أهم 5 أسباب يجب أن تتبنى وكالتك الرقمية الأتمتة

ليس سراً أن الأتمتة يمكن أن تقدم قيمة لا تصدق للوكالات اليومية. ولكن ، مع المهام اليومية والمواعيد النهائية الوشيكة التي تعيقك ، فإننا ندرك مدى صعوبة موازنة عبء العمل لديك ، وفوق كل ذلك ، لن نحاول سوى بذل جهد أكبر في محاولة تنفيذ الأتمتة.

في الواقع ، في استطلاع حديث لـ Marketing Land ، عبر 72٪ من المشاركين من الوكالات عن مشاعر حيادية فيما يتعلق بالأتمتة. يتطلب تنفيذ أي نظام وقتًا وطاقة ، لكنه استثمار يستحق الجهد المبذول. يمكن أن يكون تنفيذ الأتمتة بشكل استراتيجي هو الفرق بين البقاء في حالة ركود ، وجعل قدرة فريقك على التوسع في الحجم أسهل.

5 طرق تساعد الأتمتة وكالتك في التفوق على منافسيك

1. حافظ على قدرتك التنافسية في صناعة دائمة التغير

لا تتنافس الوكالات فقط مع الوكالات الأخرى في مجال الأعمال - فهي تتنافس مع عملائها أيضًا. يقول استطلاع الوكالة الرقمية لعام 2019 أن ما يقرب من 50٪ من الوكالات تقول إن سلوك العملاء هو أكبر مخاوفهم هذا العام ، حيث يرفضون مساعدة الوكالة ويتحركون داخليًا أثناء الحصول على منصات الأتمتة الخاصة بهم:

في السابق ، كان يُعتمد على الوكالات لخبراتها الإستراتيجية والإبداعية ، ولكن مع تحرك الشركات نحو مشهد أكثر اعتمادًا على البيانات ، يجب عليهم إيجاد طرق جديدة لتحقيق القيمة:

علاوة على ذلك ، اعتبرت 39.9٪ من الشركات "مواكبة الأتمتة" تحديًا رئيسيًا. بغض النظر ، تدرك هذه الشركات نفسها أن خدمات الأتمتة ضرورية للبقاء قادرة على المنافسة في مجالها الطبيعي.

2. تجنب إضاعة ساعات العمل الإداري كل أسبوع

كان القصد من التكنولوجيا في مكان العمل دائمًا هو زيادة الكفاءة وتقليل العمل غير الضروري. الورقة البيضاء الخاصة بشركة Accelo ، على سبيل المثال ، تدعي أن أكثر من ربع يومك يقضي على الاتصالات من خلال منصات مثل Slack و Zoom بالإضافة إلى التعاون عبر رسائل البريد الإلكتروني.

في حين أن هذه ضرورية لأي عمل تجاري لتوسيع نطاقه ، فإن الطريقة التي تتواصل بها وتتعاون معها يمكن أن تصبح مضيعة للوقت. من خلال الاستفادة من الأتمتة ، يمكنك جعل المسؤوليات الإدارية اليومية (على سبيل المثال ، صياغة رسائل البريد الإلكتروني والجدولة وتحديث جداول البيانات) عملية مبسطة:

لهذا السبب أصبحت الأتمتة أمرًا حيويًا للوكالات - فهي توفر الوقت الذي يتم قضاؤه في المهام الوضيعة ، وتحسن مشاركة الموظفين من خلال تنمية رؤية العمل ، وتزيد من الإنتاجية. بدلاً من ذلك ، اقضِ هذا الوقت في بناء إستراتيجية عملك ، وتوجيه زملائك ، والتركيز على عمل العميل القابل للفوترة والذي يدر إيرادات لوكالتك.

3. الاستفادة من النظام الداخلي لإنشاء مبيعات جديدة وعلاقات طويلة الأمد

كما قد تتصل ، فإن تحقيق مبيعات جديدة للوكالات يختلف بشكل لا يصدق عن الشركات الأخرى. على سبيل المثال ، لا تبيع الوكالات منتجات ملموسة أو خدمة قابلة للتكرار ؛ أنت تبيع حلاً فريدًا وتجربة مصممة خصيصًا لكل عميل ، ومصممة خصيصًا لاحتياجاتهم وتوقعاتهم في كل مرة.

في صميم عملية المبيعات الناجحة ، يوجد نظام CRM مجهز بوظائف مؤتمتة تسمح بالتكامل على مستوى الشركة بحيث يمكن للوظائف المختلفة (مثل المبيعات والتسويق ونجاح العملاء والمزيد) عرض نفس البيانات ونفس المستخدم أو رحلة العميل.

تساعد إمكانية الوصول هذه فريقك على البقاء منظمًا داخليًا ، والحفاظ على المعلومات المهمة المتعلقة بالعميل في مكان واحد ، وتسمح لك بالتعاون مع فريقك لضمان عدم تفويت مهمة مشروع مهمة أبدًا. من خلال إنشاء نظام شامل ومتكامل ، فإنه يساعد فريقك على إدارة علاقة كل عميل بسهولة من مرحلة المبيعات الأولية إلى تسليم المشروع.

4. جعل كل مشروع تعاوني حقا

لقد شعرنا جميعًا بالإحباط عندما يكون أحد أعضاء الفريق خارج المكتب ولا تعرف ما أرسله (أو استلمه) من العميل. عليك إما أن تنتظر عودتهم أو أن تطلب من العميل بخجل إعادة توجيه رسالتهم.

ثم هناك التأخيرات المنتظمة التي نواجهها عندما يرسل العميل بريدًا إلكترونيًا إلى مدير حسابه مع إجابة سؤال مهم ، ويتعين على الشركة بأكملها انتظار الصباح للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للحفاظ على تقدم المشروع.

تمنحك الأتمتة القدرة على جعل التعاون مجهودًا جماعيًا. يتطلب التعاون الناجح تواصلًا مستمرًا بين وكالتك وكذلك العملاء والشركاء ، ولكن الحاجة إلى التبديل بين رسائل البريد الإلكتروني والمهام السابقة غير فعالة. لا يتعين على المشروع أن يتوقف أو يتطلب الكثير من الجهد اليدوي والوقت للحاق بالأعضاء الجدد في مشروع العميل.

تضمن عمليات الدمج التلقائية التي تتم مزامنتها ثنائية الاتجاه مع رسائل البريد الإلكتروني والتقويمات ووحدات المهام مثل G Suite أو Office365 إلى CRM أن فريقك لا يفوت أبدًا المراسلات الهامة ويجعل العملية التعاونية سلسة قدر الإمكان.

وبالنسبة للصفحات المقصودة بعد النقر ، يكون التعاون أسهل مع Instapage Collaboration لأن أصحاب المصلحة في المشروع يمكنهم الاستجابة للتعليقات وحل التعليقات في واجهة واحدة. لا مزيد من مطاردة التعليقات في سلاسل Slack أو رسائل البريد الإلكتروني أو أدوات إدارة المشروع. بالإضافة إلى ذلك ، مع كل تفاعل مقدم على الصفحة ، يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى عضو الفريق المناسب حتى يستجيبوا بما يتماشى مع سلسلة التعليقات:

5. استخدم الأتمتة لتعزيز أرباح وكالتك

يتمثل أحد الجوانب الإيجابية الرئيسية عند التعامل مع الأتمتة في تقليل العمل اليدوي مع المهام الإدارية والعمل المزدحم الإضافي. إنه يوفر وقتًا كافيًا يمكنك تكريسه لمتابعة عملاء جدد ومواصلة رعاية علاقات العملاء الحالية.

ولكن بدون التشغيل الآلي والميزات مثل التتبع الآلي للوقت ، قد تفقد فرصًا قابلة للفوترة. على سبيل المثال ، قد لا تحسب عدد الساعات التي تقضيها في رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات ونقص دقة الجدول الزمني. إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، فاحذر ، لأن الدراسات تظهر أن متوسط ​​الوكالة يخسر 110 آلاف دولار سنويًا في الإيرادات بسبب ضعف تتبع الوقت.

لكن ماذا عن وكالتك؟ على سبيل المثال ، فريقك المكون من 15 فاتورة بمتوسط ​​150 دولارًا لكل ساعة. إذا كنت ستحصل على الإيرادات المتسربة من الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني والنسيان ، فستضيف 1.7 مليون دولار سنويًا:

إذا كنت لا تتعقب الساعات القابلة للفوترة عن كثب ، فأنت لا تعرف بصدق أي المشاريع أو العملاء أو العمل مربح. بدون تتبع الوقت الفعال ، ستخسر فرصًا قابلة للفوترة. تمكنك قوة الأتمتة من تسجيل كل تلك الساعات وتسجيلها ، مما يضمن توثيق كل وقتك.

أتمتة لا يمكن لوكالتك الانتظار

إنه استثمار يتطلب منك أنت وفريقك في البداية. تتضمن العملية البحث عن الأدوات المناسبة التي تناسب احتياجاتك وتنفيذها في سير العمل اليومي. على المدى الطويل ، يكون وقتك أقل في العمل الإداري ، مما يسمح لك بالتركيز على المهام المدرة للدخل للعملاء.

للحصول على تفاصيل حول كيفية تنمية وكالتك في مجالات متعددة بما في ذلك الإستراتيجية والموظفين والفواتير وغير ذلك - اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.

عن المؤلف
جيف ماكوين هو الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Accelo ، وهي منصة سحابية لإدارة أعمال الخدمات المهنية الصغيرة والمتوسطة. يقع المقر الرئيسي في وادي السيليكون ، الذي تأسس في أستراليا ، وبتمويل يزيد عن 11 مليون دولار أمريكي من رأس المال الاستثماري حتى الآن ، تعمل Accelo اليوم على تبسيط العمليات ومضاعفة ربحية آلاف الشركات في أكثر من 40 دولة. أخيرًا ، جيف زوج وأب ويقسم وقته بين مكاتب Accelo الثلاثة في سان فرانسيسكو ودنفر وولونجونج بأستراليا.