الذكاء الاصطناعي للتسويق والمبيعات بين الشركات: تعزيز الإنتاجية والحصول على نتائج أفضل

يؤدي صعود الذكاء الاصطناعي إلى تحويل المشهد التسويقي B2B بوتيرة لا تصدق تقريبًا. في حين تعمل نماذج اللغات القوية، مثل ChatGPT من Open AI، وAnthropic's Claude، وGemini من Google، على إعادة تشكيل كيفية عثور الأشخاص على المعلومات واستهلاكها عبر الإنترنت، فإن المسوقين الصناعيين يتصارعون مع ضرورة جديدة: التكيف أو التخلف عن الركب.

وفي قلب هذا المسار المتغير للشراء يكمن تطور البحث. مع انتشار أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، يتجه المستخدمون بشكل متزايد إلى روبوتات الدردشة للعثور على الرؤى التي يحتاجون إليها. تحتاج الاستراتيجيات التقليدية القائمة على البحث العضوي إلى التجديد حيث تعطي الخوارزميات الأولوية للمحتوى الذي يجيب على أسئلة الباحثين بسرعة وبشكل مباشر.

لكن الذكاء الاصطناعي يتغير أكثر من الطريقة التي يبحث بها المشترون؛ إنه يؤثر أيضًا على توقعاتهم للمحتوى. نحن الآن في عصر تقدم فيه روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي إجابات فورية وشخصية عند الطلب. للتميز وبناء السلطة اليوم، تحتاج العلامات التجارية B2B إلى محتوى أكثر فائدة ومصداقية وجاذبية من أي وقت مضى.

كيف يبدو ذلك في الممارسة العملية؟ لحسن الحظ، الذكاء الاصطناعي موجود هنا لتغيير الصورة على جانبي المحادثة التسويقية.

نص الفيديو: إعادة اختراع استراتيجية التسويق في مشهد جديد، الجزء 3 - النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي

مرحبًا، أنا جريج لينيمانستون، رئيس مجموعة Weidert.

ليس هناك شك في ذلك: الذكاء الاصطناعي يتصدر الأخبار اليوم، والناس متحمسون لقدرته على تحسين جودة وإنتاجية عملنا.

لكن محترفي التسويق والمبيعات الصناعية يعانون من كيفية تسخير قوتها.

قال المسوقون الذين استطلعنا آرائهم إن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي تمثل أولوية ملحة؛ إنهم يعلمون أن ما نجح بالأمس لا ينجح اليوم، ويحتاجون إلى إيجاد أساليب جديدة للتواصل مع العملاء المحتملين في عالم سريع التغير... ولكن كيف؟

إن عدد تطبيقات الذكاء الاصطناعي المحتملة في التسويق والمبيعات مثير للإعجاب. على سبيل المثال…

• يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل أشياء مثل إنشاء المحتوى وتحسين محركات البحث أكثر كفاءة وأكثر استهدافًا
• ويمكنه تحديد سلوكيات نوايا العملاء المحتملين في وقت مبكر من رحلة المشتري للمساعدة في إتمام الصفقات بشكل أسرع
• تتيح روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للعملاء التواصل مع مؤسستك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• ويتيح لك الذكاء الاصطناعي تقديم تجارب ويب مخصصة للغاية للعملاء المحتملين، وإنشاء الصور ومقاطع الفيديو، وحتى إعادة توظيف المحتوى الحالي الخاص بك إلى تنسيقات جديدة

لكن الجانب السلبي للذكاء الاصطناعي هو أنه بدون إشراف، يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة البشرية مباشرة من خلال التسويق والمبيعات - والإنسانية هي ما يبحث عنه الناس، وما يثقون به.

يتعين على فرق المبيعات والتسويق إيجاد التوازن . وهذا يعني الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً أو كثيفة البيانات، مع بذل الجهد في تطوير الإستراتيجية والسرد الإبداعي والمشاركة البشرية.

ستساعدك الرؤى التي يوفرها الذكاء الاصطناعي على فهم أهدافك بعمق وخدمتها بالمحتوى الأكثر صلة... ولكن هناك حاجة إلى رؤية بشرية لصياغة الروايات التي من شأنها بناء الثقة مع عملائك.

فكر في الأمر على أنه شراكة بين المسوق والذكاء الاصطناعي.

يحتاج المسوقون في مجال B2B إلى إلقاء نظرة على تسويقهم الحالي وإيجاد فرص للذكاء الاصطناعي لتحسين ما يفعلونه.

قد تكون بعض التطبيقات التي يمكنك البدء بها هي أتمتة تكامل البيانات الخاصة بك، أو تبسيط كيفية إنتاج المحتوى الخاص بك.

ومع ذلك، ابدأ باستخدام الذكاء الاصطناعي لحالة أو حالتين من حالات الاستخدام المحددة لفهم كيف يمكن أن يساعد في تحسين ما تفعله. ثم خذ ما تعلمته واستخدمه لتطبيق الذكاء الاصطناعي في حالات الاستخدام الأخرى.

يجري التحول في مجال الذكاء الاصطناعي على قدم وساق للتسويق والمبيعات بين الشركات.

ولكن مثل أي تقنية تحويلية، فإنها تتطلب استراتيجية ذكية تتوافق مع ما يحتاجه عملاؤك، والوجهة التي يجب أن يتجه إليها عملك.

يمكن أن يساعدك الشريك المناسب في التغلب على هذه الضجة ونشر الذكاء الاصطناعي بطرق تؤدي إلى تحقيق الكفاءة والنتائج الحقيقية - دون التضحية بإنسانية علامتك التجارية.

بدءًا من تسجيل العملاء المحتملين التنبؤي وحتى تسريع الصفقات وما بعده، يمكننا مساعدتك في تطوير إستراتيجية وبناء خطة تعمل على تعزيز أداء التسويق والمبيعات لديك، وتساعد على تنمية أعمالك في المشهد المتغير اليوم - كل ذلك بسرعة الذكاء الاصطناعي.

إذا كنت مستعدًا لترويض ثورة الذكاء الاصطناعي وتطبيقها لصالح عملك، فلنتحدث.

المستقبل لن ينتظر.

حالات استخدام الذكاء الاصطناعي موجودة في كل مكان في التسويق والمبيعات

ليس هناك شك في أن الذكاء الاصطناعي هو الاضطراب الكبير التالي في التسويق بين الشركات.

ربما تكون قد قرأت تعليق سام ألتمان، كما ذكر آدم بروتمان وآندي ساك في رحلتنا للذكاء الاصطناعي، أن الذكاء العام الاصطناعي، أو AGI، سوف يفعل في النهاية "95٪ مما يستخدمه المسوقون الوكالات، والاستراتيجيون، والمهنيون المبدعون من أجله".

"... 95% مما يستخدمه المسوقون من وكالات واستراتيجيين ومحترفين مبدعين اليوم سيتم التعامل معه بسهولة وعلى الفور تقريبًا ودون أي تكلفة تقريبًا بواسطة الذكاء الاصطناعي." - سام التمان

على وجه التحديد، فإن AGI Altman الذي كان يتحدث عنه ليس هو ما ننظر إليه الآن. يتفق معظم الخبراء على أن الذكاء الاصطناعي العام (AGI) يلوح في الأفق. لكن استخدامات الذكاء الاصطناعي اليوم عبر وظائف التسويق والمبيعات أصبحت واسعة النطاق بالفعل.

في غضون ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يساعد المبدعين في صياغة الخيارات بشكل أسرع، وتجربة الأفكار والنغمات والهياكل - وربما تحقيق المزيد من الإبداع باستخدام نفس الموارد. عندما يتم تحرير مواردك الأكثر قيمة - موظفيك - من المهام الإدارية، يمكنهم تركيز الوقت والطاقة والفكر والموارد على مساهمات أكثر قيمة مثل حل المشكلات والابتكار.

يمكن للأدوات المدعومة بالتعلم الآلي تحسين محرك البحث والتحليلات التنبؤية وتسجيل العملاء المحتملين. يمكن لروبوتات الدردشة استجواب بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعملاء والمحتملين عند ظهورها. ويساعد التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي في تقديم تجارب أكثر تخصيصًا. تعمل HubSpot باستمرار على إضافة وتحسين أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها أيضًا - حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الذكاء الاصطناعي واستخدامه في الوقت والمكان الذي يحتاجون إليه، دون الحاجة إلى البحث عن الحلول بأنفسهم.

في مجال المبيعات، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد أولويات العملاء المتوقعين والتوصية بعمليات المبيعات التي من المرجح أن تؤدي إلى إغلاق الصفقات بشكل أسرع. يمكن لروبوتات الدردشة المساعدة في توجيه العملاء المحتملين عبر مسار المبيعات، وجمع البيانات من تفاعلات المستخدم، والتعامل مع استفسارات العملاء على مدار الساعة، وتوفير الفرز لاستفسارات دعم العملاء.

وهذه مجرد بداية عصر الذكاء الاصطناعي.

ابدأ - واحصل على المساعدة

كل هذه القدرات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثيرة، ولكن من المهم أن نفهم أن الذكاء الاصطناعي يعزز - ولكنه لا يحل محل - التفكير النقدي أو الإبداع أو الابتكار أو التعاطف البشري. يمكن أن يساعد في أتمتة المهام وتقديم رؤى، ولكن لا يزال يتعين على التوجيه والإشراف البشري ضمان التنفيذ الأخلاقي والفعال.

المفتاح هو تحقيق التوازن: الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية الحقيقية. والشفافية ضرورية أيضاً؛ على سبيل المثال، تم إنشاء منشور المدونة هذا بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي، لكن المنتج النهائي هو نتيجة للمراجعة والتحسين البشري.

إذا كنت متشوقًا لمعرفة المزيد حول الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في جهود التسويق والمبيعات، انضم إلينا في Experience Inbound، مؤتمر التسويق والمبيعات الأول في ولاية ويسكونسن. إنها فرصتك لقضاء يوم في التعلم من قادة الصناعة والتواصل مع أقرانك واستكشاف أحدث ما في التسويق والمبيعات القائمة على البيانات.

اختر تاريخك وموقعك (7 مايو في ميلووكي أو 8 مايو في جرين باي) وانقر أدناه لتسجيل فريقك اليوم.