الأسئلة الشائعة: كيفية تعزيز إنتاجية التسويق باستخدام HubSpot AI والمزيد
نشرت: 2024-05-03في حدث مجموعة مستخدمي Appleton HubSpot (HUG) الذي عقدناه في مارس، طلبنا من المشاركين مشاركة أسئلتهم الأكثر إلحاحًا حول أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) في HubSpot - جنبًا إلى جنب مع بعض أكبر حاملي شهادات الماجستير مثل Claude وChatGPT وGemini.
وإليك السبب: يتغير مشهد الذكاء الاصطناعي بسرعة. تظهر الأدوات والقدرات الجديدة يوميًا تقريبًا. إنه وقت مثير للمسوقين، ولكنه قد يكون أيضًا مرهقًا.
يتوق العديد من مستخدمي HubSpot إلى تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير عملهم وتحسين نتائجهم، لكنهم غير متأكدين تمامًا من أين يبدأون أو كيفية التنقل بين العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة.
وهنا يأتي دور حدث HUG ربع السنوي (انضم إلى مجموعة المستخدمين هنا). بالطبع، كنا نعلم أننا بحاجة إلى تقديم عروض توضيحية مباشرة، ولكننا أردنا أيضًا أن نسمع مباشرةً من مستخدمي HubSpot حول المكان الذي يمكنك فيه حقًا استخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي. أردنا أيضًا مساعدة الحاضرين في HUG على فهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم احتياجاتهم الخاصة والتغلب على بعض التحديات الشائعة التي يواجهها المسوقون ومندوبو المبيعات.
إليك السبب الآخر:
يتبنى المسوقون الذكاء الاصطناعي بسرعة، ولكن هذا لا يعني إطلاق نموذج لغة كبير (LLM) على المحتوى الخاص بك دون عين وأذن ثاقبة - ناهيك عن التفكير النقدي والتحقق من الحقائق اللازمة قبل نشر أي شيء يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
لذلك، سواء كنت من عشاق الذكاء الاصطناعي أو متشككًا، أو مستخدمًا قويًا لـ HubSpot أو وافدًا جديدًا، فمن المؤكد أنك ستجد مجالًا حيث يمكنك معرفة المزيد عنه وتحقيق المزيد باستخدام الذكاء الاصطناعي. توفر هذه الأسئلة السبعة الأولى بعض الأفكار المفيدة حول المهام والتحديات الرئيسية التي يرغب مستخدمو HubSpot في معالجتها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي:
- الأتمتة والكفاءة
- انشاء محتوى
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التقارير والتحليلات
- وسائل التواصل الاجتماعي
- توليد الرصاص والتنقيب
- البحوث وتحليل البيانات
ما أنواع المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في أتمتتها لزيادة الكفاءة؟
من المؤكد أن الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Chatspot في HubSpot يمكن أن تساعد في أتمتة المهام المتكررة وتعزيز الكفاءة. أصبح من الممكن الآن ببساطة طرح أسئلة محددة على برنامج الدردشة الآلية حول إدارة علاقات العملاء (CRM) وبيانات التسويق الخاصة بك - بدءًا من العملاء إلى مؤشرات الأداء الرئيسية - والحصول على الإجابات التي يتم تقديمها في ثوانٍ. يتيح ذلك للمسوقين تركيز الوقت والموارد على المزيد من المبادرات الإستراتيجية أو التحديات المعقدة.
ومع استمرار الذكاء الاصطناعي في التقدم، توقع المزيد من فرص الأتمتة في المستقبل. في الوقت الحالي، من المهم أن تكون لديك توقعات واقعية. قم بمراجعة المخرجات بعناية، وكن مستعدًا لتكييف العمليات مع استمرار تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي. لا تتوقع أن يحل الذكاء الاصطناعي جميع مشكلاتك بين عشية وضحاها، ولكن ابحث عن الفرص للاستفادة منه بشكل استراتيجي.
إلى أي مدى يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى؟
يوصي خبراء الذكاء الاصطناعي بالتفكير في أدوات الذكاء الاصطناعي باعتبارها مساعدًا بشريًا متحمسًا (مع عدم نسيان أنها ليست شخصًا). لذا، فإن مقدار المساعدة التي يمكن أن يقدمها الذكاء الاصطناعي يعتمد على مدى جودة تعلمك لاستخدامه. لإنشاء المحتوى، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في:
- التغلب على حصار الكاتب: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن توفر الإلهام والأفكار الهيكلية، وتحفز عملية الكتابة
- تبسيط سير العمل: يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط جميع الأجزاء والأجزاء، مثل الأوصاف التعريفية وعلامات العنوان، إلى توفير الوقت للاستراتيجية والتحرير على مستوى أعلى
- إعادة استخدام المحتوى: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل تكييف المحتوى الموجود في تنسيقات مختلفة لمختلف القنوات أسرع وأسهل
فقط تذكر أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يتطلب تحريرًا وتحسينًا بشريًا لضمان توافقه مع صوت علامتك التجارية ورسائلها - وللتأكد من دقته وصدقه ومفيدة لجمهورك. فكر في الذكاء الاصطناعي باعتباره نقطة بداية مفيدة، وليس بديلاً للإبداع البشري والتفكير النقدي والحكم.
كيف يمكنني استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
في HUG، عرض مدير عمليات الإيرادات لدينا، ريك كرانز، ثلاث أدوات يمكن أن تساعد في حملات البريد الإلكتروني: الوظيفة الإضافية للبريد الإلكتروني في HubSpot، وChatSpot، وChatGPT-4. يمكن لجميع هذه العناصر الثلاثة المساعدة في إنشاء سطور الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني، مما يبسط قدرتك على تخصيص الرسائل وتحسين عمليات إرسالك.
ولكن كما أظهرت مقارنة ريك، يمكن أن تختلف النتائج. على الرغم من أن ChatGPT 4 يقدم المخرجات الأكثر تطورًا، إلا أنه أداة مدفوعة الأجر. على الرغم من أن HubSpot ChatSpot مجاني، إلا أنه قد لا يؤدي دائمًا إلى نتائج مثالية. المفتاح هو استخدام الذكاء الاصطناعي كنقطة انطلاق ومراجعة المحتوى الذي تم إنشاؤه وتحسينه وتخصيصه دائمًا بما يتناسب مع احتياجاتك وجمهورك المحدد.
ما الذي يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي لإعداد التقارير والتحليلات؟
يتمتع الذكاء الاصطناعي بالقدرة على إحداث ثورة في إعداد التقارير والتحليلات - فقط ضع في اعتبارك أنه عمل قيد التقدم، وأن حاملي شهادات الماجستير في اللغة متخصصون في اللغة ويمكن أن يختلف أدائهم في الرياضيات.
ميزات إعداد التقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي في HubSpot موجودة حاليًا في مرحلة تجريبية وتقتصر على التقارير ذات الكائن الفردي. وكما أوضح مات بوبهام، المتخصص لدينا في HubSpot، يمكن لهذه الأدوات توفير الوقت وتوفير رؤى قيمة، لكنها قد لا تكون قادرة على التعامل مع احتياجات إعداد التقارير المعقدة ومتعددة الأبعاد حتى الآن.
كن مستعدًا للعمل مع القيود وتقديم التعليقات للمساعدة في التأثير على التطوير المستمر لهذه القدرات نحو الأفضل.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء محتوى وأفكار لوسائل التواصل الاجتماعي؟
قد يكون هذا أحد أفضل خياراتك لحالة استخدام الذكاء الاصطناعي سريعة الربح. يمكن للأدوات صياغة وسائل التواصل الاجتماعي، كاملة مع الرموز التعبيرية، وعلامات التصنيف الموصى بها، والصور.
كما هو الحال مع أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، من الضروري تعديل المخرجات وتخصيصها ومراجعتها وإثبات صحتها للتأكد من أنها تلقى صدى لدى جمهورك الفريد وتتوافق مع صوت علامتك التجارية.
يمكن أن تساعدك سرعة الذكاء الاصطناعي في إنشاء دفق مستمر من المنشورات لتحقيق تواجد أكثر اتساقًا على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى عندما يكون التسويق غارقًا. ولكن كما هو الحال دائمًا، يوفر الذكاء الاصطناعي نقطة انطلاق قوية - فالأمر متروك لك لإضافة الإنسانية والمسؤولية عن المحتوى الخاص بك، والتأكد من أن تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أصيل وجذاب.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم توليد العملاء المحتملين والتنقيب؟
على الرغم من أن HUG لم يغطي العملاء المحتملين وتطوير الأعمال على وجه التحديد، فإن الذكاء الاصطناعي لديه الكثير من الإمكانات هنا أيضًا. يمكن أن يساعدك تطوير شخصيات مشترية أكثر قوة في الحصول على فهم أوضح لنقاط الضعف والتحديات التي يواجهها عملاؤك. يمكن أن يؤدي تخصيص التواصل إلى تحسين التحويلات والمشاركة طوال عملية رعاية العملاء المحتملين.
كما هو الحال مع أي أداة أو استراتيجية جديدة، تأكد من الاختبار والقياس والتكرار للعثور على ما يناسب موقفك الفريد.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل البحث وتحليل البيانات أسرع وأسهل؟
من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تبسيط البحث وتحليل البيانات، لكنه ليس حلاً سحريًا حتى الآن. إنه أمر رائع لمهام مثل البحث عن الكلمات الرئيسية، وتلخيص كميات كبيرة من المعلومات، وإنشاء النص.
لكن تذكر أن تحليل البيانات لا يمكن أن يكون إلا بجودة البيانات والمعلمات التي تقدمها. وحتى مع وجود أداة تحليلية مثالية، فإن الحكم البشري والتفكير النقدي لا يزالان ضروريين لتفسير الأفكار، وتحديد التحيزات المحتملة، واتخاذ القرارات الإستراتيجية بناءً على البيانات.
هل لديك المزيد من الأسئلة حول الذكاء الاصطناعي؟
ليس هناك شك في أن الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في الطريقة التي يؤدي بها محترفو التسويق والمبيعات وظائفهم - ويعد وضع الأدوات في متناول يدك مباشرةً إحدى الطرق التي لا تزال HubSpot تساعد بها المسوقين وفرق المبيعات على التخلص من الاحتكاك وإنجاز المزيد من المهام.
في الوقت الحالي، من الذكاء التعامل مع المهام المدعومة بالذكاء الاصطناعي بتوقعات واقعية واستعداد للتجربة والتعلم والتكيف. من خلال الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي، والبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات، والحفاظ دائمًا على العنصر البشري في المقدمة، أصبح من الأسهل مما قد تعتقد تسخير قوة الذكاء الاصطناعي للعمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً - بينما يعمل التسويق الخاص بك بجدية أكبر لتحقيق أهداف النمو الخاصة بك.
تريد معرفة المزيد؟ صفحة موارد الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا هي المكان المناسب للبدء.
