الذكاء الاصطناعي في التسويق: كيف يمكنك استخدامه

يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق وليس من المستغرب السبب. إنه يحمل إمكانات هائلة لمساعدتنا على تحسين جهودنا التسويقية وتحسينها وتبسيطها مع زيادة الكفاءة والفعالية. يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز قدرتنا على تخصيص تجارب العملاء ، واكتشاف المحتوى الذي يتجاوب بشكل أفضل مع العملاء والمتابعين ، ومساعدة المسوقين على اكتساب رؤى أفضل من بياناتهم.

من خلال الجمع بين قوة التكنولوجيا والإبداع البشري والقيادة ، يمكننا إنشاء تجارب مخصصة تضيف قيمة لعملائنا مع دفع عجلة النمو أيضًا. لتسخير هذه الفرص القوية ، ابدأ في استكشاف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الخاص بك.

ما هو الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

يشير الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة وتحسين استراتيجيات التسويق. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين جمع بيانات العملاء وفهم تفضيلات المستهلكين وعاداتهم وسلوكهم بشكل أفضل ، ومساعدتهم على إنشاء حملات مستهدفة مصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء الفردية. تتيح إمكانات التخصيص التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي للمسوقين تقديم محتوى مخصص بدقة وسرعة أكبر ، مما يؤدي إلى تحسين مقاييس المشاركة وزيادة التحويلات.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على تتبع تفاعل المستخدم مع حملاتهم ، مما يوفر رؤى قيمة حول مقاييس الجمهور التي يمكن استخدامها بعد ذلك لتحسين الحملات المستقبلية لتحقيق نتائج أفضل. بشكل عام ، يقدم الذكاء الاصطناعي في التسويق طريقة قوية لزيادة المشاركة إلى جانب توفير التكاليف نظرًا لقدرته على تبسيط المهام المتكررة المرتبطة بجهود التسويق.

أدوات تسويق AI الشائعة التي يمكنك استخدامها

يمكن أن يقدم الذكاء الاصطناعي عددًا كبيرًا من الأدوات المفيدة للشركات الحديثة التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من إستراتيجيتها التسويقية . سوف نتعمق في بعض أدوات التسويق الأكثر شيوعًا المتاحة اليوم للذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من إطلاق العنان لإمكانياتها للنجاح!

المغزى

Drift هي أداة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على إنشاء محادثات شخصية وآلية مع العملاء. تتيح لك منصة المحادثة الخاصة بها الرد بسرعة على استفسارات العملاء وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.

الطيار الآلي

الطيار الآلي هو أداة أتمتة تسويق قائمة على الذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة المسوقين على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والندوات عبر الإنترنت. يسمح لك الطيار الآلي بأتمتة تدفقات عمل رعاية العملاء المحتملين وتخصيص التفاعلات الآلية وفقًا لسلوكيات العملاء طوال رحلة المشتري.

PegaMarketer

PegaMarketer هو حل تسويق قائم على الذكاء الاصطناعي مبني على نظام أساسي سحابي موحد يساعد الشركات على تصميم الخبرات ذات الصلة على نطاق واسع من خلال الاستفادة من التحليلات التنبؤية وخوارزميات التعلم الآلي. تسمح تقنيتها القوية للشركات بإدراك الرؤى المستندة إلى البيانات مع تقديم رسائل عالية الاستهداف عبر القنوات التي تشمل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وتطبيقات الهاتف المحمول وما إلى ذلك ، وبالتالي زيادة المشاركة وزيادة معدلات التحويل.

أكتيفيو

Actifio عبارة عن منصة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة جوانب مختلفة من عمليات الإعلان الرقمي مثل التصميم الإبداعي ، وتحسين الميزانية ، وتتبع الحملات وتحليلها ، وما إلى ذلك ، مما يقلل بشكل كبير من التكاليف التشغيلية للشركات مقارنة بنماذج الإعلان الرقمية التقليدية التي تحتاج إلى تدخل يدوي من أجل تقريبًا في كل خطوة من خطوات العملية.

Adext AI

Adext AI هي عبارة عن منصة Adtech مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا للمسوقين الذين يعملون عبر صناعات مثل التجارة الإلكترونية والتمويل وتجارة التجزئة والسفر والضيافة والتكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا المالية. يتيح لهم الوصول إلى جميع الميزات اللازمة لإنتاج حملات إعلانية عالية الأداء ومربحة ضمن أطر زمنية قصيرة مقارنة بالطرق التقليدية ، والتي تستغرق وقتًا أطول لاختبار الأساليب المختلفة قبل الوصول إلى نتيجة.

10 طرق يمكنك من خلالها البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق

دعونا نلقي نظرة على 10 طرق قوية يمكن لأي شركة ، من الشركات الناشئة الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة ، أن تبدأ في استخدام التقنيات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في مبادراتها التسويقية .

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى

يتيح الذكاء الاصطناعي تخصيص المحتوى للمستخدمين الفرديين ، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء بشكل عام. باستخدام الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ، يمكنك تقديم رسائل مخصصة بسرعة ودقة تلبي الاحتياجات المحددة لكل عميل. على سبيل المثال ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء تجارب موقع ويب مخصصة عن طريق عرض المحتوى ذي الصلة بناءً على عمليات بحث المستخدم أو محفوظات الاستعراض.

تحليل بيانات العميل

تتيح لنا تقنية الذكاء الاصطناعي جمع كميات هائلة من بيانات العملاء وتحليلها لفهم الجمهور بشكل أفضل واستهدافهم بشكل أكثر فعالية. من خلال الاستفادة من هذه البيانات ، يمكننا الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتطوير استراتيجيات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح الذكاء الاصطناعي إمكانية تحديد العملاء ذوي القيمة العالية الذين من المرجح أن يجروا عمليات شراء متكررة أو ينفقون المزيد من الأموال مع الشركة بمرور الوقت.

الاستهداف الآلي

يتيح لنا استخدام أدوات التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحديد شرائح العملاء الرئيسية واستهدافها بكفاءة أكبر برسائل مخصصة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الخوارزميات القائمة على الذكاء الاصطناعي لتقسيم العملاء بناءً على المعلومات الديموغرافية مثل العمر والموقع والجنس ومستوى الدخل وغير ذلك من أجل إرسال حملات تسويقية مستهدفة من المرجح أن يكون لها صدى مع الاحتياجات الفريدة لكل قطاع و الإهتمامات.

إنشاء تجارب تفاعلية

باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) المدعومة بخوارزميات التعلم الآلي ، يمكن للمسوقين إنشاء تجارب عملاء جذابة للغاية من خلال توفير تفاعلات مدفوعة بالمحادثات من خلال روبوتات المحادثة أو المساعدين الافتراضيين مثل Alexa أو Google Home. توفر هذه التقنية استجابات أسرع مع استمرار تقديم تجربة مخصصة تلبي احتياجات الفرد. يسمح للعملاء بالحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى الانتظار أو التنقل في قوائم متعددة للتحدث مع ممثل خدمة العملاء.

تحسين الإعلانات الرقمية

تساعد الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا على تحسين الحملات الإعلانية الرقمية ، بحيث تصل إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب من خلال الرسائل ذات الصلة التي من المحتمل أن تقودهم إلى المسار المطلوب للتحويل أو الشراء. من خلال الاستفادة من ميزات التحسين الآلي مثل عروض الأسعار في الوقت الفعلي (RTB) ، يمكن للمعلنين زيادة عائد الاستثمار (ROI) من الحملات الإعلانية الرقمية عن طريق استهداف الإعلانات استنادًا إلى ملفات تعريف المستخدمين وأنماط السلوك.

قياس الأداء

من خلال تقنيات التعلم الآلي الخاضعة للإشراف ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في قياس أداء الحملة بشكل أكثر دقة ، مما يتيح لك تتبع التقدم وتقييم عائد الاستثمار واتخاذ قرارات أفضل بشأن تخصيص الموارد للمضي قدمًا. تسمح إمكانات التحليلات المتقدمة التي تم تمكينها بواسطة الذكاء الاصطناعي للمسوقين بتحليل مجموعات البيانات الكبيرة بسرعة ، وتتبع التحويلات بمرور الوقت ، ومقارنة قنوات الإعلان المختلفة ، وتحسين العناصر الإبداعية عبر منصات مختلفة ، وتسهيل اختبار مناهج المراسلة المختلفة في الوقت الفعلي ، وغير ذلك الكثير.

معالجة اللغة الطبيعية

كما ذكر أعلاه ، تعد معالجة اللغة الطبيعية (NLP) مجالًا آخر أثر فيه الذكاء الاصطناعي على أنشطة التسويق . تستفيد البرمجة اللغوية العصبية من الخوارزميات المتقدمة لتفسير اللغة الطبيعية (المنطوقة والمكتوبة) والتي تتيح للآلات بعد ذلك فهم التعليمات البشرية. يتيح ذلك لأجهزة الكمبيوتر أو الروبوتات تنفيذ المهام وفقًا للتعليمات بلغة الحياة اليومية بدلاً من رمز الكمبيوتر. تم استخدام هذه التقنية بالفعل في مجالات مثل الرعاية الصحية ، حيث يمكن للأطباء استخدام برنامج التعرف على الصوت المدعوم بخوارزميات البرمجة اللغوية العصبية لإجراء عمليات تشخيص أسرع.

التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي واحدة من أقوى تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق. من خلال التحليلات التنبؤية ، يمكن للشركات أن ترى كيف يمكن أن تؤثر بعض التغييرات على النتائج ، مما يسمح لها باتخاذ تدابير وقائية قبل حدوث نتائج سلبية. تتيح هذه النماذج للشركات استخدام البيانات التاريخية جنبًا إلى جنب مع الاتجاهات والظروف الحالية من أجل توقع المشكلات قبل حدوثها. بهذه الطريقة يمكنهم تخطيط الاستراتيجيات وفقًا لذلك وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة مع تقليل التكاليف المرتبطة.

تحسين البحث الصوتي

أصبح البحث الصوتي شائعًا بين المستهلكين نظرًا لراحته. الآن لا يحتاج الأشخاص إلى كتابة سلاسل طويلة من الأحرف في مربعات البحث للعثور على ما يبحثون عنه. بدلاً من ذلك ، يمكنهم فقط طرح سؤال في جهاز مزود بمساعد صوتي مثل Siri. نتيجة لذلك ، تعمل العديد من الشركات الآن على تحسين محتوى موقع الويب الخاص بها لضمان حصول صفحاتها على مرتبة أعلى في عمليات البحث هذه. في ضوء ذلك ، يجب على الشركات التركيز على إنشاء عبارات كلمات رئيسية دلالية ذات صلة وثيقة بالموضوع ، ولكنها تأخذ أيضًا في الاعتبار استعلامات أسلوب المحادثة الشائعة التي يستخدمها المستخدمون عادةً عند إجراء عمليات البحث الصوتي.

نماذج التعلم الآلي

تزداد شعبية نماذج التعلم الآلي في الحملات التسويقية نظرًا لقدرتها على تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة دون تدخل يدوي من الإنسان. يمكنهم القيام بذلك أثناء تحديد الأنماط التي قد تظل مخفية داخل مجموعات البيانات المعقدة.

يمكن أن تساعد هذه النماذج جهات التسويق في فهم التكتيكات التي تؤدي مباشرةً إلى النتائج المرجوة ولماذا تنجح بعض الجهود بينما تفشل جهود أخرى. تسمح هذه البصيرة القيمة للفرق بتعديل مناهجها بسرعة لتحقيق الأداء الأمثل في أي سياق أو موقف معين ، وهو الأمر الذي يتطلب جهدًا كبيرًا بخلاف ذلك.

مع الارتفاع السريع للذكاء الاصطناعي ، ليس من المستغرب أن تتسلل هذه التكنولوجيا إلى عالم التسويق . يقدم الذكاء الاصطناعي فرصة فريدة للمسوقين ذوي التفكير المستقبلي لتحسين الكفاءة وإنشاء حملات مخصصة على نطاق واسع. وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي في التسويق قد يبدو مفهومًا مستقبليًا ، إلا أن هناك بالفعل العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها البدء في استخدامه اليوم لتحسين نتائجك. فما تنتظرون؟ حان الوقت للبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق!