واجهة مستخدم مدعومة بالذكاء الاصطناعي (تُعرف أيضًا باسم "عودة الدردشة")

ثورة الذكاء الاصطناعي أكبر من الهاتف المحمول ، وأكبر من السحابة ، ويقول البعض في Intercom إنه أكبر من الإنترنت نفسه.

يعتمد الكثير من الإسقاطات على كيفية جعل القدرات الجديدة البرنامج أكثر قوة إلى حد كبير: القدرة على عرض الصور من الأوصاف ، والاستماع / القراءة مطولًا والتلخيص في ثوانٍ ، لتشخيص المشكلات ، وتصنيف الموضوعات ، واتخاذ الإجراءات ، كل ذلك بسرعة الفكر. كل هذه القوة الجديدة ستغير منتجات البرمجيات بطرق هائلة ، ونحن نشهد لمحات من ذلك بالفعل. أحد التغييرات الجوهرية الأخرى التي أتوقعها هو ظهور Chat UI (المعروف أيضًا باسم واجهة اللغة الطبيعية) كواجهة قياسية للمنتجات.

جادل مقال / تشدق نيل ستيفنسون الملحمي "في البداية كان سطر الأوامر" (بحق) أن سطور الأوامر أكثر فعالية وكفاءة من واجهات الإشارة والنقر (أو اللمس والسحب). ومع ذلك ، فإن ما هو ليس كذلك هو حدسي أو يمكن الوصول إليه لأكثر من نسبة صغيرة من العالم (إلا إذا كنت قد خمنت أن تغيير حجم الصور هو مجرد find . -type f -iname "*.jpg" -exec convert -resize 1000\> {} {} \; بعيدًا.)

سطر الأوامر عبارة عن عدد كبير من الأوامر الغامضة بأسماء سخيفة وصيغ معقدة ، لكن الدردشة المدعومة من LLM أكثر تسامحًا. هناك العشرات من الطرق المختلفة للقول أنك تريد تغيير حجم الصورة ، وسوف يفهم LLM كل واحد منهم.

إذا أخذت نفس الوسيطة لواجهة المستخدم ، فستجد بعض التشابه. على سبيل المثال ، هنا Workday ، منتج بقيمة 60 مليار دولار. أستخدمه على مضض لطلب إجازة ، عندما أتذكر كيفية تسجيل الدخول. إنه أسهل من سطر الأوامر بالتأكيد ، لكنه لا يزال عبارة عن سلسلة من الخطوات للعثور على النموذج الصحيح وتعبئته.

اسأل نفسك الآن ، ما هو الأسهل ، كتابة "des want 14 أكتوبر قبالة لذكرى الزفاف" أو التنقل في واجهة المستخدم أعلاه مع علامات التبويب التي لا نهاية لها ، وأزرار الأشباح والقوائم المنسدلة؟ للحصول على نقاط المكافأة ، اسأل نفسك عما إذا كان بإمكانك تصميم واجهة مستخدم عامة تكون أسرع مني بكتابة "des want 14 أكتوبر قبالة لذكرى الزواج". ليس الأمر سهلاً ... في الواقع ، لقد رأينا بالفعل ظهور شهية كبيرة لواجهات لوحة المفاتيح الأولى ، وكان ذلك قبل أن تصبح بهذه البديهية. بعبارة أخرى ، كم من الوقت قبل أن يضيف Workday (على الأقل) هذا النوع من واجهة المستخدم؟

(حسنًا ، أسمعك ، نعم قد يستغرق الأمر سنوات).

لقد بدأنا بفاكهة الذكاء الاصطناعي منخفضة الارتفاع

نشهد اليوم أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تزدهر في المجالات التي توقعنا فيها بالفعل تفاعلًا مع مربع نصي ، مثل محركات البحث وكتابة المقالات ومراسلي دعم العملاء (مرحبًا!) ولكنها لن تتوقف عند هذا الحد ، فهذه هي الأسهل والأكثر سهولة. معظم حالات الاستخدام الملائمة للراديو للذكاء الاصطناعي. كمصممين ، قد لا نكون مستعدين لقبول أن معظم عملنا سيتم تقطيره في مستطيل واحد مستدير الزوايا ، حتى لو كان مع طباعة جميلة.

لكننا سنرى منتجات تحويل واجهة المستخدم للدردشة مقيدة سابقًا بواجهات المستخدم أو اللغات أو الأوامر المتشددة بالضرورة. كمثال يمكن الاعتماد عليه ، لنفترض أنك في برنامج Excel وتريد تمييز جميع الخلايا السلبية باللون الأحمر - كيف تفعل ذلك؟ يذهب معظمنا إلى Google ، ثم يتذكر أن الكلمة التي نبحث عنها هي التنسيق الشرطي ، ثم نعيد google "التنسيق الشرطي لـ Excel" ثم يوضح مربع إجابات Google ما يجب القيام به ، لذلك نعود إلى Excel ونتبعه هذه التعليمات ro bot ically. ثم نقوم على الفور بذاكرة كل المعارف المكتسبة مؤقتًا على طول الطريق ونعود إلى كل ما كنا نحاول القيام به في المقام الأول.

اليوم ، يمكنك فقط أن تطلب من الروبوت القيام بذلك نيابة عنك. يمكن أن تؤدي واجهة مستخدم الدردشة إلى دمقرطة ضخمة للوصول إلى البرامج.

البرامج المعقدة تتحسن مع Chat UI

معظم مستخدمي منتجات المؤسسات هم مبتدئون دائمًا - فهم يعرفون ما يكفي فقط للقيام بمهمة واحدة أو اثنتين يحتاجون إليها كثيرًا ، ولكن بعد ذلك سوف يقومون فقط بالاختراق والتخلص من طريقهم إلى نتيجة. لديهم العديد من المفاهيم حول المهام التي يرغبون في إكمالها ، لكنهم فقط لا يعرفون كيف. تنتشر عقبة المنبع في اتجاه مجرى النهر وقبل أن تعرفها ، فإنك تتخلى فقط عن التفكير في أن المنتج مفيد أو يمكنه حل مشكلاتهم. إذا فقدت أحد العملاء أمام منافس بسبب ميزة سبق لك أن عانيت منها بالفعل .

فكر في Google Analytics ، أو Salesforce ، أو منتجات قوتها وتعقيدها. تعلمون أن الإجابة الصحيحة على سؤال مهم مثل " من أين نحصل على مصادر الزيارات الأعلى أداءً ، وما هو أحدث مصدر جديد؟" ، أو " ما المنافسين الذين نشهد ارتفاعًا في الصفقات؟" ، ولكن ليس هناك فرصة لأن تكون قادرًا على اكتشاف ذلك بنفسك. لذلك إما أن تسأل خبيرك المحلي ، أو تختلق الإجابة وتأمل ألا يكتشفها أحد.

إن تعلم واجهة المستخدم ، حتى لو كانت جميلة وأنيقة ، نادرًا ما يستحق وقتك.

ولكن ، إذا كان بإمكانك فقط كتابة (أو قول) الشيء الذي تحاول القيام به ، ومشاهدته يحدث ، فإن الحواجز تتلاشى. يكتسب الجميع الخبرة ، ويصبح كل شخص مستخدمًا قويًا ، وفجأة يغير المنتج قواعد اللعبة. إليك طريقة بسيطة يبعث على السخرية لتصورها:

في كل هذه المنتجات ، هناك مستخدمون يعرفون ما يريدون القيام به ولكنهم لا يعرفون كيفية القيام بذلك. تعمل واجهة المستخدم للغة الطبيعية على تقليص هذه الفجوة إلى ما يقرب من الصفر.

إصدار مبكر لواجهة مستخدم الدردشة

نحن نرى بالفعل بعض الأمثلة على هذا النهج في البرية.

• يساوي: تم إنشاء Equals بواسطة شركتين Intercomrades سابقين ، وهو عبارة عن جدول بيانات من الجيل التالي مع اتصالات مباشرة بالبيانات الحية. (إخلاء المسؤولية / الإفصاح: أنا مستثمر.) يسمح لك بكتابة الشيء الذي تحاول القيام به وستعمل Equals على إنشاء أوامر Excel التي لم تكن تعرفها ولن تكون قادرًا على العمل بنفسك .

• Mixpanel: أعلنت شركة تحليلات الأحداث مؤخرًا عن Spark ، وهي واجهة دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي تتيح لك طرح سؤال حول بياناتك بلغة واضحة.

• Stripe: كشف Stripe النقاب عن ميزة Radar جديدة للسماح للعملاء باستخدام لغة طبيعية لإنشاء قواعد معقدة لمنع الاحتيال.

بينما أركز هنا على واجهة المستخدم للدردشة كآلية إدخال ، فمن الصحيح أن الدردشة كإخراج أكثر تعقيدًا ، لأن تحديد الأولويات المرئية ، والتسلسل الهرمي ، والتصميم ، والتخطيط ، وما إلى ذلك ، كلها تتفوق على فقاعة الدردشة. على سبيل المثال ، تعتبر أشياء مثل لوحات المعلومات عناصر مرئية بطبيعتها لا يمكن استبدالها باستجابة نصية. ومع ذلك ، قد يكون هناك العديد من المنتجات التي ترى أن واجهة المستخدم الخاصة بها تتلاشى بشكل كبير - على سبيل المثال ، "حجز عطلة 14 أكتوبر" → "تم" هو تفاعل مقبول تمامًا.

أعتقد أن هذا هو المكان الذي ستذهب إليه البرامج - اتصال متعدد الوسائط ومختلط الأساليب بين الأشخاص والبرامج. لدينا ميزة "أشر وانقر" و "انقر واسحب" ، ونحن الآن في عصر "اكتب وقل". سيؤدي إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المنتجات المتطورة إلى تغيير المنتجات والمستخدمين على قدم المساواة. بعد كل شيء ، كيف يتغير عملك إذا كان جميع المستخدمين يعرفون الآن كيف يفعلون كل شيء في منتجك؟ من الأفضل معرفة ذلك قبل أن يقوم منافسك بذلك.