استعد لتحقيق الربحية باستخدام نماذج الأعمال العشرة الخاصة بوكالات التسويق

لا تستطيع معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) بناء فرق تسويق داخلية كبيرة. بالنسبة لهم، تعد وكالات التسويق شركاء لا غنى عنهم، حيث توفر وصولاً مريحًا وموحدًا إلى مجموعة من الأدوات والخدمات التي قد يكون من الصعب جدًا الحصول عليها بشكل فردي.

تعرف على كيف تجعلك عمليات التشغيل الآلي أكثر كفاءة، وتعزز إنتاجيتك، وتساعدك على الفوز بالأعمال التجارية المحلية. قم بتنزيل "تسويق الوكالة من خلال الأتمتة" اليوم.

ولكن لكي تكون هذه العلاقة مفيدة للطرفين، يحتاج أصحاب الوكالات إلى إيجاد نموذج عمل مربح وقابل للتطوير يمكن من خلاله تقديم عروضهم. وبدون ذلك، يمكن أن تخرج التكاليف عن نطاق السيطرة وتأكل الأرباح حتى مع وجود قائمة كبيرة من العملاء الذين يدفعون. إذا كنت تبدأ وكالة وترغب في إتقان نموذج عملك من البداية، فهذه التدوينة مناسبة لك.

ما الذي يجعل نموذج العمل مربحًا لوكالات التسويق؟

تتطلب ربحية نموذج أعمال وكالة التسويق الرقمي هذه المكونات الأساسية:

• اقتراح قيمة واضحة
• تمايز السوق
• تخصيص الموارد بكفاءة
• ادارة التكاليف
• قابلية التوسع
• الاحتفاظ بالعميل
• الإيرادات المتكررة

دعونا نلقي نظرة على كيفية مساهمة كل عنصر من هذه المكونات في نموذج عمل الوكالة في ربحيتها ونجاحها.

التميز مع عرض القيمة والتمايز في السوق

يبدأ العديد من الأشخاص وكالات رقمية ناجحة حتى مع خبرة قليلة أو معدومة، بينما يتعثر الآخرون. جزء مما يميز الوكالات المزدهرة هو عرض القيمة المحدد جيدًا ونقطة التمييز الواضحة في السوق.

عرض القيمة عبارة عن بيان يلخص الفوائد الفريدة لبدء تشغيل وكالتك الرقمية، مع التركيز على الاحتياجات والرغبات ونقاط الضعف لدى جمهورك المستهدف. إن عرض القيمة المصمم جيدًا يستخلص جوهر وكالتك ويساعد عملاءك المحتملين على فهم الفكرة الأساسية والأساسية حول سبب كون وكالتك هي الاختيار على المنافسة.

وبالمثل، فإن التمييز في السوق سيساعد وكالتك على التميز من خلال تحديد كيفية اختلافها عن المنافسة، سواء كان ذلك عبارة عن حزمة فريدة من العروض، أو فريقك ذو الخبرة، أو علاقات العملاء التي لا تقبل المنافسة.

تعظيم الأرباح من خلال تخصيص الموارد وإدارة التكاليف وقابلية التوسع

يمكن أن يتشتت انتباه الشركات الناشئة التابعة للوكالات بسبب جزء الإيرادات من معادلة الربح، دون أخذ التكاليف في الاعتبار بشكل كافٍ. يمكن أن يساعدك فهم التكاليف المرتبطة بإنشاء شركة تسويق رقمي في اختيار نموذج عمل الوكالة الذي يراعيها بشكل مناسب، مما يوفر الكثير من الأرباح.

يصبح هذا الأمر أكثر أهمية مع نمو وكالتك: غالبًا ما يكون التوسع مكلفًا، لذا يعد بناء هوامش جيدة عندما يصبح عملك أكثر تعقيدًا أمرًا ضروريًا.

التدقيق المستقبلي من خلال الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات المتكررة

أيًا كان نموذج العمل الذي تختاره، فإن تحفيز العلاقات طويلة الأمد مع عملائك يعد أحد أفضل الطرق لضمان أرباح جيدة. يعد جذب العملاء المحتملين أمرًا مكلفًا، لذا كلما زادت العائدات التي يمكن لوكالتك الاستمتاع بها من كل عميل موقّع، قل قلقك بشأن العثور باستمرار على عملاء جدد. كما أنه من الأسهل كثيرًا تنمية أعمالك عندما يمكنك الاعتماد على تدفق موثوق من الإيرادات المتكررة شهرًا بعد شهر من عملائك على المدى الطويل.

شاهد هذه الحلقة من البودكاست Vendasta's Conquer Local لمعرفة المزيد حول إقامة شراكات طويلة الأمد مع العملاء.

لماذا توجد نماذج أعمال مختلفة للوكالات؟

توجد نماذج أعمال مختلفة لأن الوكالات تختلف اختلافًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بمعايير مهمة مثل حجمها والسوق المستهدف والخدمات التي تقدمها. كل نموذج له فوائده وعيوبه، وأخذها في الاعتبار إلى جانب الموقع الفريد لوكالتك يمكن أن يساعدك في الوصول إلى الهيكل المثالي لمؤسستك.

حجم الوكالة

يؤثر حجم الوكالة على كيفية عمل المنظمة، وعدد العملاء الذين تتعامل معهم، وكيفية تخصيص الموارد. قد تضع الوكالات الصغيرة نفسها على أنها تتمتع بميزة عندما يتعلق الأمر بالسرعة وقد تفضل نموذج عمل وكالة التسويق الذي يزيد من المرونة والتخصيص.

السوق المستهدف

سيساعدك البحث عن تفضيلات العملاء في السوق المستهدف على اتباع النهج الأمثل لكل شيء بدءًا من تسويق وكالتك الرقمية وحتى اختيار نموذج العمل المناسب.

عروض الخدمة

إن كيفية تقديم الخدمة على أفضل وجه يمكن أن تفيد نموذج العمل المثالي لوكالة التسويق الرقمي. على سبيل المثال، قد تتوقع الوكالات التي تقدم تصميمات مواقع الويب عددًا أكبر من العملاء على المدى القصير الذين يشترون خدمات مواقع الويب لمرة واحدة مقارنة بالوكالات التي تقدم خدمات تحسين محركات البحث (SEO)، والتي تتطلب جدولًا زمنيًا أطول للوصول إلى مرحلة النضج. ويمكن لهذه الاختلافات أن تؤثر على نموذج عمل الوكالات المعنية.

تقدمات تكنولوجية

تظهر دائمًا أدوات جديدة في مجال التسويق الرقمي، وبعضها يمكن أن يؤثر على نموذج عملك الذي تختاره. على سبيل المثال، قد يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين جذب العملاء المحتملين واستراتيجية تسويق الوكالة إلى زيادة كبيرة في العملاء الجدد. ونتيجة لذلك، قد تحتاج إلى تغيير نموذج عمل وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك.

تغيير طلبات العملاء

يمكن أن تتغير تفضيلات العملاء بمرور الوقت، وتستغرق وكالات التسويق الناجحة وقتًا لفهم ومعالجة نقاط الضعف لدى العملاء. قد يعني هذا تكييف نموذج عمل وكالتك لتلبية متطلبات العملاء بشكل أفضل.

أنواع مختلفة من نماذج أعمال وكالة التسويق

بشكل أساسي، تتبادل الوكالات الرقمية أدوات وخدمات التسويق مع الشركات مقابل رسوم، ولكن هناك العديد من الطرق لتنظيم هذه العلاقة. دعنا نستكشف 10 نماذج أعمال لوكالة التسويق الرقمي بالإضافة إلى مزايا وعيوب كل منها.

1. وكالات الرسوم الثابتة

يتضمن نموذج الأعمال ذو الرسوم الثابتة فرض رسوم محددة مسبقًا على العملاء مقابل كل خدمة يتم تقديمها. قد يكون لدى الوكالات التي تستخدم هذا النشاط التجاري مجموعة متنوعة من خيارات التسعير للحزم أو الحزم المختلفة، ولكن يتم تحديد الأسعار مسبقًا ولا تتأثر بمتغيرات مثل الأداء أو الساعات التي يتم قضاؤها في تقديم الخدمة.

الايجابيات:

هذا النموذج شفاف وسهل الفهم للعملاء. ليس عليهم العمل بشأن التكاليف المتقلبة وغير المتوقعة. ويستفيد أصحاب الوكالات أيضًا من معرفة المبلغ الذي سيتم دفعه لهم مقابل كل مشروع منذ البداية.

سلبيات:

يعد زحف النطاق خطرًا دائمًا في عالم التسويق، وقد تصبح المشاريع أكثر تعقيدًا مع مرور الوقت، مما يجعل الوكالات تقضي وقتًا أطول على الموارد مما كان مخططًا له في البداية. ومع هذا النموذج، لن يتمكنوا من فرض رسوم أكثر، مما يؤدي إلى انخفاض الأرباح.

2. الأداء أو الوكالات القائمة على العمولة

يشبه نموذج العمل هذا دور مبيعات قائم على العمولة حيث يحصل البائع على رسوم متفق عليها مقابل المبيعات الناجحة. تحصل الوكالات على عمولة عند تحقيق مقاييس معينة. قد تكون هذه المبيعات أو حركة المرور أو مؤشر أداء رئيسي آخر (KPI). يمكن أن تكون العمولة مبلغًا ثابتًا، مثل 500 دولار لكل عميل جديد، أو نسبة مئوية، مثل 5 بالمائة من كل عملية بيع عبر الإنترنت.

الايجابيات:

مع هذا النموذج، يتوافق العملاء والوكالات في أهدافهم. وعندما يتم تحقيق نتائج إيجابية، يكسب الطرفان المزيد من المال.

سلبيات:

إذا لم يتم الوصول إلى الأهداف لأي سبب من الأسباب، فإن الوكالات التي تستخدم هذا النموذج تخاطر بعدم الحصول على أموال بغض النظر عن مقدار الوقت والموارد التي تم إنفاقها على العميل.

3. وكالات السعر بالساعة

تتقاضى وكالات الأسعار بالساعة رسومًا قياسية بالساعة مقابل الخدمات المقدمة، بغض النظر عن ماهية هذه الخدمات.

الايجابيات:

تتميز الفواتير بالساعة بالشفافية وسهولة الفهم. يمكن للوكالات التكيف بشكل مباشر مع الاحتياجات المتغيرة من شهر لآخر، وتحصيل رسوم مقابل مقدار الوقت الذي تقضيه مع كل عميل، دون الحاجة إلى حسابات معقدة.

سلبيات:

إذا كنت شريكًا مع منصة ذات علامة بيضاء، فقد لا يتم تسليم الخدمات داخل الشركة، مما يجعل من الصعب حساب السعر المناسب للساعة. قد يكون من الصعب أيضًا توقع الساعات المحددة المطلوبة لكل مشروع، وقد يشعر العملاء أنه يتم تحصيل رسوم منهم أكثر مما توقعوا.

4. وكالات التجنيب

قد يفرض العملاء رسومًا شهرية متكررة مقابل خدمات التسويق الرقمي. عادةً ما يكون هذا رسمًا ثابتًا يمكن استخدامه حتى مستوى معين من الخدمة، وبعد ذلك قد يتم تكبد رسوم إضافية.

الايجابيات:

تساعد علاقات التجنيب الوكالات على التخطيط للمستقبل من خلال توفير مصدر دخل شهري موثوق ومتكرر.

سلبيات:

يمكن أن يختلف الربح الناتج في نهاية كل دورة فوترة بشكل كبير اعتمادًا على عدد الخدمات التي استخدمها العميل التجنيب لفترة معينة.

5. الوكالات القائمة على المشاريع

تقدم الوكالات عروض أسعار مخصصة للعملاء بناءً على تفاصيل كل مشروع. عادة، أعطى نموذج عمل الوكالة هذا الأولوية للمشاريع الفردية بدلاً من العلاقات طويلة الأمد.

الايجابيات:

نظرًا لأن الأسعار مخصصة وفقًا لاحتياجات كل عميل، يمكن للوكالات ضمان تحقيق الربح المطلوب، بينما يستفيد العملاء من جدول تسعير مخصص بناءً على احتياجاتهم الخاصة.

سلبيات:

يتعين على الوكالات التي تركز على مشاريع لمرة واحدة أن تقضي المزيد من الوقت في توليد العملاء المحتملين، لأنها تحتاج دائمًا إلى المزيد من العملاء المحتملين في طور الإعداد لاستبدال العملاء عند انتهاء مشاريعهم.

6. الوكالات الهجينة

تجمع الوكالات المختلطة بين نماذج الأعمال التي نظرنا إليها حتى الآن لإنشاء هياكل تسعير مرنة للعملاء. على سبيل المثال، قد يكون لديهم سعر أساسي بالساعة بالإضافة إلى عمولة على أساس الأداء، أو مزيج من الرسوم الثابتة والعمولة.

الايجابيات:

يمكن لنموذج عمل الوكالة المختلطة أن يوفر مزيجًا من الشفافية والمرونة التي يقدرها كل من العميل والوكالة. يمكن للوكالات أن تكون واثقة من أنها ستستمر في الحصول على الأجر الأساسي المتفق عليه، في حين يمكن للعملاء أن يشعروا بالثقة عندما يعلمون أن العمولات تحفز شريك وكالتهم على تحقيق أقصى قدر من الأداء.

سلبيات:

يمكن أن تكون إدارة هذه البنية أكثر تعقيدًا بكثير من إدارة أحد الخيارات الأكثر وضوحًا المذكورة أعلاه.

7. وكالات الخدمة الكاملة

يجوز لوكالات الخدمة الكاملة استخدام أي من هياكل التسعير التي تمت مناقشتها حتى الآن. يعتمد عرض القيمة الخاص بهم على قدرتهم على تقديم معظم أو كل احتياجات التسويق الرقمي للعميل تحت سقف واحد. إن الشراكة مع مقدمي خدمات البطاقة البيضاء تجعل ذلك ممكنًا دون الحاجة إلى تعيين موظفين داخليين.

الايجابيات:

إن كونك متجرًا شاملاً يمنح العملاء حافزًا كبيرًا لاختيار وكالتك بدلاً من مجموعة من مقدمي الخدمات الآخرين حيث يمكنهم توحيد إنفاقهم التسويقي وتقليل عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى التعامل معهم.

سلبيات:

تتطلب إدارة وكالة متكاملة الخدمات معرفة واسعة بمجال التسويق، وتتعرض الوكالات لخطر الظهور وكأنها تفتقر إلى الخبرة العميقة في أي مجال بعينه.

8. الوكالات المتخصصة

تركز الوكالات التي تستخدم هذا النموذج على صناعة أو خدمة متخصصة معينة. وبدلاً من أن يكونوا متخصصين في جميع المهن، فإنهم يطورون مهارات الوكالة في مجال التخصص.

الايجابيات:

إن التخصص في صناعة معينة أو خدمة تسويقية معينة يمكن أن يساعد الوكالات على الظهور بمظهر أكثر دراية، مما يعزز المصداقية. وقد يستفيدون أيضًا من منافسة أقل، نظرًا لأن عددًا أقل من الوكالات قد يكون لها تخصصها الخاص.

سلبيات:

كلما زاد تخصصك، قل عدد العملاء المستهدفين. لا يمثل هذا بالضرورة مشكلة إذا كان بإمكانك التسويق بشكل جيد لجمهورك المستهدف، ولكن من المهم أن تكون على دراية بحجم مجموعة عملائك المحتملين.

9. وكالات الملكية الفردية

يمكن للأفراد، الذين يتمتعون عادة بخبرة تسويقية، إنشاء وكالات فردية تقدم خدماتهم المتخصصة. وقد يقدمون أيضًا مجموعة واسعة من الخدمات، غالبًا عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لمقدمي خدمات البطاقة البيضاء.

الايجابيات:

يتمتع أصحاب وكالات Solopreneur بأقصى قدر من المرونة ويمكنهم إقامة علاقات قوية فردية مع عملائهم. لديهم أيضًا تكاليف أقل، حيث قد لا يكون لديهم موظفين أو مساحة مكتبية خارج المنزل.

سلبيات:

وباعتبارها عرضًا فرديًا، يمكن أن تتمتع هذه الوكالات بقدرة أقل من منافسيها. قد يكون من الصعب القيام بالعديد من المهام في وقت واحد، بدءًا من المبيعات ومرورًا بالمحاسبة وحتى تقديم الخدمات.

10. الوكالات الاستشارية

يركز نموذج عمل الوكالة هذا على تقديم المشورة للعملاء بدلاً من تقديم الخدمة مباشرة. على سبيل المثال، قد تساعد الوكالات الاستشارية العملاء في تحديد حزمة حلول التسويق الرقمي الأفضل لاحتياجاتهم.

الايجابيات:

هناك تكاليف أقل مرتبطة بهذا النموذج نظرًا لأن الوكالات لا تحتاج إلى إعداد لتقديم الخدمات. يمكنهم أيضًا الاستفادة من الشراكات الإستراتيجية طويلة الأمد مع عملائهم.

سلبيات:

يجب أن تتمتع الوكالات الاستشارية بمعرفة صناعية عميقة ومثبتة لتقديم الخدمات الاستشارية. وقد يواجهون أيضًا صعوبة في التنافس مع الوكالات التي تقدم المشورة والخدمات تحت سقف واحد.

كيفية اختيار نموذج العمل المناسب لوكالة التسويق الخاصة بك

يتطلب اختيار أفضل نموذج عمل للوكالة أهدافًا محددة جيدًا، وتقييمًا صادقًا لقدراتك وإمكانياتك، ومعرفة عميقة بالسوق المستهدف.

لاتخاذ القرار، ابدأ بإجراء بحث في السوق المستهدف لفهم من هم منافسوك وما يحتاجه عملاؤك المثاليون. ثم حدد الخدمات التي يمكنك تقديمها بشكل واقعي من خلال وكالتك.

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن نموذج عمل وكالة التسويق الرقمي الذي تفضله، قم بطرح الأسئلة التالية:

• هل هذا النموذج قابل للتطوير؟ ما مدى سرعة التكيف إذا حصلت على 5 أو 10 أو 50 عميلاً جديدًا في فترة زمنية قصيرة؟
• ما هو هيكل الربح الخاص بي؟ ماذا ستكون تكاليفي بشكل واقعي؟ كيف يمكنني التأكد من تحقيق هامش الربح المستهدف في كل عملية بيع؟
• كيف يمكنني الحفاظ على نموذج العمل هذا على المدى الطويل؟ هل يجب أن أخطط لتوظيف الموظفين؟ ما هي جوانب عملي التي يمكنني الاستعانة بمصادر خارجية لتوفير الوقت؟

إن معالجة هذه الأسئلة قبل أن تبدأ وكالتك يمكن أن يهيئك لتحقيق النجاح من خلال تمكينك من توقع التكاليف والتحديات قبل أن تصبح مشكلة. من خلال اختيار نموذج العمل المناسب لوكالة التسويق الرقمي، يمكنك التركيز على تنمية أعمالك بدلاً من إطفاء الحرائق وإعادة هيكلة طريقة قيامك بالأشياء باستمرار.