استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي (دليل للمبتدئين)

تعرف على كيف يمكن لفريق التسويق الخاص بك استخدام الذكاء الاصطناعي بسهولة في المهام اليومية.

من المحتمل أنك سمعت ضجة حول الذكاء الاصطناعي (AI) والبيانات الضخمة. إنها موضوعات شائعة للمحادثة ، لا سيما بالنظر إلى الارتفاع الكبير في شعبية روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين.

عندما نفكر في الذكاء الاصطناعي ، غالبًا ما نتخيل أرقام المصفوفة الخضراء هذه تتدحرج على الشاشة ، لكن في الواقع ، برنامج الذكاء الاصطناعي أقل تعقيدًا من ذلك. من الأمثلة الجيدة على الاستخدام اليومي للذكاء الاصطناعي عندما تبدأ في البحث عن شيء ما ويساعد الإكمال التلقائي في ملء بقية البحث. بطريقة أو بأخرى ، نستخدم جميعًا الذكاء الاصطناعي أكثر مما نعتقد.

نظرًا لأنه من المفترض أن يكون الذكاء الاصطناعي عالي التقنية ، فقد يكون من الصعب على فرق التسويق التفكير في كيفية تطبيقه على عملهم. لكن الذكاء الاصطناعي أصبح سريعًا في متناول المسوقين عبر جميع أحجام الأعمال ومستويات المهارة والميزانيات.

في هذا الدليل ، سنغطي أساسيات الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك:

1. ما هو الذكاء الاصطناعي
2. كيف يعمل الذكاء الاصطناعي
3. طرق سهلة يمكنك من خلالها استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الخاصة بك

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

غالبًا ما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بالتبادل ، وعلى الرغم من ارتباطهما ، إلا أنهما ليسا متشابهين.

الذكاء الاصطناعي هو مجال علوم الكمبيوتر الذي يهدف إلى تكرار الذكاء البشري في الآلات. إنه مجال واسع يغطي كل شيء من برمجة أجهزة الكمبيوتر بحيث تتصرف مثل البشر إلى تطوير أنظمة قادرة على التعلم وحل المشكلات.

التعلم الآلي هو مجموعة فرعية من تقنيات الذكاء الاصطناعي المسؤولة عن التأكد من أن أجهزة الكمبيوتر تتكيف وتتعلم في كل مرة تتلقى فيها أجزاء جديدة من البيانات. بشكل أساسي ، يضمن التعلم الآلي أن تكون أجهزة الكمبيوتر أكثر كفاءة عندما يتعلق الأمر بحل المشكلات.

كان الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى محاولة لجعل الآلات تؤدي مهامًا بسيطة تتطلب ذكاءً بشريًا. في العصر الحديث ، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من حياتنا اليومية. من السيارات ذاتية القيادة والأجهزة المنزلية الذكية إلى التعرف على الوجه ، والمساعدين الشخصيين الأذكياء ، ومنصات الوسائط الاجتماعية - كل هذه الأشياء مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟

يبدو الذكاء الاصطناعي ما بعد المروع ، لكنه في الحقيقة بسيط للغاية (من الناحية النظرية ، فإن بناء تقنية الذكاء الاصطناعي أمر معقد للغاية).

دعونا نفكر في مثال من واقع الحياة.

طورت Netflix ذكاء اصطناعيًا داخليًا خاصًا بها للمساعدة في تسويق الأفلام والبرامج التلفزيونية. في هذه الحالة ، تكون النتيجة المقصودة هي أن يشاهد المستخدم المزيد من المحتوى على منصة Netflix. يعالج الذكاء الاصطناعي في Netflix بيانات المستخدم ، ويقارنها بعملاء مشابهين ، ثم يقترح - باستخدام التحليلات التنبؤية - فيلمًا أو عرضًا للمستخدم لمشاهدته.

كلما زاد المحتوى الذي يتعامل معه المستخدم ، زادت البيانات التي يتلقاها الذكاء الاصطناعي ، وكان التسويق بالذكاء الاصطناعي أفضل في التوصية بالمحتوى الذي يهتم به المستخدم.

تشبه الطريقة التي تسوق بها Netflix عروضها وأفلامها طريقة تسويق الشركات الأخرى للمنتجات (تفسير بيانات العملاء لتقديم اقتراحات منتجات مماثلة أو ذات صلة تشجع على عمليات الشراء الإضافية).

قد تفكر: "هذا رائع ، لكن Netflix هي شركة بمليارات الدولارات ولها نظام ذكاء اصطناعي داخلي معقد خاص بها وأنا شركة صغيرة! لا يزال يبدو أن تسويق الذكاء الاصطناعي لا يزال بعيد المنال ". وعلى الرغم من أنك محق بالتأكيد بشأن الجزء الذي تبلغ تكلفته عدة مليارات من الدولارات ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من حلول الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تستخدمها الشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.

ما هي بعض الطرق السهلة لتنفيذ التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

لقد تطور الذكاء الاصطناعي بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية ، وتطور معه التسويق بالذكاء الاصطناعي. أصبح التسويق بالذكاء الاصطناعي أسهل في الاستخدام ، وأكثر سهولة في الوصول إليه ، وبأسعار معقولة.

بدأت فرق التسويق في إدراك الفائدة المحتملة الهائلة لاستخدام حل ذكاء اصطناعي لبعض الأحمال الثقيلة المرتبطة بعملهم.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها دمج الذكاء الاصطناعي بسهولة في جهودك التسويقية:

الاستفادة من أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي المدمجة في منصات التواصل الاجتماعي

تستخدم كل منصة وسائط اجتماعية (ونعني كل منصة) عمليات الذكاء الاصطناعي الداخلية الخاصة بها لتقديم أفضل تجربة للعملاء للمستخدمين والمعلنين. Facebook و TikTok و LinkedIn - كل هذه المنصات تفحص بيانات المستخدم لتظهر لهم محتوى مصممًا بشكل كبير لأذواقهم الشخصية والإعلانات التي من المحتمل أن تتحول.

ولكن بعد إصدار Apple لنظام التشغيل iOS14 الذي يسمح للمستخدمين بالتحكم في تتبع / ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية ، قد تتساءل عما إذا كان الأمر يستحق الاستثمار في إعلانات الوسائط الاجتماعية عندما لا يمكن تصميم الاستهداف كما كان من قبل.

ومع ذلك ، نظرًا لأن هذه التطبيقات لا يزال بإمكانها الوصول إلى بيانات الطرف الأول (المعلومات التي تم جمعها مباشرة في التطبيق) ، فلا يزال لديهم في الواقع فكرة جيدة عما يحب المستخدمون التفاعل معه والإعلانات التي ستجبر المستخدمين على التحويل.

إذن كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي الداخلي لوسائل التواصل الاجتماعي لصالحك؟ الإجابة المختصرة هي أنك فقط تركتها تفعل ما تريد. عندما تقوم بإعداد حملة تسويقية على منصة إعلانية ، فإنك تحدد هدفًا. بعد إعداد الفئة العمرية ، واستهداف الموقع ، واستهداف الاهتمامات ، والإبداع ، سيبدأ الذكاء الاصطناعي في النظام الأساسي ويبدأ في تسليم الإعلان إلى المستخدمين الذين يُرجح أن يقوموا بالتحويل.

جمهور محفوظ باستخدام عوامل تصفية الموقع والعمر والسلوك في إعلانات Facebook ( المصدر )

كلما زاد وقت عرض الإعلان ، زادت كفاءة النظام الأساسي في تحقيق الهدف الذي حددته عند إعداد الحملة. بعد إجراء بعض التعديلات هنا وهناك ، من الممكن تمامًا أن تتمكن من تشغيل نفس التصميم الإبداعي لمدة تصل إلى عام إذا كان التحويل جيدًا.

روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي

ربما يكون تثبيت روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي أحد أسهل الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق ، وهو عادةً ليس باهظ التكلفة. الطريقة التي يعمل بها روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي هي من خلال تغذية ردود البرامج على الأسئلة الشائعة. وبعد ذلك ، بمرور الوقت ، يصبح الروبوت أفضل في الرد على استفسارات العملاء.

تتيح روبوتات الدردشة تجربة عملاء أفضل للمستخدمين الذين يتفاعلون مع موقعك. فهي لا تسمح لك فقط بالرد على الاستفسارات خارج ساعات العمل (وهو أمر مفيد بشكل خاص عبر المناطق الزمنية) ، ولكنها تساعد أيضًا في تحريك المستخدمين طوال رحلة العميل.

الذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث

يعد تحسين محرك البحث (SEO) عملية تكرارية تتطلب اهتمامًا ثابتًا ويمكن أن تكون كثيفة العمالة لفريق التسويق الخاص بك. لا يقتصر الأمر على كون مرحلة البحث ثقيلة البيانات ، ولكن تنفيذ كتابة الإعلانات الجيدة التي تركز على تحسين محركات البحث قد يستغرق وقتًا.

ترى العديد من الشركات القيمة المتأصلة في تحسين محركات البحث ، لكن القليل منهم يفهم في الواقع أن رؤية النتائج من التحسين يمكن أن تستغرق من ثلاثة إلى 12 شهرًا. بالنسبة للبعض ، يصعب تبرير هذا الاستثمار بالنظر إلى أن المكافأة تتحقق فقط بعد فترة طويلة.

يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أن تساعد في تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنتاج محتوى جيد الكتابة يحركه تحسين محركات البحث ، مما يعني أنه يمكن للمسوقين الرقميين إنتاج المزيد من المحتوى بوتيرة أسرع ، مما يضعهم في ميزة عندما يبدأ موقعهم في رؤية النتائج من جهود تحسين محركات البحث.

هذه الأدوات ليست مثالية ، ولكن مع القليل من التحرير البشري ، يمكن أن تكون القطع المكتوبة بالذكاء الاصطناعي فعالة مثل تلك التي كتبها مؤلف الإعلانات. (في الواقع ، تمت كتابة جزء كبير من هذه المقالة بواسطة إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي.)

استعن بوكالة رقمية متخصصة في الذكاء الاصطناعي

في حين أن هذه هي أغلى طريقة لدمج الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي الخاص بك في هذه المقالة ، إلا أنها أسهل طريقة أيضًا. إن التعاقد مع وكالة متخصصة في الذكاء الاصطناعي يعني أن الوكالة يمكنها الاهتمام بإعداد كل ما سبق ، وغالبًا ما تتضمن تكاليف جميع الأدوات اللازمة في رسوم / رسوم الخدمة.

تتيح تجربتهم أيضًا أوقات إنجاز أسرع ، وحملات ومشاريع أكثر دقة ، وتحرر فريق التسويق لديك للاهتمام بأشياء أكثر أهمية من غربلة بيانات الكلمات الرئيسية.

دع الذكاء الاصطناعي يقوم بالرفع الثقيل لتسويقك

يوجد بالتأكيد مكان للذكاء الاصطناعي في حلول التسويق الرقمي اليوم ، ولا يستفيد منه عدد كافٍ من الشركات. من استخدام الذكاء الاصطناعي الموجود على المنصات الإعلانية إلى روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي ، تقدم الذكاء الاصطناعي حقًا إلى الحد الذي يمكن فيه للمبتدئين البدء في استخدامه بطريقة مفيدة لمساعدة أعمالهم على تحقيق النجاح.

نأمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك ببعض الطرق السهلة لبدء دمج الذكاء الاصطناعي في إستراتيجيتك التسويقية. إذا كنت ترغب في مواصلة التعرف على كيفية ارتباط الذكاء الاصطناعي بالتسويق الرقمي ، فراجع هذه المقالات الإضافية.