارى جهدك في جميع المجالات ، واستخدم المراجعات التي تتلقاها للتقدم.

عيب تبني هذه التكتيكات الأكثر قوة هو أن ردود الفعل التي تحصل عليها قد لا تكون جيدة كما ينبغي. تقدم الأماكن الرائعة حقًا للزوار تجربة لا تُنسى تستحق التباهي بها. يمكنك تحقيق ذلك من خلال إجراء أول 15 حجزًا لك في كل عقار تشعر بالراحة والترحيب من خلال التواصل بطريقة لطيفة ومفيدة والعمل بأفضل ما لديك للحصول على تلك التقييمات الخمس نجوم.

10. تعاون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن تكتيكات التسويق الرقمي الناجحة في Airbnb العمل مع المؤثرين المعروفين. يمكن للعديد من مدوني السفر على Instagram و YouTube مساعدتك على زيادة التعرف على العلامة التجارية لشركتك. ومع ذلك ، فإن التعاون مع المؤثر لن يؤتي ثماره إلا إذا اتخذت هذه الإجراءات مسبقًا:

ابحث عن المؤثر المناسب

لضمان ملاءمة قوية ، يجب أن تعرف جمهورك وجمهور المؤثر. ضع في اعتبارك أعمار المتابعين وما يهتمون به عند اختيار المؤثر.

أن يكون لديك جدول أعمال محدد جيدًا وأهداف تخطيطية

تحتاج إلى التخطيط المسبق للإعلان عن ميزات معينة لأعمال تأجير العطلات الخاصة بك. أخيرًا ، السؤال الأكبر الذي لديك: كيف ستحكم على نجاح جهودك الإعلانية.

قم بإعداد شروط وأحكام العقد

ما فائدة المؤثر إذا قام بالإعلان عن عملك؟ ما هي الشروط التي يجب أن يفي بها المؤثر من أجل الحصول على تعويض عن عمله؟ ماذا ستفعل إذا كان التعاون مع استراتيجية التسويق الخاصة بك في Airbnb سيئًا؟ يجب عليك التأكد من أن كل هذا تم تعريفه بوضوح باستخدام عقد.

من المرجح أن يكون اكتشاف المؤثرين عملية تستغرق وقتًا طويلاً. من الأهمية بمكان التخطيط جيدًا لضمان أفضل النتائج.

11. بناء علاقات محلية

قد تساعد الشراكات مع المنظمات المحلية في إبراز أعمالك في مجال الإيجار قصير الأجل. نظرًا لعدم تعاون منافسيك الواضح مع المطاعم المحلية أو المتنزهات الترفيهية أو منظمات تأجير المعدات ، فإن مثل هذه الاتفاقيات نادرة للغاية. يمكن للمستثمرين الآخرين مساعدتك في الإعلان عن شركة تأجير العطلات الخاصة بك للسكان المحليين.

استخدم العروض الترويجية والعروض الترويجية التي لا يمكن لضيوفك الحصول عليها إلا محليًا. سيساعد هذا الشركات المحلية والشركات من الدول الأخرى على تطوير مشاريع مشتركة ناجحة. سيستمتع عملاؤك بالمدخرات التي قد يتلقونها من خلال العروض المحلية طوال فترة إقامتهم.

الكلمات الأخيرة

لا يجب أن تكون استراتيجية التسويق في Airbnb ثابتة إلى هذا الحد. إبداعك متروك لك. بعد تكييفها وفقًا لتفضيلاتك ، استخدم التكتيكات التي ستساعدك على تحقيق أهدافك. فكر خارج الصندوق باستخدام تقنيات مبتكرة وتصميم حملتك التسويقية على Airbnb. إن خطة التسويق الناجحة عبر Airbnb هي الطريقة الوحيدة للتغلب على منافسيك.

للتغلب على المنافسة ، يجب أن تكون مبدعًا. من خلال تقديم قيمة فعلية لجمهورك ، يمكنك مساعدة نفسك من خلال جذب المزيد من الحجوزات وأن تصبح مضيفًا عالي الجودة على Airbnb. حسِّن إدراجك على Airbnb لتحسين منزلك المؤجر على المدى القصير. لتعظيم أرباحك ، راجع نصيحتنا حول كيفية الحصول على المزيد من الحجوزات وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لقائمتك.