الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي: قم بتغيير الطريقة التي تقوم بها فرقك بالتسويق في عام 2020

لقد تعلمنا وتطورنا كثيرًا في العام الماضي ، ونحن مستعدون للتعامل مع ما سيأتي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وكانت التوقعات تتدفق.

بينما نغوص في مناقشات الإستراتيجية وتخطيط المحتوى ، نعتقد أنه الآن أكثر من أي وقت مضى ، سيظل المسوقون الذين ينشرون تقنيات التسويق بذكاء متقدمين بخطوة على أولئك الذين يعتمدون على نهج افعل ذلك بنفسك.

الذكاء الاصطناعي (AI) هو ذكاء كبير ، وهناك سبب لذلك. يساعد المسوقين على توسيع نطاق تحليلهم وتوحيد رؤاهم لاتخاذ قرارات رائعة بشكل أسرع. نظرًا لأننا نواجه التحديات المتزايدة في مجال التسويق الاجتماعي ، فإن الذكاء الاصطناعي ليس كلمة رنانة بالتأكيد ، ولكنه أحد الأصول القيمة. إذن ، ما الذي يفعله الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي لفرق التسويق؟ ما هي الصفقة الكبيرة؟

هنا ، سنستكشف كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق ، مع إبراز قيمته المضافة في المجالات الرئيسية لاستراتيجية التسويق لبعض عملائنا الأكثر اعتمادًا على البيانات.

ما هو الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

ببساطة ، التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي هو استخدام التعلم الآلي والأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لاستكمال عملية صنع القرار الاستراتيجي. تكمل أنظمة الذكاء الاصطناعي العمليات الحسابية المعقدة وتقدم توصيات بناءً على ما تعلموه من البيانات ، وكيف تم تعليمهم معالجتها.

يستخدم Socialbakers AI ، على وجه التحديد ، كل من عمليات التعلم الخاضعة للإشراف وغير الخاضعة للإشراف جنبًا إلى جنب مع الخوارزميات التي يتم تغذيتها ببيانات منظمة وغير منظمة لإنشاء نظام رشيق رائد في الصناعة. بصرف النظر عن الأوصاف الفنية ، ما هي مزايا التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي؟

غالبًا ما تكون وتيرة التسويق ساحقة ؛ هناك الكثير لفعله. يحتاج المسوقون إلى كل الدعم الذي يمكنهم الحصول عليه للعمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً. عندما يعتمد المسوقون على نهج يدوي أو عمليات قديمة ، لا يتبقى سوى القليل من الوقت للابتكار والنمو. بالنسبة للفرق التي ترغب في تغيير طريقة التسويق ، يقدم الذكاء الاصطناعي ما يحتاجون إليه.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟

يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام اليومية المملة

يساعد الذكاء الاصطناعي في صناعة التسويق الفرق الكبيرة ذات الهياكل المعقدة على توسيع نطاق العمليات بشكل كبير ، مما يجعلها موحدة ومنظمة

يوجه الذكاء الاصطناعي المسوقين باستخدام بياناتهم الخاصة بسرعة أكبر

يحلل الذكاء الاصطناعي الأنماط ويقدم توصيات بشأن كميات كبيرة من البيانات ، مما يسمح للمسوقين باتخاذ قرارات سريعة واستراتيجية طوال دورة حياة استراتيجية المحتوى بالكامل

يعمل الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر مع بياناتك لتحسين عملية اتخاذ القرارات المعقدة

يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على رؤية ما وراء قيود واجهة برمجة تطبيقات الوسائط الاجتماعية دون انتهاكات الخصوصية أو كشط البيانات المشبوهة ، حتى يتمكنوا من فعل المزيد باستخدام أصول البيانات القيمة الخاصة بهم

6 الذكاء الاصطناعي في أمثلة التسويق التي تؤثر على رحلة العميل بأكملها

الآن لديك فكرة عامة عما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي ولماذا هو مهم. ولكن للاستفادة الكاملة من هذه الأداة القوية ، من المهم النظر في حالات استخدام وأمثلة محددة لمعرفة التأثير الحقيقي.

1. كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في التسويق على التعرف على جمهورك

يبدأ المحتوى الرائع بمعرفة من تستهدفه برسالتك ، وماذا ستقول. عندما تعرف جمهورك ، يصبح الاتصال أكثر طبيعية ، مما يسمح لعلامتك التجارية ببناء علاقات دائمة ومخلصة. تعد جودة المحتوى ومصداقيته من المجالات الحاسمة حيث سيحقق مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق أكبر تأثير.

نهج DIY لرسم خرائط ديموغرافية الجمهور

يمكن للعديد من المسوقين الوصول إلى نوع من البيانات حول معجبيهم ومتابعيهم ، مثل مكان تواجدهم واللغات التي يتحدثون بها. يتم اكتشاف هذه المعرفة من خلال تجميع إبداءات الإعجاب ، ومن تم الوصول إليه ، ومن شارك في ملف تعريف ، مصنفًا حسب البلد / المدينة ، والجنس ، والعمر ، واللغة.

ما هو المستخلص من هذه البيانات؟ فهم سطحي لجمهور مرتبط بملف تعريف معين. من هناك ، يمكن للمسوقين تشكيل محتواهم بناءً على الانقسام الديموغرافي العام. هذه هي الخطوة الأولى الأساسية ، ولكنها مفيدة ، نحو ملاءمة المحتوى. إذا كان هذا هو نهجك الحالي ، فأنت متقدم على تلك العلامات التجارية التي لا تزال تعتمد على طرق البحث الصعبة أو اليدوية - أو الأسوأ من ذلك ، إصدار رسائل عامة عبر الملفات الشخصية والأنظمة الأساسية.

يقفز الذكاء الاصطناعي لتحديد شخصيات المشتري على الفور

لإنشاء محتوى إيقاف التمرير وتخصيص نهجك ، من الرائع أن تتمكن من تجاوز المزيد من الملفات الشخصية البسيطة. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي. يساعد الذكاء الاصطناعي فرق التسويق على اكتشاف شخصيات التسويق ، أو شخصيات المشتري ، واهتماماتهم. في منصة Socialbakers ، يتم إنشاء هذه الشخصيات تلقائيًا بواسطة AI لتقديم تقسيم أكثر شمولاً للجمهور في شكل رؤى سهلة القراءة وسهلة التنفيذ.

تؤكد Estee Lauder ، عملاق صناعة التجميل ، على أهمية تسويق الشخصيات في حملاتها. صرح Ghislain Labay ، رئيس وسائل التواصل الاجتماعي في فرنسا ، Estee Lauder Companies ، "بتجاوز البيانات المقدمة من التحليلات ، يساعدنا ذلك في سرد ​​قصص ملهمة تركز على الإنسان".

من خلال رؤى الجودة ، يمكن للمسوقين في جميع الصناعات إبقاء الجمهور في صميم قراراتهم لإنشاء محتوى فريد وملائم ، واستهداف المنشورات بدقة ، وحتى اختيار المؤثرين الأكثر جدارة بالثقة لتقديم تجربة علامة تجارية متكاملة.

2. كيف يحسن الذكاء الاصطناعي في التسويق طريقة عملك مع المؤثرين

لا يزال جنون التسويق عبر المؤثرين في تزايد - وكذلك الحاجة إلى محتوى أصيل. من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق على المؤثرين 9 مليارات دولار سنويًا في عام 2020. لكن الاهتمام بالتسويق المؤثر يختلف تمامًا عن النجاح في تحقيقه. يمكن أن تستغرق عملية البحث والاختيار وحدها الكثير من الوقت. هذا ما نعرفه.

باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين تسهيل البحث عن واحد. إلى حد بعيد ، فإن أهم جانب في هذه التقنية الحديثة هو طبقة الكشف عن الاحتيال التي يمكن أن تقدمها ، مما يساعد المسوقين على تخطي ألم التطابق السيئ.

نهج DIY لاكتشاف المؤثرين الوهميين

يتمتع العديد من المسوقين بإمكانية الوصول إلى البيانات التي يمكن أن تكشف عن أكثر متابعيهم شهرة. يتمتع أعضاء المجتمع النشطون هؤلاء ، بطبيعة الحال ، بالقدرة على أن يصبحوا دعاة مخلصين للعلامة التجارية ، والتي تعد مصدر قوة لأي جهة تسويق. لكن العثور على المؤثرين المناسبين؟ كل من المهمة والمخاطرة تنمو.

قد يكون البحث عن المؤثرين يدويًا عن طريق الوسم أو تحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدم أمرًا صعبًا من حيث الحجم الهائل ، مع القليل من المردود أو الضمان. وحتى عندما تجد عددًا قليلاً من المرشحين المثيرين للاهتمام ، فإن القيام بالعناية الواجبة المناسبة لكل منهم يعني الخوض في بيانات لا نهاية لها حول التفاعل وعدد المتابعين والمحتوى وإشارات العلامة التجارية والمزيد. لا عجب أن المؤثرين الوهميين يواصلون التحليق تحت الرادار.

يقفز الذكاء الاصطناعي للتعامل مع اكتشاف المؤثر الحقيقي والجدير بالثقة

لاكتشاف المؤثرين السريع والدقيق الذي يعطي الأولوية للمصداقية والثقة ، يمكن للذكاء الاصطناعي القفز.

تتعرف Socialbakers AI على أكثر من 27 مليون مؤثر صغير وكلي ، مما يوفر للمستخدمين نظرة قائمة على البيانات حول أداء المؤثرين عبر القنوات الاجتماعية - كل ذلك في مكان واحد.

يعرض محرك البحث المستند إلى الذكاء الاصطناعي خيارات المؤثر الأعلى جودة أولاً ، مما يؤدي إلى تقليل الأولوية أو تصفية البوتات بالكامل والخيارات الأقل استحسانًا تمامًا. وظيفة البحث وعملية الفرز في ضربة واحدة؟ الذكاء الاصطناعي هو المساعد النهائي.

مع تبسيط عملية الاختيار باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للفرق قضاء بعض الوقت في مبادرات المؤثر الاستراتيجي: نشر حملات التوعية بالعلامة التجارية للتواصل مع الجماهير بخلاف الملفات الشخصية ذات العلامات التجارية. أخذ أحد عملاء التجزئة الذين نعمل معهم الذكاء الاصطناعي في رحلة ، واكتشف فرقًا كبيرًا بين القائمة المختصرة لوكالتهم من المؤثرين وتلك التي ظهرت على منصتنا. سجلت قائمة المؤثرين في Socialbakers 40٪ أقل من المؤثرين في الوكالة ، ومع ذلك حصلوا على تفاعلات أكثر بمعدل 48٪ لكل 1000 متابع.

للحصول على رؤى مؤثرة إضافية حول المقاييس الخاصة مثل مدى الوصول ومرات الظهور ، توفر Socialbakers أيضًا وظيفة مشاركة بيانات مباشرة وشفافة ، مباشرة في النظام الأساسي. لاستكمال محرك بحث الذكاء الاصطناعي ، يمكن للعلامات التجارية والمؤثرين معًا الاتفاق على البيانات التي ستكون قابلة للعرض بالضبط ، وإنشاء شراكة عمل مُرضية تستند إلى ممارسات مشاركة البيانات المشروعة.

ابحث عن المؤثرين الذين يثق بهم جمهورك

البدء

3. كيف يزيد الذكاء الاصطناعي في التسويق من رؤية المحتوى من خلال الجدولة

إنشاء محتوى ذي صلة هو نصف المعركة. يحتاج المسوقون إلى التأكد من رؤية الأشخاص المناسبين له أيضًا. لطالما كان اختيار الوقت المناسب للنشر يمثل صعوبة. إذا لم يكن لدى جهات التسويق البيانات اللازمة لاتخاذ هذا القرار ، فقد يضيع حتى أفضل محتوى. هنا حيث يكون الذكاء الاصطناعي والتسويق زوجًا مثاليًا.

نهج DIY لنشر المحتوى

يمكن للمسوقين الذين يهتمون ببياناتهم التاريخية اتخاذ قرارات أفضل بشأن جدولة المحتوى مقارنة بمن لا يفعلون ذلك. للقيام باختيارات نشر أفضل ، ابدأ بالتحقق من إجمالي عدد المنشورات والتعليقات والأسئلة حسب اليوم من الأسبوع والوقت من اليوم.

بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة أفضل وقت للنشر بشكل عام. من هناك ، كل شيء يتعلق بتجربة ذلك الوقت وإجراء التعديلات حسب الضرورة. النتيجة؟ يمكنك البدء في توفير الفترة الزمنية التي تحتوي على أكبر عدد من التفاعلات المحتملة لأهم أجزاء المحتوى لديك.

يقفز الذكاء الاصطناعي مع توصيات جدولة المحتوى

لقد تغلبت على الأشياء الصعبة: إنشاء محتوى له صدى لجماهيرك. يجب أن يكون النشر مصدر ارتياح وليس عملية معقدة أخرى. للتأكد من ذلك ، يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لتوصيات جدولة المحتوى ، بناءً على سلوك جمهورهم. يتجاوز الذكاء الاصطناعي البيانات التاريخية ، مضيفًا المزيد من الطبقات إلى الخوارزمية: تاريخيًا هو أفضل وقت للنشر ، ونشاط المستخدم ، وتواجد المستخدمين على الإنترنت.

تأتي توصيات نشر Socialbakers AI في شكلين. الأول عبارة عن خريطة حرارية مرئية للساعات وأيام الأسبوع المقترحة لنشر المحتوى للوصول إلى أقصى قدر من التعرض العضوي. تتضمن خريطة التمثيل اللوني أيضًا معلومات حول مرات الظهور الفائتة عند النشر خارج الوقت الموصى به.

يمكن أيضًا الوصول إلى توصيات جدولة المحتوى مباشرةً في ناشر المحتوى والتقويم ؛ ما عليك سوى تحديد ما يسمى PrimeTime عند جدولة المحتوى ، وستنشر المشاركات في الوقت المناسب.

تستفيد Social Keepers ، وهي وكالة تعمل بشكل أساسي مع الشخصيات العامة والمؤثرين ، من الذكاء الاصطناعي خلال سير العمل التسويقي ، وتواجه التحديات المميزة للعلاقات بين الوكالة والعملاء: كيفية التواصل مع جماهير مختلفة عبر العديد من الملفات الشخصية ، وإنشاء استراتيجيات مخصصة ، وتحليل النتائج للاحتفاظ بالعملاء.

يستخدم مدير الحساب الرقمي للوكالة ، بيا جمعة ، PrimeTime لكل عميل ، قائلاً: "إن معرفة أفضل وقت للنشر لجميع عملائنا المختلفين يساعدنا في الوصول إلى الحد الأقصى من الجماهير المستهدفة." من خلال إدارة النشر ومراقبته مع Socialbakers ، تضمن الوكالة نتائج أفضل.

4. كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في التسويق على الاستثمار في محتوى عالي الجودة

وفقًا لتقرير أبحاث World Media Group لعام 2019 ، يعتقد 78٪ من جهات التسويق أن الحملات التسويقية التي يقودها المحتوى ستستمر في النمو خلال العامين المقبلين. على الرغم من أن كل مشاركة لن تحقق نجاحًا ساحقًا ، يمكن للمسوقين الأذكياء اكتشاف الأنماط عبر المحتوى الأفضل أداءً واستخدام هذه البصيرة لتحسين استراتيجياتهم التي يقودها المحتوى.

نهج DIY لتحديد المشاركات الجذابة

يتتبع العديد من المسوقين المحتوى الأفضل أداءً باستخدام البيانات المتاحة للجمهور والرؤى الخاصة وحتى مجموعات المنشورات للحصول على عرض كامل لأداء المحتوى. إذا كان بإمكانك مراقبة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي المهمة في مكان واحد ، فهذا أفضل. السرعة والوصول هما عاملان مختلفان أساسيان للتحليل الفعال عبر منصات مختلفة ويسمحان للفرق باتخاذ قرارات مدروسة في أقصر وقت ممكن.

بالنسبة للفرق التي تنشئ محتوى عبر العديد من الملفات الشخصية والأنظمة الأساسية ، فإن هذا يحتاج فقط إلى النمو. وإذا كانت فرقك تقضي وقتًا طويلاً في جمع البيانات وترتيبها عن طريق القيام بذلك بالطريقة اليدوية ، فقد تفوتك الفرصة للترويج لمنشور ما وزيادة المشاركة إلى أقصى حد.

يقفز الذكاء الاصطناعي لتحليل أداء المحتوى على نطاق أوسع

يضمن التسويق بالذكاء الاصطناعي أن يكون ذكاء المحتوى أكثر ذكاءً وتلقائية ودقة. باستخدام الذكاء الاصطناعي في مبادرات التسويق ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة فورية للمحتوى الأفضل أداءً لديك لتحسين الإنفاق وزيادة المشاركة ، قبل فوات الأوان.

يمكن للمسوقين استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة معايير المحتوى المخصصة وقياس تقدمها. يستخدم Socialbakers AI درجات المحتوى من A + إلى D لجعل التحليل مباشرًا وسهل الاستخدام. بناءً على تحليل البيانات التاريخية ، يتم تعيين درجة بواسطة الخوارزمية لكل مشاركة عضوية. يعتمد التقييم على الأداء المحتمل للمنصب ، الذي تحدده الأنماط المكتسبة والذكاء الاصطناعي.

تتوفر أيضًا درجات لمحتوى المنافسين والمؤثرين ، مما يوفر منظورًا أوسع للاتجاهات والاخفاقات. باستخدام تصنيف المحتوى ، يكون من السهل جدًا الاستفادة من السمات أو الموضوعات أو تنسيقات المحتوى المهمة للحصول على تفاعل أكبر.

يستخدم La Redoute ، الموقع الفرنسي الأول للتجارة الإلكترونية للملابس والديكور المنزلي ، ذكاء المحتوى كجزء رئيسي من إستراتيجية المحتوى الاجتماعي الخاصة بهم. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، تمكنت La Redoute من إنشاء محتوى أكثر جاذبية ليس فقط لتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم ولكن أيضًا لزيادة المبيعات.

صرحت آنا فور ، رئيسة وسائل التواصل الاجتماعي في La Redoute ، "مع Socialbakers ، تمكنا من زيادة نية الشراء وزيادة معدل التحويل من حملتنا Les Preferes بنسبة 40٪. ساعدنا ذكاء المحتوى المتكامل في Socialbakers في تحقيق هذه النتائج ، مما مكننا من إنشاء محتوى أكثر جاذبية وملاءمة للجمهور ".

يجعل ذكاء المحتوى اكتشاف أفضل محتوى أمرًا بسيطًا للغاية ، ولكنه يمكن أن يكشف أيضًا عن أنماط المشاركة - وهو موضوع ساخن لجلسة التخطيط الإبداعي التالية عبر فرق التسويق. كما أشار ستايسي مارتينيت ، نائب رئيس استراتيجية التسويق والاتصالات في Adobe ، في تقرير Adobe لعام 2019 Trends: "الشركات التي تدمج البيانات والإبداع في ممارساتها اليومية تدفع فعليًا ضعف نمو الشركات التي لديها تلك القدرات ولكنها تديرها بشكل منفصل. " الفوائد هنا واضحة.

• هل أنت أذكى من Socialbakers AI؟ شاهد الفيديو والعب مع خبرائنا وهم يحاولون التغلب على الخوارزمية في لعبة تخمين جودة المحتوى هذه.

هل أنت جاهز لجعل المحتوى الخاص بك أكثر ذكاءً؟

البدء

5. كيف ينقل الذكاء الاصطناعي في التسويق رؤى المحتوى إلى المستوى التالي

البقاء على اطلاع بما يحدث في الصناعة هو جزء لا يتجزأ من خطة تسويق شاملة. ما الذي تفعله العلامات التجارية الأخرى في مساحتك ، وما الذي تفعله بشكل أفضل منك؟ إن معرفة تداخل جمهورك ، واكتشاف ما يتردد صداها في الوقت الحالي ، والتعلم من الارتفاعات والانخفاضات في الصناعة يتيح لك وضع علامتك التجارية بشكل أفضل لتقديم محتوى استثنائي.

نهج DIY لتشغيل تحليل الصناعة

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، تعتبر معلومات السوق جزءًا من الروتين اليومي. تساعد مراقبة محتوى علامتك التجارية في المشهد الأوسع على توفير فهم واضح لنقاط القوة والضعف لديك. باستخدام هذه الرؤية ، يمكنك تحسين أداء المحتوى وتقديم أهم مؤشرات الأداء الاجتماعية الاجتماعية.

قد تكون هذه العملية مضيعة للوقت أو تسجيل وصول يومي سريع ومفيد ، اعتمادًا على الإعداد الخاص بك. لكي يكون التحليل في الوقت المناسب وقابل للتنفيذ ، يوصى بدمج جميع البيانات المتاحة للجمهور في مقارنات سهلة القراءة. من خلال الوصول إلى الصورة الكبيرة ، يسهل عليك تحديد مكانك وتحديد أهداف تنافسية أفضل.

ينتقل الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى تتجاوز البيانات الأولية

يوضح AccorHotels مدى ضرورة الحفاظ على تنظيم جميع الأفكار. صرحت سناء أشاوي ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى العلامة التجارية - العلامات التجارية الفاخرة والمميزة Accor ، "من الضروري أن يكون لدينا هيكل تحليلات قوي يسمح لنا بقيادة أداء علامتنا التجارية على نطاق واسع. أراقب أكثر من 200 حساب منافس عبر الشبكات الاجتماعية إلى جانب حساباتنا - سيكون من المستحيل القيام بذلك يدويًا. لكل علامة تجارية ، قمت بإنشاء لوحة تحكم مخصصة مع مجموعة من أهم مؤشرات الأداء الرئيسية. يلعب Socialbakers دور حاسم ، وبالتأكيد يجعل حياتي أسهل بكثير ".

وماذا عن الرؤى الشاملة ، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة؟ في استطلاع أجرته مؤخرًا حول الإنفاق على CMO 2019-2020 ، أفادت جارتنر أن 26 بالمائة من ميزانية التسويق ستخصص لوسائل الإعلام المدفوعة. اليوم ، يحتاج المسوقون إلى مزيد من المعلومات للعب في هذا المجال بنجاح. مع الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ، يمكن للمعرفة الصناعية أن تتعمق أكثر.

يساعد Socialbakers AI ، في هذه الحالة ، في جميع أنواع التحليل. تساعد إحدى حالات الاستخدام المثيرة للاهتمام جهات التسويق في اكتشاف ما إذا كانت مشاركة علامة تجارية أخرى عضوية أم يتم الترويج لها. من خلال تتبع سلوك المنشور في الوقت المناسب (كيف ديناميكيًا ، وبأي طريقة كانت تكتسب تفاعلات) ومقارنته بالسلوك المعتاد للمحتوى المروج له ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقرر في الواقع ما إذا كان السلوك نموذجيًا لمنشور مروَّج.

مع ذلك ، يسهل الإجابة على الأسئلة الرئيسية: ما هي العلامات التجارية في مجال عملي التي تستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما المحتوى الذي يروجون له ، ومتى؟ ما مدى جودة أداء المحتوى؟ يمكن لرؤى المكافأة أن تقلب الموازين عند تبرير زيادات الميزانية لأصحاب المصلحة ، أو حتى تسمح ببعض حقوق المفاخرة حول مدى ذكاء إنفاقك في السوق.

6. كيف توفر منظمة العفو الدولية في التسويق نظرة ثاقبة كيف يشعر الجمهور

صلة المحتوى وكيف يشعر الجمهور تجاه علامتك التجارية يسيران جنبًا إلى جنب ، من القلب إلى القلب. إذا كنت تقدم باستمرار محتوى غير مفيد أو مثير للاهتمام أو ذي صلة ، فقد يطور الجمهور المزيد من المشاعر السلبية حول علامتك التجارية. يساعدك وجود نظام للكشف عن الأعمال الدرامية لمرة واحدة والاستجابة لها مقارنة بالموجات السلبية على إدارة المخاوف بشأن ولاء العلامة التجارية قبل نموها. بعد كل شيء ، تعد سمعة العلامة التجارية أحد أهم أصولك.

نهج DIY في وضع علامة على المشاعر يدويًا

قد تعتمد فرق التسويق على مديري المجتمع لتتبع المشاعر يدويًا بشأن التعليقات التي يتلقونها - وهي عملية شاقة يستحيل قياسها بدون الذكاء الاصطناعي. يتعين على مديري المجتمع المدربين تقييم دلالة كل تعليق ، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا أو محايدًا ، بناءً على أفضل الممارسات الداخلية أو إرشادات العلامة التجارية أو تجربتهم الخاصة.

في حين أن وجود هذا البعد يسمح للعلامات التجارية برؤية الاتجاهات في المشاعر تجاه العلامة التجارية أو حملة معينة ، إلا أنه يتطلب الكثير من العمل ويكاد يكون من المستحيل الحفاظ على الدقة بدون الذكاء الاصطناعي. بالنسبة للمسوقين الذين يقدرون المشاعر بعمق كجزء لا يتجزأ من استراتيجية المحتوى ، يجب أن يكون هناك نهج أكثر موثوقية.

ينتقل الذكاء الاصطناعي للقبض على أنماط الأزمات في مجتمعك

بالنسبة للعمليات واسعة النطاق ، يجب أن يكون تحليل المشاعر وإدارة المجتمع سريعًا ومخصصًا ليكونا مفيدًا. باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين بسهولة تتبع شعور الجماهير تجاه المحتوى ، وقياس جميع الاتصالات لأنها تأتي مع نهج آلي.

يتم تعليم Socialbakers AI تحديدًا للتعرف على المشاعر تجاه أصغر القطع اللغوية ، بما في ذلك التعليقات والمحادثات المباشرة. إنها تتعلم باستمرار تطوير مفرداتها. يعد تحليل المشاعر المدفوع بالذكاء الاصطناعي منافسًا للإدراك البشري بدقة تصل إلى 80٪ ، مما يسمح بالوصول إلى رؤى حول كميات هائلة من المعلومات دون تأخير.

مع وجود الذكاء الاصطناعي في اللعبة ، يمكن للمسوقين التركيز على ما هو مهم واتخاذ الإجراء الصحيح في أقرب وقت ممكن. خذ Tune Talk كمثال. من خلال إدارة المجتمع الممتازة ، تبرز Tune Talk ، مشغل الشبكة الافتراضية المتنقلة الأسرع نموًا (MVNO) في ماليزيا ، في الحشد.

بالنسبة لهم ، يتعلق الأمر كله بتقديم محتوى هادف والمشاركة في مناقشات مع كل متابع. صرحت فارا حسن ، رئيس قسم الاتصالات والمحتوى في Tune Talk Sdn Bhd ، "مع Socialbakers يمكننا الوصول بسهولة إلى العملاء ، لا سيما العملاء الحاليين ، مما يجعلهم يشعرون بتقدير أكبر ، ولا مفر من زيادة ولائهم لعلامتهم التجارية. تساعد Socialbakers في مهمتنا في تقديم اتصالات شخصية عميقة وخالية من العوائق - ليس فقط مع عملائنا الحاليين ، ولكن أيضًا مع المستخدمين المحتملين ".

وماذا كانت نتيجة اتباع نهج مخصص للجمهور أولاً؟ لقد حصلوا على زيادة 341٪ في رد فعل الحب على Facebook من 2018 إلى 2019.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق

إن القرارات التي يواجهها المسوقون يوميًا كافية لتجعل الرؤوس تدور. الفضاء الرقمي لعام 2020 مليء بالفرص والاتجاهات والتحديات الجديدة. بالنسبة لبعض فرق التسويق ، يمكن لنهج DIY المستند إلى البيانات المحسوبة الإجابة عن بعض الأسئلة الأكثر إلحاحًا. ولكن عندما تكون هناك حاجة إلى هذه الميزة للتعمق في العمل وتوسيع نطاقه بكفاءة ، فإن التسويق المستند إلى الذكاء الاصطناعي في نظام أساسي موحد هو الطريق إلى الأمام.

في عام 2020 وما بعده ، من الواضح كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق. ستدعم الأهداف الأكثر طموحًا للمسوقين المستعدين والمستعدين لتحقيق أقصى استفادة من أصول البيانات الخاصة بهم ، والقيام بالتسويق بشكل مختلف ، وإحداث تأثير حقيقي على تجربة جمهورهم عبر الإنترنت.

يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا حيويًا لمستقبل التسويق ، ولكن اكتشف أيضًا ما الذي يعطي الأولوية لكبار المسوقين في عام 2020.