ما هي طريقة AIDA؟ فهم المراحل وكيفية تطبيقها على التجارة الإلكترونية الخاصة بك

AIDA هي منهجية تستخدم لتوجيه ومراقبة وإدارة استراتيجيات المبيعات والتسويق ، مع احترام مراحل رحلة شراء المستهلك حتى التحويل النهائي. يشير الاختصار AIDA إلى مراحل هذه الرحلة التي تمر عبر الجاذبية ؛ فائدة؛ رغبة؛ والعمل.

يجب أن يكون تحسين عملية مبيعات شركتك هدفًا ثابتًا. لهذا يمكنك الاعتماد على بعض الحلول ، مثل طريقة AIDA . إنه يوجه إجراءات التسويق والمبيعات الخاصة بك مع مراعاة مراحل رحلة العميل.

هدفنا من هذه المقالة هو تعريفك على ماهية AIDA وكيفية تطبيق المنهجية. بالإضافة إلى ذلك ، سنقدم نظرة ثاقبة حول ماهية إعلان AIDA ، وكيفية إنشائه ، وما يمكن توقعه نتيجة لذلك.

هل أحببتها؟ لذا تابع القراءة ، وتعرف على ماهية AIDA وكيفية جعل عملية البيع أكثر كفاءة ، وتلبية متطلبات المستهلك اليوم.

• ما هي طريقة AIDA؟
• قمع AIDA
• كيفية تطبيق طريقة AIDA
• استنتاج

ما هي طريقة AIDA؟

AIDA هي منهجية تستخدم لتوجيه ومراقبة وإدارة استراتيجيات المبيعات والتسويق ، مع احترام مراحل يوم الشراء من المستهلك إلى التحويل .

لفهم طريقة AIDA عمليًا ، من الضروري معرفة ما يشير إليه كل حرف من الأحرف التي يتكون منها الاختصار:

• ج: الانتباه
• أرغب
• د: الرغبة
• الحدث

توضح كل كلمة من هذه الكلمات الطريقة التي يجب أن تتبعها فرق التسويق والمبيعات لجعل عملية المبيعات أكثر كفاءة وتوافقًا مع متطلبات المستهلكين.

وبالتالي ، تشير طريقة AIDA إلى أنه من الضروري:

• جذب انتباه الشخصية ؛
• إنشاء والحفاظ على الاهتمام بالمحتوى المشترك والحل المقدم ؛
• أيقظ الرغبة في الشراء.
• قدم دعوة للعمل تشجع على التحويل.

باستخدام هذه الخطوات كدليل في إنشاء الحملات والاستراتيجيات ، تراقب الشركة جميع مراحل رحلة العميل .

تذكر أنها مقسمة إلى:

• التعلم والاكتشاف.
• التعرف على المشكلة؛
• النظر في الحل
• اغلاق الصفقة.

نتيجة لذلك ، تعمل طريقة AIDA على تحسين تجربة التسوق ، وتوجيه المحتوى ذي الصلة إلى المستخدم حتى يتمكن من اتخاذ قرار ، من الحافز الصحيح.

قمع AIDA

يمكن تمثيل طريقة AIDA كقمع ، كما هو موضح في الصورة أدناه.

كما ترى ، تصل مرحلة الانتباه إلى عدد أكبر من المستهلكين ، يتناقص في كل مرحلة من المراحل التالية. هذا يعني أنه تم تقليل الكمية ، ولكن من ناحية أخرى ، تزداد سعة التحويل ، حيث يصبح العملاء المحتملون أكثر نضجًا وأكثر استعدادًا للشراء.

كيف تطبق طريقة AIDA؟

بعد كل شيء ، ما الذي يجب أن يحتويه إعلان AIDA؟ ما هي الاستراتيجيات التي يجب استخدامها في كل مرحلة؟ بعد ذلك ، سوف نقدم بالتفصيل كل خطوة وإجراءات عملية لكيفية تطبيق AIDA في عملك.

1) الاهتمام

كما يوحي الاسم ، الهدف في هذه المرحلة هو جذب انتباه المستخدمين بما يتماشى مع شخصية الشركة.

من الضروري النظر في ملف تعريف العميل المثالي حتى تتمكن من إنشاء إعلانات واستراتيجيات أخرى تروق لهؤلاء الأشخاص حقًا.

من الجاذبية ، الهدف هو تقديم شركتك أو منتجك أو خدمتك لتشجيع المستخدم على التفاعل معك.

على سبيل المثال ، عند إنشاء إعلان مصور في " إعلانات Google " وتقديم أحد منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإنك تهدف إلى جذب انتباه هذا المستخدم للنقر على الإعلان. هذه النقرة هي نوع نموذجي من المشاركة في هذه المرحلة.

يمكن استخدام استراتيجيات أخرى لجذب انتباه المستخدمين الذين ليس لديهم بعد علاقة راسخة بشركتك ، مثل:

• المشاركات على الشبكات الاجتماعية.
• إذا كان ؛
• تسويق المحتوى.

باختصار ، في مرحلة الانتباه ، يمكنك استخدام الإجراءات التي تجذب مستخدمًا لا يعرف أو ليس له علاقة بعملك.

هذه هي الخطوة الأولى في أي إجراء تسويقي ، بعد كل شيء ، لإجراء عملية شراء ، يجب أن ينجذب العميل أولاً إلى المنتج أو الخدمة أو الشركة.

2) الفائدة

وفقًا لإحدى دراسات Episerver ، 92٪ من المستهلكين الذين يزورون التجارة الإلكترونية لأول مرة لا يشترون . هذا يعني أنه لزيادة فرصك في البيع ، سيكون من الضروري توليد اهتمام أكثر من مجرد الجذب الأولي الناتج عن إعلان جيد التصميم.

بشكل عام ، سيكون عليك الحفاظ على علاقة العملاء ، حتى يبدأوا في فهم فوائد ما تقدمه ثم يصبحون أكثر اهتمامًا بما تبيعه.

على سبيل المثال ، من الممكن استخدام النوافذ المنبثقة مع المحتوى أو العروض ، لتشجيعه ، على سبيل المثال ، على التعرف على خيارات المنتج الأخرى.

أدرك كيف يمكن للنوافذ المنبثقة ، في التجارة الإلكترونية ، أن تلفت الانتباه إلى العناصر الأخرى ، بينما تعمل على توليد الاهتمام بما يتم تقديمه.

مما لا شك فيه أن هذا النوع من الإستراتيجية سيساهم أيضًا في المراحل التالية: الرغبة والعمل. بعد كل شيء ، كما يمكنك تحديده في الصورة أعلاه ، بما في ذلك أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، فمن الممكن توجيه المشتري إلى مرحلة التحويل .

هناك طرق أخرى لاستخدام النوافذ المنبثقة في التجارة الإلكترونية ، لتوليد الاهتمام أو الرغبة أو تحفيز عمل العميل. لمعرفة المزيد حول هذه الاحتمالات ، نوصي بالوصول إلى المقالة: النوافذ المنبثقة للاحتفاظ بالتجارة الإلكترونية: ما هي وكيف تعمل .

في إستراتيجية التسويق الداخلي ، في مرحلة الاهتمام ، يمكنك أيضًا الاستثمار في تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين ، ثم إعداد تدفق التغذية عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال.

مع ذلك ، من إنتاج المحتوى ، تقوم بتوجيه جهات الاتصال إلى المراحل التالية من AIDA.

3) الرغبة

لا يكفي أن يكون لديك عميل مهتم بالحل الخاص بك ، حيث أن الفائدة تجعلهم يبحثون أيضًا عن خيارات أخرى وهذا يشمل المنتجات والخدمات من المنافسين. لذلك ، من الضروري إيقاظ الرغبة ، والتي تتعلق بالفوارق التي تقدمها شركتك.

ضمن التجارة الإلكترونية ، يشمل ذلك جودة المنتجات والسعر وسرعة التسليم .

ترتبط الرغبة أيضًا بالتخصيص الذي تستطيع علامتك التجارية تقديمه لمن يتفاعل معها.

فكر كمستهلك: هل سبق لك أن مررت بتجربة الوصول إلى موقع ويب وشعرت أن هذه العلامة التجارية صُنعت من أجلك؟ أن تتطابق المنتجات مع ما تريد وأن هناك العديد من الخيارات للبضائع التي ترغب في شرائها؟ في هذه الحالات ، هل لم تعد تشعر بالرغبة في الاستهلاك من هذه الشركة؟

من الممكن توليد هذا النوع من الإحساس لدى العميل من خلال موارد مثل نوافذ المتاجر الذكية . إنها تسمح لك بتخصيص عرض المنتجات وفقًا لسلوك المستهلك داخل موقع الويب الخاص بك.

من خلال الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية ، من الممكن تخصيص واجهات العرض مع تفضيلات العملاء تلقائيًا ، طالما أن المستخدم قد تصفح المتجر بشكل كافٍ.

4) العمل  

حان الآن وقت اللقطة الأخيرة! هل وصلت إلى هذا الحد لتحويل مستخدم لم يكن يعرف علامتك التجارية حتى ، وتحويلك إلى عميل. لهذا ، من الضروري أن يكون لديك مجموعة قوية من الأدوات .

عزز موقعك ، على سبيل المثال ، من خلال النوافذ المنبثقة للاحتفاظ التي تولد إحساسًا بالإلحاح على المستهلك للاستفادة من عرض لفترة محدودة.

شجعه على عدم التخلي عن عربة التسوق ، وتقديم عرض حصري.

يمكن أن تكون خطوة الإجراء هي الأصعب في إكمالها ، لذا استثمر في استراتيجيات البيع عبر الإنترنت التي تركز على التحويل. تحقق من بعض النصائح أدناه.

• قم بإنشاء تجربة تسوق جيدة مع ميزات مثل البحث الذكي e التوصيات ذات الصلة لكل مستخدم.
• تفاعل مع جمهورك وعاملهم بطريقة مخصصة ، باستخدام أدوات مثل واجهات المتاجر الذكية والمستقلة.
• أشر إلى عوامل التفاضل الخاصة بك باستخدام النوافذ المنبثقة للاحتفاظ.
• اكتشف نقاط هجر العملاء وحسّن الاستراتيجية من خلال إصلاح العيوب وتحسين تجربة العميل.

استنتاج

عندما تعرف جمهورك جيدًا وتستفيد بشكل صحيح من طريقة AIDA ، مع الاستراتيجيات التي تركز على كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء ، فإنك تتواصل معهم بموضوعية وحزم أكبر وتزيد معدلات التحويل الخاصة بك.

ساعد SmartHint بالفعل آلاف المتاجر الافتراضية في البرازيل وحول العالم على زيادة معدل التحويل بنسبة تصل إلى 30٪ مع ميزات تضع طريقة AIDA موضع التنفيذ ، مثل البحث الذكي ونوافذ التوصية والنوافذ المنبثقة للاحتفاظ. اكتشف قصص النجاح هذه!