كيف يمكن لعلم النفس أن يجعل المستخدمين يتخذون إجراءً دقيقًا

عدم اعطاء رأي. الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف ولا تعكس بالضرورة الموقف الرسمي لـ PropellerAds.

اليوم نحن متحمسون لتقديم منشور من Ettore Spinelli ، شركة تابعة وعضو نشط في دردشة Telegram . شكراً جزيلاً لـ Ettore لإتاحته الوقت لمشاركة خبرته.

هل تساءلت يومًا ما الذي يدفع المستخدمين لديك إلى تفضيل صورة على أخرى؟ أو لماذا نقروا على هذا التصميم المحدد وليس ذلك الذي بدا لك الأفضل على الإطلاق؟

في هذا المنشور ، سأشرح كيف يمكن لبعض "الاختصارات" النفسية أن تساعد المستخدم في اتخاذ إجراءات محددة - الإجراءات التي تريده أن يقوم بها.

كيف تجذب انتباه المستخدمين بعلم النفس

من المعروف أن أنواعًا معينة من الصور أو العبارات الخاصة المستخدمة في الأعمال الإبداعية لها تأثير محدد على نفسية المستخدم.

سوف نسميهم " مستحوذ على الانتباه" ، فهم يستغلون الاستدلال والمبدأ والتكييف الفعال ، والذي وفقًا له يتم توجيه الدماغ البشري لربط رد فعل بمحفز معين.

المحتوى الصادم: هل هو رائع أم لا؟

يتوقف جاذبي الانتباه على بعض أكثر المشاعر جوهرية وبدائية للإنسان:

• الغضب والخوف

• حزن وفرح

• مفاجئة

• الاشمئزاز

تستفيد الشركات التابعة الذكية من هذه الأنواع من المشاعر لجذب انتباه المستخدمين لأنها من المرجح أن تثير التحيزات. كيف؟ على سبيل المثال ، بأخذ أحد هذه المشاعر إلى أقصى الحدود ، كما في حالة الإعلانات "المخيفة":

(img.1) في هذه الحالة ، فإن الانفعال المستفز هو الخوف من وجود فيروس على سطح المكتب

(شكل 2) في حالة إعلانات المبيدات ، من الشائع جدًا العثور على تصميمات ونصوص من هذا النوع: فهي تستغل الخوف والاشمئزاز

يُطلق على بعض أدوات جذب الانتباه أيضًا "حاصرات التمرير" ، وهي مناسبة بشكل خاص للإعلان على المنصات الاجتماعية (ولكن أيضًا محلية ، أو عرض ، أو دفع) حيث يكون الإجراء الرئيسي للمستخدم هو التمرير على وجه التحديد.

عادةً ما تكون أدوات حظر التمرير عبارة عن أسهم أو دوائر أو إطارات تبرز بالكامل أو تفصيلاً محددًا في الصورة ، كما في الصور أدناه:

(img. 3-4-5) تتناقض هذه التأثيرات تمامًا مع بقية الصورة ، وتذكر الأشكال الهندسية التي تحفز أدمغتنا بقوة. لهذا السبب بالتحديد ، فإنها تجذب انتباه المستخدم على الفور أثناء قيامه بالتمرير على صفحات الويب.

نوع آخر من جذب الانتباه هو الأرقام. على وجه الخصوص ، ينجذب العقل البشري إلى الأعداد الفردية أكثر من الأرقام الزوجية. من الجيد مراعاة هذه التفاصيل عند كتابة صفحة هبوط وصور ونصوص من هذا النوع!

كيف تجعل المستخدمين ينقرون مع علم النفس

بمجرد جذب انتباه المستخدم ، فإن الخطوة التالية هي حثهم على النقر فوق تصميمك. لتوليد هذا النوع من العمل ، من الممكن استغلال الحيل النفسية المختلفة:

9 حيل نفسية لزيادة التحويلات وجعل الناس يشترون الفشار

استفد من التحيز والاستدلال

التحيز هو تشويه للحكم يحدث في المواقف التي تعتبر غير واعية غير مؤكدة. من أكثر التحيزات شيوعًا التي يمكن استغلالها من خلال الإعلانات عبر الإنترنت هي بالتأكيد تجنب الخسارة . يعتمد هذا المبدأ على افتراض أن الناس لديهم الدافع للعمل لتجنب الخسارة أكثر من تحقيق الربح. في هذه الصفحة المقصودة ، يمكننا أن نرى مثالاً ممتازًا:

(شكل 6) "تبقى 3 وحدات فقط" مثال جيد على تحيز النفور من الخسارة الذي يمكن أن يزيد من معدل النقر.

مثال آخر على التحيز سهل الاستخدام للغاية هو ما يسمى بتأثير Bandwagon. يشير هذا التحيز إلى ميل الناس إلى تبني سلوك معين لأن هذا هو ما يفعله الآخرون. وهو يقوم على افتراض أن الإنسان حيوان اجتماعي ويميل إلى "اتباع القطيع".

(شكل 7) "أكثر من 150 ألف يلعبون" هو نفس قول "افعل ذلك لأن 150 ألف آخرين يفعلون ذلك"

أخيرًا ، هذا التحيز الذي يجعلنا نعطي أهمية أو قيمة أكبر للمعلومات الأسهل المتاحة يسمى التحيز البارز . مثال واضح أدناه:

(img. 8) التباين القوي بين ألوان الصفحة المقصودة وعبارة الحث على اتخاذ إجراء يجعل المستخدم يركز على الإجراء المهم الوحيد ، وهو النقرة.

مجموعات الإدراك الحسي والتوقعات

تشير فكرة المجموعات الإدراكية إلى استعداد البشر لإدراك الأشياء بطريقة معينة ، بناءً على السياق. في الواقع ، يمكن أن تختلف توقعاتنا لشيء ما اعتمادًا على الطريقة التي نفسر بها البيانات وفقًا لوجهة نظرنا. كما في المثال التالي:

(شكل 9) سيفتت المستخدم بتلقي صورة "ساخنة" ورسالة صوتية من امرأة غير معروفة. بناءً على شكل الإشعار ، سينقر (أو أقل احتمالًا في هذه الحالة) على التصميم لأنه يتوقع سماع الرسالة الصوتية.

كيف تجعل المستخدمين يشترون بعلم النفس

إحدى النظريات التي يجب وضعها في الاعتبار عند بناء قمع هي هرم Freytag . يجب أن يكون الهدف من التصميمات والصفحات المقصودة هو سرد قصة ، والتي ستكون ذروتها ، أخيرًا ، التحويل.

لكي نجعل رواية القصص تعمل ، يجب أن نتأكد من أن كل عنصر من عناصر الهرم يتوافق مع عنصر من عناصر القمع:

بمجرد بناء القصة بشكل فعال ، يمكننا إثرائها ببعض الإستراتيجيات الشيقة التي من المحتمل أن تزيد من التحويلات.

كما رأينا بالفعل في حالة انحياز الملوحة (شكل 8) ، فإن الألوان لها تأثير قوي على النفس البشرية .

عند تطوير مسار التحويل ، من الجيد ربط هذه الأنواع من الارتباطات الطبيعية لأدمغتنا بالرسالة التي نريد توصيلها.

على سبيل المثال ، يشير اللون الأحمر إلى الإلحاح والخطر. في حالة عروض مكافحة الفيروسات ، يعتبر اللون الأحمر لونًا شديد الاستخدام وفعال ، كما نرى أدناه:

التسعير النفسي هو سلاح آخر يجب أن ترتكز عليه عندما تريد إقناع المستخدم بالشراء. في الواقع ، في حالة الخصم ، فإنه يقوي المشاعر بأن العقل البشري يميل إلى إعطاء ردود قوية للغاية. يمكن أن تكون هذه المشاعر مثل الخوف أو اللاعقلانية أو الظلم أو الاستدلال مثل الندرة ونفور الخسارة.

كتيب الانتساب إلى علم نفس التسعير

نصيحة المكافأة: كيفية تحويل عروض بنقرة واحدة باستخدام علم النفس

فيما يتعلق بما ناقشناه حتى الآن ، أشارك نصيحة مثيرة للاهتمام قمت باختبارها على نطاق واسع في استراتيجيات شراء الوسائط الخاصة بي.

بفضل الاختبارات المختلفة التي أجريت على عروض بنقرة واحدة ، تمكنت من تحويل أي عرض يتعلق بخدمات البث (لكنني لاحظت أنه يعمل أيضًا بشكل جيد مع الألعاب وعروض تقديم رقم التعريف الشخصي) مع تصميمات زاوية المواعدة التي تجعل المستخدم يؤمن بوجود تلقى مقطع فيديو. كما في حالة هذا العرض لباكستان:

تؤدي هذه التقنية إلى تفاقم مفهوم المجموعات الإدراكية التي تحدثنا عنها ، مما يجعل المستخدم يشترك في العرض لمشاهدة الفيديو المستلم.

تريد التحدث عن علم النفس؟ انضم إلى دردشة Telegram الخاصة بنا وتحدث إلى الشركات التابعة الحقيقية.