10 استراتيجيات تسويق بريد إلكتروني متقدمة لنتائج أفضل

يعد البريد الإلكتروني أحد أصعب طرق التسويق الرقمي لفهمها. في حين أنه من الصحيح أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال يعمل ، فمن الصحيح أيضًا أن البريد الإلكتروني هو قناة صعبة نظرًا لكمية المنافسة على قدر محدود من انتباه القارئ.

النظر في البريد الوارد الخاص بك ؛ من المحتمل أنه تم الإعلان عنك بشكل فعال عبر البريد الإلكتروني ، وربما تكون قد أجريت عملية شراء نتيجة لتلقي رسالة في الوقت المناسب. ومع ذلك ، يفشل عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني لأنها إما أ) تم تنفيذها بشكل سيئ أو ب) ينتهي بها الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ولا يتم رؤيتها أبدًا. حتى عندما تصل إليك رسائل البريد الإلكتروني ، فهناك الكثير مما يجعلك تقرأ القليل منها فقط ، وعادةً ما تستند إلى أكثر سطور الموضوع إغراءً.

في هذه المقالة ، سأشارك معك 10 استراتيجيات متقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تساعدك على تعزيز نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

10 استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني المتقدمة لزيادة المبيعات

1. اعرف جمهورك

تتمثل إحدى الخطوات الأولى في تطوير استراتيجية بريد إلكتروني فعالة لأعمال التجارة الإلكترونية في تحديد من تحاول استهدافه. يعد استثمار الوقت في فهم جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لنجاحك الآن وفي المستقبل.

في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا إلى قائمتك (أو جزء من قائمتك) ، فإنك تخلق فرصة للتفاعل بشكل مباشر وشخصي مع المستهلكين المحتملين بطرق لا يسمح بها Facebook و Twitter. أنت تهدر وقتك وربما تضر بسمعتك إذا قدمت اتصالات لا تلقى صدى لدى المشتركين لديك أو تدفعهم إلى اتخاذ إجراء.

• النصيحة رقم 1: الوصول إلى بيانات العملاء الخاصة بك - إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فاستثمر الوقت في الغوص في بيانات العملاء الحالية لفهم عملائك بشكل أفضل. ابحث عن أنماط العمر والجغرافيا وسلوك الإنفاق. على الأرجح لديك عدد كبير من المشتركين في قائمتك الذين لم يشتروا منك مطلقًا. استخدم المعلومات التي يمكنك جمعها من العملاء السابقين لإعلامك بكيفية تواصلك مع العملاء المحتملين.

• النصيحة رقم 2: أنشئ شخصيات الجمهور - إذا كنت تريد التفكير في هوية جمهورك المستهدف بمعنى أوسع ، فاعمل مع فريقك لإنشاء عدد قليل من شخصيات الجمهور التي يمكنك الرجوع إليها وتحسينها بمرور الوقت.

• نصيحة رقم 3: افحص البيانات من صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - يمكن لإحصائيات صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أن تزودك أيضًا بمجموعة كبيرة من المعلومات حول جمهورك. تحقق من البيانات الديموغرافية والتفاعلية للحصول على أفكار حول نوع المواد التي يجب تسليمها إلى مشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك ومتى يتم إرسالها إليهم.

بمجرد أن تتأكد من هوية جمهورك ، يمكنك البدء في التفكير في كيفية التواصل معهم عبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. بناء استراتيجية فعلية

إذا كنت مثل العديد من مالكي أعمال التجارة الإلكترونية الآخرين ، فربما لم تأخذ وقتًا طويلاً للجلوس وتطوير استراتيجية تسويق بريد إلكتروني فعلية لشركتك. ومع ذلك ، تطوير استراتيجية معينة حول ما يجب القيام به. هذا هو السبب:

• يمكن أن تساعدك الإستراتيجية في التركيز. يمكنك أن تأخذ التسويق عبر البريد الإلكتروني في مجموعة متنوعة من الاتجاهات. يمكن أن تساعدك التقنية على تجنب أن تصبح مشتتًا للغاية. يمكن أن يساعدك في تحديد أولويات جهودك والتركيز على الموضوعات الأكثر أهمية.

• يمكن أن تساعدك الخطة في تحديد ما يصلح وما لا يصلح. من الصعب تحديد ما ينجح وما لا ينجح إذا لم يكن لديك إستراتيجية واضحة مطبقة.

• يمكن أن تسمح الإستراتيجية لك ولفريقك بالبقاء على المسار الصحيح. يمكن أن تساعدك الإستراتيجية أنت وفريقك على الوفاء بالمواعيد النهائية ، وتحديد أولويات المهام ، وتحقيق أهدافك.

• يمكن أن تساعدك الخطة في تحديد أهداف محددة. تتطلب الإستراتيجية أن تفكر في السبب. يجبرك على التفكير في سبب رغبتك في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قائمتك وما تحاول تحقيقه.

• بمرور الوقت ، يمكن البناء على الإستراتيجية وتطويرها. قد تشعر أنك تبدأ من جديد كل 6 أشهر إذا لم يكن لديك إستراتيجية واضحة مطبقة. ليس لديك فكرة عما نجح ، وما الذي لم ينجح ، أو لماذا اخترت حملة على أخرى. عندما يكون لديك إستراتيجية مطبقة ، يكون من الأسهل التعلم من الماضي والتفكير فيما تحتاج إلى القيام به بشكل مختلف في المستقبل.

• يمكن أن تمر الخطة لكثير من الناس. يجب أن تكون قادرًا على تفويض المسؤوليات بصفتك مالكًا للتجارة الإلكترونية من أجل توسيع نطاق عملك. عندما تأخذ الوقت الكافي لتطوير استراتيجية بريد إلكتروني واضحة ، يصبح من الأسهل بكثير تفويض المهام والمهام إلى شخص آخر في فريقك.

لا ينبغي أبدًا أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني اعتبارًا في اللحظة الأخيرة. يتطلب نفس مستوى الرعاية الذي تتلقاه الأقسام الأخرى في مؤسستك على أساس يومي. يجب ألا تفكر في الأمر على أنه استراتيجية لمرة واحدة يمكنك استخدامها كلما احتجت إلى زيادة المبيعات.

لتحقيق أقصى استفادة من القناة ، فكر بشكل متعمد واستباقي وبشكل متكرر في الرسالة التي يتلقاها الأفراد في قائمتك من عملك. يجب أن تفكر في الصورة الكبيرة. هذا هو المكان الذي يلعب فيه تخطيط رحلة العميل.

3. تقديم عروض مجانية جذابة للاشتراك

لا يعطي الأشخاص عنوان بريدهم الإلكتروني لأي شخص فقط. تحتاج إلى توفير حكاية مقنعة للأشخاص للتسجيل. لحسن الحظ ، يستمتع الناس بتلقي الهدايا المجانية.

ضع في اعتبارك أنواع مغناطيس الرصاص التي يمكنك تقديمها والتي تلبي هذه المعايير:

• جذابة بشكل خاص للسكان المستهدفين
• ذات الصلة بالمواد الموجودة على الصفحات التي سيشاركون فيها
• ذات صلة بما تبيعه

4. ارسم خريطة رحلة العميل

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ، فإن أحد أكثر الأخطاء شيوعًا هو إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية فقط إلى العملاء المحتملين. إذا كنت جديدًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فقد يكون من الصعب التفكير في أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها بصرف النظر عن تلك التي تقدم خصومات وتنبيهات شحن مجانية ، ولكن هناك مجموعة متنوعة من الحملات الإضافية التي يمكنك ويجب عليك إرسالها من أجل رعاية العلاقات وبناء الولاء.

لتجاوز البريد الإلكتروني للمبيعات وتحديد مكان الفرص ، اعمل على تخطيط الرحلة الفعلية التي يأخذها العميل النموذجي الذي يشتري منك. رحلة العميل ، أو رحلة المشتري كما تُعرف أيضًا ، هي رحلة فريدة لكل شركة ، ولكن فيما يلي مثال على الشكل الذي تبدو عليه عادةً:

كما ترى ، هناك بعض المراحل الرئيسية التي سوف ينتقل بها عملاؤك المحتملون أثناء تقدمهم نحو الشراء. الوعي ، والمعايرة ، والشراء ، والاحتفاظ ، والدعوة هي المراحل.

بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، فإن هدفك هو معرفة كيفية استخدام البريد الإلكتروني لمساعدة المستهلكين على التقدم من خلال مسارات التحويل والدعوة.

فيما يلي بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها خلال كل مرحلة من مراحل رحلة العميل:

• التوعية: رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني لنشر المدونة ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتعليم المنتج ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقصة منشأ الشركة.
• الاعتبار: رسائل البريد الإلكتروني للفيديو ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بميزة المنتج ، ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق ، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقصص العملاء.
• الشراء: رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.
• الاحتفاظ: رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني ، ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، ورسائل البريد الإلكتروني للتعليقات ، ورسائل البريد الإلكتروني الموصى بها للمنتجات ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفيديو.
• الولاء: رسائل بريد إلكتروني جديدة للمنتج ، رسائل بريد إلكتروني خاصة بعروض كبار الشخصيات ، رسائل بريد إلكتروني لنشر المدونة.
• الدعوة: رسائل البريد الإلكتروني لعرض الإحالة ، رسائل البريد الإلكتروني المبهجة للعملاء ، رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقصص العملاء.

5. إنشاء قوائم مجزأة لمشتركي عملائك

بمجرد قيامك بتجميع نقاط بيانات كافية ذات صلة ، فإن تطوير قوائم مجزأة مختلفة سيسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة على نطاق واسع. افترض أن عميلك هو شركة سيارات تدير صفقة خاصة في تكساس.

يمكنك تحديد استهداف المشتركين في تكساس الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 45 عامًا لإرسال حملات بريد إلكتروني فردية لهم صلة وثيقة بهم.

الهدف من القوائم المجزأة هو التأكد من أن كل مشترك يتلقى المواد ذات الصلة به بشكل خاص ، مما يجعلها أكثر جاذبية وتخصيصًا. وفقًا لاستطلاع جانرين ، فإن 74٪ من عملاء الإنترنت غير راضين عندما يتلقون محتوى غير ملائم لاهتماماتهم.

توفر هذه الفئات لكل مشترك انطباعًا بأن العلامات التجارية لعملائك تفهم من هم وما الذي يهتمون به أكثر من غيرهم. عندما يثق المشتركون في العلامات التجارية لعملائك كنتيجة للعلاقات التي تطورها لهم ، تساعد الشرائح في بناء ولاء للعلامة التجارية.

6. اكتب مثل الإنسان

تحتاج إلى التعامل مع مشتركي البريد الإلكتروني على المستوى الشخصي لإقناعهم بالقيام بالإجراء الذي تريدهم في النهاية أن يقوموا به. لكي تكون فعالاً ، لا يجب عليك فقط إرسال الأنواع المناسبة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛ يجب عليك أيضًا التأكد من أن الرسائل التي تقوم بتضمينها في حملاتك تتوافق مع الديموغرافية المستهدفة.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الكلمات وأسلوب الكتابة مهمان للغاية. يمكن أن تؤدي الرسالة أو الموضع غير المناسب ليس فقط إلى انخفاض نسبة النقر إلى الظهور ، وانخفاض معدلات الفتح ، ونقص المبيعات ، ولكن يمكن أن يتسبب أيضًا في إلغاء اشتراكهم من قائمتك تمامًا.

ركز على الكتابة كإنسان حقيقي يتمتع بشخصية مميزة للتأكد من أنك تولد رسائل لها صدى لدى جمهورك. لا أحد يريد أن يباع بعد الآن ؛ بدلاً من ذلك ، يريدون أن يشعروا بأنهم مرتبطون بشكل شخصي وأصلي بالأنشطة التجارية التي يشترون منها.

ضع هذه الاقتراحات التالية في الاعتبار للتأكد من أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لها شخصية وأسلوب وصوت:

• نصيحة رقم 1: تجنب أن تكون ذكيًا جدًا أو مضحكًا. عندما تحاول جاهدًا أن تبدو مبدعًا أو ممتعًا في نص بريدك الإلكتروني ، فقد يصادف ذلك للمستلمين على أنه غير أصيل أو عدواني.

• نصيحة رقم 2: استفد من الصوت النشط. بدلاً من القول ، "سيتم شحن المنتج إليك" ، قل ، "سنقوم بشحن منتجك إليك قريبًا جدًا!"

• نصيحة رقم 3: اكتب كما لو كنت تتحدث. اقرأ نسختك بصوت عالٍ للمشتركين قبل إطلاق حملة بريد إلكتروني. إذا كان هناك شيء يبدو مضحكًا أو في غير محله بالنسبة لك ، فسيبدو أيضًا غريبًا بالنسبة للمشتركين في قناتك.

• نصيحة رقم 4: تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واردة من شخص حقيقي. استخدم عناوين البريد الإلكتروني التي لا ترد ولا تترك رسائل البريد الإلكتروني بدون توقيع في الأسفل. بدلاً من ذلك ، امنح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك طابعًا فرديًا ولمسة إنسانية من خلال جعلها قادمة من شخص حقيقي يمكنه توقيع اسمه في أسفل الرسالة.

• نصيحة رقم 5: لا تخف من استخدام علامات التعجب أو الرموز التعبيرية أو الأحرف الكبيرة. الهدف ليس كتابة بريد إلكتروني مثالي للأعمال ؛ بدلاً من ذلك ، هو إنتاج بريد إلكتروني يتصل بجمهورك ، ويغذيهم ، وفي النهاية يقنعهم بتجربة إحدى سلعك. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، قد يشمل ذلك انتهاك القواعد والاستخدام بحرية لعلامات التعجب أو الرموز التعبيرية أو الأحرف الكبيرة في رسائل البريد الإلكتروني.

كل يوم ، يتلقى المشتركون لديك عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني من مختلف العلامات التجارية. يسمح لك إضفاء الطابع الإنساني على حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بالتخلص من الفوضى وبناء علاقات أوثق مع الأشخاص الذين تريد تحويلهم في النهاية.

7. ابحث عن فرص التخصيص

يعد التخصيص جزءًا مهمًا آخر من التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد أن يقوم الأفراد الموجودون في قائمتك بزيارة صفحات المنتج الخاص بك والشراء منك ، فيجب أن تجعلهم يشعرون كما لو أن لديهم علاقة شخصية معك. قد تساعدك رسائل البريد الإلكتروني المخصصة في إنشاء العلاقات ورعايتها ، وإزالة القلق ، وخلق الإثارة ، وقيادة الإجراءات.

ضع في اعتبارك إحصائيات SmartrMail التالية ، والتي توضح قوة التخصيص في حملات البريد الإلكتروني:

• يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني ذات الرسائل الشخصية بمعدل يزيد عن 30٪ أعلى من تلك التي لا تحتوي على أي تخصيص.
• رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لها زيادة ستة أضعاف في معدلات المعاملات.
• ثمانون في المائة من المستهلكين يفضلون ذلك عندما يرسل لهم تجار التجزئة رسائل بريد إلكتروني توصي بمنتجات بناءً على مشترياتهم السابقة.

يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية بعدة طرق. وفيما يلي بعض الاقتراحات:

• سطور الموضوع مع الأسماء الأولى والتحية مجموعات توصيات المنتج المصممة لكل حملة بريد إلكتروني للمشتركين بناءً على الموسمية أو العطلة
• رسائل البريد الإلكتروني من عربات التسوق المتروكة
• عرض رسائل البريد الإلكتروني السابقة التي تحتوي على عروض فريدة لمواقع جغرافية معينة

8. اسأل عن ردود الفعل

تتمثل الطريقة الثالثة لتحسين عائد الاستثمار لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني في التماس ملاحظات منتظمة من المشتركين والمستهلكين حول تفاعلاتهم مع عملك. يمكّنك هذا الشكل من التعليقات أنت وفريقك من بناء قراراتك على أكثر من مجرد افتراضات أو بيانات رقمية. إنه يوفر منظورًا نوعيًا لن تتمكن من الحصول عليه بدون مساعدة المشتركين لديك.

من الناحية المثالية ، يجب عليك التماس المدخلات طوال تجربة العميل. على سبيل المثال ، يجب أن تستفسر عما إذا كان لدى المشتركين لديك أي أسئلة بخصوص العناصر الخاصة بك (قبل التحويل)

• إنهم راضون عن التردد الذي ترسل به رسائل البريد الإلكتروني إليهم.
• إنهم يحبون نوع المواد التي تقدمها لهم.
• إنهم يعتقدون أن العروض والعروض الترويجية التي ترسلها مثيرة للاهتمام وذات صلة.
• يسعدون بالأشياء التي سلمتها لهم (بعد الاهتداء)
• سيكونون على استعداد لنشر الكلمة حول منتجاتك وشركتك لأصدقائهم.
• لديهم أي مشاكل أو تحفظات بخصوص رحلة التسوق الخاصة بهم؟

إن إرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب التعليقات بشكل منتظم لن يساعدك فقط على بناء الثقة وتقوية الاتصالات مع المشتركين والعملاء ، ولكنه سيوفر لك أيضًا المعرفة التي تحتاجها لتحسين وتوسيع نطاق عملك بمرور الوقت.

9. استخدم محتوى ديناميكيًا بتصميم جذاب

في حين أن أتمتة التسويق ونقاط البيانات هي مكونات مهمة لتسويق البريد الإلكتروني الناجح ، فلن يكون لها أي تأثير على مشتركي عملائك ما لم يكن المحتوى ديناميكيًا والتصميم مقنعًا.

يريد المشتركون أن يكونوا قادرين على الارتباط بعلامتك التجارية بطريقة هادفة. يمكن أن يساعد المحتوى القصصي الديناميكي ، بالإضافة إلى القطع الإعلامية والمسلية والفكرية ، في تطوير علاقات قوية مع عملاء عملائك.

تعد العناصر المرئية وقوالب التصميم في رسائل البريد الإلكتروني مهمة مثل المعلومات المكتوبة. يمكن أن يساعد استخدام شبكات تصميم البريد الإلكتروني الفريدة والصور والرسومات والألوان في جذب انتباه كل قارئ. من الأهمية بمكان أيضًا استخدام تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة ، حيث أن 63 بالمائة من عمليات فتح البريد الإلكتروني تحدث على الأجهزة المحمولة.

يعد وجود CTA "متميزًا" أحد الجوانب الأكثر أهمية في أي حملة. موضع ، ألوان ، وصياغة CTA كلها لها تأثير على ما إذا كان المشترك ينقر عليها أم لا.

10. أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

أدوات أتمتة التسويق وفرق التسويق الممتازة هي أكثر الموارد فعالية لتنفيذ هذه الأساليب.

تمكّنك أتمتة التسويق من جمع بيانات اتصال عالية الجودة ، وإنشاء قوائم مجزأة ، وتوفير محتوى مستهدف على نطاق واسع ، وحتى استخدام قوالب تصميم بريد إلكتروني مقنعة. ستساعدك أتمتة التسويق أيضًا في استخدام تحليلات البيانات والتكامل لمعرفة المزيد عن عملائك.

يمكنك تتبع مصدر حركة المرور الخاصة بك ، وكيف يتفاعل كل مشترك مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإلقاء نظرة على الإحصائيات التي تتجاوز معدلات النقر والفتح. ستساعدك هذه الأدوات في الوصول إلى الأفراد المناسبين في الوقت المناسب من خلال اتصالات مخصصة.

من الأهمية بمكان تحديد الأدوات الصحيحة التي تعمل مع وكالتك وعملائك على حدٍ سواء. قد تعمل أنت وعميلك معًا للتعامل مع البرنامج ، أو يمكنك وضع بطاقة بيضاء على المنتج وإدارته بنفسك. مهما كانت الطريقة التي تختارها لإدارة البرنامج ، تأكد من احتوائه على الميزات التي تطلبها.

أفضل أداة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المتقدمة

إذا كنت تبحث عن أداة تمكّنك من تنفيذ جميع الاستراتيجيات المتقدمة التي تعلمتها من هذه المقالة ، فننصحك بتجربة AVADA Email Marketing Automation. هذه أداة سهلة الاستخدام غنية بالميزات ستساعدك على إنشاء حملات البريد الإلكتروني المعقدة وتشغيلها وإدارتها بسهولة وفعالية.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول الاستراتيجيات المتقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع.