دليل من 5 خطوات لتحسين الملف التجاري على Google (GBP).

لا يوجد جدل حول أهمية الملف التجاري على Google (GBP)، المعروف سابقًا باسم Google My Business (GMB)، بالنسبة إلى تحسين محركات البحث المحلية. يقول ما يقرب من ثلثي العملاء أنهم ينظرون إلى الجنيه الاسترليني للعثور على عناوين وأرقام هواتف للشركات المحلية (Finances Online). علاوة على ذلك، يعتقد غالبية المسوقين أن نشاطي التجاري على Google هو "الصفحة الرئيسية" الجديدة للأنشطة التجارية المحلية. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى ممارسة تحسين GBP (أو تحسين GMB) لعملائك. كيف يبدو الملف التجاري المحسّن على Google اليوم؟ سيوضح لك هذا الدليل المكون من خمس خطوات كيفية الوصول إلى هناك.

قم بتنزيل "كيفية التغلب على تحسين محركات البحث المحلية (SEO)" لتصبح الخبير المفضل لدى عملائك الآن.

الخطوة 1: إعداد الملف التجاري على Google والمطالبة به والتحقق منه

قبل أن تتمكن من تحسين الملف الشخصي لعميلك، ستحتاج إلى التأكد من أن لديه ملفًا شخصيًا.

بالنسبة لبعض الشركات، هذا أمر بسيط. ستنتقل إلى الملف التجاري على Google وتنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا.

قد يكون لدى بعض الشركات قوائم موجودة. قد يكون هذا بسبب قيام العميل بالفعل بإعداد ملف تعريف. في بعض الحالات، ربما قام شخص حسن النية خارج الشركة بإضافة الشركة.

إذا كان هناك ملف شخصي موجود لم يتم إعداده بواسطة مالك النشاط التجاري الحالي، فستحتاج إلى المطالبة بالبطاقة. للقيام بذلك، عليك البحث عن النشاط التجاري والعثور على الملف الشخصي الموجود. ثم ستنقر على "هل تملك هذا العمل؟" من سطح المكتب. على الأجهزة المحمولة، الرابط هو "المطالبة بهذا النشاط التجاري". ثم اتبع التعليمات.

بعد ذلك، ستحتاج إلى التحقق من عمل العميل. هناك عدة خيارات مختلفة، بما في ذلك:

• بطاقة بريدية
• هاتف
• بريد إلكتروني
• وحدة تحكم البحث
• الدردشة المرئية عبر Google Hangouts

ستتواصل Google مع رمز التحقق. إذا اخترت طريقة البطاقة البريدية، فسترسل Google الرمز إلى عنوان عميلك. عندما يقومون بإدخال الرمز، فهذا يثبت أن العمل موجود في العنوان المذكور. يتحقق البريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني، وتتحقق مكالمة هاتفية من رقم الهاتف الموجود في الملف الشخصي.

إذا اخترت الدردشة المرئية، فقد يرغب متخصص Google الذي يتصل بك في رؤية واجهة متجر أو معدات.

إعداد الوصول

يمكن إعداد مالكين ومديرين ومديري مواقع إضافيين ضمن الملف الشخصي. قم بإدراج وكالتك كمالك، بحيث يكون لديك جميع الأذونات. وبدونها، قد لا تتمكن من إدارة الملف التجاري على Google الخاص بالعميل بفعالية.

يمكنك إدارة الأذونات حسب الموقع أيضًا، وهو أمر مفيد للعملاء الذين لديهم أكثر من متجر واحد.

سيكون لدى معظم العملاء ملفات تعريف على أكثر من منصة واحدة. يمكن أن يكون برنامج إدارة القائمة المحلية منقذًا لفريقك، حيث يساعدك على إدارة ملفات تعريف متعددة بسهولة. إذا كان لدى العميل أيضًا مواقع متعددة، فإن برنامج الإدارة يكون أكثر فائدة في الحفاظ على اتساق التفاصيل عبر الملفات الشخصية والمواقع.

الخطوة 2: إضافة معلومات العمل الأساسية

حان الوقت الآن لبدء تحسين الجنيه الاسترليني (أو تحسين نشاطي التجاري على Google). المهمة الأولى هي التأكد دائمًا من أن معلومات العمل كاملة ودقيقة. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت قد طالبت بقائمة موجودة.

لا تكتمل خطة تحسين GBP بدون الاسم والعنوان ورقم الهاتف (NAP). تأكد من أن هذه التفاصيل تظل متسقة.

بالنسبة لاسم النشاط التجاري، استخدم الاسم الذي يظهر على اللافتات وبطاقات العمل والمستندات القانونية. لا تضف أي كلمات رئيسية أو شعارات أو معلومات أخرى قد تربك الأشخاص.

قد تتمكن من إضافة "اسم قصير" للنشاط التجاري أيضًا، اعتمادًا على الفئة التي ينتمي إليها عميلك. تأكد من أن الاسم المختصر يتوافق مع الملفات الشخصية الأخرى، مثل صفحات الوسائط الاجتماعية.

بعد ذلك، قم بإضافة عنوان. يجب أن يظهر عنوان الشارع في سطر العنوان الأساسي. أضف أرقام الجناح والمعلومات الأخرى إلى السطر الثاني. يمكنك استخدام أداة مجانية للتأكد من تنسيق العنوان بشكل صحيح.

من المهم ملاحظة أنه يجب عليك إضافة عنوان فقط إذا قام العملاء بزيارة عميلك هناك بالفعل. إذا كان عميلك يقدم خدمات في مواقع العملاء، فأدخل منطقة الخدمة بدلاً من ذلك. قد تكون هذه المدن أو الرموز البريدية أو المناطق التي يخدمها عميلك.

ستحتاج أيضًا إلى إضافة ساعات العمل لعميلك. تأكد من إضافة ساعات العمل العادية وساعات العمل الخاصة لقضاء العطلات أو حالات الإغلاق الأخرى.

إضافة معلومات الاتصال إلى الملف الشخصي للأعمال على Google

بعد ذلك، قم بإضافة رقم هاتف لنشاط عمل عميلك. في معظم الحالات، من الأفضل إضافة الرقم المحلي للعميل باعتباره رقم الهاتف "الأساسي".

ترغب بعض الأنشطة التجارية في استخدام أرقام تتبع المكالمات مع ملفها التجاري على Google. يسمح لهم هذا الرقم بمراقبة عدد الأشخاص الذين اتصلوا بالرقم مباشرة من الملف الشخصي.

هناك بعض الجدل حول ما إذا كانت أرقام تتبع المكالمات يمكن أن تتداخل مع تحسين محركات البحث المحلية (FitSmallBusiness). يقول بعض الخبراء أن أرقام تتبع المكالمات ليس لها أي تأثير. يقول آخرون أنه يمكن أن يخلق عدم اتساق، مما يقلل من تصنيف SEO الخاص بعميلك.

لتحسين GBP (أو تحسين GMB)، من الأفضل استخدام رقم الهاتف المحلي للعميل. يمكنك إضافة المزيد من أرقام الهواتف باسم "هاتف إضافي".

يمكن أن تكون روابط مواقع الويب أكثر تعقيدًا بعض الشيء، اعتمادًا على النشاط التجاري. بالنسبة لمعظم الأنشطة التجارية ذات الموقع الواحد، ستضيف الصفحة الرئيسية لموقع الويب. قد تتوفر روابط أخرى، اعتمادًا على فئات الأعمال التي ينتمي إليها العميل. يمكن أن يرتبط المنتجع الصحي بصفحة الموعد. تأكد من اختيار الفئة الصحيحة لأي من هذه الروابط.

ستحتاج الشركات متعددة المواقع إلى استخدام صفحات مقصودة محددة لكل موقع.

تأكد من إضافة رموز تتبع Google Analytics UTM إلى عناوين URL التي تدخلها. يمكن أن يساعدك هذا في مراقبة حركة المرور من الملف التجاري على Google إلى موقع الويب الخاص بالعميل (Michigan Tech).

قد تظهر بعض روابط الجهات الخارجية في ملفك الشخصي، اعتمادًا على نوع النشاط التجاري. يمكن أن يكون هذا للحجز أو الطلب. ولا يمكن إزالتها إلا إذا قمت بالاتصال بمزود الجهة الخارجية.

الخطوة 3: إضافة فئات الأعمال والوصف والمزيد لتحسين GBP (أو تحسين GMB)

قبل إضافة روابط إلى الملف التجاري على Google الخاص بعميلك، ستحتاج إلى تحديد فئات الأعمال. تحدد الفئات نوع الروابط وحتى بعض التفاصيل التي يمكنك إدراجها في الملف الشخصي.

اختر دائمًا الفئة الأنسب كفئة الأعمال الأساسية. يجب أن يكون هذا متسقًا مع ملفات تعريف دليل الأعمال الأخرى عبر الإنترنت التي يمتلكها العميل.

يمكنك إضافة المزيد من الفئات إلى الملف التجاري على Google، ولكن يجب أن تكون ذات صلة بالنشاط التجاري. ضع في اعتبارك أن الفئة الأساسية هي الأكثر أهمية. وله التأثير الأكبر على ترتيب البحث، وهو أيضًا الوحيد الذي يكون مرئيًا لمستخدمي Google.

وصف العمل هو حقل نصي مفتوح مكون من 750 حرفًا يخبر الأشخاص عن عميلك. ماذا يفعل هذا العمل؟ ضع في اعتبارك أن أول 244 حرفًا فقط تكون مرئية قبل أن ينقر المستخدم على "المزيد". من الممارسات الجيدة تضمين كلمات رئيسية مهمة. تجنب الحديث عن المبيعات، أو استخدام الرموز التعبيرية، أو أي شيء قد يبدو "غريبًا".

تحسين الجنيه الاسترليني مع الخدمات والأوصاف

بمجرد تحديد فئات الأعمال، ستتمكن من إضافة الخدمات والمنتجات. باستخدام هذه، يمكنك إضافة أوصاف مكونة من 1000 حرف. هذه فرصة ممتازة لإضافة كلمات رئيسية غنية إلى الملف الشخصي للعميل.

يمكن للمطاعم إضافة عناصر القائمة، بالإضافة إلى رابط لقائمتها على موقعها الإلكتروني.

يمكنك أيضًا إضافة سمات العمل، مثل ما إذا كان المطعم يحتوي على بار أو أنه مناسب للأطفال. هل يوفر العمل مواقف للسيارات؟ يمكنك إضافة ذلك كسمة.

حدد أكبر عدد ممكن من السمات ذات الصلة بالأعمال التجارية. يجب الحرص على عدم البريد العشوائي.

بالنسبة للأنشطة التجارية متعددة المواقع، يمكنك أيضًا إضافة رموز المتجر وتصنيفاته. يمكن أن يكون هذا مفيدًا، حيث لن يكون لكل موقع نفس المنتجات والخدمات. يمكنك أيضًا إضافة ملحقات محلية إلى رقم الهاتف لاستخدامها مع أي حملات إعلانات Google التي قد تقوم بتشغيلها.

الخطوة 4: أضف الصور والمراجعات لاستكمال تحسين الجنيه الإسترليني

أخيرًا، ستحتاج إلى التأكد من أن الملف التجاري على Google الخاص بعميلك يحتوي على صور وتعليقات.

من السهل جمع الصور. يمكنك أنت أو العميل التقاط بعض الصور لواجهة المتجر ومناطق أخرى من العمل. يمكن أن تساعد الصورتان للجزء الأمامي من المبنى المستخدمين في التعرف عليه. قد ترغب في تضمين صور أخرى للجزء الداخلي، مثل علبة عرض المخبز، أو منطقة تناول الطعام، أو أرفف المنتجات والممرات.

يمكنك تحميل الصور إلى الملف التجاري على Google. يمكن للعملاء أيضًا تحميل الصور وربطها بالنشاط التجاري. لا يمكن إزالة هذه الصور إلا إذا كانت تنتهك شروط خدمة Google. ستحتاج إلى الإبلاغ عنها وإبلاغ Google عنها.

قد يكون الحصول على المراجعات أصعب قليلًا، لكنها ضرورية لتحسين الجنيه الاسترليني. بعد كل شيء، يقول معظم العملاء أنهم يزورون فقط الشركات التي لديها أربع نجوم أو أكثر.

يمكنك تشجيع التعليقات على نشاطي التجاري على Google وفي أي مكان آخر بعدة طرق مختلفة. تذكر أن تتبع المراجعات وترد عليها أيضًا. إن الرد على المراجعات الإيجابية والسلبية على حدٍ سواء يساعد في تحسين محركات البحث المحلية لعميلك.

الخطوة 5: تحسين الملف التجاري على Google بشكل مستمر

وأخيرًا، لا تنس أن تحسين الملف التجاري على Google للعميل هو عملية مستمرة. ستحتاج إلى الاستمرار في الرد على المراجعات، على سبيل المثال. يمكن أن يشكل تحديث ساعات العمل وقوائم المنتجات والمزيد الفرق بين الملف الشخصي الجيد والملف المتميز.

يمكن لخدمات إدارة القائمة أن تجعل صيانة الملفات الشخصية المتعددة لعملائك أسهل. ومن خلال المساعدة المناسبة، يمكنك التأكد من أن كل ملف تعريف محدث دائمًا ومتسق.

الحصول على يد المساعدة يمكن أن يجعل تحسين GBP (أو تحسين GMB) أسهل لفريقك. تأكد من أن لديك الأدوات المناسبة - والفريق المناسب - إلى جانبك.