أعضاء الفريق الخمسة الذين يجب أن يكونوا في فريق التحويلات الإعلانية

ما هو القاسم المشترك بين كل حملة إعلانية ناجحة؟ إنها ليست نسخة إعلانية بارعة ، أو عرضًا فريدًا ، أو تصميمًا يستحق معرضًا فنيًا. إنهم الناس. أشخاص مبدعون وتحليليون ومفصّلون يعملون معًا لتحقيق هدف مشترك: التحويل. يُعرفان معًا باسم فريق التحويل الخاص بك.

ما هو فريق التحويل؟

فريق التحويل هو مجموعة مسؤولة عن توليد التحويلات لحملاتك الإعلانية والتسويقية. إنهم ليسوا مثل فريق تحسين التحويل ، الذي يركز على اختبار وتحسين الحملات التسويقية الحالية.

داخل الشركة أو في العقد ، تعمل فرق التحويل على تكوين صفحة مقصودة مقنعة قبل النقر وبعده للعملاء المحتملين في مرحلة معينة من مسار التسويق. من هو هذا الفريق؟ يوضح تايسون كويك ، الرئيس التنفيذي في Instapage:

يجب أن يتكون فريق التحويل الخاص بك من هؤلاء الأفراد المبدعين الذين يفهمون كيفية تأثير الرسائل والمحتوى المختلفين على السرد.

نظرًا لأن التخصيص له أكبر تأثير منفرد على معدل التحويل لقدرته على تقديم سياق وثيق الصلة بالعملاء المحتملين ، عليك التأكد من أن الفريق يتكون من أفضل المتصلين المتاحين لك.

في حين أن التواصل الفعال هو ما يراه جمهورك في المنتج النهائي - حملة إعلانية ناجحة - هناك العديد من المهارات والخطوات اللازمة للوصول إلى هناك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك.

فرق التحويل B2B و B2C

ستختلف هذه الأدوار وكيفية تنظيمها من عمل إلى آخر ، لكن المناصب هي تلك التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند بناء فريق التحويل الخاص بك.

مؤلف الإعلانات

مع إتقان قوي للكلمة المكتوبة وفهم قوي لما يجعل منتجك فريدًا ، يعد مؤلف الإعلانات دورًا أساسيًا في كل حملة إعلانية رقمية. بينما يركز مؤلفو الإعلانات B2C و B2B على إنشاء المحتوى لبيع المنتج ، فإنهم يفعلون ذلك بطرق مختلفة.

التحدي الذي يواجهه مؤلف الإعلانات B2B هو إقناع شخص واحد ليس فقط بالشراء ، ولكن فريق أو شركة بأكملها. إلى جانب حقيقة أن منتجات B2B ، في المتوسط ​​، أغلى من B2C ، فإن هذا يترجم إلى المزيد من مراحل الموافقة قبل البيع ، مما يعني رحلة أطول للمشتري. لهذا السبب ، سيكتب مؤلف الإعلانات B2B محتوى يمتد إلى المزيد من نقاط الاتصال طوال الرحلة إلى البيع.

سيكون نوع المحتوى الذي ينشئه مؤلف الإعلانات B2B مختلفًا أيضًا. نظرًا لأن شركات B2B غالبًا ما ترعى العملاء المحتملين بمساعدة الأصول مثل الكتب الإلكترونية وأوراق النصائح والعروض التوضيحية والمزيد ، فإن الصفحات المقصودة بعد النقر ستركز على توليد العملاء المحتملين ورعايتهم. تصف آن هودج ، كبيرة مؤلفي الإعلانات في Instapage ، العملية الإبداعية لكاتب B2B:

عند كتابة نص إعلان ، فأنت تريد أن تضع بعض الأشياء في الاعتبار. من هو جمهورك؟ في أي مرحلة من القمع يتواجدون وماذا يريدون حقًا؟

ستكتب إعلانًا مختلفًا تمامًا لشخص بحث عن "ما هي الصفحة المقصودة؟" على Google مقابل إعلان إعادة الاستهداف لشخص زار صفحة التسعير الخاصة بموقعك على الويب. اكتب دائمًا مع وضع جمهورك في الاعتبار.

لا يختلف الجمهور الذي تشير إليه آن فقط بناءً على الوسيط الذي يجدونك من خلاله ، ولكن سواء كانوا شركة أو مستهلكًا وحيدًا. في كتابة الإعلانات B2B ، تكون المصطلحات أكثر شيوعًا. في إعلان Instapage ، على سبيل المثال ، قد ترى مصطلحات مثل "إنشاء الطلب" أو "التشغيل الآلي بعد النقر". هذا لأنها مخصصة لجمهور محترف على دراية بهذه المصطلحات.

من ناحية أخرى ، فإن معظم شركات B2C تكتب إلى المستهلك العادي ، الذي لا تؤذي المصطلحات إلا فهمه. في الكتابة الواضحة والمباشرة ، يركز كتاب B2C بشكل أقل على رعاية العملاء المحتملين وأكثر على المبيعات لعدة أسباب:

• عادة ما تكون المنتجات أقل تكلفة ، مما يعني أن المبيعات ليست صعبة المنال.
• لا تشمل عملية الشراء العديد من المساهمين ، مما يسرع رحلة المشتري.
• معدل الدوران أعلى في عملاء B2C ، الذين لا يعتبر الشراء لمرة واحدة أمرًا غير معتاد. هذا يعني أن الكتابة للاكتساب الفوري أكثر شيوعًا بين كتاب B2C.

حيث قد يقوم مؤلفو الإعلانات B2B بإنشاء صفحات هبوط طويلة بعد النقر ونصوص فيديو توضيحية ، فمن المرجح أن يكتب مؤلفو الإعلانات في B2C رسائل إخبارية ترويجية وصفحات البداية وصفحات تفاصيل المنتج. في كلتا الحالتين ، فهم جزء لا يتجزأ من فريق التحويل الخاص بك.

المحلل

بغض النظر عن الصناعة ، فإن وظائف المحللين مقطوعة عنهم. بدون بيانات ، لا يمكنك التأكد من أي شيء: ليس كفاءة الإنفاق الإعلاني والإنتاجية والإيرادات وما إلى ذلك. وهذا يجعل هذا الدور لا يقدر بثمن للجميع ، وأكثر من أي وقت مضى.

اليوم ، يدعي المسوقون بشكل روتيني أن التحدي الأكبر لهم هو فهم البيانات. بالنظر إلى الجبال التي يجمعونها من خلال العديد من البرامج المتاحة لتتبع رحلة العميل ، فمن المفهوم. على الرغم من أن مجموعات البيانات هذه ضخمة ومربكة ، إلا أنها ضرورية.

لم يعد بإمكان فريق التسويق الحديث الاكتفاء بالمقاييس الأساسية مثل نسبة النقر إلى الظهور وتكلفة النقرة ومعدل التحويل. هذا لأن المستهلكين المعاصرين يتوقعون المزيد. إنهم لا يريدون فقط عرضًا. يريدون عرضهم . يريدون التخصيص في كل مرحلة وعلى كل جهاز ووسيط وما بعده.

لكن تجميع هذه البيانات وتفسيرها يتطلب مجموعة مهارات فريدة. لا يمكن للمحللين أن ينظروا فقط إلى مقاييس الأداء الرئيسية لحملة واحدة ؛ عليهم ربط هذه المقاييس بمحركات الإيرادات. عليهم أن يروا كل حملة في سياق العمل. حتى إذا كانت الحملة تتمتع بمعدل تحويل مرتفع ، على سبيل المثال ، فهذا لا يعني أنها تعمل على تحسين الأعمال. وأي نشاط تجاري تعمل فيه ، أو الصناعة التي تعمل بها ، سيؤثر بشكل كبير على كيفية تعاملك مع التحليل.

كما لو أن هذا لم يكن صعبًا بما فيه الكفاية ، يتعين على المحللين التحرك بسرعة الإعلان - والتي تعد اليوم إيقاعية. لا يثبت تحليلهم قيمة كل نشاط فحسب ، بل يشكل أيضًا الأساس لأنشطة جديدة: مثل A / B أو الاختبار متعدد المتغيرات ، أو تقنية مثل التسويق القائم على الحساب.

كانت الإعلانات التقليدية لعبة تخمين إلى حد كبير. ولكن بفضل المحللين ، يمكن تبرير كل نشاط إعلاني رقمي ، ويمكن إيقاف نزيف الميزانية قبل أن يؤدي إلى الوفاة.

مصمم جرافيك

كل شخص على الإنترنت مرهق من الإعلانات. إنهم في الأشرطة الجانبية وموجزات الأخبار ورسائل البريد الإلكتروني والألعاب. إنهم يتابعونك من موقع إلى آخر. تظهر على جهازك المحمول. هذا يجعل مهمة المصمم في فريق التحويل صعبة بشكل خاص.

عندما يتم جذب العملاء المحتملين في آلاف الاتجاهات في كل لحظة ، يجب أن يكون المصممون قادرين على إنشاء إعلان يلفت الانتباه. عليهم استخدام الألوان التي تتناقض مع البيئة المحيطة ، والصور المناسبة مع النماذج الصحيحة. يجب عليهم إنشاء تصميمات من الصفر.

وحتى عندما يفعلون ذلك ، فإن الاهتمام يذهب بعيدًا فقط ، كما يقول رافال بوجدان ، مدير التصميم الجرافيكي في Instapage:

للنقر على إعلانك ، يجب عليك إنشاء شيء من شأنه أن يولد استجابة عاطفية من المستخدم. الأمر كله يتعلق بالاتساق أيضًا ، لأن أفضل ممارسة هي استخدام نفس الصور / النمط من الإعلان إلى صفحة ما بعد النقر.

في كل حالة ، يجب أن يدعم التصميم النسخة ويفرض الرسائل الشاملة ، وليس مجرد إضافته كزخرفة. أخيرًا ، اختبر كل شيء لأنه لا توجد قاعدة صارمة بشأن نوع الرسم الذي سيؤثر على معدل التحويل.

مصممو الجرافيك هم أكثر من مجرد أشخاص يقومون بإنشاء صفحات مقصودة وإعلانات لافتة للنظر. إنهم المبدعون في صميم النجاح في مرحلة ما قبل النقر ومرحلة ما بعد النقر. يخلقون الثقة مع تطابق الرسالة - نفس الألوان والتصميمات من الإعلان إلى الصفحة المقصودة ؛ أنها تخلق المساواة في العلامة التجارية مع مخططات تصميم مماثلة في التكرار الفعال ؛ يوجهون المستخدمين بمهارة إلى عناصر مهمة مثل النماذج وأزرار الحث على الشراء. بدون مصمم ماهر ، لا بد أن تكون حملاتك قصيرة.

مدير قدرة شرائية

تقول ما يقرب من 80٪ من العلامات التجارية أن الدفع بالنقرة هو المحرك الرئيسي للأعمال. مع وجود العديد من الناشرين للاختيار من بينهم ، هناك طرق لا حصر لها للوصول إلى آفاقك من خلال الإعلانات الرقمية. ولكن ، أيهما سيعود أكثر على استثمارك؟

هذا السؤال هو في صميم عمل مدير قدرة شرائية. بالإضافة إلى تحديد أفضل الأماكن لتشغيل حملات الدفع لكل نقرة ، سيكون مدير PPC مسؤولاً عن تنفيذ هذه الحملات وإعداد التقارير عنها.

من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية ، سوف يكتشفون الطرق التي يبحث بها العملاء المحتملون عن منتجك وخدماتك. سيقومون أيضًا بتحليل المنافسة للكشف عن استراتيجيات العطاءات ذات الصلة.

أثناء تشغيل الحملة ، سيختبرون تصميم إعلان مختلف لتحديد الأفضل أداءً ، وسيقومون بتحسين تلك الحملات بناءً على النتائج.

مثل المحللين ، يتحمل مديرو PPC مسؤولية ضمان الإنفاق الإعلاني الفعال في جميع الحملات. على عكس المحللين ، فإنهم يتحكمون في هذا الإنفاق وسيحولونه إذا لزم الأمر إلى أماكن أكثر ربحية.

مدير تسويق

تحتاج كل مجموعة ، بما في ذلك فريق التحويل ، إلى قائد لتمكين إنتاجهم ؛ للحفاظ على تعاونهم بشكل فعال ، وفي الموعد المحدد ، ولتوجيه جميع الأنشطة في سياق استراتيجية التسويق الشاملة. هذا هو مدير التسويق الخاص بك.

سيشرف مدير التسويق على المواعيد النهائية للمشروع لفريق التحويل ، ويكون بمثابة الشخص الرئيسي لأي سؤال يتعلق باستراتيجية الحملة. بالطبع ، هذا يعني أن مدير التسويق الخاص بك يجب أن يكون على دراية بجميع المجالات المتعلقة بإنشاء الحملة واستراتيجيتها. عادة ، سيكون لمدير التسويق خبرة أكثر من معظم فريق التحويل.

يتم وضع قادة الفريق هؤلاء بين الإدارة العليا والمجموعة الإبداعية ، مما يضعهم في مكان مثالي لترجمة أهداف التسويق طويلة المدى إلى توجيهات الحملة قصيرة المدى لفريق التحويل. من خلال الاجتماعات الرشيقة وبرامج التعاون وإرشادات المشروع الواضحة ، يضمن مدير التسويق الوفاء بجميع المواعيد النهائية وأن كل حملة هي خطوة صغيرة نحو الهدف التنظيمي الأكبر.

حقق المزيد من أهداف التحويل الخاصة بك

من خلال التخصيص ، فإن فريق التحويل الخاص بك هو المجموعة التي ستنشئ الحملات التي تدفع المستخدم إلى اتخاذ الإجراءات. المناصب المذكورة أعلاه ضرورية ، لكن كل فريق تحويل يختلف في هيكله ونطاقه. لمعرفة المزيد من الطرق لإنشاء تحويلات من خلال الحملات الإعلانية المخصصة وذات الصلة ، احصل على Instapage Personalization Demo هنا.