من الإعداد إلى العافية: مزايا حملات التنقيط في Healthtech

ما مدى أهمية البقاء على اتصال مع عملائك بالنسبة لك؟ هل تعتقد أنه شرط أساسي لنجاحك؟ هناك طريقة للقيام بذلك طوال اليوم ، كل يوم ، مع حملات التنقيط. حملات التنقيط هي أداة قوية تسمح لك بإشراك عملائك بطريقة تدريجية وشخصية. ولكن ما يجعل حملات التنقيط مهمة بشكل خاص في سياق اليوم هو تآزرها الملحوظ مع صناعة Healthtech المزدهرة.

مع تقدم العصر الرقمي بنا إلى الأمام ، كانت شركات التكنولوجيا الصحية في طليعة تحويل تقديم الرعاية الصحية وإحداث ثورة في تجارب المرضى. تسخر هذه الشركات المبتكرة التكنولوجيا لتقديم حلول متطورة لتحسين الصحة والعافية. وسط هذا المشهد الديناميكي ، تبرز حملات التنقيط كمغير لقواعد اللعبة ، حيث تقدم مجموعة فريدة من المزايا التي تتماشى تمامًا مع أهداف شركات Healthtech.

في هذه المدونة ، نستكشف لماذا لا غنى عن حملات التنقيط لشركات التكنولوجيا الصحية. من خلال الكشف عن مزاياها ، نهدف إلى توضيح كيف يمكن أن تساعد حملات التنقيط هذه الشركات على إقامة اتصالات أقوى مع المستخدمين ، وزيادة المشاركة ، وفي النهاية ، تمهيد الطريق لتحقيق نتائج صحية. لذلك ، دعنا نتعمق ونكتشف الإمكانات المذهلة التي توفرها حملات التنقيط لصناعة Healthtech.

فهم حملات التنقيط

حملة التنقيط هي نهج تواصل استراتيجي وآلي يقدم سلسلة من الرسائل المستهدفة للمستخدمين بمرور الوقت. يشير مصطلح "بالتنقيط" مجازيًا إلى الإطلاق الثابت والتدريجي للمحتوى ، مثل الماء المتساقط من الصنبور. تم تصميم حملات التنقيط بعناية لرعاية العملاء المحتملين ، وضم مستخدمين جدد ، وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء. بدلاً من قصف المستخدمين بالمعلومات دفعة واحدة ، تتخذ حملات التنقيط نهجًا أكثر تدريجيًا وتحملًا ، وتخصيص الرسائل حسب التفضيلات والاحتياجات الفردية.

بالنسبة لشركات Healthtech ، تعمل حملات التنقيط كقناة لا تقدر بثمن لإشراك المستخدمين في رحلة صحتهم وعافيتهم. يمكن تصميم هذه الحملات خصيصًا لتوجيه المستخدمين خلال مراحل مختلفة ، من الاشتراك إلى تفاعلات ما بعد الشراء. في Healthtech ، حيث تكون طبيعة المعلومات حساسة ، تتألق حملات التنقيط كطريقة مثالية لتقديم محتوى ذي صلة بالموضوع ، ولكن الأهم من ذلك ، حرية التصرف. سواء كانت تقدم نصائح صحية في الوقت المناسب ، أو تتبع الالتزام بالأدوية ، أو تقدم تحديثات حول التقدم الصحي ، يمكن أن تسهل حملات التنقيط الاتصال المستمر وتخلق تجربة مستخدم سلسة.

أمثلة على إستراتيجيات حملة التنقيط:

1. حملات البريد الإلكتروني: يظل البريد الإلكتروني قناة فعالة لشركات التكنولوجيا الصحية للوصول إلى جمهورها. يمكن بدء حملات التنقيط من خلال الترحيب بالمستخدمين الجدد من خلال سلسلة بريد إلكتروني تمهيدية ، متبوعة بسلسلة من المحتوى التعليمي ، وحتى التوصيات الصحية المخصصة بناءً على بيانات المستخدم.
2. الرسائل داخل التطبيق: ضمن تطبيقات Healthtech ، يمكن استخدام الرسائل داخل التطبيق لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي ، وتذكيرات للتقييمات الصحية أو المواعيد ، وتشجيع المستخدمين على استكشاف الميزات المختلفة للنظام الأساسي.
3. حملات الرسائل النصية القصيرة: يمكن استخدام الرسائل النصية لإرسال تذكيرات في الوقت المناسب للالتزام بالأدوية أو الفحوصات الصحية القادمة أو تشجيع المستخدمين على المشاركة في التحديات الصحية والأنشطة المجتمعية.

مزايا حملات التنقيط في Healthtech

في عالم Healthtech ، لا يناسب الحجم الواحد الجميع ، والتواصل الشخصي أمر بالغ الأهمية. تتفوق حملات التنقيط في هذا الجانب من خلال تخصيص الرسائل بناءً على بيانات صحة المستخدم وتفضيلاته. من خلال تحليل سلوك المستخدم والمقاييس الصحية والاهتمامات الفردية ، يمكن لشركات التكنولوجيا الصحية تقديم محتوى ليس فقط سياقيًا ولكنه مفيد أيضًا لرحلة كل مستخدم الفريدة. يعزز هذا المستوى من التخصيص علاقة أقوى مع الجمهور ، مما يجعل المستخدمين يشعرون بالفهم والاهتمام ، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص عند التعامل مع الأمور الصحية الحساسة.

1. الاتصالات الشخصية

في عالم Healthtech ، لا يناسب الحجم الواحد الجميع ، والتواصل الشخصي أمر بالغ الأهمية. تتفوق حملات التنقيط في هذا الجانب من خلال تخصيص الرسائل بناءً على بيانات صحة المستخدم وتفضيلاته. من خلال تحليل سلوك المستخدم والمقاييس الصحية والاهتمامات الفردية ، يمكن لشركات التكنولوجيا الصحية تقديم محتوى ليس فقط سياقيًا ولكنه مفيد أيضًا لرحلة كل مستخدم الفريدة. يعزز هذا المستوى من التخصيص علاقة أقوى مع الجمهور ، مما يجعل المستخدمين يشعرون بالفهم والاهتمام ، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص عند التعامل مع الأمور الصحية الحساسة.

2. تحسين تفاعل المستخدم

يمثل الحفاظ على تفاعل المستخدمين مع منصات Healthtech تحديًا رئيسيًا ، وهذا هو المكان الذي تثبت فيه حملات التنقيط أنها تغير قواعد اللعبة. يمكن للحملات بالتنقيط أن تحث المستخدمين بشكل استراتيجي على اتخاذ الإجراءات والبقاء على اتصال مع النظام الأساسي. سواء كانت تشجع المستخدمين على إكمال التقييمات الصحية ، أو تذكيرهم بالمواعيد القادمة ، أو تحفيز المشاركة في تحديات العافية ، فإن حملات التنقيط بمثابة تذكيرات لطيفة ومقنعة. من خلال الحد من إزعاج المستخدم وتعزيز الاستخدام طويل الأجل ، تساهم هذه الحملات بشكل كبير في تحسين النتائج الصحية الشاملة.

3. تعزيز التثقيف والتوعية الصحية

في بحر المعلومات الصحية عبر الإنترنت ، غالبًا ما يكافح المستخدمون للعثور على معلومات موثوقة. تتفوق حملات التنقيط ، بنهجها التدريجي والمركّز ، في تقديم معلومات صحية قيمة للمستخدمين. من خلال تقسيم الموضوعات الصحية المعقدة إلى أجزاء قابلة للفهم ، يمكن لشركات Healthtech تثقيف المستخدمين بشكل فعال. يمكن أن تلعب حملات التنقيط أيضًا دورًا مهمًا في تعزيز الممارسات الصحية والرعاية الوقائية الأفضل. يمكن للتذكير في الوقت المناسب للفحوصات الروتينية أو التطعيمات أو الالتزام بالأدوية أن يمكّن المستخدمين من إعطاء الأولوية لرفاههم بشكل استباقي.

4. عملية Onboarding مبسطة

يمكن لعملية الإعداد أن تجعل تجربة المستخدم مع منصة Healthtech أو تخسرها. تنقذ حملات التنقيط من خلال توجيه المستخدمين من خلال ميزات النظام الأساسي ووظائفه خطوة بخطوة. من خلال تزويد المستخدمين الجدد بنصائح وموارد قيمة بطريقة جيدة التنظيم ، تعمل حملات التنقيط على تسريع تبني المستخدم وتقليل الارتباك. يبني نهج الرعاية هذا ثقة المستخدم ، مما يسمح له بالاستفادة القصوى من منصة Healthtech منذ البداية.

5. البيع العابر والبيع الإضافي

في عالم Healthtech التنافسي ، يعد التسويق الموجه والبيع بالتجزئة أمرًا بالغ الأهمية لنمو الأعمال. تمكّن حملات التنقيط ، التي تغذيها بيانات المستخدم ، شركات التكنولوجيا الصحية من تحديد فرص البيع بالتجزئة المحتملة. من خلال فهم احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم المحددة ، يمكن للشركات تقديم توصيات وترقيات خاصة بالمنتجات. لا تؤدي هذه الاقتراحات المخصصة إلى زيادة الإيرادات فحسب ، بل تعمل أيضًا على تحسين تجربة المستخدم الإجمالية ، حيث يتم تقديم خيارات للمستخدمين تتماشى مع أهدافهم الصحية.

6. التتبع والتحليلات

تكتسب جميع الحملات التسويقية ميزة عند استخدام بيانات العملاء ، ولا تعد حملات التنقيط استثناءً. يمكن لشركات التكنولوجيا الصحية استخدام البيانات لقياس فعالية حملات التنقيط الخاصة بهم. من خلال تحليل تفاعل المستخدم ، ومعدلات التحويل ، والمقاييس الرئيسية الأخرى ، يمكن للشركات الحصول على رؤى قيمة حول أداء الحملة. باستخدام هذه البيانات ، يمكن لشركات Healthtech إجراء تحسينات تعتمد على البيانات للحملات المستقبلية ، مما يضمن دورة مستمرة من التحسين والنمو.

نصائح لتنفيذ حملات التنقيط في شركات التكنولوجيا الصحية

بناء قاعدة بيانات شاملة للمستخدم

يبدأ الأساس المتين لحملات التنقيط الناجحة بقاعدة بيانات شاملة للمستخدم - مثل منصة بيانات العملاء (CDP). يجب على شركات التكنولوجيا الصحية جمع وتنظيم معلومات المستخدم ذات الصلة ، بما في ذلك المعلومات السكانية والتاريخ الصحي والتفضيلات وبيانات المشاركة. يمكن أن يؤدي تنفيذ عمليات التسجيل والاشتراك سهلة الاستخدام إلى تشجيع المستخدمين على مشاركة التفاصيل الأساسية طواعية. علاوة على ذلك ، فإن دمج البيانات من نقاط اتصال مختلفة ، مثل استخدام التطبيقات وتفاعلات مواقع الويب ، يثري ملف تعريف المستخدم ، مما يتيح حملات تنقيط أكثر تخصيصًا وفعالية. يضمن إعطاء الأولوية لأمن البيانات والامتثال شعور المستخدمين بالثقة في تكليف معلوماتهم الصحية الحساسة ، وفي التزام الشركة بالخصوصية.

قراءة المكافأة: أحدث WebEngage ثورة في دقة هوية العملاء لكابيفا في 8 أسابيع فقط

إنشاء محتوى جذاب وملائم

يكمن جوهر كل حملة بالتنقيط في محتواها. لجذب انتباه المستخدمين والاحتفاظ به ، يجب على شركات التكنولوجيا الصحية إنشاء محتوى جذاب وملائم يتوافق مع اهتمامات المستخدمين وأهدافهم الصحية. ركز على صياغة المحتوى الذي يثقف ويمكّن ويتوافق مع رحلة المستخدمين العاطفية.

استخدم مزيجًا من التنسيقات ، مثل المقالات الإعلامية ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والعناصر التفاعلية ، للحفاظ على المحتوى جديدًا وجذابًا. يعزز الاتساق في الرسائل والنبرة عبر جميع قنوات الاتصال هوية العلامة التجارية ويعزز الشعور بالألفة والثقة بين المستخدمين.

تصميم جدول فعال ووتيرة

إن تحقيق التوازن الصحيح بين البقاء في صدارة الذهن وتجنب إرباك المستخدمين أمر بالغ الأهمية في حملات التنقيط. صمم جدولاً فعالاً للحملة يتوافق مع احتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم. ضع في اعتبارك عوامل مثل المناطق الزمنية للمستخدم وإلحاح الرسالة وتعقيد المحتوى. يمكنك استخدام ميزات مثل Send Time Optimization (تحسين وقت الإرسال) للعمل بها. يساعد الاتصال التدريجي والمتباعد في منع الإرهاق ويضمن بقاء المستخدمين متقبلين للمعلومات. اختيار أفضل قناة هي ميزة أخرى يمكنك استخدامها للوصول إلى عملائك في الأماكن الصحيحة. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك مرحلة المستخدم في الرحلة الصحية - قد يحتاج المستخدمون الجدد إلى مزيد من رسائل الإعداد المتكررة ، بينما يستفيد المستخدمون على المدى الطويل من عمليات المتابعة والتحديثات المخصصة.

اختبار A / B للتحسين

التحسين المستمر هو جوهر حملات التنقيط الناجحة. قم بتنفيذ اختبار A / B لقياس فعالية العناصر المختلفة ، مثل سطور الموضوع وتنوعات المحتوى وأزرار الحث على اتخاذ إجراء وأوقات التسليم. من خلال مقارنة استجابات المستخدمين ، يمكن لشركات Healthtech تحديد أفضل صدى لدى جمهورها وضبط حملاتهم وفقًا لذلك.

قم بتحليل مقاييس أداء الحملة بانتظام ، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ، لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وتعزيز التأثير العام لحملات التنقيط.

ضمان الامتثال للوائح خصوصية البيانات

تعتبر خصوصية البيانات وأمنها أمرًا بالغ الأهمية في صناعة Healthtech. يجب أن تلتزم شركات Healthtech بشكل صارم بلوائح خصوصية البيانات ، مثل GDPR و HIPAA ، عند جمع بيانات المستخدم وتخزينها واستخدامها في حملات التنقيط. الشفافية هي المفتاح - أخبر المستخدمين بوضوح بالغرض من جمع البيانات وكيف سيتم استخدامه في الحملات. امنح المستخدمين إمكانية التحكم في بياناتهم والقدرة على الانسحاب إذا رغبت في ذلك. من خلال إظهار الالتزام بحماية البيانات ، تعمل شركات التكنولوجيا الصحية على تعزيز الثقة بين المستخدمين ، مما يضمن نجاح واستدامة حملات التنقيط الخاصة بهم.

حالات استخدام حملة التنقيط للتكنولوجيا الصحية

يعد التعامل مع المستخدمين بشكل فعال حجر الزاوية في صناعة Healthtech ، وتظهر حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط كحليف لا يقدر بثمن في هذه الرحلة. يمكنهم لعب أدوار محورية عبر سيناريوهات مختلفة:

1. الإعداد والتعليم: بالنسبة للمستخدمين الجدد ، يمكن أن تضمن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الإعدادية البدء السلس في النظام البيئي للتكنولوجيا الصحية. بعد ذلك ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التعليمية نقل المعرفة حول ميزات وفوائد النظام الأساسي.
2. نصائح صحية وتعليم: يمكن للنصائح الصحية المنتظمة والمحتوى التعليمي أن تحفز المستخدمين على تبني عادات صحية ، مما يعزز قيمة المنصة بما يتجاوز خدماتها.
3. الالتزام بالأدوية: يمكن أتمتة التذكيرات المتعلقة بجداول الأدوية وعبوات الوصفات الطبية ، مما يحسن الالتزام بالأدوية والنتائج الصحية العامة.
4. التوصيات الشخصية: باستخدام بيانات المستخدم ، يمكن أن توفر تقطير البريد الإلكتروني المخصص أنظمة تمارين مخصصة وخطط تغذية وتوصيات المنتج / الخدمة.
5. التطبيب عن بعد والمراقبة عن بعد: يمكن إرشاد المستخدمين من خلال الفروق الدقيقة في المواعيد الافتراضية والمراقبة الصحية عن بُعد ، مما يعزز تجربتهم.
6. حملات التوعية الصحية: يمكن لحملات البريد الإلكتروني رفع مستوى الوعي حول قضايا أو أحداث أو مبادرات صحية معينة ، مما يعزز الشعور بمشاركة المجتمع.

أثناء تنفيذ هذه الحملات ، يعد الالتزام بلوائح حماية البيانات أمرًا بالغ الأهمية ، كما أن توفير محتوى يحركه القيمة أمر أساسي.

خاتمة

في الختام ، ظهرت حملات التنقيط كأداة قوية لشركات التكنولوجيا الصحية ، حيث تقدم عددًا لا يحصى من المزايا. يبرز جانب الاتصال المخصص ، حيث يقيم اتصالات أقوى مع المستخدمين ويعزز تجربتهم الشاملة على الأنظمة الأساسية الصحية. من خلال توجيه المستخدمين خلال رحلتهم الصحية ، وتقديم المحتوى ذي الصلة ، وتعزيز الرعاية الاستباقية ، تلعب حملات التنقيط دورًا محوريًا في تعزيز نتائج صحية أفضل.

بينما نتنقل في المشهد المتطور باستمرار للرعاية الصحية في العصر الرقمي ، نشجع شركات Healthtech على تبني حملات التنقيط كجزء لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. من خلال دمج هذه الحملات المستهدفة والقائمة على البيانات ، يمكن لشركات التكنولوجيا الصحية دفع عجلة النمو المستدام ، وتحفيز مشاركة المستخدمين ، وترك تأثير دائم على رفاهية جمهورهم. لأولئك الذين يبحثون عن منصة لتصميم وتنفيذ حملات التنقيط الفعالة ، نوصي باستكشاف WebEngage ، وهو حل مبتكر يمكّن شركات Healthtech من الاتصال بمستخدميها وتثقيفهم ورعايتهم من أجل غد أكثر صحة وسعادة.

يمكنك حجز عرض توضيحي باستخدام WebEngage هنا.